काम के लिए और आम उपयोगकर्ताओं के रूप में,
हमें लगातार अनपढ़ मेलिंग या स्पैम के सिर्फ मज़ेदार उदाहरणों से निपटना पड़ता है।
हम समय-समय पर ऐसे उदाहरण अपने घर में प्रकाशित करते हैं
Vkontakte पर और
फेसबुक पर , और ऐसे असफल पत्रों का एक छोटा सा संग्रह जमा किया है, जिनमें से कुछ हम आपके साथ साझा करना चाहेंगे - और साथ ही साथ ईमेल मार्केटिंग में सामान्य गलतियों के बारे में फिर से बात करेंगे। कटे हुए नाम - लिंग भेदभाव और गीदड़ विज्ञापन - के तहत।
1. ऑटो-नाम प्रतिस्थापनसोनी एरिक्सन के एक
पत्र के साथ एक चयन खुलता है, जिसमें कंपनी अपने ग्राहक का नाम भूल गई। क्लासिक त्रुटि:
अक्षरों का निजीकरण एक उत्कृष्ट तकनीक है जो प्राप्तकर्ता का ध्यान आकर्षित करने में मदद करती है और ग्राहक वफादारी बढ़ाती है। हालाँकि, खराब व्यक्तिगत संदेश आपके सभी प्रयासों को अशक्त करते हुए इतनी सावधानी से बनाए गए रिश्तों को नष्ट कर सकते हैं। इसलिए, यहां तक कि स्वचालित संदेश का उपयोग करते हुए, जांचें कि सब कुछ सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है, और "ग्राहक" के बजाय, "ग्राहक" व्यक्ति ने अपना नाम देखा।
2. लैंगिक भेदभावजैसा कि आप जानते हैं, आप न केवल नाम से, बल्कि अन्य मापदंडों से भी अक्षरों को वैयक्तिकृत कर सकते हैं: लिंग, आयु और व्यवहार कारकों द्वारा। ग्रीटिंग ईमेल के लिए यह विशेष रूप से सच है।
23 फरवरी को, QIP.ru पोर्टल, अपने ग्राहकों को पुरुषों की छुट्टी पर बधाई देता है, लिंग द्वारा पत्रों को लक्षित करना भूल गया। परिणामस्वरूप, पुरुषों के अलावा, लड़कियों को बधाई मिली:
और 8 मार्च को, इसके विपरीत, QIP.ru की सभी महिला दर्शकों ने छुट्टी के लिए सुखद शब्दों का इंतजार नहीं किया। पुरुषों को उनके लिए ये पत्र प्राप्त हुए या नहीं, हमें नहीं पता। इसलिए भविष्य में, बधाई पत्रों से सावधान रहें।
3. सदस्यता समाप्त नहीं की जा सकतीएक और विशिष्ट मेलिंग त्रुटि एक अनपढ़ या बिना सदस्यता वाली प्रक्रिया है।
हम आपको 2 उदाहरण देते हैं: एक सदस्यता समाप्त लिंक से संबंधित है, और दूसरा स्वयं सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया से संबंधित है।
बहुत समय पहले नहीं, हमें इंटरनेट व्यापार
roem.ru के बारे में एक सम्मानित संसाधन से एक पत्र मिला था, जो बिना सदस्यता समाप्त करने के लिए एक लिंक के साथ पत्र प्रदान करना भूल गया था। यह देखते हुए कि यह वास्तव में, एक सक्षम मेलिंग सूची की मूल बातें हैं, हम अपनी छाप को समझ सकते हैं - यह ऐसा है जैसे एक सज्जन अपने पैंट के बिना घर छोड़ गए:
4. और इस तरह से Apple मेलिंग सूची के कार्य से सदस्यता समाप्त हो जाती है:
बेशक, Apple न केवल अपने उत्कृष्ट उत्पादों के लिए प्रसिद्ध था, बल्कि कई मुद्दों के लिए कुछ हद तक अधिनायकवादी दृष्टिकोण के लिए भी प्रसिद्ध था। जैसा कि यह पता चला है, नीति "हम बेहतर जानते हैं कि आपको क्या चाहिए" यह भी कंपनी के मेलिंग पर लागू होता है: फोटो में आप देखते हैं कि सदस्यता समाप्त होने के बावजूद, खबर एक और 10 दिनों के लिए आएगी। तुच्छ पतेदार ने इसके बारे में बेहतर सोचा, इसलिए।
5. सात बार नाप लेंअक्सर, विशेष रूप से जब समय समाप्त हो रहा है, तो कंपनियां अपने पत्रों को अग्रिम में जांच किए बिना भेजती हैं। नतीजतन, ग्राहकों को शब्दों के बजाय अक्षरों के एक अजीब सेट के साथ टूटे हुए लिंक के साथ पत्र प्राप्त होते हैं, अस्पष्ट चित्र, और इसी तरह। अंतिम पोस्ट में, हमने
आपके पत्रों का पूर्वावलोकन करने के लिए सेवाओं का चयन प्रकाशित किया। लेकिन अगर आप उनका उपयोग नहीं करते हैं तो क्या होता है:
खेल के सामान की दुकान डिक के स्पोर्टिंग सामान अपने नेटवर्क पर होने वाली बिक्री के बारे में अपने ग्राहकों को सूचित करने के लिए इतनी जल्दी में थे कि वे भेजने से पहले पत्र की जांच करना भूल गए। परिणामस्वरूप, चाहे कितना भी प्रयास करने वालों ने प्रयास किया हो, उन्हें एक भी काम करने वाला लिंक नहीं मिला: न तो उस साइट पर, जिसमें बिक्री की शर्तों और शर्तों के बारे में अतिरिक्त जानकारी हो, न ही उत्पाद सूची के लिए कोई चित्र लिंक। यह सब करने के लिए, उन्होंने अभी भी अपने संपर्कों को नहीं छोड़ा, और ग्राहकों को दुकानों की सूची प्रदान नहीं की गई थी। एक शब्द में, डिक के स्पोर्टिंग गुड्स ने सब कुछ करने की कोशिश की ताकि उनके ग्राहक बिक्री पर न मिल सकें:
6. और इस पत्र में eLama.ru छवियों के साथ स्पष्ट समस्याओं के साथ:
लेकिन समस्या यह भी नहीं है कि (लगभग सभी को तस्वीरों के साथ समस्या है), लेकिन यह है कि इस मामले में चित्रों में पाठ है, जो करना बिल्कुल असंभव है।
याद रखें: यदि आप पाठ जानकारी प्रदान करते हैं, तो इसे पाठ प्रारूप में दें। चित्र केवल उदाहरण के लिए अनुशंसित हैं।
7. फ्रायड आरक्षणजल्दी में कभी-कभी काफी मजाकिया गलतियाँ हो जाती हैं। उदाहरण के लिए, हमारे ग्राहकों में से
एक ने एक कहानी साझा की कि कैसे एक बार उनकी कंपनी ने एक लाख ग्राहकों को एक दिलचस्प शीर्षक के साथ एक पत्र भेजा: "गीदडों की बिक्री।" निश्चित रूप से इन पत्रों में खुली दर और सीटीआर की अद्भुत दरें थीं।
8. और एक कंपनी ने सामान्य मेलिंग सूचियों की सूची में 24 हजार लोगों को शामिल किया। उनमें से कई शायद पत्र के पाठ तक कभी नहीं पहुंचे, मेलिंग सूची के माध्यम से स्क्रॉल करके थक गए।
9. हस्ताक्षर की त्रुटियांयहां, विशिष्ट मिसाइलों को 2 समूहों में विभाजित किया जा सकता है: गलत डिजाइन या बहुत अधिक / बहुत कम जानकारी।
ईमेल में एक हस्ताक्षरकर्ता को पत्र के प्राप्तकर्ता को सूचित करने की आवश्यकता है कि वह आपसे कैसे संपर्क कर सकता है, साथ ही आवश्यक संसाधनों का थोड़ा प्रचार भी कर सकता है। लेकिन बहुत दूर न जाएं और सबसे छोटे विवरणों में जाएं, अन्यथा आपका हस्ताक्षर स्वयं संदेश से भी बड़ा हो सकता है:
आपका ध्यान देने के लिए धन्यवाद।हम अपने पाठकों और ग्राहकों को अधिक चौकस और सटीक होने की कामना करते हैं। और हम आपको यह भी याद दिलाते हैं कि हम
फेसबुक और
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