Odnoklassniki का दौरा किया

हाल ही में मैं Odnoklassniki कंपनी के रीगा कार्यालय का दौरा करने में कामयाब रहा - मैं थोड़ी देर बाद कार्यालय के बारे में बात करूंगा, और इस पोस्ट में मैं कई कंपनी कर्मचारियों के साथ बातचीत को फिर से बेचना चाहता हूं। मैं एलिना पार्कहोमेनको के साथ शुरुआत करूंगा, वह उत्पाद विकास की निदेशक हैं।




एलिना और मैं एक वीडियो कॉन्फ्रेंस रूम में मिले। बातचीत की शुरुआत में, उसने इस बात पर जोर दिया कि वह गहरी प्रणालीगत चीजों में शामिल नहीं थी - वह परियोजना विकास वैक्टर स्थापित करने, विभिन्न सेवाओं के काम का निर्धारण करने और विकास का प्रबंधन करने में लगी हुई थी। हालांकि, हैबर के दर्शकों ने अभी भी विशुद्ध रूप से तकनीकी सवाल नहीं पूछे :)



ईमानदारी से, अब मेरे पास सोशल नेटवर्क पर "मीटिंग्स" के लिए लगभग कोई समय नहीं है, लेकिन इससे पहले कि मैं आपके लिए रवाना होऊं, मैं साइट पर गया और मुझे इस बात पर बहुत आश्चर्य हुआ कि यह तब से कैसे बदल गया है जब से मैं करता था। साइट अधिक परिष्कृत हो गई है, सभी प्रकार के चिप्स के साथ "अतिवृद्धि" - इस तरह के समाधान के लिए क्या रास्ता था?

एलिना : मैं कंपनी के लिए काम करने के लिए आया था जब साइट पर सब कुछ "सरल" था, लेकिन आपको यह समझने की आवश्यकता है कि इंटरफ़ेस को जटिल किए बिना, नवाचारों की उपस्थिति अक्सर असंभव होती है। सामान्य तौर पर, हम परियोजना विकास पाठ्यक्रम और सामान्य अवधारणा को बनाए रखने की कोशिश करते हैं - यहां कई पहलू हैं।

सबसे पहले, सामाजिक ग्राफ महत्वपूर्ण है। वह सब नहीं किया जाता है जो उपयोगकर्ताओं के लिए, एक दूसरे के साथ बातचीत के लिए, ग्राफ़ के भीतर संबंधों को मजबूत करने के लिए किया जाता है। यह न केवल ग्राफ के विकास, बल्कि इसके विकास के लिए भी महत्वपूर्ण है - प्राथमिकता बाहर से नए लोगों को आकर्षित करना है। लोग सबसे महत्वपूर्ण हैं।

दूसरा - यह आवश्यक है कि ये लोग मज़ेदार और दिलचस्प हों, कि उनके पास परियोजना में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहन हो।

तदनुसार, सभी सेवाओं को इन दो विचारों से विकसित किया गया है।

और क्या, आपकी राय में, साइट पर लोगों को रखता है?

एलिना : जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, उपयोगकर्ता अन्य लोगों के साथ आमने-सामने संचार में सबसे अधिक हैं, कम अक्सर - समूहों में संचार। और इस संबंध में, हम उपयोगकर्ताओं को एक या दूसरे रूप में संवाद करने के लिए सुविधाजनक बनाने की कोशिश कर रहे हैं - यहां आपके पास व्यक्तिगत संदेश, चर्चाएं, "मेहमान" और यहां तक ​​कि ब्रांडेड "रेटिंग" (उपयोगकर्ताओं की एक पसंदीदा विशेषता) है, जो अक्सर नए की नींव रखते हैं। परिचितों। ये उस साइट के कार्य हैं जिन्हें हम बेहतर बनाने और अधिक सुविधाजनक बनाने की कोशिश कर रहे हैं - हाल ही में, उदाहरण के लिए, उन्होंने संदेशों को "तत्काल" बनाया ताकि उपयोगकर्ता तुरंत संदेश प्राप्त करें (और, तदनुसार, साइट पर रहे), और तथ्य के बाद नहीं। उसी "त्वरित" विचारों से, हमने एक टूलबार बनाया जो हमेशा ब्राउज़र के शीर्ष पर दिखाई देता है - एक प्रकार का उपयोगकर्ता डैशबोर्ड।

परियोजना के सामग्री भाग के साथ भी ऐसा ही है - लोग फीडबैक के लिए फोटो अपलोड करते हैं (उदाहरण के लिए, टिप्पणियां और रेटिंग), इसलिए बिना किसी प्रतिबंध के उनकी बाद की चर्चा के लिए फ़ोटो और अवसरों का एक कार्यात्मक अपलोड करना तर्कसंगत था।

यही है, बड़े और, हम संचार के लिए प्राकृतिक आवश्यकता को महसूस करने में मदद करते हैं। और जब उपयोगकर्ता सहज और दिलचस्प होते हैं, तो वे साइट पर बने रहते हैं।

इस या उस सेवा को विकसित करते समय आप परियोजना के दर्शकों की कल्पना कैसे करते हैं?

एलिना : यह हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है कि सेवा सबसे सरल व्यक्ति के लिए भी समझ में आती है, उन्नत उपयोगकर्ताओं का उल्लेख करने के लिए नहीं। इसलिए, हमारे द्वारा लॉन्च की जाने वाली सभी सेवाओं में हमेशा बुनियादी कार्यक्षमता होती है जो बिल्कुल हर किसी के लिए समझ में आती है। यह पहले से ही भविष्य में वह संकीर्ण दर्शकों के लिए "रफ़ल्स के साथ बढ़ता है", लेकिन शुरू में - सब कुछ सबके लिए है।

हालाँकि, एक नियम के रूप में, हम आमूल-चूल परिवर्तन नहीं करते हैं और हमारे पास "दीवार लौटाने" जैसी कोई भी कहानी नहीं है। इसलिए, उपयोगकर्ता सभी नवाचारों के बारे में काफी शांत हैं।

वैसे, जब हम एक नई सेवा शुरू करते हैं, परीक्षण के चरण में हमारे पास एक विशेष बटन "शेयर भावनाओं" होता है - कोई भी उपयोगकर्ता नवाचार के किसी भी पहलू पर अपनी राय व्यक्त करने के लिए इसका उपयोग कर सकता है। सभी अपीलों पर नज़र रखी जाती है और उन पर ध्यान दिया जाता है।

और वे बहुत लिखते हैं?

एलिना : यदि आप कुछ पसंद नहीं करते हैं, तो बहुत कुछ। लेकिन इसके विपरीत, यह अच्छी - रचनात्मक आलोचना कभी भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होती है, और हम हमेशा इसे सुनते हैं। ऐसे लोग हैं जो पूरी तरह से सब कुछ से असंतुष्ट हैं, और कभी-कभी इसके विपरीत - वे हमसे प्यार करते हैं चाहे हम कुछ भी हों।

मैंने सुना है कि गर्मियों में आपके पास 50 से अधिक विभिन्न रिलीज़ थे - नई साइट सुविधाओं को बनाने की प्रक्रिया कैसे चल रही है? यदि कोई व्यक्ति कुछ दिलचस्प (वर्तमान परियोजना विकास पाठ्यक्रम के दायरे से परे) के साथ आया - तो उसके विचार का भाग्य क्या होगा?

एलिना : हमारे पास कई प्रबंधक हैं, जिनमें से प्रत्येक, एक नियम के रूप में, 4-5 परस्पर जुड़े हुए हैं (वैचारिक या कार्यात्मक रूप से) परियोजनाएं। एक समूह प्रत्येक नवाचार बनाने जा रहा है - प्रोग्रामर, डिजाइनर, परीक्षक लिया जाता है। जब टीम का गठन किया जाता है, तो सामूहिक कार्य शुरू होता है: विचार पर चर्चा की जाती है, अंतिम रूप दिया जाता है, कल्पना की जाती है और कार्यान्वित किया जाता है।

यदि नवाचार वास्तव में दिलचस्प है, तो हम हमेशा परियोजना के विकास के संदर्भ में इसके लिए जगह पाते हैं। कोई भी एक फ़ंक्शन - एक उपयोगकर्ता, एक तकनीकी सहायता कर्मचारी, या यहां तक ​​कि एक व्यवस्थापक की पेशकश कर सकता है।

नई सेवाओं का परीक्षण कैसे किया जाता है? क्या आप कोई आँकड़े एकत्र करते हैं?

एलिना : सबसे पहले, एक आभासी मशीन में सब कुछ चलता है - कंपनी के संयुक्त प्रयासों से हम ताकत के लिए सेवा का परीक्षण करते हैं, बग की तलाश करते हैं, उन्हें ठीक करते हैं, हमारे छापों को साझा करते हैं। हम उचित संशोधन करते हैं।

रिलीज के करीब, एक परीक्षण समूह उत्पाद के भार और धारणा का परीक्षण करने के लिए शामिल होता है। और केवल तब - उत्पादन पर। कभी-कभी नवाचारों को एक प्रयोग के रूप में लॉन्च किया जाता है, जो कि दर्शकों के एक छोटे हिस्से के लिए या पूरे के लिए, लेकिन थोड़े समय के लिए होता है। उसके बाद, हम सावधानीपूर्वक आंकड़े, भार, समर्थन सेवा में प्रतिक्रिया का अध्ययन करते हैं। यदि कोई समस्या नहीं है, तो हम इसे पूरी तरह से लॉन्च करते हैं - सिस्टम बहुत "लाइव" है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि इसके घटकों या उनके बीच के कनेक्शन को न तोड़े। बाद में हम सेवाओं की प्रभावशीलता की निगरानी करते हैं।

स्पैम के साथ आप किस तरह के उल्लंघन करते हैं? तुम कैसे लड़ोगे?

एलिना : इसके विपरीत, अब हमारे पास बहुत कम स्पैम है - या तो हमने वास्तव में उसे हरा दिया, या वे अभी भी छुट्टी पर हैं;) लेकिन, दुर्भाग्य से, हम स्पैम से निपटने के तरीकों के बारे में बात नहीं कर सकते।

सबसे आम उल्लंघन सभी प्रकार के समूह हैं जो कुछ दुर्भावनापूर्ण फैला रहे हैं। लेकिन हमने उन्हें अपने प्रतिक्रिया तंत्र - उपयोगकर्ता मॉडरेशन और विकसित एल्गोरिदम के सहजीवन के साथ हराने में कामयाब रहे। अब इन समूहों के पास "खिलने" का समय नहीं है।

यानी आपके पास मॉडरेटरों की फौज नहीं है?

एलिना : यह सही है। Odnoklassniki के लिए सामाजिक जिम्मेदारी बहुत मायने रखती है - हम, बेशक, मॉडरेटर्स हैं, लेकिन वे बस सभी काम नहीं करेंगे। स्वयं उपयोगकर्ता, जिनके पास केवल अद्वितीय जवाबदेही है, इस मामले में बचाव के लिए आते हैं - जाहिर है, लोग चाहते हैं कि उनका घर क्लीनर हो। इसलिए, उदाहरण के लिए, सभी अपलोड किए गए फोटो को उपयोगकर्ता मॉडरेशन के लिए एन-वें नंबर के लोगों को भेजा जाता है जो सभी "अतिरिक्त" को फ़िल्टर करने की बहुत संभावना रखते हैं - अब हमारी (सार्वजनिक) सभी तस्वीरें मॉडरेट की जाती हैं। हमारी परियोजना पर लोकप्रिय मॉडरेशन एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है और फोटो अनुभाग में यह घड़ी की तरह काम करता है।

और इसमें कितने उपयोगकर्ता शामिल हैं?

एलिना : 5 मिलियन से अधिक। सोचिए अगर कई मॉडरेटर्स ने किया ये काम ...

निश्चित रूप से आपके रास्ते में "फाकपी" या इसके विपरीत, "अच्छे भाग्य का आश्चर्य" था - कुछ कहानी साझा करें?

एलिना : पेड पंजीकरण के उन्मूलन के बारे में एक कहानी दिमाग में आती है, जब हमने उन सभी उपयोगकर्ताओं को भुगतान किया, जिन्होंने इसके लिए भुगतान किया था "5+" की रेटिंग लगाने का अवसर।

फिर "लहर" ने असामान्य प्रोफाइल को भी कवर किया - उपयोगकर्ताओं ने साइट के चारों ओर भागना शुरू कर दिया, एक-दूसरे पर जाने के लिए और दाएं और बाएं उच्चतम स्कोर डालते हुए, सचमुच सभी को। बेशक, हमने वृद्धि की गतिविधि पर भरोसा किया, लेकिन उच्च भार के कारण एक घंटे के बाद, हमें कई उपयोगकर्ताओं से "फ्रीबी" को वापस लेने के लिए मजबूर किया गया और इसे एक निश्चित अंतराल के साथ भागों में वितरित करना शुरू किया। जैसा कि आप जानते हैं, समर्थन सेवा में अनुप्रयोगों के विस्फोट का कारण बनता है: "उसे पांच क्यों दिए गए थे, लेकिन मैं नहीं था!"।

और वैसे, भुगतान पंजीकरण शुरू करने का मुख्य कारण क्या था? कर्मा विमुद्रीकरण के शिकार के लिए गिर गया या यह स्पैम के खिलाफ लड़ाई थी?

एलिना : इससे पहले, बहुत सारे स्पैम, नकली प्रोफाइल, बॉट और अन्य धोखाधड़ी थी - कोई नहीं जानता था कि इससे प्रभावी तरीके से कैसे निपटना है। पंजीकरण बंद होने के बाद, हम साथ आए और कई एल्गोरिदम लागू किए, जिससे हमें बेईमान खातों से छुटकारा मिल सके। खैर, निश्चित रूप से, वे नवागंतुकों के लिए इसे दिलचस्प बनाने के लिए बहुत सारे नवाचारों के साथ आए - यह सब, पंजीकरण खुलने के बाद, परियोजना की गहन वृद्धि सुनिश्चित की। अब हमारे पास 102 मिलियन से अधिक "पुष्टि" (फोन द्वारा) आभारी उपयोगकर्ता हैं जो एक दूसरे के साथ सुरक्षित रूप से संवाद कर सकते हैं।

क्या मैं आंकड़े कहीं देख सकता हूं?

एलिना : हाँ, हम उन कुछ लोगों में से एक हैं जिनके पास LiveInternet.ru पर खुले आँकड़े हैं। औसतन, यह एक दिन में 20-23 मिलियन आगंतुक है, जिनमें से अधिकांश बुकमार्क से आते हैं।



अपने कर्मचारियों के जीवन के बारे में कुछ शब्द बताएं?

एलिना : हर किसी का कार्य दिवस अलग-अलग समय पर शुरू होता है - आमतौर पर समूह में काम करने वाले लोग इस बात पर सहमत होते हैं कि वे किस समय कार्यालय में पहुंचेंगे। एक नियम के रूप में, यह सुबह 10 है, हालांकि UI-shniki 8 पर आता है।

रीगा कार्यालय में लगभग 100 लोग काम करते हैं, जिनमें से 25 प्रोग्रामर हैं। सबसे छोटा कर्मचारी (वह एक डेवलपर है) हाल ही में 20 साल का हो गया है, सबसे पुराना (प्रबंधक और डिजाइनर) लगभग 40 साल का है; औसत उम्र 30 तक है। हर कोई रूसी बोलता है।

आंतरिक संस्कृति अन्य कंपनियों से बहुत अलग नहीं है, हालांकि कुछ विशेषताएं हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, पहल हमारे कर्मचारियों द्वारा किसी भी कार्यक्रम को मनाने के लिए होती है - चाहे वह कार खरीदना हो, जन्मदिन हो या परीक्षण अवधि समाप्त हो। वैसे, परिवीक्षाधीन अवधि 3 महीने है, लेकिन अगर हम देखते हैं कि एक व्यक्ति अच्छा है और अपना काम कर रहा है, तो हम इंतजार नहीं करते हैं।

क्या कोई महिला डेवलपर्स हैं?

एलिना : खैर, कहाँ, कहाँ, और हमारे पास, एक से अधिक हैं!

क्या, वे सीधे कोड लिखते हैं? वे किस भाषा में लिखते हैं?

एलिना : हर किसी की तरह, जावा में! वैसे, विशेष रूप से बहुत सारी लड़कियां परीक्षक हैं, और वे अपना काम पूरा करने में बहुत अच्छी हैं।



और कंपनी में नए लोगों का एकीकरण कैसे है?

एलिना : भले ही हम किस कार्यालय (रीगा, मॉस्को या सेंट पीटर्सबर्ग) के बारे में बात कर रहे हों, नए लोग किसी तरह के प्रशिक्षण से गुजरते हैं। विभिन्न विशेषज्ञ (एक नियम के रूप में, अग्रणी डेवलपर्स, बैकएंड प्रोग्रामर और यूआई डिजाइनर) परियोजना की महत्वपूर्ण विशेषताओं को बताते हैं - मूल सिद्धांतों के बारे में, वास्तुकार के लिए, डिजाइन - हम किसी को भी टैंक के नीचे नहीं फेंकते हैं। इसके अलावा, इस तरह के प्रशिक्षण को कार्यालयों के बीच किया जा सकता है - हम लगातार एक दूसरे की यात्रा के लिए उड़ान भरते हैं।

यह तो इंटरेस्टिंग है। और अंत में - शायद हमें भविष्य के लिए योजनाओं से कुछ बताएं?

एलिना : मैं आपको कुछ ठोस नहीं बता सकता - जबकि हम प्रोजेक्ट के अनुकूलन पर काम कर रहे हैं ताकि सब कुछ जल्दी से सबके लिए काम करे। हम एक नया मोबाइल एप्लिकेशन विकसित कर रहे हैं। ठीक है, अपेक्षाकृत कम समय में हम पूरी तरह से नया स्वरूप बनाने की योजना बनाते हैं।

आर्किटेक्चर

एलिना से बातचीत के बाद, हम प्रोजेक्ट के सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर आंद्रेई से मिले - उन्होंने हमें मार्च प्रकाशन के बाद हुए बदलावों के बारे में बताया। अगर आप चूक गए, तो मैं आपको इसे पढ़ने की सलाह देता हूं, अगर आप इसे अपनी याददाश्त में ताज़ा करना भूल गए; सबसे दिलचस्प लेख - वास्तुकला और ओडनोकलास्निकिकी परियोजना मंच

मुख्य परिवर्तन (>> यह था / - यह बन गया):

>> पीक ऑवर्स के दौरान 2.8 मिलियन ऑनलाइन यूजर्स
- अब यह आंकड़ा बढ़ गया है और लगभग 3.4 मिलियन हो गया है।

>> प्रति दिन 7.5 अरब अनुरोध (पीक घंटे के दौरान प्रति सेकंड 150,000 अनुरोध)
मैं स्मृति से अरबों में नहीं कह सकता, लेकिन अब प्रति सेकंड अनुरोधों की संख्या बढ़कर लगभग 250 हज़ार हो गई है।

>> भीड़ घंटे में नेटवर्क यातायात: 32 जीबी / एस
फिलहाल, यह आंकड़ा बढ़कर 52 जीबी / एस हो गया है

>> 2,400 सर्वर, डाटा स्टोरेज सिस्टम
अब सर्वर (और स्टोरेज डिवाइस) की संख्या 3,100 से अधिक हो गई है। इसके अलावा, अगर तीन डेटा सेंटर थे, तो अब सभी मॉस्को में स्थित हैं। डेटा केंद्रों के बीच का विस्तार भी किया गया है।

क्या सर्वर कॉन्फ़िगरेशन अपडेट किए गए हैं?

एंड्रयू : सर्वर स्वयं अपडेट नहीं थे, उन्होंने अपनी संख्या बढ़ा दी। औसत कॉन्फ़िगरेशन एक दोहरे सॉकेट सिस्टम है जिसमें क्वाड-कोर प्रोसेसर, 1-2 डिस्क और 8 जीबी या अधिक की मेमोरी क्षमता है। बैकअप अवधारणा नहीं बदली गई है।

वे अधिक स्मृति और अधिक सस्ते लोहे का उपयोग करने लगे। विशेष रूप से, बाइनरी डेटा को संग्रहीत करने के लिए, जैसा कि एक नया सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन लॉन्च किया (हमने इसके बारे में विस्तार से बात की है)।

मेमोरी से: अब उपयोगकर्ता टेप परोसने वाले सिस्टम पर अधिकतम 96GB है। हम एक ही सिस्टम पर 128-192GB इंस्टॉल और टेस्ट करते हैं।

NO- एसक्यूएल के बारे में सवाल के बारे में:
1. हाल ही में फोटो रेटिंग सेवा के लिए "कैसेंड्रा" पर एक क्लस्टर लॉन्च किया।
2. मैसेजिंग सिस्टम के लिए " टारनटूल " + "वोल्डेमॉर्ट" लॉन्च किया, जहां टारेंटूल - मेमोरी स्टोरेज, वोल्डेमॉर्ट - ट्रांसपोर्ट, प्रतिकृति, क्लस्टर में।

कैश: कैश के रूप में, अपने स्वयं के जावा समाधान का उपयोग किया जाता है। डेटा जावा सन के बाहर "sun.misc.Unsafe" का उपयोग करके संग्रहीत किया जाता है, जो जीसी के साथ समस्याओं से बचा जाता है।

समर्थन

कंपनी का अगला कर्मचारी जिसके साथ हम बात करने में कामयाब रहे, वह लड़की इरेना थी , वह तकनीकी सहायता सेवा की प्रमुख है।



हाल तक तक, समर्थन को प्रति दिन 25 हजार से अधिक कॉल प्राप्त हुए - काम की एक बड़ी राशि। इसके अलावा, आवेदनों की कुल संख्या का 70-80% एक पासवर्ड के साथ समस्या थी - जब कोई व्यक्ति कुछ भूल गया और याद नहीं कर सकता है। तुलना के लिए, हैबे पर प्रति दिन लगभग 150 अनुप्रयोग हैं, लेकिन लगभग सभी मुद्दों पर एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

मदद के पुनर्गठन और विस्तृत एफएक्यू लिखने से कॉल की संख्या लगभग 5 गुना कम करने की अनुमति मिली, जबकि "पासवर्ड रिकवरी" की संख्या में वृद्धि हुई। अब काम की मात्रा प्रति दिन 7-8 हजार अनुप्रयोग है, जो बहुत कुछ है - उपयोगकर्ताओं की सभी समस्याओं को कंपनी के लगभग 30 कर्मचारियों द्वारा हल किया जाता है, दो "लाइनों" में विभाजित किया गया है। पहली पंक्ति (एक ही समय में 7-8 कर्मचारी) इवानोव में स्थित है और इसका खामियाजा उठाते हैं (ऐसे आवेदन जिनका जवाब दिया जा सकता है), दूसरी पंक्ति रीगा में स्थित है और अन्य सभी अनुप्रयोगों के लिए जिम्मेदार है।

यह उल्लेखनीय है कि कर्मचारियों के बीच एक व्यक्ति (लड़की) है जो विशेष रूप से ... पोर्नोग्राफी में लगे हुए हैं) अधिक सटीक रूप से, संसाधन से उसका निष्कासन - हाँ, यह बहुत सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में है, जिसके बारे में एलीना ने बात की थी। जैसा कि मैंने एक जीवंत बातचीत से समझा, केवल आलसी ने इस विषय पर मजाक नहीं किया था ... लेकिन आपको यह स्वीकार करना होगा कि शुक्रवार के एक (या शायद नहीं) पर यह लड़की उसके बारे में एक दिलचस्प प्रस्तुति दे सकती है, जो बहुत धूल भरे काम नहीं करती है :)

थका लेकिन खुश होकर हम घर की ओर रवाना हुए। जब मैं हैबर में चढ़ गया, तो साइट पर सभी सहायता को फिर से लिखने की इच्छा थी, जिसे मैं अपनी सहायता टीम के काम को सुविधाजनक बना सकता था और नए उपयोगकर्ताओं को आरामदायक होने में मदद कर सकता था - मैं निकट भविष्य में ऐसा करने की कोशिश करूंगा।

जारी रखा जाए।