सामाजिक नेटवर्क के लिए बी 2 बी कंपनियों का रास्ता

हम बड़ी रूसी बी 2 बी कंपनियों के साथ मिलकर काम करते हैं। उनमें से प्रत्येक अपने खुलेपन की घोषणा करता है, और ठीक इसी तरह से: इसके लिए दुनिया भर की सार्वजनिक कंपनियों के आत्म-प्रस्तुति के तरीके की आवश्यकता होती है। यह, यह मानना ​​तर्कसंगत है, आज का अर्थ सोशल मीडिया में सक्रिय स्थिति है। फिर भी, विपणन के इस क्षेत्र को रूसी व्यापार द्वारा बहुत धीरे-धीरे विकसित किया जा रहा है और, मेरी राय में, कई कारण हैं (मैं उन्हें महत्व के क्रम में रैंक करता हूं):


1) पर्याप्त स्टाफ नहीं।
पीआर विभाग, एक नियम के रूप में, आमतौर पर एक विशिष्ट औद्योगिक विशाल के आईआर विभाग में स्पष्ट रूप से परिभाषित नौकरी विवरण के साथ 2-3 लोग शामिल हैं। फेसबुक पेज या ट्विटर चैनल को जीवित रखना कोई प्रत्यक्ष जिम्मेदारी नहीं है। यह अच्छा है अगर कोई व्यक्ति पेशेवर उत्साह के ढांचे के भीतर, एक विशेष परियोजना के रूप में यह काम शुरू करता है। लेकिन यह मकसद आम तौर पर नियमित काम के लिए पर्याप्त नहीं है, और एक समर्पित कर्मचारी के लिए कोई स्टाफ शेड्यूल नहीं है।

2) अपर्याप्त संगठनात्मक कौशल।
कई एसएमएम घटनाओं में उत्साही वक्ताओं को सुनने के बाद, कई कंपनियां इंटरएक्टिव चैनलों के माध्यम से समाज में अपना चेहरा बदलकर खुश होंगी, लेकिन यह नहीं जानती कि इस कार्य को कैसे करना है। किसी विशेष या पीआर एजेंसी से संपर्क करें? मूल्य टैग प्रति माह 200 हजार से कम नहीं है। संबंधित विशेषज्ञों को निर्देश देने के लिए जो साइट का समर्थन करते हैं? सबसे अधिक संभावना है कि वे खुद नहीं जानते कि क्या करना है। एक समाधान ढूँढना बहुत जटिल है और शून्य पर आता है।

3) पारंपरिक वाद्ययंत्र पसंद करते हैं।
वार्षिक रिपोर्ट, सम्मेलनों में भागीदारी, उद्योग में प्रकाशन और कभी-कभी सामान्य व्यावसायिक प्रकाशनों में - पूरी खुशी के लिए और क्या चाहिए? एक औद्योगिक उद्यम के पीआर निदेशक के तर्क की एक विशिष्ट रेखा। किसी और को एक फुटबॉल टीम को प्रायोजित करने और टेलीविजन पर डेनिम कहानियों के लिए पर्याप्त है।
और निश्चित रूप से, साइट, जिसे एक स्मारक के रूप में खड़ा किया गया है - सदियों से।

4) उनकी गतिविधि के क्षेत्र के लिए अस्वीकार्य पर विचार करें
सामाजिक नेटवर्क - बच्चों और आवारा लोगों के लिए। वे कॉर्पोरेट समस्याओं का समाधान नहीं करते हैं। "गंभीर" उद्यमों से "गंभीर" लोगों की एक बहुत ही विशिष्ट राय।

5) आरओआई के अपर्याप्त सबूत
इस बाधा से बी 2 सी व्यवसाय की विशेषता होने की अधिक संभावना है, लेकिन कॉर्पोरेट सेगमेंट में अक्सर सवाल पूछे जाते हैं: "यह हमें क्या देगा?", "हम अतिरिक्त लागतों को कैसे उचित ठहराएंगे?"

6) आर्थिक तंगी
एक समान कारण, लेकिन अधिक पेशेवर। "हमारे पास सारा पैसा योजनाबद्ध है, अगले साल वापस आ जाओ।"

7) नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलने का डर
शुतुरमुर्ग सिंड्रोम रूसी व्यवसाय के लिए एक विशेषता बाधा। आखिरकार, एक नकारात्मक समीक्षा, शिकायत, नकारात्मक टिप्पणी, अप्रिय सत्य प्रबंधक के लिए एक समस्या है जिसने इस तरह के प्रकाशन की अनुमति दी, और कंपनी के लिए समग्र रूप से नहीं। सामाजिक नेटवर्क को विशेष, अनुचित जोखिम का क्षेत्र माना जाता है।

8) गोपनीयता के उल्लंघन का डर
बहुत अधिक अस्पष्टता, जानकारी जिसे फैलने की अनुमति नहीं है। कई मायनों में, ये आशंकाएँ अत्यधिक हैं, लेकिन हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि हम पहली लहर के धनी देश में रहते हैं। ये लोग गोपनीयता को लेकर हमेशा संवेदनशील होते हैं।

9) ब्रांड / प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने का डर
सूची के अंत में विदेशी बाधाएं हैं, लेकिन हमने भी सामना किया। कभी-कभी, किसी की अपनी कंपनी के प्रति दृष्टिकोण की गंभीरता इतनी महान होती है कि सार्वजनिक स्थान पर उसकी मौजूदगी के तथ्य को नुकसान के रूप में माना जाता है। बंद मूल्य निश्चित रूप से सोशल मीडिया के उपयोग के साथ संगत नहीं हैं।

10) असफल पिछला अनुभव
इस तथ्य के बावजूद कि 3-4 साल पहले तक किसी ने भी बड़े नेटवर्क प्रतिनिधित्व के संदर्भ में सामाजिक नेटवर्क के बारे में बात नहीं की थी, आज ऐसी कंपनियां हैं जो दावा करती हैं: हमने पहले से ही ऐसा किया था, और हम वास्तव में इसे पसंद नहीं करते थे। वास्तव में, यह कारण व्यावहारिक अनुभव द्वारा समर्थित उपरोक्त समस्याओं का एक संयोजन है।

तो इसके बारे में क्या करना है?

a) कुछ बाधाओं को दूर करने की आवश्यकता है (3-6)। यह संभवत: प्रभावित हो सकता है, लेकिन यह प्रभाव बहुत अधिक अपरिहार्य होगा। समय के साथ, सामाजिक चैनलों का उपयोग आम हो जाएगा, और अंक अपने आप ही गायब हो जाएंगे।

बी) कुछ बाधाओं को क्लाइंट (7-9) के साथ नरम काम द्वारा ठीक किया जाता है। सोशल मीडिया के माध्यम से संचार के वेक्टर की खोज करना किसी एजेंसी या सलाहकार का मुख्य कार्य है। तेज कदम उठाने के लिए आवश्यक नहीं है, यह उस चीज के साथ शुरू करने के लिए पर्याप्त है जो ग्राहक के लिए बहुत दर्दनाक नहीं है, जिसके साथ उसे गर्व है और उच्च नेतृत्व की औपचारिक मंजूरी पहले ही पारित हो चुकी है।

और अंत में

ग) बाधाओं 1 और 2 मेरे द्वारा विशुद्ध रूप से तकनीकी (और एक ही समय में सबसे आम हैं) के रूप में माना जाता है।
उन्हें हल करने के लिए, एक समाधान है: आपको अतिरिक्त स्टाफ को काम पर रखने के बिना सोशल मीडिया में कॉर्पोरेट स्रोतों को रखने के लिए इच्छुक पार्टियों को एक सरल, यांत्रिक तरीका दिखाने की आवश्यकता है। इन स्रोतों को CMS कॉर्पोरेट साइट से लिंक करें । आमतौर पर, वहां प्रकाशित ग्रंथों को एक अल्पविराम द्वारा सत्यापित किया जाता है, और अभ्यास के वर्षों के लिए उनकी मंजूरी की प्रक्रिया स्थापित की गई है। इसलिए, सामाजिक अंतरिक्ष में प्रवेश बहुत दर्द रहित होगा। कर्मचारी वही लोग हैं जो आपकी साइट में शामिल हैं।
पिछले हफ्ते हमने सामान्य उपयोग के लिए मुफ्त DEFA SMP मॉड्यूल लॉन्च किया।
गणना यह है - कंपनियां स्वेच्छा से नई कार्यक्षमता शुरू करने के लिए सहमत हैं, सामाजिक नेटवर्क पर पहले पृष्ठ प्राप्त करती हैं, पहली प्रतिक्रियाएं, धीरे-धीरे अंदर खींचती हैं और फिर हमारा समर्थन और रखरखाव सेवाएं प्राप्त करती हैं।
मॉड्यूल अब बिट्रिक्स सीएमएस के लिए डिज़ाइन किया गया है (मैं कसम खाता नहीं हूं, मुझे पता है कि वे यहां पसंद नहीं करते हैं), निकट भविष्य में मैं इसे दीमा वासिलिव को पेश करूंगा, साथ ही इसे किसी अन्य स्व-लिखित सीएमएस द्वारा उपयोग के लिए तैयार करूंगा। अब मॉड्यूल फेसबुक, ट्विटर, VKontakte और Odnoklassniki के साथ काम कर सकता है।

कॉरपोरेट क्षेत्र के "समाजीकरण" को बढ़ावा देने में, हमने अपने ग्राहकों को पेशेवर "वेबमास्टर्स" के रूप में नहीं गिना, जो वास्तव में, बड़ी कंपनियों के पीआर विभागों की तुलना में सोशल मीडिया मार्केटिंग से पहले भी अधिक डरपोक हैं। निजी टूल का उपयोग करते हुए, वे सामाजिक नेटवर्क पर अपने ग्राहकों को समर्थन देने के लिए सेवाओं की पेशकश करने के बारे में भी नहीं सोचते हैं। अब उनके पास कुछ तकनीकी उपकरण होंगे जो प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा का विस्तार करेंगे, जिससे एसएमएम बाजार और अधिक पारदर्शी और प्रतिस्पर्धी बन जाएगा।