कैसे वेब स्टूडियो ग्राहक के साथ झगड़ा नहीं करते हैं

कुछ लोगों का तर्क है कि ग्राहक के साथ अच्छा संचार एक वेब स्टूडियो के लिए बेहद उपयोगी है। इसलिए, मैं सफल प्रोजेक्ट कार्यान्वयन के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक के रूप में व्यक्तिगत संबंधों की समस्या पर चर्चा करना चाहता हूं।
सबसे पहले, ग्राहक को समझना चाहिए कि आप एक पेशेवर हैं। यदि आपका ग्राहक इसे समझता है, तो प्रोजेक्ट सफल होगा, समय पर पूरा होगा, और वे आपको दूसरों के लिए सिफारिश करेंगे (बेशक, बशर्ते कि आप वास्तव में अपना काम अच्छी तरह से कर रहे हों)। अपने व्यावसायिकता की समझ कैसे हासिल करें और इस पर चर्चा की जाएगी।

अपने आप में विश्वास

आपकी व्यावसायिकता को समझना इस बात से शुरू होता है कि क्या आप खुद पर विश्वास करते हैं। यदि आप अपने आप पर और अपनी सेवाओं पर विश्वास नहीं कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप कार्य का सामना करेंगे, तो आगे की कोई भी सिफारिश आपकी मदद करने की संभावना नहीं है। आपका कदम दृढ़ होना चाहिए, आपकी आवाज आत्मविश्वास से भरी होनी चाहिए, और आपकी वाणी समझदार होनी चाहिए। आपको कंपनी के प्रबंधन के साथ-साथ तकनीकी और विज्ञापन विशेषज्ञों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए पर्याप्त रूप से सक्षम होना चाहिए। आपको एक पैदल विश्वकोश नहीं होना चाहिए, लेकिन आप जो बेच रहे हैं, उसमें अच्छी तरह से पारंगत होना चाहिए। बैठक के लिए आपको उचित कपड़े पहनने चाहिए, आपको सही प्रभाव बनाना चाहिए, क्योंकि आपको और आपके व्यवहार को देखकर, ग्राहक आपकी कंपनी के बारे में निष्कर्ष निकालेंगे।

एक साइट परियोजना करो

वेबसाइट डिजाइन लक्ष्य, परियोजना के उद्देश्यों और ग्राहक की अपेक्षाओं को समझने के लिए महत्वपूर्ण है। अपने ग्राहक के साथ एक बैठक करें, आधा दिन बिताएं ताकि वह यह जान सके कि वह क्या हासिल करना चाहता है और उसे कैसे देखता है। मैं डिजाइन की पेचीदगियों में नहीं उतरूंगा, लेकिन आपको मुख्य बिंदुओं का सारांश देते हुए इस बैठक के परिणामों का दस्तावेजीकरण करना चाहिए। यह चरण आपको परियोजना के बारे में बहुत कुछ सीखने की अनुमति देगा। किसी साइट को विकसित करने में लगने वाले समय का अनुमान लगाने में आप कम गलत होंगे। साइट के डिज़ाइन लेआउट ग्राहक की इच्छाओं को ध्यान में रखेंगे और परिणामस्वरूप, आप संघर्ष की संभावना कम कर देंगे।

अपने डिजाइन लेआउट प्रस्तुत करें

यह एक सामान्य सत्य है, लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है। आपको अपने लेआउट को अच्छे पेपर पर प्रिंट करना होगा, इसके लिए एक विवरण तैयार करना होगा, जो चुने गए अवधारणा की शुद्धता को सही ठहराता है। बहुत बार, डिजाइन की धारणा व्यक्तिपरक होती है, और आपको सही धारणा बनाने और इस सवाल का जवाब देने के लिए आपके दिमाग की उपज के बगल में होना चाहिए कि यह क्यों किया गया है, और अन्यथा नहीं। प्रस्तुति को एक कार्य समूह और एक निर्णय निर्माता द्वारा भाग लेना चाहिए।

थोड़ा नौकरशाह बनो

अपने काम के परिणामों का दस्तावेजीकरण करें। साधारण प्रबंधक के साथ नहीं, बल्कि शीर्ष प्रबंधन के साथ सभी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करें। यदि आप परियोजना के प्रारंभिक डिजाइन कर रहे हैं, तो परियोजना पर हस्ताक्षर करें। मुझे लगता है कि आप संदर्भ और अनुबंध की शर्तों के बारे में बात नहीं कर सकते, यहां सब कुछ स्पष्ट है। जैसे ही आप साइट पर पोस्ट करने के लिए सामग्री प्राप्त करते हैं, यदि संभव हो तो इसे साइन इन करें। यह इसे डिस्क पर लिखने और डिस्क की अद्वितीय संख्या को ठीक करने से किया जा सकता है (यह आमतौर पर केंद्र छेद के आसपास लिखा जाता है)। बिना असफल हुए स्वीकृत डिज़ाइन लेआउट पर हस्ताक्षर करें। ऐसा लगता है कि नौकरशाही, इसके विपरीत, केवल संबंधों को खराब करेगी, लेकिन व्यवहार में ऐसा नहीं है। हमारा काम असहमति और असहमति के कम से कम कारण देना है। उदाहरण के लिए, एक रैखिक प्रबंधक द्वारा डिजाइन लेआउट के मौखिक गोद लेने से कंपनी के प्रबंधन से सुनने की संभावना काफी बढ़ जाती है कि जब सब कुछ पहले से ही किया जाता है तो सब कुछ फिर से तैयार करना होगा। और यह एक संघर्ष है।

अपनी राय का बचाव करने में सक्षम हों और अपने शब्दों पर बहस करें

बहुत बार, बहुत से लोग मानते हैं कि ग्राहक के साथ अच्छे संबंध के लिए उन्हें बहस करने की आवश्यकता नहीं है और इस संबंध को बढ़ाने के बजाय एक बार फिर सहमत होंगे। यह एक बहुत ही महीन रेखा है, और एक उचित संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण है। यदि आप हमेशा ग्राहक के अनुरोध का पालन करते हैं, तो आप एक मनोवैज्ञानिक जाल में पड़ सकते हैं और ग्राहक के व्यक्ति में, अपनी राय का अधिकार खो सकते हैं। संघर्ष के बिना इस स्थिति से बाहर निकलना बहुत मुश्किल है, क्योंकि ग्राहक को यह पता चल जाता है कि वह हमेशा सही है। इसलिए आप एक कमजोर उत्पाद बनाने का जोखिम उठाते हैं जो ग्राहक की समस्या का समाधान नहीं करता है। इसका परिणाम आपकी दिशा में एक नकारात्मक होगा - आप और केवल आपको दोष देना होगा। यह प्रक्रिया सबसे घृणित रूप ले सकती है, इस बिंदु तक कि आप सोचना बंद कर देते हैं और केवल वही करते हैं जो आपसे पूछा जाता है, यदि केवल वे काम को स्वीकार करते हैं। कभी-कभी इसका परिणाम आपके साथ एक या दूसरे चरण में होता है। इससे बचने के लिए, अपने लिए एक सीमा निर्धारित करें - ग्राहक की सिफारिशों को कम से कम एक सामान्य लक्ष्य की उपलब्धि में हस्तक्षेप न करें। इस सीमा को पार करने के मामले में, आपको एक विवाद में प्रवेश नहीं करना चाहिए, जो होशियार हो, आपको यह समझाना चाहिए कि ग्राहक के विचारों ने हस्ताक्षरित और सहमत साइट परियोजना का जिक्र करते हुए, परियोजना के लक्ष्यों की उपलब्धि को बाधित किया है। आपके शब्दों में आत्मविश्वास होना चाहिए और मजबूत तर्क होने चाहिए। अपने तर्कों के बारे में सोचने में समय बिताना बेहतर है, उन्हें यथासंभव भौतिक होना चाहिए, और मैट्रिक्स के स्थान में "बदसूरत-बदसूरत" नहीं होना चाहिए। यदि ग्राहक परिवर्तनों पर जोर देता है, तो इन परिवर्तनों को साइट डिज़ाइन के सुधार के साथ शुरू करना चाहिए, दूसरे शब्दों में, आपके ग्राहक को जानबूझकर संसाधन के मूल लक्ष्यों को बदलना होगा।

निर्णय निर्माता (DM) और आपके बीच की दूरी कम से कम करें

भले ही आप ऊपर सूचीबद्ध सभी सिफारिशों का पालन करते हैं, लेकिन स्टूडियो और निर्णय-निर्माता के बीच प्रबंधकों, deputies और अन्य कर्मचारियों की एक श्रृंखला होगी, आप अभी भी बहुत संघर्ष की स्थिति का जोखिम चलाते हैं। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है कि क्यों: निर्देशक ने कहा "ए", "बी" आप तक पहुंच जाएगा, और अंत में आप "जी" बनाने का जोखिम चलाते हैं। इस स्थिति में नहीं आने के लिए, ग्राहक को साइट के विकास पर एक कार्य समूह बनाने के लिए अपनी आवश्यकता की घोषणा करें। जिसमें निर्णय लेने वाला जाएगा। सभी कार्य केवल इस कार्य समूह के ढांचे के भीतर ही होने चाहिए।