सभी को बधाई!
मैं आपको तुरंत चेतावनी देता हूं, यह पोस्ट विज्ञापन नहीं है। मैं लीडरस्कस्क आयोजक (इसके बाद एलटी), अर्थात् तकनीकी ग्राहक सहायता पर काम के संगठन का उपयोग करने के अपने अनुभव को साझा करूंगा। मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, एक सुखद खोज यह है कि, आयोजक के प्रत्यक्ष कार्य के अलावा - कार्य दिवस की योजना बनाने के लिए, आप लागू कार्यों को लागू कर सकते हैं।
आप यहां आयोजक की क्षमताओं के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं -
होम पेज ।
और अब व्यावहारिक उपयोग के लिए:
1. ग्राहकों के साथ काम का संगठन
ग्राहक आधार । एलटी में, आप बहुत आसानी से पूरे ग्राहक आधार को स्टोर कर सकते हैं। कार्यक्रम पोर्टेबल है, और आप हमेशा सब कुछ अपने साथ ले जा सकते हैं।
ग्राहक कार्ड कैसा दिखता है:
एक कार्य बनाना (आंकड़ा देखें)। कोई भी कार्य निर्धारित किया जा सकता है
- शब्द
- संपर्क
- परियोजना
- श्रेणी
- अन्य उपयोगिताएँ: प्राथमिकता, टिप्पणी, स्थिति, अनुस्मारक
तकनीकी सहायता का संगठन। हम तकनीकी सहायता के समय पर सहमत हैं, अपने कार्य दिवस की योजना बनाएं। या सीधे नियोजन पर एक कार्य बनाएं और तकनीकी सहायता प्रदान करने के बाद, कार्य (समय, टिप्पणी, ग्राहक) की व्यवस्था करें।
तकनीकी सहायता मेरी मुख्य गतिविधि नहीं है, लेकिन यह मेरी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों के साथ सब कुछ संयोजित करने के लिए बहुत सामंजस्यपूर्ण है।
2. एलटी पर ज्ञान का आधार संकलित करना
नियमित रूप से एक ही शब्दों को दोहराना है, एक ही पाठ लिखना है। हम तकनीकी सहायता की एक अलग श्रेणी बनाते हैं और वहां एक ज्ञान आधार बनाते हैं।
नोट। यह एक निश्चित प्रकार का कार्य है जिसे पूरा करने की आवश्यकता नहीं है।
मुख्य सुझाव
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एक स्पष्ट नोट दें ताकि बाद में आप जल्दी कर सकें
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कॉपी के लिए एक पाठ लिखें -
पेस्ट - हम टिप्पणियों में एक पाठ लिखते हैं जिसे केवल ग्राहक को कॉपी और पेस्ट किया जा सकता है, जब वह एक विशिष्ट समस्या को संबोधित करता है
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खुद के लिए निर्देश बनाएं -
खुद के लिए टिप्पणियों में उसी स्थान पर लिखें कि ऐसी गलती कैसे तय की गई थी
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टैग लिखें - यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप तब बहुत तेज़ी से ठीक वैसा ही पा सकते हैं जो आपको ज्ञान के आधार से चाहिए (आप सौंदर्य को तब समझ पाएंगे जब आपका ज्ञान आधार 300 या अधिक नोट्स तक सूज जाएगा)। इसे इस तरह लिखें (एक स्थान के साथ): टैग विंडोज़ त्रुटि डीबी
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आवश्यक फाइलें या फ़ोल्डर
का पथ संलग्न करें जहां ये फाइलें झूठ बोलती हैं, ताकि सब कुछ हमेशा हाथ में रहे
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संरचना नोट्स - एलटी में, आप कार्य और उपकेंद्र बना सकते हैं, इसी तरह आप नोट्स को व्यवस्थित कर सकते हैं।
ज्ञान का आधार उदाहरण:
3. ज्ञान का आधार खोजें
यह सबसे सुखद हिस्सा है जब सब कुछ उन युक्तियों के अनुसार किया जाता है जो मैंने ऊपर वर्णित किया था।
क्लाइंट द्वारा कार्यों को समय के अनुसार हल करने के लिए
हम एक लचीली फिल्टर प्रणाली का उपयोग करते हैं । यह तस्वीर देखने के लिए बहुत सुविधाजनक है, और सभी जानकारी पैदल दूरी के भीतर होगी।
ज्ञान का आधार खोजो।हम F3 दबाते हैं और बहुत जल्दी आवश्यक जानकारी पाते हैं। खोज क्वेरी में, हम केवल स्थान के माध्यम से "टैग त्रुटि ..." लिखते हैं और हम तुरंत कार्यों की सूची पाते हैं (TEGI शब्द का उपयोग अनावश्यक जानकारी को तुरंत काटने और इन टैगों पर नोट्स खोजने के लिए किया जाता है। TEGI शब्द के बजाय किसी अन्य शब्द का उपयोग किया जा सकता है।
निष्कर्ष
यह है कि आप अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग किए बिना कैसे काम को आसानी से व्यवस्थित कर सकते हैं। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि यह लेख उपयोगी होगा, क्योंकि इसी तरह के काम के आयोजन ने मुझे बहुत समय और मेहनत बचाई, जिससे मुझे बहुत बड़ी मात्रा में काम करने की अनुमति मिली, और अब मैं अपने सहकर्मी को अपने ज्ञान को सुरक्षित रूप से हस्तांतरित कर सकता हूं और उसे पढ़ाने के अलावा अन्य कई अन्य प्रोजेक्ट भी कर सकता हूं। एलटी के साथ काम करें, जो कि मैं हर किसी को चाहता हूं!