सिर के लिए तारांकन चिह्न: निवेश कैसे फिर से भरना है?

कॉर्पोरेट आईपी टेलीफोनी सिस्टम गति प्राप्त कर रहे हैं। ज्यादातर कंपनियां Asterisk के Open Source IP PBX का इस्तेमाल करती हैं ।

हालांकि एस्टरिस्क खुद ही स्वतंत्र है और बाजार पर एक वेब इंटरफेस के साथ तैयार किए गए वितरण हैं, लेकिन कॉर्पोरेट संचार को आधुनिक बनाने में निवेश अभी भी उपकरण (आईपी फोन, वीओआईपी गेटवे, टेलीफोनी बोर्ड) की खरीद के माध्यम से महत्वपूर्ण हो सकता है।

MyAsterisk टीम के विशेषज्ञों ने विश्लेषण किया कि कॉर्पोरेट आईपी टेलीफोनी में निवेश पर रिटर्न का मूल्यांकन कैसे करें।



निवेश पर रिटर्न के मूल्यांकन के लिए संकेतकों में से एक संचार लागत में कमी है । एक स्थान पर कार्यालयों के संयोजन से शाखाओं के बीच कॉल फ्री हो जाएंगी, एसआईपी-टेलीफोनी के माध्यम से इंटरसिटी और जीएसएम-गेटवे के माध्यम से मोबाइल पर कॉल लागत में कमी आएगी।

लेकिन यहां तक ​​कि इस तरह के एक आकलन से हमेशा प्रबंधकों को आईपी-टेलीफोनी के संक्रमण पर निर्णय लेने के लिए नेतृत्व नहीं होता है।

लागत कम करने के अलावा, कॉर्पोरेट आईपी-टेलीफोनी मुनाफे और बिक्री को बढ़ाने में मदद करता है, साथ ही साथ सामान्य रूप से व्यावसायिक दक्षता भी!

"अंडर-डायलिंग" के कारण आपके व्यवसाय को कितना लाभ होता है?

विशेषज्ञों के अनुसार, ग्राहकों के साथ कंपनी के 72.49% से अधिक संचार टेलीफोन द्वारा किए जाते हैं।

आर्केल द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि संभावित ग्राहकों की 31.72% कॉल "डायल की कमी" के कारण प्रबंधकों तक नहीं पहुंचती हैं

अंडर-डायलिंग के कारण कंपनियां मुनाफा क्यों खोती हैं?

रोजगार रेखा

ग्राहक एक व्यस्त स्वर सुनते हैं और अपने प्रतिद्वंद्वियों को बुलाते हैं

डायल करने की कठिन प्रक्रिया

वांछित विभाग या कर्मचारी से कोई सीधा संबंध नहीं

अनुत्तरित कॉल

कर्मचारी कार्यस्थल से अनुपस्थित है या पहले से ही फोन पर बात कर रहा है और किसी अन्य कॉल का जवाब नहीं दे सकता है।

कृपया बाद में, या किसी अन्य नंबर से कॉल करें

विशेषज्ञ इस कदम पर, या किसी अन्य कार्यालय में है, उससे संपर्क करने के लिए, आपको एक बार कॉल करने की आवश्यकता है।

यह आपके व्यवसाय पर कितना खर्च करता है?! इस उदाहरण के बारे में सोचो!

कंपनी को प्रतिदिन 50 ग्राहक कॉल, 10 खरीद (20% रूपांतरण) प्राप्त होते हैं। प्रत्येक ग्राहक शुद्ध लाभ के 1,000 रूबल लाता है।

कैसे आईपी पीबीएक्स तारांकन कॉल की हानि को लगभग 0 तक कम कर देगा

कंपनी वॉयस मेनू

ग्राहक, जिसे कंपनी कहा जाता है, एक वॉयस ग्रीटिंग सुनेंगे और यह चुनेंगे कि किस विभाग या कर्मचारी से जुड़ना है। यह दृष्टिकोण सचिव और सीधे कॉल को वांछित विभाग या कर्मचारी को सीधे लोड करेगा, भले ही वह कार्यस्थल में न हो।

प्रतीक्षा की रेखा

यदि सभी कर्मचारी व्यस्त हैं और फोन पर बात कर रहे हैं, तो कॉल को प्रतीक्षा रेखा पर भेजा जाएगा, जहां ग्राहक के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय की घोषणा की जाएगी।

प्रतीक्षा की प्रक्रिया में, ग्राहक को विज्ञापन जानकारी या एक सुखद मेलोडी के साथ खेला जा सकता है।

कॉल फॉरवर्डिंग

यदि कोई फोन नहीं उठाता है, तो सिस्टम कॉल को एक मोबाइल या अन्य कर्मचारी नंबर पर पुनर्निर्देशित करता है, या कॉल करने वाले को एक आवाज संदेश छोड़ने के लिए संकेत देता है। ग्राहक कॉल खोने के बिना पूर्ण गतिशीलता!

कॉल ट्रांसफर

दूरदराज के कार्यालयों, मोबाइल फोन और किसी भी अन्य संख्याओं के बीच कॉल का प्रत्यक्ष हस्तांतरण। अब आपको ग्राहक से किसी अन्य नंबर पर कॉल करने के लिए कहने की आवश्यकता नहीं है, एक सीधा स्थानांतरण तुरंत सही विशेषज्ञ से जुड़ जाएगा, चाहे वह कहीं भी हो।

कार्यालय समय 24/7/365

जब कार्यालय के घंटे या सप्ताहांत के बाहर फोन किया जाता है, तो सिस्टम ग्राहक को कंपनी के काम के समय के बारे में सूचित करेगा, किसी भी मदद की जानकारी खो देगा, ध्वनि संदेश छोड़ने की पेशकश करेगा, रिटर्न कॉल का आदेश देगा।

आपकी कंपनी हमेशा अपने ग्राहकों के साथ 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन, वर्ष में 365 दिन संपर्क में रहती है।

इस प्रकार, कॉर्पोरेट आईपी टेलीफोनी में निवेश के उचित उपयोग के साथ बहुत जल्दी फल लगने लगते हैं!