फ्रीलांसर का रास्ता। सफलता या ग्राहक के विश्वास का मार्ग

पैरों को भेड़िया खिलाया जाता है, और फ्रीलांसर ग्राहक है। इसलिए ये ग्राहक आसमान से नहीं गिरते हैं, लेकिन पर्याप्त ग्राहक जो पर्याप्त कीमत चुकाने को तैयार रहते हैं और लार कम खर्च करते हैं। इस लेख में मैं अपनी सभी टिप्पणियों को इकट्ठा करना चाहता हूं, जिससे मुझे ग्राहकों का एक अच्छा आधार भरने की अनुमति मिली जो कभी-कभी 1.5-2 महीने तक मेरे लिए इंतजार करने के लिए तैयार होते हैं। मैं एक फ्रीलांसर के रूप में अपने काम के दौरान मुझसे हुई गलतियों के बारे में भी बात करूंगा।

यह पोस्ट वेब डेवलपर्स के लिए मान्य है, लेकिन अन्य फ्रीलांस niches के लिए यह आंशिक रूप से मान्य होगा।

ग्राहक के साथ पहला संचार

यहां आपको मेल में एक पत्र या ICQ / Skype / आदि में संदेश मिलता है। वह व्यक्ति जो आपकी सेवाओं में रुचि रखता है और चाहता है कि आप एक साइट लिखें। सबसे महत्वपूर्ण बात पैसे के बारे में सोचना नहीं है! पहले आपको काम के बारे में सोचने की जरूरत है, और किए गए काम के लिए पुरस्कार के रूप में पैसे का अनुभव करना चाहिए। ग्राहक को यह महसूस करना होगा कि आप परिणाम के लिए काम कर रहे हैं, न कि केवल पैसे के लिए।

ग्राहक के साथ पहले संचार पर, आपको पूरी स्थिति पर नियंत्रण रखने की ज़रूरत होती है और ग्राहक के कदमों की प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए, बल्कि वक्र के आगे सब कुछ करना चाहिए ताकि ग्राहक आपके द्वारा की गई पहल को देख सके। कभी भी प्रतीक्षा न करें जब तक कि ग्राहक आपसे कुछ न कहे, उससे खुद पूछें! ग्राहक से विस्तार से पता करें कि वह साइट पर क्या देखना चाहता है, जो कि मुख्य बात है।

कभी भी टीके की मांग न करें। प्रत्येक ग्राहक टीके नहीं लिख सकता है, और कई लोग पूरी तरह से यह भी नहीं जानते हैं कि वे साइट पर क्या देखना चाहते हैं। ग्राहक के साथ काम का विवरण तैयार करें, इससे आप न केवल परियोजना के सार को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे, बल्कि ग्राहक के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने में भी मदद करेंगे।

ग्राहक के साथ बातचीत की शर्तें। जितना आप कर सकते हैं, उससे अधिक का वादा कभी न करें, इस परियोजना को छोड़ने के लिए समय सीमा को छोड़ना बेहतर है और ग्राहक को अपनी विश्वसनीयता को कम करने दें।

आपने सब कुछ निर्धारित किया है, आपके पास एक स्पष्ट तस्वीर है जिसे लागू करने की आवश्यकता है, आप साइट के विचार को समझते हैं और साइट लिखना शुरू करते हैं।

हम काम कर रहे हैं ...

पल से हमने साइट लिखना शुरू कर दिया और जब तक परियोजना पूरी नहीं हुई, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि ग्राहक भी एक व्यक्ति है और वह इस बात में दिलचस्पी रखता है कि काम कैसे प्रगति कर रहा है। इसलिए, हर 2-3 दिनों में कम से कम एक बार ग्राहक को अनसब्सक्राइब करना न भूलें और उसे किए गए काम की सूचना दें।

परियोजना के कुछ हिस्सों को ऑनलाइन लेना बहुत अच्छा है और न केवल यह लिखना कि क्या किया गया था, बल्कि एक डेमो भी दिखाया गया था। इस कदम पर, आप ग्राहक के साथ बहुत छोटे विवरणों पर चर्चा कर सकते हैं जो काम के विवरण की तैयारी में चूक गए होंगे। इस तरह के कदम से न केवल आपका समय और नसों की बचत होगी, बल्कि यह आपको ग्राहक की नजरों में भी लाएगा। याद रखें, हर कदम पर आपको ग्राहक के साथ परामर्श करने की आवश्यकता होती है, यह आपको विभिन्न गलतफहमियों को दरकिनार करने की अनुमति देगा, साथ ही ग्राहक को पैसे बचाने की अनुमति देगा, और आपको अपना कोड हटाने और फिर से लिखने की आवश्यकता नहीं है।

काम की प्रक्रिया में कभी भी गायब न हों, इससे ग्राहक की नजर में आपकी विश्वसनीयता बहुत कमजोर हो सकती है, क्योंकि कलाकार के आत्मविश्वास में कमी नहीं होने से बुरा कुछ नहीं है। यह समझें कि परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको ग्राहक के साथ मिलकर काम करने की आवश्यकता है।

सब कुछ तैयार है

जब सब कुछ तैयार है, और आप ग्राहक को किए गए काम को दिखाने के लिए तैयार हैं, तो वर्तनी और गलत साइट संचालन दोनों के लिए विभिन्न प्रकार की त्रुटियों के लिए अपने काम का परीक्षण करना न भूलें। आखिरकार, कम-गुणवत्ता वाले उत्पाद को देने से बदतर कुछ भी नहीं है। सब कुछ जांचने के लिए बहुत आलसी मत बनो।

इसके अलावा, ग्राहक को स्वयं परीक्षण के लिए साइट प्रदान करना न भूलें, भले ही वह परीक्षण में भाग लेता हो, इससे ग्राहक की ओर से असंतोष से बचने में मदद मिलेगी जब वह किसी लॉन्च की गई परियोजना पर त्रुटियां ढूंढना शुरू कर देगा।

सुखद अंत

नतीजतन, आपको अपना पैसा मिलता है, और ग्राहक को आपका आदेश।

ग्राहक को याद दिलाना न भूलें कि अगर अचानक कोई त्रुटि हो, तो आप सब कुछ पूरी तरह से मुक्त कर देंगे। मामूली ग्राहक हैं जो सोचते हैं कि उसे आपके जाम को ठीक करने के लिए भुगतान करना होगा।
इसके अलावा सुखद समय के लिए ग्राहक को धन्यवाद देना न भूलें।

अंधेरा पक्ष

ऊपर, मैंने वर्णन किया कि मैं हाल ही में ग्राहकों के साथ कैसे काम कर रहा हूं। सब कुछ बहुत सुंदर, सरल और समस्याओं के बिना होता है, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है। बहुत अभिमानी ग्राहक हैं जो सोचते हैं कि यदि वे आपको पैसे देते हैं, तो आपको उन्हें पूरी तरह से सब कुछ करना होगा। मैं तुरंत ऐसे ग्राहकों को अलविदा कहता हूं, उनसे अच्छा कुछ नहीं होगा। याद रखें, यदि ग्राहक अपने आदेश पर समय बर्बाद नहीं करना चाहता है, तो उसे वास्तव में इसकी आवश्यकता नहीं है, और इससे काम में कई अप्रिय क्षणों का खतरा है।

परिणाम

अपने काम में इस तरह की योजना के बाद, लंबे समय से मुझे केवल सहयोग से सकारात्मक भावनाएं मिली हैं। प्रत्येक पूर्ण आदेश के बाद, मैं कुछ दिनों के लिए आराम करने और संभावित त्रुटियों को समायोजित करने के लिए खुद को छोड़ देता हूं जो मैं परीक्षण के दौरान पता लगा सकता था और नहीं कर सकता था। मेरे ग्राहक मेरे लिए इंतजार करने के लिए तैयार हैं क्योंकि वे मेरे साथ काम करने में सहज हैं। वे काम की गुणवत्ता में विश्वास करते हैं, और यह भी कि मैं कहीं भी गायब नहीं होऊंगा और मैं अपनी सभी गलतियों को सुधारूंगा, यदि कोई हो। वे मुझ पर भरोसा कर सकते हैं, वे भी ओवरपे करने के लिए तैयार हैं, अगर केवल मैं उनकी परियोजना पर काम करूंगा, तो ग्राहक का ऐसा भरोसा सबसे अच्छा है जो हो सकता है, क्योंकि एक अच्छा पुराना ग्राहक दो नए लोगों से बेहतर है।