नागरिक! समर्थन का मौका दें

मेरी पोस्ट सकारात्मक भावनाओं और भावनाओं के आगे बढ़ने का एक पद है, एक कंपनी के लिए प्यार की लगभग एक घोषणा है जिसने मुझे समर्थन की गुणवत्ता के साथ प्रसन्न किया।

तो कहानी यह है।

ऑनलाइन स्टोर Synology DS411j में अगस्त के अंत में अधिग्रहण किया गया। मैं पर्याप्त नहीं मिला। मुझे सौंदर्य, नैतिक और अन्य संभव (उचित सीमा के भीतर) संतुष्टि के प्रकार मिले (मैं बिना किसी अस्पष्टता के पूछता हूं), जिसके बारे में, वास्तव में, मैंने यहां पहले ही हैबे पर लिखा था ।

हालांकि, एक हफ्ते बाद, घर में बिजली आउटेज के दौरान, मुझे डिवाइस को फिर से चालू करना पड़ा (इससे पहले, पहले समावेश के बाद, डिवाइस ने 24/7 काम किया)। लेकिन एनएएस पहली बार चालू करने में सक्षम था। और दूसरे से नहीं। जैसा कि यह निकला , समस्या नई नहीं है।

मंच पढ़ने के बाद, मैंने समर्थन करने के लिए लिखने का फैसला किया, क्योंकि मैं वास्तव में वारंटी के तहत कीव को डिवाइस भेजना नहीं चाहता ...

आगे, मैं घटनाओं को कालानुक्रमिक क्रम में देता हूं।

20 सितंबर, दिन

मैंने 20 सितंबर को कंपनी की वेबसाइट पर रूसी में फ़ॉर्म भरने का अनुरोध छोड़ दिया।

20 सितंबर, शाम

रोबोट से एक संदेश आया कि प्रसंस्करण के लिए आवेदन स्वीकार किया गया था। रूसी में

22 सितंबर, दिन

अंग्रेजी में समर्थन से एक पत्र आया (जिसके लिए, उन्होंने माफी मांगी), संभावित कारणों से: या तो बी / एन या मदरबोर्ड मेरे द्वारा वर्णित कारण का कारण बन सकता है। और मुझे एक नई बिजली आपूर्ति मेल द्वारा मुझे भेजने के लिए संपर्क जानकारी लिखने के लिए भी कहा। उन्होंने कहा कि अगर यह मदद नहीं करता है - आपको निवास स्थान पर सेवा केंद्र से संपर्क करने की आवश्यकता है - वे सांसद का आदान-प्रदान करेंगे।

22 सितंबर, शाम

पार्सल भेजने के लिए भेजा गया विवरण।

23 सितंबर, दिन

उन्होंने लिखा कि उन्होंने एक पैकेज भेजा है जो 10 कार्य दिवसों के भीतर मेरे घर आएगा।

29 सितंबर, दिन। लाभ !!!

मुझे पैकेज मिला, नसू से जुड़ा, और सब कुछ समस्याओं के बिना काम किया।

अंतभाषण

जैसा कि यह निकला, एनएएस के साथ आने वाली बिजली की आपूर्ति मई 2010 में जारी की गई थी। जाहिर है, एक दोषपूर्ण पार्टी, जिसे कंपनी में भी जाना जाता था। बिजली आपूर्ति ने फरवरी 2011 को तारीखें भेज दीं। स्पष्ट रूप से ताजा।

एक शब्द में - एक अद्भुत कंपनी के समर्थन के बारे में सबसे सकारात्मक समीक्षा जो उत्कृष्ट उत्पादों का उत्पादन करती है। उन्हें एक अलग धन्यवाद।

खैर, सामान्य निष्कर्ष: आपको हमेशा सेवा केंद्र से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। आधिकारिक समर्थन से शुरू करें। मुझे कोई संदेह नहीं है कि गारंटी के तहत उन्होंने मेरे साथ भी ऐसा ही किया होगा, लेकिन इसमें बहुत अधिक समय लगेगा, और मुझे शिपमेंट के लिए भुगतान करना होगा ...