नौकरशाही २.०

जब मुझे पता चला कि हमारे देश का नेतृत्व गंभीरता से ई-सरकार शुरू करने की योजना बना रहा है, तो मैं डर गया। क्या वे वास्तव में एक बार और सभी के लिए नौकरशाही अधिकारी के रूप में इस तरह के एक सुंदर उप-प्रजाति की एक पूरी आबादी को नष्ट करना चाहते हैं! क्या वे वास्तव में हमारे पूरे सदियों पुराने इतिहास को पार करना चाहते हैं और आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया को तेज, उबाऊ और अवैयक्तिक रूप से बदलना चाहते हैं ... यदि हमारे लोग एक छोटे से पासपोर्ट कार्यालय के बड़े अधिकारियों के साथ संवाद करने के अवसर से वंचित हैं तो हमारे लोगों का क्या होगा?
लेकिन मेरा डर सतही था। उन्नत प्रौद्योगिकियों की शुरूआत ने केवल उनके तेजी से विकास के लिए एक ड्राइवर के रूप में कार्य किया ... वे डार्विन के सिद्धांत के सभी विरोधियों के बावजूद, अनुकूलन करने में सक्षम थे ...


यह सब इस तथ्य से शुरू हुआ कि मुझे पासपोर्ट प्राप्त करने की इच्छा थी। मैंने gosuslugi.ru पोर्टल के बारे में बहुत सारी समीक्षाएं पढ़ीं और महसूस किया कि इस पर बहुत पैसा खर्च किया गया था, और सभी नकारात्मक समीक्षा बहुत पुरानी हैं। इसलिए पोर्टल काम कर रहा है और आप इसका उपयोग कर सकते हैं।
सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने के लिए, मुझे पहले एक सक्रियण कोड के लिए अनुरोध भेजना था, जो नियमित मेल के माध्यम से आता है। बस मामले में, मुझे और मेरे पति को एक अनुरोध भेजा गया था। मैं इस बारे में विस्तार से बात करना शुरू नहीं करूंगा कि कैसे, चाबियों के आने के एक महीने बाद, मुझे 3 बार प्रश्नावली फिर से भरनी पड़ी: कुछ 15 मिलियन मृत अमेरिकी राष्ट्रपतियों के लिए बचत का कार्य उपलब्ध नहीं कराया गया है, लेकिन मेरे अनुरोध पर "मैं घर का नंबर कहां ठीक कर सकता हूं" और " जहां मेरा आवेदन लौटाया गया है "समर्थन सेवा ने हठपूर्वक जवाब नहीं दिया। सबसे दिलचस्प बात थोड़ी देर बाद शुरू हुई। जब हम एक बच्चे के लिए पासपोर्ट प्राप्त करना चाहते थे।
मैंने अपनी पत्नी को ऐसा करने का सुझाव दिया। अंत में, उन्होंने सार्वजनिक सेवाओं के लिए एक्सेस कोड के साथ प्रतिष्ठित लिफाफा भी प्राप्त किया। हम साइट पर गए, नंबर दर्ज किए, और जवाब में केवल एक लाल रेखा थी: "अमान्य सक्रियण कोड"। कई बार कोशिश की। सभी समान। और मैंने समर्थन कॉल करने का फैसला किया। मुझे कहना होगा - उन्होंने जल्दी से जवाब दिया। लेकिन उनके जवाब ने मुझे हैरान और चकित कर दिया। यह पता चला है कि कुछ समय पहले मेरी पत्नी एक सक्रियण कोड के बिना साइट का उपयोग करने में कामयाब रही (मैंने खुद लिफाफा खोला, और मुझे कोई संदेह नहीं है कि इसे सील कर दिया गया था) और अपने व्यक्तिगत खाता को हटा दिया। मैंने लड़की संचालक से पूछना शुरू किया कि यह कैसे हो सकता है। इसे सक्रिय किए बिना अपने खाते को कैसे हटाएं? वह हर संभव तरीके से बताने लगी कि ये उन्नत प्रौद्योगिकियां हैं और उन्हें संभालने में सक्षम होने की जरूरत है। यह इंटरनेट, बेबी, सब कुछ यहां संभव है। सक्षम और सक्षम "इलेक्ट्रॉनिक" लड़कियों को आश्वस्त करते हुए यह महसूस करना बहुत अजीब है कि आपने कुछ किया है, लेकिन आपको वह याद नहीं है। यहाँ वह आयु है। अभेद्य रूप से आया।

लेकिन यह सब नहीं है ... इस कहानी में एक और भी दिलचस्प निरंतरता है। मैंने अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से बच्चे को पासपोर्ट के लिए दस्तावेज जमा करने का फैसला किया ... मैं अंदर गया, भरा ... और नीचे एक लाल शिलालेख है "दर्ज किए गए डेटा की शुद्धता की जांच करें" और "भेजें" बटन अवरुद्ध है।
30 मिनट मैंने शुद्धता की जांच की और 3 बार प्रश्नावली की भरपाई की। परिणाम वही है। जहां उसने जिद की कि गलत डेटा न दिखाए। और मैंने स्रोत कोड देखने का फैसला किया। और वहाँ सब कुछ बहुत स्पष्ट और स्पष्ट है। सबमिट बटन को कभी भी अनलॉक नहीं किया जाएगा। किसी भी परिस्थिति में नहीं। वे बस वहाँ नहीं हैं।
इस शिल्प को लॉन्च हुए 3 साल बीत चुके हैं। यह स्टार्टअप है, विकास नहीं। लेकिन कुछ भी नहीं बदला है। जैसा कि मैं इसे समझता हूं, वे पैसा खर्च करना जारी रखते हैं, और परिणाम 0. मुझे आश्चर्य है कि वह औसत डेवलपर कहां है जो एक उन्नत चमत्कार है? कौन सी प्रेरणा उसके अंदर रहती है, कि वह जाता है और करता है? क्या आपको लगता है कि वे यहाँ हैं हबे? मैं इस असामान्य पोर्टल के जन्म के बारे में पहली कहानी सुनना चाहता हूँ।
और यह भी बहुत दिलचस्प है, जिसने भी इस संगीत का आदेश दिया है वह सुनता है कि संगीतकार नहीं जानते कि कैसे खेलना है?