पहला हाथ स्टार्टअप बाजार पैकेजिंग

प्रत्येक डेवलपर से पहले, जल्दी या बाद में सवाल उठता है: "मुझे अपनी परियोजना का नाम क्या चाहिए?", "मैं परियोजना के बारे में कैसे बता सकता हूं?" या "एक सरल और मुफ्त डोमेन नाम कैसे चुनें?"। इस लेख में मैंने हमारी कंपनी मारवा के गठन के इतिहास को पुनर्स्थापित करने का प्रयास किया। मुझे उम्मीद है कि यह जानकारी आपको सफलता के मार्ग पर विश्वास दिलाती है।

विचार की उत्पत्ति

2006 में इंटरनेट को पुनर्जीवित करने के प्रयास में एक ऑनलाइन परामर्श प्रणाली बनाने का विचार पैदा हुआ था। फिर टीम और मैंने ठेठ टर्नकी साइटों पर मुहर लगाई, लेकिन मुझे कुछ और चाहिए था। हमारे ग्राहकों के बीच कई रेस्तरां थे, और मैंने सुझाव दिया कि ऐसी साइटों का मुख्य पृष्ठ इंटीरियर की एक इंटरैक्टिव समीक्षा करता है। यह मूल और बहुत कार्यात्मक लग रहा था। आगंतुक सीधे साइट पर रेस्तरां के माध्यम से चलता है, मेनू को देखता है, परिचारिका या बारटेंडर के साथ संचार करता है। और इसलिए, इस तरह का पहला आदेश आया।

तुरंत एक काफी सरल मॉड्यूल विकसित किया गया, जिसने उपयोगकर्ता को सभी दिशाओं में एक पैनोरमिक फोटो के माध्यम से स्क्रॉल करने की अनुमति दी, जिससे नेविगेशन प्रभाव पैदा हुआ। एनिमेटेड तत्वों और इंटरेक्टिव टैग को फोटो पर रखा गया था। जब आप इस तरह के टैग पर क्लिक करते हैं, तो अगली फोटो लोड हो जाती है, उपयोगकर्ता को एक नए दृष्टिकोण पर ले जाता है।

लेकिन संचार प्रौद्योगिकी के साथ क्या करना है? मुझे एक संदेशवाहक या कुछ इसी तरह की जरूरत है, इसके अलावा, एक ब्राउज़र के माध्यम से काम करना। तब मैंने "पहला पत्थर रखा" और एक प्रदर्शन प्रोटोटाइप बनाया।

रेस्तरां के लिए पहली परियोजना की सफलता के बाद, हमने समाचार पत्र बिजनेस पीटर्सबर्ग में एक लेख लिखा। अधिक सटीक रूप से, यह एक लेख भी नहीं था, लेकिन एक विज्ञापन पाठ ब्लॉक जिसे "इंटरनेट को फिर से जीवंत करना" कहा जाता है। हमने सुझाव दिया कि रेस्तरां, कार डीलरशिप और दुकानें हमारी तकनीक के आधार पर वेबसाइट बनाती हैं।

हर बार, ग्राहक के पास आते हुए, मैंने सुना: “एक आभासी समीक्षा वास्तव में एक दिलचस्प विचार है, हम निश्चित रूप से इसके बारे में सोचेंगे और किसी दिन हम एक बजट तैयार करेंगे। लेकिन यह संचार के लिए आपका दूत है - इसकी लागत कितनी है? हम आज भी इसे देने के लिए तैयार हैं! ” कोई अन्य विकल्प नहीं थे - वेब मैसेंजर का एक कार्यात्मक संस्करण विकसित करना आवश्यक था।

मांग का अध्ययन

बेशक, मैं संभावित ग्राहकों के लिए एक अविकसित उत्पाद की कई प्रस्तुतियों की संभावना में भाग्यशाली था। यदि आपको यह अवसर मिलता है, तो यह कई जोखिमों को दूर कर सकता है और आपको आत्मविश्वास प्रदान कर सकता है। आखिरकार, अगर हर दूसरी कंपनी को आपके उत्पाद की आवश्यकता होती है, तो इससे क्या फर्क पड़ता है कि कई आलोचक कहते हैं। उदाहरण के लिए, एक "वेंचर फंड" की विशेषज्ञ परिषद ने फैसला किया: 1 - ऐसी तकनीक विकसित नहीं की जा सकती है और 2 - बाजार का आकार: 10 ग्राहक। लेकिन मुझे पहले से ही पता था कि उनमें से कम से कम 30 होंगे, जिसका मतलब है कि मुख्य बात यह है कि उन सभी को समान रूप से विकसित करना है;) ग्राहकों के लिए इस तरह के "प्रारंभिक" प्रस्तुतियों में एक और महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि आप उनकी आंखों के माध्यम से परियोजना देख सकते हैं। यदि आप उन्हें सुनते हैं, तो वे स्वयं आपको उपभोक्ता बाजार में सही स्थिति बताएंगे।

ब्रांडिंग

जब सिस्टम तैयार हो गया, तो हमने सोचा: "मुझे इसे क्या कहना चाहिए?" यह प्रश्न नए ब्रांड और प्रणाली के प्रकार दोनों से संबंधित है - एक शब्द जो अपनी कक्षा को परिभाषित करता है (कुछ मामलों में यह परियोजना का संक्षिप्त विवरण है)। आखिरकार, यदि आपने मौलिक रूप से कुछ नया विकसित किया है, तो यह विचार करने योग्य है कि लोग इस तकनीक या समान संसाधनों को कैसे कहेंगे। यह प्रस्तुतियों को बनाने और सामान्य रूप से परियोजना के बारे में बात करने में भी मदद करेगा। उदाहरण के लिए, फेसबुक एक सामाजिक नेटवर्क है, एड्रिवर एक ऑनलाइन विज्ञापन प्रबंधन प्रणाली है, आदि मैं इस पल पर काफी अच्छी तरह से सोचने की सलाह दूंगा। इसके अलावा, ब्रांड खुद को विवरणों के समान अक्षरों के साथ शुरू करना बेहतर है। यह सर्च इंजन प्रमोशन को सरल करेगा। मैं एक नहीं बल्कि आकर्षक उदाहरण याद करता हूं। सेंट पीटर्सबर्ग में, स्पोर्ट्स क्लबों के दो नेटवर्क हैं - स्पोर्टलाइफ़ और फिटनेस ह्यूस। यदि कोई व्यक्ति "स्पोर्ट्स क्लब" की तलाश में है, जब आप "एसपी" के पहले दो अक्षर दर्ज करते हैं - स्पोर्टलाइफ खोज को संकेत देता है। लेकिन जब आप अक्षर "FI" टाइप करते हैं, तो खोज इंजन स्वत: पूर्ण विकल्पों में मुफ्त में फिटनेस हाउस का विज्ञापन करते हैं।

शीर्ष पैराग्राफ लिखते समय, मुझे याद आया कि स्टार्टअप्स पर अक्सर पश्चिमी सामग्रियों में पाई जाने वाली एक सलाह: “अपने उत्पाद को जल्द से जल्द बेचना शुरू करें। कच्चे उत्पाद का विपणन करने से डरो मत। " यह सलाह मेरे लिए बहुत उपयोगी थी, अन्यथा हम अभी भी उत्पाद को पूर्णता तक ला सकते थे, इसे लॉन्च करने की हिम्मत नहीं कर रहे थे।

ब्रांड के रूप में, विकास प्रक्रिया के दौरान हमने जनरल कनेक्ट प्रोजेक्ट को बुलाया, जो भविष्य में gc.com डोमेन खरीदने की योजना बना रहा है। यह नाम ताजा और कच्चे रूसी संस्करण के लिए बहुत महत्वाकांक्षी लग रहा था। इसे सरल बनाना आवश्यक था। इसलिए 2008 में, संयोजन और अंतर्ज्ञान द्वारा, मारवा ब्रांड का आविष्कार किया गया था। बहुत बार वे पूछते हैं कि इसका क्या मतलब है। बाद में ही हमें पता चला कि पवित्र शास्त्र में ऐसा कोई पहाड़ है, या लैटिन में तथाकथित कीड़ा जड़ी है। कैम्ब्रिज में अंग्रेजी ने कहा कि अंग्रेजी में मारवा भी काफी "विश्वसनीय" लगता है। लेकिन वास्तव में, ब्रांड का आविष्कार सहज और कुछ हद तक यंत्रवत रूप से भी किया गया था। सब कुछ इस तरह दिखता था: हमें एक छोटे नाम की आवश्यकता है, अधिकतम 5 अक्षर, जिसमें न्यूनतम दो स्वर होंगे। सबसे अधिक बार, वैश्विक और रूसी कंपनियां जिन्हें हम जानते हैं, उन्हें एम अक्षर कहा जाता है। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट, मैकडॉनल्ड्स, मर्सिडीज, एम। वीडियो, और मैग्नेट सुपरमार्केट। Marva.com डोमेन व्यस्त था, और हमने बेहतर समय तक अंतरराष्ट्रीय ब्रांड के मुद्दे को स्थगित करने का फैसला किया। यदि आप "बात कर रहे नाम" चुनते हैं, तो संसाधन www.hugedomains.com आपके लिए उपयोगी हो सकता है।

सिस्टम के प्रकार के लिए, जब विदेशी बाजारों का विश्लेषण करते हैं, तो हम "लाइव सपोर्ट" या "लाइव चैट" शब्दों में आए। वैसे, एक मजेदार मामला उपसर्ग "लाइव" के साथ जुड़ा हुआ है। जब मैं एबीआरटी उद्यम निधि के साथ बातचीत कर रहा था, तो मुझे इसके संस्थापक रतमीर तमाशेव ने ठीक किया। "LIV चैट नहीं, लेकिन LIVE चैट," उन्होंने कहा। “यह क्रिया LIVE नहीं है, बल्कि LIVING शब्द है। तो रहते हैं। ” यह पता चला है कि हम खुद नहीं जानते थे कि हमने क्या विकसित किया है। इस मामले में उपयोगकर्ताओं से क्या उम्मीद की जाए? फिर मैंने एक रूसी शब्द के साथ आने का फैसला किया। सबसे सरल और सहज। अधिमानतः, बहुत सामान्य। ऑनलाइन सलाहकार। इसलिए हमने खोज इंजन में अपनी स्थिति को मजबूत करने की उम्मीद करते हुए कंपनी को बुलाया। और हम भाग्यशाली हैं, क्योंकि यह नाम इन दिनों एक घरेलू नाम बन गया है, पहले से ही इस तरह के फैसलों के एक पूरे वर्ग को दर्शाता है।

पदोन्नति

सेवा को बढ़ावा देने के लिए प्रौद्योगिकियों के बारे में सोचना, शुरुआत से ही हमने भागीदारों के माध्यम से बिक्री पर ध्यान केंद्रित किया। व्यवहार में, हालांकि, यह पता चला है कि सहबद्ध नेटवर्क के माध्यम से काम करना "प्रत्यक्ष" ग्राहकों को आकर्षित करने की लागत के बराबर है। इसलिए मुझे नहीं पता कि क्या यह सही फैसला था। यदि सेवा वास्तव में लोगों के लिए अच्छी और उपयोगी है, तो सबसे शक्तिशाली प्रचार चैनल मुंह का शब्द है।

पहले पीआर अभियानों का मुख्य संदेश सेवा की कार्यक्षमता द्वारा बनाया गया था: "यह बहुत अच्छा है कि आप आगंतुकों को कॉल कर सकते हैं और साइट पर सीधे उनके साथ संवाद कर सकते हैं।" रनेट 2008 के लिए, यह एक दिलचस्प और रोमांचक तकनीक थी। खुशी के साथ पत्रकारों ने हमारे बारे में लिखा, सौभाग्य से, पहले से ही नि: शुल्क। इसके अतिरिक्त, संकट ने योगदान दिया - कंपनियों ने ऑनलाइन बिक्री वृद्धि में निवेश किया। यह सब हमें पहला ग्राहक देता है, जिसमें रोसगोस्त्राख जैसे बड़े भी शामिल हैं। एक और शब्द है: "साइट के माध्यम से सक्रिय बिक्री।"

कुछ समय बाद, अधिक से अधिक ग्राहक दिखाई देने लगे जिन्हें प्रभावशीलता, आरओआई और केपीआई की गणना की आवश्यकता है। यह स्पष्ट हो गया कि हमें अपनी सेवा को एक नया रूप देने की आवश्यकता है। कई घंटों की चर्चा के बाद, प्रारंभिक ग्राहक सर्वेक्षण और बिक्री विश्लेषण, हमने अपनी सेवा की एक नई विशेषता का खुलासा किया। ग्राहक जिस तरह से मारवा को आगंतुक निकास के आंकड़ों को प्रभावित करते हैं, उससे प्यार करते हैं। नए अभियान का नारा था अपील: “60% आगंतुक आपकी साइट को हमेशा के लिए छोड़ देते हैं। उन्हें कॉल करने की उम्मीद न करें - उन्हें खुद कॉल करें! ” वास्तव में, हम, निश्चित रूप से, यह नहीं जानते कि प्रत्येक विशेष साइट पर कितने आगंतुक जा रहे हैं। आंकड़ा केवल इस तथ्य को दर्शाता है कि मूल रूप से उनमें से आधे से अधिक हैं। लेकिन हम जानते हैं कि मारवा वास्तव में ऐसी कारों के प्रतिशत को औसतन डेढ़ गुना कम करने में मदद करता है। उसी समय, आप विज्ञापन लागतों को कम कर सकते हैं, अपने आगंतुकों और अपनी वेबसाइट को बेहतर तरीके से समझ सकते हैं और प्रबंधकों के लिए एक निश्चित बजट आवंटित कर सकते हैं जो मारवा के साथ काम करेंगे। अंत में, प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक यह तय करता है कि यह लाभदायक है या नहीं, हम केवल कंपनियों को बाजार पर सबसे अच्छा उपकरण प्रदान करने की कोशिश कर रहे हैं।



परियोजना शुरू करते समय, यह भी नहीं माना गया था कि 3 वर्षों में 1,500 से अधिक कंपनियां हमारे ग्राहक होंगी। इसके अलावा, ट्रस्ट, अलार्म मोटर्स, Kdeetotdom.ru और Evrookna जैसी प्रसिद्ध कंपनियां सेवा का उपयोग करती हैं। लौरा, पीटर्सबर्ग रियल एस्टेट, पुनर्जागरण बीमा और शीर्ष दुकान टीवी स्टोर।

विकास की प्रक्रिया में, हम कई प्रतियोगिताओं के विजेता और फाइनलिस्ट बन गए: एनटीएस, एमआईपीटी इनोवेशन कॉम्पिटिशन, पीसी मैगज़ीन की रेटिंग, रूसी इनोवेशन 2009, ज़्वॉर्किंसकी प्रोजेक्ट और सीईओ 2010 में एमएफपी असिस्टेंस फंड से स्टार्ट -० from। इन प्रतियोगिताओं में भागीदारी और जीत ने महत्वपूर्ण योगदान दिया। हमारी सफलता। आप पहले से नहीं जान सकते हैं कि यह या वह घटना आपको क्या देगी, लेकिन एक दूसरे से जुड़ा हुआ है, और सामान्य तौर पर, यदि आप प्रारंभिक चरण में संसाधनों और कनेक्शन में सीमित हैं, तो समय निकालना और इस तरह से जाना बेहतर है।

Bortnik Foundation और Microsoft ने परियोजना के विकास में हमारी बहुत मदद की। बोर्टनिक फाउंडेशन में, मुझे सिस्टम के विकास के लिए एक अनुदान प्राप्त हुआ, और Microsoft ने हमें बिज़स्पार्क सॉफ़्टवेयर तक मुफ्त पहुंच और ज्ञान का एक अनूठा स्रोत प्रदान किया, जिसने हमें क्लस्टरिंग के लिए उच्च-लोड वेब सेवाओं के निर्माण के ऐसे कठिन मुद्दे से निपटने में मदद की। स्टार्टअप के सफल विकास के लिए, जिस वातावरण में वे पैदा हुए हैं, वह बहुत महत्वपूर्ण है। मुझे उम्मीद है कि रूस में इस संबंध में गर्मजोशी बनी रहेगी।