जाम क्या है और यह क्या खाता है

8 से 10 फरवरी, 2011 तक, आईबीएम ने विभिन्न निगमों, शैक्षणिक संस्थानों, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों का प्रतिनिधित्व करने वाले 2,700 लोगों के साथ मिलकर एक और जाम का आयोजन किया, जिसे इस समय सामाजिक व्यवसाय कहा जाता है।

दुनिया के 80 देशों के प्रतिभागियों ने सामाजिक व्यापार के प्रमुख विषयों पर तीन दिनों के लिए बात की, इसकी समस्याओं और प्रभाव पर चर्चा की, वास्तव में, आज व्यापार और आने वाले वर्षों में।

मुख्य विचार निम्नलिखित क्षेत्रों में बनाए गए थे:

• भविष्य के सामाजिक व्यवसाय का निर्माण
• सामाजिक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के माध्यम से सामूहिक रूप से संचालन संगठनों का गठन
• ग्राहकों को समझने और आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना
• आईटी के लिए सामाजिक प्रौद्योगिकी के मूल्य का निर्धारण
• जोखिम की पहचान और नेतृत्व

चर्चा के अंत तक, 2,600 से अधिक पद छोड़ दिए गए और लगभग 600 ट्वीट किए गए। हम प्रतिभागियों की टिप्पणियों से निकाले गए प्रमुख बौद्धिक परिणामों को बाहर लाने के लिए, इस बहुपक्षीय वार्ता के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करना चाहेंगे। यह कहना महत्वपूर्ण है कि ये परिणाम हमेशा व्यवसाय के समाजीकरण पर आईबीएम की स्थिति को नहीं दर्शाते हैं, लेकिन वे सामाजिक व्यवसाय रणनीतियों को आकार देने वाले लोगों और संगठनों के लिए दिलचस्प हो सकते हैं।

शुरुआत करने के लिए, यह बात करने लायक है कि जाम क्या है, क्योंकि यह एक उपकरण और एक प्रक्रिया है और, एक अर्थ में, लक्ष्य। कट के तहत, क्या हुआ और चर्चा में प्रतिभागियों द्वारा किए गए निष्कर्ष का एक गंभीर विश्लेषण।



एक उपकरण के रूप में जाम एक ऑनलाइन विचार-विमर्श चर्चा मंच है। हमले का लक्ष्य हमेशा समान होता है - समस्या और कार्य के बारे में नए विचार प्राप्त करना, व्यापार के लिए महत्वपूर्ण मुद्दों पर केंद्रित प्रभावी विचारों को विकसित करना।

ऐतिहासिक रूप से, यह आईबीएम द्वारा आयोजित पांचवा जाम है। पहली बार 2003 में हुई और इसके ढांचे के भीतर निगम के 300,000 कर्मचारियों ने कंपनी के मूल्यों के पहले और सबसे बड़े संशोधन में भाग लिया। दो और जाम - इस बार अभिनव, क्रमशः 2006 और 2008 में हुए, जिसमें कंपनी के ग्राहकों और व्यापार भागीदारों के साथ-साथ स्वतंत्र इच्छुक पार्टियों ने भाग लिया। इन के परिणामों के अनुसार
कंपनी में व्यापार की कई नई लाइनें हैं। 2009 में संपन्न हुआ और इसे स्मार्ट प्लेनेट कार्यक्रम के भाग के रूप में अंजाम दिया गया - इसमें छात्रों, प्रोफेसरों ने भाग लिया और
दुनिया के विभिन्न विश्वविद्यालयों के प्रोफेसरों, व्यावसायिक पेशेवरों और उद्योग के विशेषज्ञों।

आपको एक सामाजिक व्यवसाय जाम की आवश्यकता क्यों थी? इसके कई कारण हैं।

सबसे पहले, पिछले कुछ वर्षों में, नेटवर्क टूल ने लोगों के संचार, सहयोग और कार्य को महत्वपूर्ण रूप से बदल दिया है। संपूर्ण उत्पाद लाइनें दिखाई दीं, और कंपनियां व्यवसाय करने के तरीकों और शैली में एक महत्वपूर्ण मोड़ पर पहुंच गईं - सभी सामाजिक घटक के प्रभाव के कारण। और यद्यपि आज सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करने के सबसे प्रभावी तरीके विपणन गतिविधियां हैं, अधिकांश कंपनियां अभी भी यह समझने की कोशिश कर रही हैं कि अपने स्वयं के हितों में व्यवसाय के समाजीकरण का लाभ कैसे सीखना और लेना है।

एक सामाजिक व्यवसाय के भविष्य का निर्माण

यह, ज़ाहिर है, चर्चा में सबसे व्यापक दिशा सबसे लोकप्रिय थी, यह निम्नलिखित मुद्दों पर छपी थी: ई-मेल समस्याएं, सूचना के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करना, समाजीकरण में राज्य की भागीदारी, और बहुत कुछ।

चर्चा के इस भाग में मुख्य समस्या सामाजिक दिशा में कंपनी द्वारा निवेश पर वापसी का आकलन था। व्यापार के दृष्टिकोण से, यह सवाल आम तौर पर है
सबसे तीव्र में से एक है, क्योंकि बड़ी मात्रा में पैसा खर्च करना आसान है, और हर कोई अधिग्रहित समाधान के प्रभाव को पर्याप्त रूप से माप नहीं सकता है। गैर-आईबीएम जाम सदस्यों में से, एक चौथाई से अधिक ने बताया कि उनके संगठनों में व्यावसायिक समाजीकरण प्रथाओं के कार्यान्वयन का स्तर चिंता की आवश्यकता के साथ हल्के से मध्यम तक था
सामाजिक उपकरणों में निवेश पर वापसी का मात्रात्मक मूल्यांकन।

अधिकांश प्रतिभागियों ने पुष्टि की कि सोशल मीडिया का उपयोग पूरी तरह से मात्रात्मक है, लेकिन ट्रैक करने के लिए संकेतकों के एक नए सेट की आवश्यकता है। मैं ऐसे संकेतकों की एक नई पीढ़ी भी कहूंगा:

• सोशल मीडिया में एक ट्रेडमार्क (ब्रांड) के उल्लेख की आवृत्ति
• ग्राहक कितनी बार ब्रांड पर टिप्पणी करते हैं या ब्रांड जानकारी साझा करते हैं
• मैसेजिंग के द्वारा कितने ग्राहकों तक पहुंचा जाता है
• कितने ग्राहक सक्रिय ब्रांड प्रमोटर हैं
• नए ग्राहकों या बढ़े हुए ट्रैफ़िक के संदर्भ में इन प्रवर्तकों के परिणाम क्या हैं
• कितनी समस्याओं का सफलतापूर्वक हल किया गया है और कितनी जल्दी
• ग्राहकों की संतुष्टि की डिग्री क्या है और वे किस तरह की प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं

जैसा कि जीवन में, इस चर्चा का एक और पक्ष था - कुछ प्रतिभागियों ने नोट किया कि सोशल मीडिया में निवेश पर रिटर्न की गणना करना समस्या को हल करने का गलत तरीका है। उनकी राय में, सफलतापूर्वक
आप केवल संचार में भाग लेने के लिए दर्शकों की जरूरतों और प्रेरणा को समझकर ही इस तरह के निवेश की लाभप्रदता को माप सकते हैं। एक और दृष्टिकोण यह था कि कोई भी ईमेल, त्वरित संदेश, यहां तक ​​कि टेलीफोनी में निवेश पर रिटर्न की गणना करने की कोशिश नहीं कर रहा था
- इसके बजाय, कुल संकेतक मापा जाता है जो व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप हैं।

एक और मुद्दा जिस पर व्यापक रूप से चर्चा की गई है वह है सामाजिक गतिविधियों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एकीकरण। प्रतिभागियों ने सहमति व्यक्त की कि तीन क्षेत्रों में प्रयासों को केंद्रित करना आवश्यक है: कंपनी प्रबंधन को विभिन्न सामाजिक उपकरणों का उपयोग करने की पहल को प्रोत्साहित करना चाहिए, कर्मचारियों को आवश्यक सांस्कृतिक परिवर्तनों का समर्थन करना चाहिए और उन्हें स्वीकार करने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए, और आईटी
यूनिट को उन उपकरणों को प्रदान करना और प्रबंधित करना होगा जो कंपनी की जरूरत है। इन उपायों के संयोजन से विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाओं का उदय हो सकता है - यह कार्य की एक सामूहिक शैली है, प्रक्रियाओं की उच्च जागरूकता, कार्य स्वयं अधिक गतिशील हो जाएगा।

सामाजिक व्यवसाय कर्मियों के प्रबंधन के रूपों को भी संशोधित करेगा जो आज भी सबसे प्रगतिशील कंपनियों और संगठनों में मौजूद हैं। सामाजिक व्यापार जाम के परिणामों के अनुसार, यह निर्धारित किया गया था कि
प्रत्येक कर्मचारी का अपना निजी ब्रांड होता है जो व्यवसाय के अंदर और बाहर मौजूद होता है। कंपनी को यह पता होना चाहिए कि यह इन ब्रांडों का मालिक नहीं है, केवल कर्मचारियों के काम के घंटों के लिए उन्हें "किराए पर" देता है। मौजूदा सामाजिक उपकरण पहले से ही इस कार्य से निपटने के लिए पर्याप्त तरीके प्रदान करते हैं।

सबसे अधिक संभावना है, निकट भविष्य में कॉर्पोरेट संस्कृति एक मौलिक परिवर्तन का सामना करेगी - यदि संचार का मुख्य रूप ईमेल है, तो इसमें जानकारी आसानी से खो सकती है, और
वार्ता - धीमा। जाम के प्रतिभागियों में से एक ने राय व्यक्त की कि प्रबंधक को अधीनस्थों द्वारा उन मामलों में मेल से इनकार करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए जहां यह समझ में आता है। वे कहते हैं: “ईमेल है
वह स्थान जहाँ सूचना मरने के लिए जाती है, ”यह कहावत पूरी तरह से दर्शाती है कि ज्ञान को एक ही चैनल में रखने से हानि होती है।

व्यापार नवाचार के लिए विचार:

• सभी कॉर्पोरेट स्तरों पर ईमेल की लत को कम करें, सामाजिक उपकरणों को मास्टर करें और उनके उपयोग को मापें
• उन कर्मचारियों को प्रोत्साहन प्रदान करें जो सामाजिक नेटवर्किंग के अवसरों का पूरा लाभ उठाते हैं
• पूर्व कर्मचारियों को संलग्न करें और उनके कनेक्शन और अनुभवों से लाभ उठाएं

सामाजिक उपकरणों के साथ सामूहिक संगठन बनाना

एक जीवंत और सहयोगी व्यवसाय बनाने में सोशल मीडिया कैसे मदद कर सकता है? यह मुद्दा चर्चा में मुख्य था, जिसमें मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सामाजिक प्रौद्योगिकियों के एकीकरण से जुड़ी समस्याओं पर चर्चा की गई थी।

चर्चा का सारांश:

वर्तमान में, मध्य प्रबंधन विकसित हो रहा है - यह जल्द ही गायब हो सकता है। इस गायब होने का कारण सरल है - सामाजिक व्यापार के अवसर इतने महान हैं कि वे
विभिन्न नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करना, पारदर्शिता बढ़ाना और कार्यक्षेत्र की गति और लोकतंत्रीकरण को बढ़ाना, एक जटिल संगठन के पदानुक्रमित संरचना को और अधिक सपाट बनाता है। आधुनिक प्रबंधक समझते हैं कि किसी कर्मचारी की क्षमता का स्तर निश्चित रूप से उसके किसी निश्चित स्थिति में होने का परिणाम नहीं है, बल्कि उसके कौशल और अनुभव का एक संयोजन है। और यद्यपि भविष्य के लिए कोई भी नहीं जानता है, सबसे अधिक संभावना है कि नेता की जिम्मेदारियां विशिष्ट कार्य के आधार पर अलग-अलग होंगी - यह स्थायी कर्तव्य से मुख्य अंतर है, जिसे निर्धारित किया जाता है
नौकरी की भूमिका। हालांकि, निस्संदेह, विभिन्न कार्यों को प्रभावी ढंग से करने के लिए, एक व्यक्ति को पर्याप्त रूप से लचीला होना चाहिए और जो कुछ भी हो रहा है उसमें दिलचस्पी होनी चाहिए।

सोशल बिजनेस जाम प्रतिभागियों ने सोशल स्पेस के उपयोगकर्ताओं की एक बहुत ही दिलचस्प श्रेणी पर चर्चा की, तथाकथित "लाइकर" - केवल निष्क्रिय उपयोगकर्ता
चर्चा में भाग लिए बिना उनके सामाजिक नेटवर्क का निरीक्षण करें।

अन्य लोगों के साथ असहमति के डर के कारण उपयोगकर्ता अक्सर आत्म-सेंसर करते हैं, इस प्रकार अपनी राय बिल्कुल नहीं व्यक्त करते हैं, यह भी चुप की घटना के साथ निकटता से संबंधित है। जो लोग आसानी से पहचाने जा सकते हैं (उदाहरण के लिए, किसी कंपनी के सोशल नेटवर्क में),
मध्य भूमि पर चिपके रहते हैं और विवादास्पद विचारों को व्यक्त नहीं करते हैं, हालांकि वास्तव में एक सामाजिक व्यवसाय को प्रामाणिकता, विचारों की विविधता और संघर्षों और नवाचारों के लिए एक स्वस्थ दृष्टिकोण को बढ़ावा देना चाहिए,
जो अक्सर संघर्ष के समाधान का परिणाम होते हैं। ऐसा वातावरण समावेश के आधार पर बनता है, न कि बहिष्करण के आधार पर। सामाजिक संपर्क में पूर्ण पारदर्शिता का पालन एक आत्म-नियामक और आत्मनिर्भरता का आदर्श बन जाता है, अर्थात, हर आधुनिक व्यक्ति जो सोशल मीडिया से परिचित है, जानता है कि उसे कौन सी जानकारी से रूबरू होना चाहिए और कौन सा नहीं, इसलिए वह एक निश्चित प्रतिरक्षा और एक कर्मचारी के रूप में गोपनीयता को संभालने की क्षमता प्राप्त करता है। कंपनी।

आपकी कंपनी की नरम और कठोर संपत्ति का एक उचित मूल्यांकन भी महत्वपूर्ण है। उन्हें अलग करना सरल है: "नरम" बुनियादी ढांचा लोगों, प्रक्रियाओं, समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया और "कठिन" एक साधन, कार्य और प्रौद्योगिकियां हैं। सामाजिक व्यवसाय के लिए, अब तक पहला भाग सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति है, और व्यापार करने की शैली, साथ ही साथ इसके लक्ष्यों को भी इस कारक को ध्यान में रखते हुए गणना की जानी चाहिए।
एक मंच या फ़ंक्शन पर ध्यान केंद्रित करने के माध्यम से सामाजिक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत एक गलत दृष्टिकोण है, इसके बजाय, एक विशिष्ट मूल्य पर ध्यान केंद्रित करना या परिणाम प्राप्त करना बहुत बेहतर है। बिल्कुल हर तकनीक को वास्तविक व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए अपनी क्षमताओं पर शोध करने के चरण से जाने के लिए एक निश्चित समय की आवश्यकता होती है। चर्चा में भाग लेने वालों ने ट्विटर के बारे में बहुत सारी बातें कीं, जो एक संदेशवाहक उपकरण जैसे कि "मैं एक सैंडविच खाता हूं" जीवन को बचाने के लिए और बिना किसी अतिरिक्त सहायता के, राज्यव्यापी पैमाने पर परिवर्तनों को लागू करने के लिए एक उपकरण के रूप में चला गया, अपने भीतर विकास किया। इसलिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि सामाजिक उपकरण अब आला नहीं हैं - आज यह एक ऐसा बल है जो व्यवसायों को वास्तविक समय में वास्तविक समय की समस्याओं को बातचीत करने, नया करने, मूल्य बनाने और हल करने की अनुमति देता है।

व्यापार नवाचार के लिए विचार:

• एक लचीली बुनियादी ढांचे पर ध्यान केंद्रित करें और मूल्य बनाने या एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें, जैसे कि प्रौद्योगिकी नहीं
• खुली और ईमानदार चर्चा को प्रोत्साहित करके संघर्ष से डरो मत - यह निर्णय लेने में सुधार करेगा।
• गोपनीयता को प्राथमिकता बनाएं - यह खुली और मुफ्त बातचीत को प्रोत्साहित करके उपयोगकर्ता सुविधा को बढ़ाता है।

ग्राहकों को समझने और आकर्षित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना

अनुभाग में मुख्य विचार:

ग्राहक-उन्मुख व्यवसाय का निर्माण करना आवश्यक है। एक दृष्टिकोण भी प्रस्तावित किया गया था जिसमें संगठन पूरी तरह से खोला गया था, और इसके प्रतिभागियों को ग्राहकों के साथ बातचीत करने का अवसर दिया गया था - यह एक बिल्कुल अपारंपरिक दृष्टिकोण है। लेकिन सामाजिक मॉडल, उत्पादों या सेवाओं के आपूर्तिकर्ता के मॉडल के विपरीत, ग्राहकों की जरूरतों को पहले स्थान पर रखता है।

एक तरह से या किसी अन्य, सभी जाम प्रतिभागियों ने ध्यान दिया कि जिन कंपनियों में आंतरिक और बाहरी सामाजिक उपकरणों का उपयोग किया जाता है वे परस्पर जागरूकता और उत्पादकता में तेजी से सुधार पर ध्यान देते हैं। इसके अलावा, आंतरिक और बाहरी कार्यक्रमों का समन्वय मॉडल के वास्तविक मूल्य का एहसास करता है, मुख्य रूप से क्लाइंट पर केंद्रित है।

विभिन्न सामाजिक चैनलों से कंपनी में डेटा दर्ज करने के अर्थ को समझना सामाजिक व्यवसाय का अभिन्न अंग है। हम सभी जानते हैं कि सोशल मीडिया और विभिन्न नेटवर्क में कितनी जानकारी उत्पन्न होती है, लेकिन एक उपयुक्त फ़िल्टरिंग प्रणाली के बिना इसे लागू करना बेहद मुश्किल है। कंपनी को यह देखना होगा कि क्या हो रहा है, डेटा का विश्लेषण करें और फिर उसे ऐसे लोगों को भेजें जिन्हें इस तरह की जानकारी की आवश्यकता है।

संगठन के लिए बहुत महत्व का संदर्भ उस व्यक्ति का ज्ञान भी है जिसमें वह व्यक्ति है - उसके लिए धन्यवाद आप न केवल इस सवाल का जवाब पा सकते हैं "क्यों?", लेकिन यह भी "अब क्यों?" और "कैसे?"।

सोशल मीडिया मुख्य रूप से प्रभाव का एक साधन है, और इसलिए खरीद चक्र में प्रत्येक बिंदु पर उपभोक्ता के साथ बातचीत ग्राहक द्वारा सेवाओं और उनकी धारणा में सुधार करेगी। चर्चा में एक भागीदार ने कहा कि कई निगम सोशल मीडिया को लक्षित विपणन संदेशों के प्रसारण के लिए केवल एक अन्य चैनल के रूप में देखते हैं - हालांकि ऐसा नहीं है।

कंपनियों के लिए विचार:

• ग्राहक केंद्रित व्यवसाय बनाएँ। सामाजिक उपकरण उत्पाद प्रदान करने वाले सेवा प्रदाता के मॉडल को स्थानांतरित करने में मदद करेंगे
• गुणात्मक रूप से ग्राहक के साथ संपर्क के प्रत्येक बिंदु का मूल्यांकन करें - सभी कर्मचारियों के लिए बातचीत की प्रक्रिया खोलें और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए उनके साथ परामर्श करें
• जागरूकता बढ़ाने और प्रक्रियाओं की उत्पादकता बढ़ाने के लिए आंतरिक और बाहरी सामाजिक पहलों का समन्वय करना

आईटी के लिए सामाजिक प्रौद्योगिकी का महत्व

एक मौजूदा व्यवसाय का सामाजिक निर्माण और विस्तार न केवल संस्कृति में परिवर्तन के साथ, बल्कि बुनियादी ढांचे में भी होता है - यही कारण है कि आपकी कंपनी का आईटी विभाग आज लचीला और उचित होना चाहिए। जाम प्रतिभागियों ने व्यवसाय के कंप्यूटर भाग के विकास के बारे में कुछ विचारों पर चर्चा की।

मुख्य निष्कर्ष इस प्रकार हैं:

आपकी कंपनी का आईटी विभाग परंपरागत रूप से अपनी गतिविधियों के सभी तकनीकी पहलुओं में एक "महत्वपूर्ण शब्द" रहा है, लेकिन सामाजिक उपकरणों और तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के आम जनता के लिए उभरने के कारण, इसे नवीन रणनीतियों के लिए अधिक खुला होना होगा।

प्रतिभागियों में से एक ने सुझाव दिया कि कई संगठनों में आईटी अवसंरचना व्यवसाय के सामाजिक हिस्से के विकास के लिए जल्दी से पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं दे रही है, जबकि एक आधुनिक उपयोगकर्ता पहले से ही है
व्यक्तिगत उपयोग के लिए काल्पनिक रूप से सस्ती प्रौद्योगिकियां।

आईटी विभाग को या तो इन बड़े पैमाने पर कार्यों को कॉर्पोरेट स्तर पर लाने की आवश्यकता है या कंपनी के भीतर इन उपभोक्ता प्रौद्योगिकियों के व्यापक अनधिकृत वितरण के लिए तैयार करना है।

आज, आईटी बुनियादी ढांचा सामाजिक एकीकरण के माध्यम से एक सामाजिक व्यवसाय बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। कॉर्पोरेट प्रक्रियाओं में उपकरण और परियोजना प्रबंधन के लिए एक लचीला दृष्टिकोण लागू करना। जैसा कि जाम प्रतिभागियों ने उल्लेख किया है, आधुनिक लोग लगातार "लर्निंग मोड" में हैं, इसलिए आईटी लोग आवश्यक प्रशिक्षण टेम्पलेट प्रदान कर सकते हैं। कार्यक्षमता की सीमा, पहुंच को प्रतिबंधित करने या सामाजिक उपकरणों में महारत हासिल करने के लिए नियंत्रण का उपयोग लोगों के उत्साह को शांत करेगा और उनकी रचनात्मक क्षमता को कमजोर करेगा।

इसके अलावा, यह आईटी विभाग से है कि नवाचार-उत्प्रेरण कारक आना चाहिए। हम आज खुद देखते हैं कि किस अविश्वसनीय गति के स्मार्टफोन और टैबलेट फैल रहे हैं, किस पैठ के कारण
सोशल मीडिया हमारे जीवन में मजबूत हो रहा है।

अंत उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत बस आवश्यक है, लेकिन कॉर्पोरेट आईटी विशेषज्ञ अक्सर इसके लिए तैयार नहीं होते हैं, हालांकि उनके कार्यों में उद्यम के विकास का समर्थन करने के विभिन्न तरीके शामिल हैं।

ये तरीके बहुत विविध हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, कंपनी के कार्यालयों के नेटवर्क के साथ बातचीत करने के लिए अधिक सुविधाजनक अवसरों के साथ कार्यालय के बाहर स्थित कर्मचारियों को प्रदान करना। मोबाइल उपकरणों के लिए एक स्मार्ट और लचीली रणनीति कंपनी के विकास को प्रोत्साहित करने और सामाजिक उपकरणों के उपयोग के प्रतिशत को बढ़ाने का एक और तरीका है।

एक अन्य प्रमुख बिंदु, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, कंपनी में उपयोग किए जाने वाले विश्लेषणात्मक उपकरण हैं - आईटी विभागों को अपना कार्य वितरित करने के लिए। इन उपकरणों को प्रभावशाली व्यक्तियों और नेताओं की पहचान करनी चाहिए, टैक्सोनोमी का निर्माण करना चाहिए जो आने वाली जानकारी के संदर्भ में सुधार करें, और आवश्यक डेटा की निकासी की अनुमति दें। इन उपकरणों का उपयोग करके, आप ग्राहक व्यवहार के पैटर्न बना सकते हैं और वास्तविक समय में ब्रांड धारणा के मूल्यांकन को और बेहतर बनाने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।

नवाचार के लिए विचार इस प्रकार हैं:

• कंपनी के आईटी विभाग से प्रतिद्वंद्वी मत बनो - सामाजिक व्यापार के लिए एक व्यापक और विश्वसनीय बुनियादी ढांचे को लागू करने के लिए उसके साथ गहरी साझेदारी बनाने के लायक है
• एक मोबाइल रणनीति बनाएं जो सुरक्षा और उपयोगकर्ता की जरूरतों के आवश्यक स्तर के बीच एक संतुलन बनाता है।
• दोनों ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए व्यवहार के पैटर्न की पहचान करने के लिए विश्लेषणात्मक उपकरणों का उपयोग करें

जोखिम की पहचान और नेतृत्व

सामाजिक व्यवसाय कैसे प्रबंधित करें? कई कंपनियां केवल इस प्रश्न के उत्तर की तलाश में हैं, और इस खंड में सुरक्षा और अंतर-संबंधी मुद्दों पर चर्चा की गई है।

निष्कर्ष इस प्रकार हैं:

सामाजिक घटक को ध्यान में रखते हुए नई सामग्री प्रबंधन रणनीति बनाना आवश्यक है, क्योंकि पुराने (मोटे तौर पर बोल: कागज) मीडिया आज पर्याप्त नहीं हैं। एक आधुनिक सक्रिय कंपनी है
बड़ी संख्या में उपकरणों के माध्यम से आने वाले बहुत से डेटा, जिन्हें सुरक्षा आवश्यकताओं का भी ध्यान रखना पड़ता है।

दैनिक व्यवसाय संचार आज पहले से ही सामाजिक हो सकता है - इसके लिए आपको व्यापार प्रणालियों में संचार प्रवाह को एकीकृत करने की आवश्यकता है, साथ ही साथ सामग्री प्रबंधन उपकरण भी।

अपने कर्मचारियों को प्रमाणिकता दें। प्रतिस्पर्धी सेवाओं को बनाने के लिए, आपके कर्मचारियों को यह समझना होगा कि ग्राहक क्या चाहते हैं, व्यावसायिक लक्ष्य क्या हैं और वे कैसे कर सकते हैं
वास्तविक लाभ लाओ - सामाजिक उपकरणों का उपयोग आपको पूरे संगठन में इस ज्ञान को और अधिक प्रभावी ढंग से प्रसारित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी विश्वास महसूस करें
प्रबंधन की ओर से, और प्रयोगशाला चूहों की तरह महसूस नहीं किया।

जब तक सभी प्रतियोगी अपने काम में सामाजिक उपकरणों को लागू नहीं करते हैं, तब तक आपको बैठना और इंतजार नहीं करना चाहिए - इसके बजाय, यह कंपनी के लिए सभी संभावित नकारात्मक परिणामों की पहचान करने, उन्हें वर्गीकृत करने के लायक है।
इन समस्याओं को पहले से ठीक कर लें। आम धारणा के विपरीत, कर्मचारियों द्वारा सामाजिक गतिविधि का डर अक्सर अनुचित होता है, क्योंकि कंपनी के अधिकारियों को अक्सर कम करके आंका जाता है
अपने कर्मचारियों की पवित्रता और विशेषता।

लेकिन साथ ही, यह मत भूलो कि दूसरी तरफ, आपकी सामाजिक नीति के सक्रिय समर्थक तेजी से विभिन्न मूल्यों को ग्राहकों के साथ जोड़ देंगे। यदि ऐसा कर्मचारी कंपनी छोड़ देता है तो क्या होगा? प्रतिभागियों में से एक ने नोट किया कि आज ट्विटर पर एक भी संदेश पूरी तरह से पूरे दर्शकों का ध्यान एक कंपनी से दूसरी कंपनी में स्थानांतरित कर सकता है, क्योंकि फोकस कंपनी पर नहीं है, बल्कि संदेश के लेखक पर है। ऐसी सामाजिक स्थिति अगली पीढ़ी के उच्च योग्य विशेषज्ञों का एक नया संकेत हो सकती है।

सामाजिक उपकरणों को लागू करने वाली कंपनियों के लिए विचार:

• संचार की पारदर्शिता से डरो मत, पहले से संपर्क खोलना बेहतर है और लोगों को बातचीत के लिए उपकरण प्रदान करके संचार की पारदर्शिता को प्रोत्साहित करना
• लोगों को कम मत समझो, सबसे अधिक संभावना है कि आपके कर्मचारियों की पवित्रता जोखिम के खिलाफ सबसे अच्छी सुरक्षा होगी।
• आने वाली जानकारी के पूरे सरणी को व्यवस्थित और वितरित करने के लिए एक प्रणाली को लागू करके सामग्री का प्रबंधन करें

यह उन समस्याओं को समाप्त करता है जो सोशल बिजनेस जाम के प्रतिभागियों ने हल करने की कोशिश की, और आईबीएम पर प्रभावी उपकरण और तकनीकों के निर्माण पर काम शुरू होता है, जो हमेशा
सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाने के लिए सबसे पहले है ।

यह देखना अच्छा था कि 45 विशेष रूप से आमंत्रित पेशेवरों सहित सामाजिक व्यापार की दुनिया के विशेषज्ञों और प्रमुख प्रतिनिधियों ने इस वर्ष बहुत उत्साह के साथ चर्चा में भाग लिया।

जैसा कि आप जानते हैं - जाम सिर्फ शुरुआत है। आईबीएम को उम्मीद है कि आप और साथ ही आयोजन में भाग लेने वाले, सकारात्मक ऊर्जा को निकालेंगे और उन विशिष्ट कार्यों के लिए विचार पाएंगे जो
ग्रह पर पूरे कारोबार को और अधिक सामाजिक बना देंगे ।

चर्चा से प्राप्त जानकारी डाउनलोड और अध्ययन के लिए उपलब्ध है, साथ ही साथ आईबीएम के दृष्टिकोण को स्थापित करते हुए, सामाजिक व्यवसाय की अवधारणा का अवलोकन भी उपलब्ध है। एक विस्तृत रिपोर्ट यहां उपलब्ध है (पीडीएफ), यदि आपकी कंपनी प्रतियोगिता के दौरान विकसित विचारों के आधार पर कोई कार्रवाई करने का इरादा रखती है, तो आईबीएम की वेबसाइट पर जाएं ।

आईबीएम जाम घटना की जानकारी: cooperjam.com