विशेष विपणन सॉफ्टवेयर वास्तव में क्या दे सकते हैं?

रूस में, MRM (मार्केटिंग रिसोर्स मैनेजमेंट) ऑटोमेशन सिस्टम अभी विकसित होने लगा है। ब्रांडमेकर रूसी बाजार में प्रवेश करने वाले पहले विशेष एमआरएम डेवलपर्स में से एक है। यदि बहुत पहले नहीं।

लेकिन पहला होना उतना महान नहीं है जितना यह लग सकता है - क्योंकि हम एक ऐसे बाजार के साथ काम कर रहे हैं जिसमें एमआरएम के लिए एक अलग और स्थिर मांग ने अभी तक आकार नहीं लिया है। वह है, यह मांग। और व्यापार प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए प्रौद्योगिकियां रूसी कंपनियों में पूर्ण उपयोग में हैं, जिसमें विपणन से संबंधित प्रक्रियाएं शामिल हैं। बस कोई स्पष्ट समझ नहीं है कि विपणन स्वचालन के लिए तैयार विशेष प्लेटफॉर्म हैं। और यह भी कि वास्तव में इस तरह के विशेष सॉफ़्टवेयर से क्या मांग की जानी चाहिए, इसके लिए कौन से प्रदर्शन मानदंड प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

आइए इस संक्षिप्त समीक्षा में मुख्य मानदंडों की पहचान करने का प्रयास करें। खाबरोवस्क चिकित्सकों के इस मुद्दे पर बहुत दिलचस्प है - जो लोग सीधे व्यापार प्रक्रियाओं के लिए किसी भी स्वचालन प्रणाली की तैनाती में भाग लेते हैं, वह ईआरपी, सीआरएम और पसंद है।



इस प्रकार,

समय की बात: अस्थायी संसाधनों को मुक्त करने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करना




सूचना प्रौद्योगिकी के आधार पर विपणन का स्वचालन, साथ ही, उदाहरण के लिए, लेखांकन का स्वचालन, उत्पादकता बढ़ाने के मुख्य लक्ष्य के साथ किया जाता है। सॉफ्टवेयर को विपणन विभाग के कर्मचारियों द्वारा पहले किए गए मैनुअल काम को बदलना चाहिए, और उन संसाधनों को मुक्त करना चाहिए जो अन्य कार्यों पर खर्च किए जा सकते हैं।

विपणन योजना की प्रक्रियाओं की एक विस्तृत परीक्षा से पता चलता है कि वे बातचीत प्रक्रियाओं के एक सेट से मिलकर बनते हैं। प्रत्येक चरण में संबंधित परिणाम, परियोजनाओं का समन्वय, योजनाओं का विश्लेषण, अंतरिम रिपोर्ट की मंजूरी आदि की आवश्यकता होती है। यदि हम एक बड़ी कंपनी के ढांचे के भीतर एक ही प्रक्रिया पर विचार करते हैं, जहां कई टीमों ने अपनी मार्केटिंग योजना बनाई है, तो ये "साथ की लागत" जल्द ही गुणा करेंगे, क्योंकि सभी विभागों की योजनाओं को समन्वित, एकीकृत, समायोजित, आदि किया जाना चाहिए।

ये सभी कार्य सामग्री से संबंधित नहीं हैं। हां, वे सफल विपणन योजना के लिए आवश्यक हैं, लेकिन हर दिन वे विपणन विभाग के कर्मचारियों से बहुत अधिक समय लेते हैं।

गुणवत्ता का प्रश्न: सॉफ्टवेयर मानवीय त्रुटियों की अनुमति नहीं देता है



समय की बचत के अलावा, विपणन नियोजन प्रक्रिया में सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग दैनिक कार्यों में गुणवत्ता की गारंटी प्रदान करेगा। यह मानवीय त्रुटियों को समाप्त करता है जो विभिन्न स्रोतों से डेटा एकत्र करते समय आसानी से किया जा सकता है।
एक केंद्रीकृत डेटाबेस पर आधारित विपणन सॉफ्टवेयर जिसमें सभी विभागों के लिए नियोजित डेटा होता है, एक बटन के क्लिक के साथ आवश्यक फाइलें प्रदान कर सकता है, जिसे अन्यथा सावधानीपूर्वक मैन्युअल रूप से एकत्र करना होगा और एक उपयुक्त प्रारूप में बदलना होगा। विपणन प्रणाली एक भी धागा नहीं खोती है, टाइपोस की अनुमति नहीं देती है और गलती से महत्वपूर्ण फ़ाइलों को नहीं हटाती है।

निवेश प्रश्न: कीवर्ड "रोम"



ROMI - विपणन निवेश के लिए लाभ का अनुपात, विपणन विभागों के काम के मूल्यांकन में एक महत्वपूर्ण कारक बन गया है, और इसका महत्व बढ़ रहा है। संख्यात्मक संकेतक यह निर्धारित करते हैं कि उपलब्ध संसाधनों का सबसे अधिक लक्षित और कुशल उपयोग प्राप्त करने के लिए किसी कंपनी की विपणन गतिविधियों में कितना सफल और प्रभावी है।

एमआरएम प्रणाली में, विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता, विपणन निवेशों पर लाभ में व्यक्त की जाती है, उपयुक्त सॉफ्टवेयर का उपयोग करके लगभग वास्तविक समय में मूल्यांकन किया जा सकता है। उपलब्ध डेटा स्वचालित रूप से संसाधित होते हैं और संख्यात्मक शब्दों में व्यक्त किए जाते हैं। एक बटन के स्पर्श में, कर्मचारी यह देख सकते हैं कि उनके विचार और अवधारणाएं कैसे काम करती हैं।

विशेषज्ञता का प्रश्न: क्या विचार करने की आवश्यकता है?

आपूर्तिकर्ता के आधार पर, विपणन नियोजन के लिए सॉफ़्टवेयर समाधान के विभिन्न लक्ष्य और उपयोग के क्षेत्र हैं। उदाहरण के लिए, ऐसा सॉफ्टवेयर है जो व्यक्तिगत विपणन खंडों पर ध्यान केंद्रित करता है जैसे कि प्रत्यक्ष विज्ञापन कंपनियों का प्रबंधन करना या वेब-टू-प्रिंट तकनीकों का उपयोग करके प्रिंट मीडिया को व्यक्तिगत बनाना। एक नियम के रूप में, इस तरह के सिस्टम इन क्षेत्रों में केवल नियोजन प्रक्रियाओं की चिंता करते हैं। अधिक जटिल समाधान भी हैं जिसमें नियोजन उपकरण सभी विपणन कार्यों का समर्थन करते हैं।
कुछ सिस्टम कंपनी के भीतर स्वतंत्र रूप से काम करते हैं, दूसरों को विभिन्न उपयोगकर्ता समूहों के लचीले एकीकरण की अनुमति देते हैं।

आज शायद ही कोई एप्लिकेशन बचा हो, जिसमें किसी कर्मचारी के कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करने की आवश्यकता हो। आजकल, अधिकांश सिस्टम वेब एक्सेस (और कंपनी के आंतरिक नेटवर्क में एकीकृत) पर आधारित हैं और इंटरनेट ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस करते हैं। उसी समय, विपणन सॉफ्टवेयर की परिवर्तनशीलता कई कंपनियों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। आमतौर पर हम सिस्टम के विस्तार की संभावना के बारे में बात कर रहे हैं, बाहरी स्रोतों के साथ संचार को जोड़ते हैं, आदि।

और अंत में, प्रयोज्य का मुद्दा।

कार्यक्रमों की प्रयोज्यता भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। विपणन विभागों के कर्मचारियों के लिए आईटी प्रणालियों की आवश्यकताएं उन लोगों से भिन्न होती हैं जो लेखांकन के लिए प्रस्तुत, कहते हैं। सॉफ़्टवेयर का चयन करते समय इस कारक पर भी विचार किया जाना चाहिए, ताकि उपकरण न केवल दक्षता बढ़ाएं, बल्कि प्रत्यक्ष उपयोगकर्ताओं द्वारा भी अच्छी तरह से प्राप्त होते हैं - विपणन विभागों के कर्मचारी।



आपका ध्यान देने के लिए धन्यवाद।

मैं दोहराता हूं - इस बाजार में वास्तविक अनुभव वाले लोगों की राय बहुत दिलचस्प है। उपरोक्त सूची को पूरक करने के लिए आपको किन बिंदुओं की आवश्यकता है? रूसी बाजार में विशेष रूप से किन बारीकियों पर विचार करने की आवश्यकता है? आज रूस में कौन से सिस्टम विपणन स्वचालन के लिए उपयुक्त हैं? आपकी कंपनी में पहले से ही विपणन स्वचालन समाधान क्या आप से परिचित हैं?