Asterisk के लिए बेस्ट CRM सिस्टम

सीआरएम सिस्टम और टेलीफोनी का एकीकरण न केवल एक नया चलन है, बल्कि एक प्रभावी समाधान भी है।
इसके बारे में जानकारी के उत्पादन के साथ एक ग्राहक के कार्ड का स्वत: उद्घाटन कॉल प्रसंस्करण के समय को कम करता है, क्लिक-टू-कॉल कॉल प्रबंधक को कुछ ही सेकंड में कॉल से कनेक्ट करता है, कॉल आँकड़े और सीआरएम से सीधे वार्तालाप रिकॉर्ड सुनने से पूरी तस्वीर सिर पर दिखाई देगी।



ओपन सोर्स टेलीफोन मंच Asterisk रूस में सबसे लोकप्रिय आईपी टेलीफोनी समाधान है। अधिक से अधिक कंपनियां तारांकन के लिए चयन कर रही हैं। MyAsterisk.ru परियोजना बाजार के नेताओं में से एक है जो Asterisk पर आधारित अपने स्वयं के समाधान पेश करते हैं। MyAsterisk टीम ने "इंटीग्रेटिंग CRM और Asterisk" पर एक अध्ययन किया। नतीजतन, सभी सीआरएम को कई समूहों में विभाजित किया गया था।

तारांकन के साथ समर्थन एकीकरण

मुक्त स्रोत या शेयरवेयर VtigerCRM और SugarCRM
सबसे बड़ी रुचि VtigerCRM है, जिसमें कोई प्रतिबंध नहीं है और उपयोगकर्ताओं की संख्या द्वारा लाइसेंस प्राप्त नहीं है।



VtigerCRM में Asterisk के साथ बिल्ट-इन इंटीग्रेशन मॉड्यूल है, जो आपको कार्ड ओपनिंग और क्लिक-टू-कॉल कॉल्स को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है।



VtigerCRM का उपयोग छोटी कंपनियों और बड़ी होल्डिंग दोनों द्वारा किया जाता है। VtigerCRM का मुख्य लाभ किसी भी कार्य के लिए उन्नत कार्यक्षमता और व्यक्तिगत अनुकूलन है।
MyAsterisk टीम अपने VtigerCRM के संस्करण को प्रस्तुत करती है जो दस्तावेजों के रूसी रूपों का समर्थन करता है: चालान, वेस्बिल (TORG12), स्वीकृति प्रमाणपत्र और अन्य सुधार।

1 सी: सीआरएम

रूस में सबसे लोकप्रिय सीआरएम प्रणाली। इसे कई विकल्पों में दिया गया है:
- छोटे व्यवसाय 1C के लिए बॉक्सिंग संस्करण : CRM STANDARD (25 000 रूबल 5 उपयोगकर्ता),
- अधिक कार्यात्मक 1 सी: सीआरएम प्रोफ़ (10 800 रूबल / कार्यस्थल),
- विश्लेषणात्मक संस्करण 1 सी: सीआरएम कॉर्प (16,200 रूबल / कार्यस्थल)।
एकमात्र वाणिज्यिक समाधान जो कई प्लेटफार्मों पर 1C और Asterisk के एकीकरण का समर्थन करता है (टर्मिनल मोड, पतली क्लाइंट, प्रबंधित रूप) MyAsterisk टीम से 1C टेलीफोनी पैनल है।





1C टेलीफोनी पैनल सार्वभौमिक है और 1C: 8.1, 8.2 के आधार पर किसी भी कॉन्फ़िगरेशन का समर्थन करता है

• 1 सी में कॉल प्राप्त करना
• 1 सी से कॉल करता है
• बिल्ट-इन सॉफ्टफ़ोन
• कॉल होल्ड
• कॉल ट्रांसफर
• कॉलर सूचना प्रदर्शित करता है
• स्वचालित कार्ड खोलना
• ग्राहकों को फोन नंबर से बांधना प्रबंधक
• 1 सी से बातचीत की रिकॉर्डिंग सुन रहा है
• 1 सी से फैक्स भेजना, 1 सी में एसएमएस प्राप्त करना

FreshOffice CRM

सस्ती सीआरएम-प्रणाली, किसी भी प्रकार के व्यवसाय के लिए कई मूल्य विकल्पों में उपलब्ध है। फ्रेशऑफिस सीआरएम का अपना बिल्ट-इन वीओआइपी सॉफ्टफोन है जो एस्टरिस्क के साथ काम करता है।

बॉक्सिंग संस्करणों में एक कार्यस्थल की लागत 3,950 से 7,950 रूबल तक है। मूल संस्करण में, फ्रेशऑफिस सीआरएम समर्थन करता है: काउंटरपार्टी कार्ड इंडेक्स, टास्क प्लानिंग, सॉफ्टवेयर वीओआईपी फोन, डॉक्यूमेंट मैनेजमेंट, फाइल स्टोरेज, प्रोसेस, ऑर्डर, प्रोजेक्ट्स, फाइनेंशियल मूवमेंट, सामानों और सेवाओं की बिक्री, एक्टिविटी एनालिटिक्स, इंटरनल मैसेज, ई-मेल बैलेटलेटर्स, लाइब्रेरी , सेवा, डेटा आयात।

ASoft CRM

ASoft CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) गतिविधि के तीन मुख्य क्षेत्रों: विपणन, बिक्री और सेवा: ठेकेदारों के साथ संबंधों के प्रबंधन के लिए एक स्वचालित प्रणाली है।
ASoft CRM में बॉक्सिंग संस्करण और उद्योग समाधान दोनों हैं।



ASoft CRM व्यावसायिक में स्टॉक से शिपमेंट को नियंत्रित करने के लिए प्रतिपक्ष जानकारी संग्रहीत करने से सबसे व्यापक कार्यक्षमता है।

लागत: 34500 पी। (सर्वर लाइसेंस + 1 उपयोगकर्ता), प्रत्येक अतिरिक्त के लिए 4500r।

ASoft CRM मानक उन कंपनियों के लिए बनाया गया था जो बिना इन्वेंट्री रखे सेवाएं प्रदान करती हैं और सामान बेचती हैं।

लागत: 30 000 आर। (सर्वर लाइसेंस + 3 उपयोगकर्ता), प्रत्येक अतिरिक्त के लिए 4500r।

ASoft CRM Lite विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए विकसित किया गया था, और ASoft CRM का मानक संस्करण किराए के लिए पेश किया गया है।

सीआरएम सिस्टम के उद्योग संस्करणों से, यह बैंकों, रियल्टर्स, लॉजिस्टिक्स और ट्रांसपोर्ट कंपनियों के लिए सीआरएम है।

टर्नकी समाधान के माध्यम से तारांकन के साथ एकीकरण (लागत तारांकन के संस्करण और कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है, साथ ही आवश्यक कार्यक्षमता पर भी निर्भर करता है)। उदाहरण के लिए, एक AVAYA PBX के साथ एकीकरण में 50,000 रूबल (सीआरएम की लागत के बिना) का खर्च आएगा।

तारांकन के साथ संभावित एकीकरण (डेवलपर्स के अनुसार)

qCRM
QCRM और इसी तरह के अन्य समाधानों के बीच महत्वपूर्ण अंतर इसकी सादगी है। यह सिर्फ एक नोटबुक से अधिक है, लेकिन सामान्य सीआरएम अनुप्रयोगों की तुलना में छोटा और अधिक समझने योग्य है।

इस सीआरएम को किराए (सास मॉडल) के लिए पेश किया गया है, यह लागत 1,500 से 3,000 रूबल तक है, जो उपयोगकर्ताओं की संख्या पर निर्भर करती है।

तारांकन के साथ एकीकरण अपने स्वयं के एपीआई के माध्यम से होता है, जिसके साथ आप ग्राहक के कार्ड, सौदों, ग्राहक कार्यों को क्यूसीआरएम से बाहर निकाल सकते हैं, और स्वचालित रूप से नए संपर्क और सौदे बना सकते हैं।

COMTEC
अन्य सीआरएम-सिस्टम के विपरीत - विभिन्न विश्लेषण ग्राफ की एक बड़ी संख्या। कार्यस्थल की लागत 9,000 रूबल है, कार्यस्थल के अतिरिक्त 10,000 रूबल हैं।

इसके अलावा मॉड्यूल "खरीद और बिक्री चक्र प्रबंधन", "प्रमुख प्रदर्शन संकेतक प्रणाली (KPI)", "वर्कफ़्लो का स्वचालन (वर्कफ़्लो)" हैं

तारांकन के साथ कोई तैयार एकीकरण नहीं

यह तारांकन के साथ एकीकृत नहीं है, कोई अंतर्निहित सॉफ्टफोन नहीं है, लेकिन एक्सेल के माध्यम से एकीकरण की संभावना है।


कोई सॉफ्टफ़ोन नहीं है। सिस्टम के भीतर आईपी-टेलीफोनी के साथ एकीकरण की योजना नहीं थी।


खुद का कोई सॉफ्टफ़ोन नहीं। इन्फिनिटी और ओकटेल के साथ एकीकरण करते समय, इन निर्माताओं के "छिपे हुए" सॉफ्टफ़ोन का उपयोग किया जाता है। सामान्य तौर पर, सिस्टम PBX निर्माताओं द्वारा प्रदान किए गए प्रोटोकॉल के माध्यम से कॉल का प्रबंधन करने के लिए CTI पैनल का उपयोग करता है, लेकिन सीधे वॉयस स्ट्रीम के साथ काम नहीं करता है।

परिणाम

आज, लागत के मामले में नेता वीटीआईजीसीआरएम हैं , उन लोगों के लिए जो कम से कम निवेश के साथ सीआरएम और टेलीफोनी के बीच संबंध स्थापित करना चाहते हैं, और वाणिज्यिक फ्रेशऑफिससीआरएम ।

1C के लिए सबसे इष्टतम लागत / कार्यक्षमता अनुपात : 1C टेलीफोनी पैनल के साथ सीआरएम ।

संभावनाओं का परीक्षण करने के लिए, टेलीफोनी पैनल का एक मुफ्त डेमो संस्करण उपलब्ध है।

VtigerCRM और 1C पर आधारित समाधान : CRM Asterisk के साथ मिलकर MyAsterisk टीम की आपूर्ति करता है । एक प्रभावी व्यवसाय में शामिल हों!