टीमलैब सीआरएम बीटा - विक्रेताओं के लिए ध्यान दें: लाभ के लिए खुद का उपयोग करें, हमें परीक्षण के लिए

टीमलैब ने अपने नए सीआरएम मॉड्यूल का बीटा संस्करण लॉन्च किया, जो ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने के लिए एक एंटरप्राइज सिस्टम है। हमारी परियोजना के इतिहास में, यह पहली कार्यक्षमता है, जिसे हमारी कंपनी के अंदर इसकी विशिष्टता के कारण परीक्षण नहीं किया गया है, विशेष रूप से, इसलिए, इसे बीटा संस्करण में परीक्षण के लिए उपयोगकर्ताओं को प्रस्तुत किया जाता है, और कोई भी टिप्पणी, सलाह और सुझाव केवल स्वागत योग्य हैं।




सीआरएम सिस्टम के वर्गीकरण के आधार पर उनकी कार्यक्षमता के अनुसार, हमारा मॉड्यूल बिक्री प्रबंधन पर केंद्रित है। सूचना प्रसंस्करण मानदंडों के अनुसार, टीमलैब सीआरएम एक ऑपरेटिंग सिस्टम है जो संपर्कों के समन्वय, ग्राहकों की जानकारी के संग्रह और श्रेणीकरण के साथ-साथ लेनदेन पर नियंत्रण प्रदान करता है। इस प्रकार, इस स्तर पर, हमारे ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली बाजार या फाइनेंसरों की तुलना में बिक्री विभागों पर अधिक केंद्रित है रिपोर्टिंग उपकरण और डेटा विश्लेषण उपकरण वर्तमान में मॉड्यूल में शामिल नहीं हैं।

टीमलैब सीआरएम

टीमलैब सीआरएम सहयोग, दस्तावेज और परियोजना प्रबंधन के लिए एक बहुक्रियाशील वेब कार्यालय का चौथा हिस्सा बन रहा है, और यह उस प्रकार के समाधान को प्रभावित नहीं कर सकता है जो आज हम प्रस्तुत करते हैं। हमने पहले से ही सिद्ध किए गए सिस्टम जैसे कि "CRM" को गले लगाने की कोशिश नहीं की या सुगर सिस्टम जैसे पहले से सिद्ध सिस्टम के लिए एक प्रतियोगी बन गए, बल्कि, हमने अपनी ताकत का इस्तेमाल करने और पिछले मॉड्यूल के विकास में प्राप्त अनुभव का उपयोग करने की कोशिश की। नतीजतन, हमारी सीआरएम प्रणाली अब न केवल आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करने की पेशकश कर सकती है, बल्कि अधिकांश समान सेवाओं की तरह, बल्कि मॉड्यूल में दस्तावेज़, प्रस्तुतियां और टेबल भी बना रही हैं। यह देखते हुए कि टीमलैब पोर्टल के सभी सदस्यों द्वारा उपयोग के लिए सेवा खुली होगी, सबसे पहले, एक्सेस अधिकारों को प्रतिबंधित करना संभव है, इससे कंपनियों को कई कार्यात्मक इकाइयों के साथ मदद मिलेगी।

लक्ष्य अभिविन्यास के लिए, विकास में हम छोटी कंपनियों में "सेल्समैन" की जरूरतों से आगे बढ़े, जो कि, अनुसंधान को देखते हुए, सबसे पहले ऑनलाइन लेनदेन की त्वरित पहुंच की संभावना के साथ संपर्कों के लिए आधार की आवश्यकता थी, लेन-देन का इतिहास, साथ ही विभिन्न प्रकार के अनुस्मारक। और सूचनाएं।

क्रियात्मक अवलोकन

सुविधा के लिए, इंटरफ़ेस को चार तार्किक भागों में विभाजित किया गया है: संपर्क, कार्य, लेनदेन और घटनाएँ।

संपर्क - उपयोगकर्ता उन सभी संपर्कों को संग्रहीत कर सकता है जिनके साथ उसकी कंपनी एक ही स्थान पर काम करती है।

कार्य जो करने की आवश्यकता है, उसका अनुस्मारक बनाने के लिए एक आसान तरीका है। उदाहरण के लिए, उनका उपयोग आगामी बैठक या फोन कॉल की समय पर अधिसूचना के लिए किया जा सकता है। उपयोगकर्ता कार्य को एक संपर्क, एक सौदा और एक घटना के साथ जोड़ सकता है, या खुद के लिए एक सरल नोट बना सकता है।

लेनदेन - उपयोगकर्ता को संभावित बिक्री को ट्रैक करने, कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रिया के अनुसार लेनदेन के चरणों का निर्धारण करने, एक इतिहास रखने, लक्ष्य निर्धारित करने और दस्तावेज़ डाउनलोड करने की अनुमति देता है।

ईवेंट - पत्राचार का इतिहास रखने, कार्यों को निर्धारित करने, किसी भी सामान्य व्यवसाय में शामिल संपर्कों के लिए दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए एक स्थान पर एक अवसर प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यह समूह प्रशिक्षण या प्रदर्शनी संगठन हो सकता है।

सिस्टम की अन्य विशेषताओं में, मैं नोट करना चाहूंगा:

- आवश्यक उपयोगकर्ता फ़ील्ड जोड़ने के रूप में अनुकूलन तत्व: आपके व्यवसाय की विशेषज्ञता के आधार पर, आप आवश्यक अनुभागों को संपर्क, लेन-देन और ईवेंट अनुभागों में जोड़ सकते हैं, उदाहरण के लिए, "सूचना स्रोत" या "टिन";
- टैग का उपयोग करके जानकारी का विभाजन;
- सीएसवी प्रारूप में संपर्क आयात करें।

आगामी प्रणाली में सुधार

• टीमलैब कैलेंडर और ईमेल के साथ एकीकरण;
• मोबाइल संस्करण जारी करना;
• रिपोर्टों का कार्यान्वयन;
• Vcard प्रारूप में संपर्क आयात करें।

इसलिए, यहां, शायद, मूल रूप से वह सब कुछ जो मैं नए मॉड्यूल के बारे में बताना चाहता था। हम आपको एक बार फिर याद दिलाते हैं कि यह एक बीटा रिलीज़ है, और हम किसी भी प्रतिक्रिया, सलाह और सुझाव के लिए तत्पर हैं। टीमलैब सीआरएम का पहला संस्करण क्या निर्धारित करता है यह काफी हद तक उन पर निर्भर करेगा। उसी समय, हम यह आश्वस्त करने का साहस करते हैं कि बीटा से बाहर निकलने पर सिस्टम में कोई परिवर्तन नहीं होता है, जो भी डेटा जो आप मॉड्यूल में अपलोड करते हैं, वह निश्चित रूप से अगले संस्करणों में संक्रमण के दौरान सहेजा जाएगा।