बैरी श्वार्ट्ज द्वारा अपनी पुस्तक द पैराडॉक्स ऑफ बैरी श्वार्ट्ज में बैरी श्वार्ट्ज मानव पसंद के बारे में एक दिलचस्प निष्कर्ष पर पहुंचे:
"लोग उस आधार पर चुनते हैं जो अधिक महत्वपूर्ण है, लेकिन इस आधार पर कि मूल्यांकन करना सबसे आसान है।"सामान्य ज्ञान आपको बताता है कि सभी विकल्पों में से आपको वही चुनना चाहिए जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हो, हालाँकि वास्तव में लोग आमतौर पर वही चुनते हैं जो उनके लिए सुविधाजनक हो, समझने में आसान हो। बहुत बार हम ऐसा करते हैं क्योंकि हम एक सूचित निर्णय लेने के मुद्दे को समझते हुए, शोध पर समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं। राजनेताओं को शायद ही कभी इस आधार पर चुना जाता है कि ज्यादातर लोग अपने राजनीतिक कार्यक्रमों के बारे में अनुसंधान करते हैं। वे चुने जाते हैं क्योंकि लोग उस संदेश को याद करते हैं जो राजनेताओं ने वितरित किया था, और क्योंकि उन्होंने इस नीति के बारे में पहले सुना था।
जब हमारे खुद के डिजाइन को विकसित करने की बात आती है, तो हम ऐसे लोगों की कल्पना करते हैं जो ज्ञान के आधार पर एक जागरूक राय स्वीकार करेंगे, इसके बारे में सोचें कि वे आगे क्या करेंगे। हालांकि, वे पहले ही दिन में पचास से अधिक निर्णय ले चुके हैं, और ये निर्णय हमारी परियोजना में वे क्या करेंगे, उससे अधिक महत्वपूर्ण थे।
क्या आपको लगता है कि ज्यादातर लोग समझते हैं कि मैनुअल गियरबॉक्स का उपयोग करना एक स्वचालित पर एक फायदा है? क्या आपको लगता है कि वे परवाह करते हैं? स्वचालन आसान है, तो क्यों एक और विकल्प के साथ परेशान? हम कितनी बार किसी व्यक्ति के साथ केवल इसलिए संबंध बनाए रखते हैं क्योंकि हमारे लिए यह आसान हो जाता है कि हम स्थिति का उपयोग करने की तुलना में खुद का विरोध करें, संघर्ष में उतरें?
क्या आप कभी
'एन आउट बर्गर' में आए हैं ? मैंने इस जगह के बारे में, उनके पौराणिक हैम्बर्गर और फ्रेंच फ्राइज़ के बारे में कई कहानियाँ सुनी हैं। इस जगह की विशेषता यह है कि उनके पास बहुत सीमित मेनू है। आप एक डबल डबल, चीज़बर्गर या हैमबर्गर ऑर्डर करते हैं। आप चाहें तो फ्रेंच फ्राइज़, मिल्कशेक या एक ड्रिंक जोड़ सकते हैं। यह सभी विकल्प हैं (जब तक कि आप गुप्त मेनू के बारे में नहीं जानते हैं)। तो, मैं वहां गया था और उनके भोजन का स्वाद चखा था, और हाँ, यह अच्छा है, लेकिन वेंडी से बहुत अलग नहीं है। जगह का आकर्षण यह है कि आपकी पसंद सीमित है। वहां ऑर्डर देना आसान है, क्योंकि आपको यह तय नहीं करना है कि अभी आपके लिए किस प्रकार का चिकन सैंडविच सही है।
Woot.com एक सरल ऑनलाइन स्टोर नहीं है, इसका अपना "हाइलाइट" है। सैकड़ों और हजारों उत्पादों को ब्राउज़ करने के बजाय, वे आपको प्रति दिन केवल एक उत्पाद प्रदान करते हैं। यदि आप इसे पसंद करते हैं, तो आप इसे खरीदते हैं, और यदि नहीं, तो अगले दिन तक देखने के लिए कल तक प्रतीक्षा करें। साइट एक सफल परियोजना है, इस तथ्य के बावजूद कि तर्क हमें सीधे विपरीत बताता है। हालांकि, अगर मेरे पास एक स्टोर है, तो क्या यह सब समान नहीं है कि मैं एक नाम की 100 इकाइयां या एक सौ अलग-अलग बेचूं? वूट सामान खरीदना आसान बनाता है, आपको केवल यह तय करने की आवश्यकता है: हाँ या नहीं।
एंग्री बर्ड्स से आपको कितना कम मज़ा आएगा अगर आपको चुनना होगा कि प्रत्येक स्तर से पहले किस पक्षी का उपयोग करना है? इस पसंद को हमसे छिपाकर और हमें केवल पक्षियों का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देकर, डेवलपर्स ने गेमप्ले को बहुत अधिक सुखद बना दिया।
आपके कितने दोस्तों ने अपने घर के लिए एक निश्चित संशोधन का कंप्यूटर खरीदने का फैसला किया, क्योंकि वे काम पर सटीक एक का उपयोग करते हैं? चूंकि उनके पास बिल्कुल समान काम है, इसलिए होम कंप्यूटर का उपयोग उनके लिए बहुत आसान है। इसका मतलब यह नहीं है कि इस तरह के उपकरण सबसे अच्छा है - यह सिर्फ उपकरणों और कार्यक्रमों का सेट है जो उनके लिए सुविधाजनक है। हमारी पसंद सबसे अच्छी नहीं होनी चाहिए, बस हमें स्पष्ट होना चाहिए।
आप कितनी बार साइटों पर आते हैं जो आपको उनके प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में बेहतर सुविधाएँ प्रदान करते हैं, लेकिन उनका उपयोग करना इतना आसान नहीं है? ऐसी सेवा पर स्विच करने का कोई कारण नहीं है जिसका उपयोग करना अधिक कठिन है, भले ही इसमें अधिक सुविधाएँ हों। यदि यह कार्यक्षमता मेरे जीवन को आसान नहीं बनाती है, तो मुझे ऐसी सेवा में क्या अच्छा मिल सकता है?
अतीत में, जब छवि होस्टिंग भयानक थी, तो सर्वोत्तम साइटों ने पंजीकरण या प्राधिकरण की आवश्यकता के बिना छवियों को अपलोड करने की क्षमता प्रदान की। आपने बस छवि अपलोड की है, बस।
Imgur इसका एक बेहतरीन उदाहरण है, और यह दुनिया में सबसे लोकप्रिय फोटो होस्टिंग साइटों में से एक बन गया है। इसका मतलब यह नहीं है कि
फ्लिकर जैसी साइटें नहीं पनप सकती हैं - नहीं, उन्हें अधिक उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए बस बहुत अधिक काम करना था और यह दिखाना था कि पंजीकरण के सभी कामों से गुजरना वास्तव में समझ में आता है।
उपयोगकर्ता सेटिंग्स और चयन
हाल ही के एक
लेख में, जेरेड स्पूल ने एक अध्ययन प्रकाशित किया जिसमें दिखाया गया कि केवल 5% उपयोगकर्ताओं ने अपने एमएस वर्ड सेटिंग्स को बदल दिया। एक कंप्यूटर geek होने के नाते, मैं आश्चर्यचकित था क्योंकि मैं अपने सभी अनुप्रयोगों की सेटिंग में गोता लगाना चाहूंगा कि मैं क्या कॉन्फ़िगर कर सकता हूं। और फिर भी, अधिकांश लोग सेटिंग बदलना नहीं चाहते हैं - वे केवल अनुप्रयोगों का उपयोग करना चाहते हैं:
“हमने थोड़ा प्रयोग शुरू किया। हमने लोगों से Microsoft Word के लिए अपनी सेटिंग फ़ाइल भेजने के लिए कहा। तथ्य यह है कि MS Word एक फाइल में सभी सेटिंग्स को config.ini जैसे नाम के साथ संग्रहीत करता है, इसलिए हमने लोगों से इस फाइल को हार्ड ड्राइव पर खोजने और हमें भेजने के लिए कहा। कई सौ लोगों ने ऐसा ही किया।
फिर हमने फाइलों का विश्लेषण करने के लिए एक कार्यक्रम लिखा, यह गणना करते हुए कि कितने लोगों ने सेटिंग्स को बदल दिया (कुल मिलाकर 150 से अधिक विकल्प), और उन्होंने किस पैरामीटर को बदल दिया।
हमने कुछ दिलचस्प खोज की। हमारे द्वारा सर्वेक्षण किए गए 5% से कम उपयोगकर्ताओं ने सेटिंग्स बदल दीं। "जबकि 95% से अधिक प्रारंभिक सेटिंग्स को छोड़ दिया, कॉन्फ़िगरेशन को बदलने के बिना जिसमें प्रोग्राम स्थापित किया गया था।"यह बहुत अच्छा है जब डेवलपर्स उपयोगकर्ता को सेटिंग्स में बदलाव करने की क्षमता प्रदान करते हैं, लेकिन सेटिंग्स स्वयं एक अभिन्न कार्य नहीं हैं। एक महान उत्पाद बनाना जो सिर्फ काम करता है, सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए, और जैसे ही आप यह समझने लगते हैं कि क्या विकल्प बदले जा सकते हैं, आप डैशबोर्ड को जोड़ने के बारे में सोच सकते हैं।
उपयोगकर्ता सुझाव देते हैं कि आप उन्हें वे सेटिंग्स दें जो उन्हें सबसे अच्छी लगती हैं। अन्यथा, वे आपके उत्पाद को विफल मान सकते हैं।
पसंद का विरोधाभास
पसंद के विरोधाभास का कहना है कि एक व्यक्ति के पास जितने अधिक विकल्प हैं, उतना ही मुश्किल विकल्प चुनना है। उदाहरण के लिए, यदि चखने के लिए स्टोर में जाम के नमूने पेश किए जाते हैं, तो आप लोगों को जाम के जार खरीदने के लिए अधिक संभावना है जब चौबीस विकल्पों की तुलना में केवल छह विकल्प उपलब्ध हैं। अधिक विकल्प लोगों के लिए चयन प्रक्रिया को आसान नहीं बनाते हैं। इसी समय, पसंद की कमी उन्हें स्वतंत्रता का एक हिस्सा है जो उन्हें लगता है कि उनके पास है।
जब आप सोचते हैं कि आप कौन से नए आईफ़ोन खरीदना चाहते हैं, तो आपके पास इसे काले या सफेद, तीन और अलग-अलग मेमोरी विकल्पों में प्राप्त करने का अवसर है। यहां डेवलपर्स के लिए कुछ और विकल्प जोड़ें, और चुनाव थोड़ा और कठिन हो जाएगा।
यदि कोई ग्राहक आपको बताता है कि आप उसे एक ऐसा डिज़ाइन बना सकते हैं जो आपको सबसे अच्छा लगता है, तो सीमाओं के साथ एक डिज़ाइन बनाना अधिक कठिन होगा, क्योंकि आपकी संभावनाएं अनंत हैं। हमें एक रूपरेखा की आवश्यकता है, हम जो कुछ भी करते हैं उसमें एक सीमित विकल्प है। यह निर्णय लेने को सरल बनाता है, और परिणामस्वरूप डिजाइन का उपयोग करना आसान है।
यदि किसी तरह से आप एक साधारण उत्पाद बना सकते हैं, और यह बाजार पर सबसे अच्छा उत्पाद होगा, तो आप पहले से ही विजेता हैं। आपको सोचना चाहिए कि हम एक दिन में कितनी बार चुनाव करते हैं, और इसलिए उपयोगकर्ता के लिए समाधानों को सीमित करना आपके हित में है, क्योंकि आज उनके लिए यह सबसे महत्वपूर्ण निर्णय होने की संभावना नहीं है।
इसका मतलब है कि डिजाइन जो सबसे कम मूल्यांकन करना आसान है (कम विकल्प) ज्यादातर मामलों में जीत जाएगा। मजेदार टी-शर्ट और बम्पर स्टिकर प्रभावी हैं क्योंकि वे समझ में आते हैं। मैं सुबह-सुबह कपड़े चुनने में काफी समय बिताता हूं - मुझे यह तय करने की कोशिश न करें कि मुझे कौन से 250 मानक अवतार चुनने चाहिए।