HP OpenView सेवा डेस्क से सूचनाओं में सुधार

OV SD 4.5 के साथ काम करते समय एक असुविधा होती है। ईमेल सूचनाओं में बहुत कम जानकारी होती है।
हमारे संगठन में, पत्र में केवल एक संक्षिप्त विवरण शामिल है।
ऐसा संदेश प्राप्त करने के बाद, आपको मोटी क्लाइंट विंडो पर स्विच करना होगा और एक अनुरोध खोलना होगा।
किसी एप्लिकेशन को खोलने में दस सेकंड तक का समय लग सकता है। इस मामले में, आप एक ऐसी स्थिति का सामना कर सकते हैं जहां कई कर्मचारी एक ही समय में आवेदन को देखने की कोशिश कर रहे हैं।
इसलिए, ओवी एसडी 4.5 नोटिफ़ायर प्रोग्राम लिखा गया था, जो एक अधिसूचना को आवेदन के बारे में सबसे अधिक जानकारी के साथ प्रदर्शित करता है।
उसके बारे में और चर्चा की जाएगी।

OV SD 4.5 नोटिफ़ायर क्लाइंट की तरफ से काम करता है। OV SD 4.5 नोटिफ़ायर मानक मोटे क्लाइंट के लिए प्रतिस्थापन नहीं है। स्थापित और कॉन्फ़िगर किए गए वसा क्लाइंट के बिना काम नहीं कर सकता। यह केवल आवेदन पर जानकारी प्रदर्शित करने के लिए कार्य करता है और अनुप्रयोगों के संपादन के लिए अभिप्रेत नहीं है।
मुख्य आवश्यकता अधिसूचना में समस्या का पूरा विवरण, संलग्न फाइलें और आवेदक के बारे में जानकारी प्रदर्शित करना था।
हमारा संगठन एक पोर्टल का उपयोग करता है जिस पर कर्मचारियों के बारे में जानकारी एकत्र की जाती है। पोर्टल और सर्विस डेस्क पर कर्मचारी की आईडी एक ही है। इसलिए, अधिसूचना में आवेदक की एक तस्वीर जोड़ने का निर्णय लिया गया।

इंटरफ़ेस


कार्यक्रम शुरू करने के बाद, कार्यक्रम आइकन अधिसूचना क्षेत्र में दिखाई देगा।
जब नए अनुरोध दिखाई देंगे, तो आइकन झपकेगा। मेनू आइटम "नए एप्लिकेशन दिखाएं" और "सभी रिलीज़ करें" उपलब्ध हो जाएंगे।


नया एप्लिकेशन (पॉप-अप विंडो) के साथ एक सूचना दिखाई देती है


इसमें एक तस्वीर, नाम, आवेदक का संपर्क विवरण, समस्या का विवरण, संलग्न फाइलों की एक सूची, आवेदन संख्या और अधिसूचना को पढ़ने के लिए बाध्य करने के लिए एक बटन होता है।

सूचनाओं को स्वचालित रूप से या बलपूर्वक पढ़ा जा सकता है। चिह्नित अधिसूचना हटा दी गई है। इसे "नए एप्लिकेशन दिखाएं" कमांड का उपयोग करके फिर से नहीं देखा जा सकता है।

स्वचालित मोड में, यदि आप माउस पॉइंटर को ऊपर ले जाते हैं, तो एक सूचना चिह्नित होती है। आप कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल में मोड का चयन कर सकते हैं।

सूचना आसानी से दिखाई देती है, कई सेकंड के लिए विलंबित होती है और आसानी से गायब हो जाती है। यदि आप उस पर माउस ले जाते हैं, तो खिड़की कुछ सेकंड के लिए घूम जाएगी। कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल में अंतराल को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

अधिसूचना रंगों को अनुकूलित करना संभव है।
यदि एक ही समय में बड़ी संख्या में एप्लिकेशन आए, तो सूचनाएं पिछले वाले को ऊपर ले जाती हैं।


जब आप "नए एप्लिकेशन दिखाएं" कमांड चुनते हैं, तो एक विंडो खुलती है जिसमें आप सभी देखी गई सूचनाओं को स्क्रॉल कर सकते हैं।


आप तीर का उपयोग करके सूचनाओं को स्क्रॉल कर सकते हैं। जब आप रेड क्रॉस पर क्लिक करते हैं तो विंडो बंद हो जाती है। अधिसूचना को पढ़ने के लिए एक बटन वर्तमान में बंद हो जाएगा। इसके बजाय, निम्नलिखित प्रदर्शित होता है। यदि अगला नहीं है, तो पिछला खुल जाएगा। यदि अधिसूचना केवल एक ही है, तो विंडो बंद हो जाएगी।

विंडो की सामग्री पॉप-अप अधिसूचना के समान है।


आवेदक का नाम एक लिंक है जो कॉर्पोरेट पोर्टल पर कर्मचारी के पेज पर जाता है।
अटैच फाइलें भी लिंक से सजाई गई हैं। फ़ाइल इस फ़ाइल प्रकार से जुड़े कार्यक्रम में खुलेगी। यदि प्रोग्राम नहीं मिला है, तो फ़ाइल ब्राउज़र में खुल जाएगी।
समस्या के साथ फ़ील्ड पर डबल-क्लिक करने से, एप्लिकेशन स्वयं एक नियमित क्लाइंट में खुल जाएगा। Tmp.bat प्रोग्राम डायरेक्टरी में दिखाई देगा जिसमें एप्लिकेशन खोलने के लिए स्क्रिप्ट होगी।
यदि आप एक आवेदक हैं, तो अधिसूचना में कलाकार के बारे में जानकारी होगी।

पॉप-अप विंडो के अलावा, एक पत्र आवेदन की विस्तृत सामग्री के साथ मेल में आएगा।


पत्र के विषय में तीन भाग होते हैं: आवेदन संख्या, मूल पत्र का विषय और एक संक्षिप्त विवरण। यदि अधिसूचना का स्रोत एक मेल संदेश नहीं था, लेकिन एक मानक दृश्य है, तो मूल विषय के बजाय एक आवेदन स्थिति होगी। प्रेषक आवेदक का नाम होगा। यह त्वरित फ़िल्टर का उपयोग करके डाक द्वारा आवेदन खोजने का अवसर प्रदान करेगा।


अधिसूचना के कारण के आधार पर पत्र की सामग्री भिन्न होती है। पत्र में निर्णय लेने के लिए लिंक हो सकते हैं, एक आवेदन को मंजूरी दे सकते हैं, अनुमोदन की एक सूची हो सकती है।

पत्र की उपस्थिति वेग टेम्पलेट का उपयोग करके अनुकूलित की जा सकती है।

अनुप्रयोगों को फ़िल्टर किया जा सकता है।



स्रोत कोड, कार्यक्रम और उपयोगकर्ता पुस्तिका बिटबकेट पर उपलब्ध हैं।
यदि आप अपने संगठन के लिए कार्यक्रम को अनुकूलित करना चाहते हैं, तो आप शायद कोड को संपादित किए बिना नहीं कर सकते।
एक संक्षिप्त तकनीकी लेख Qwertoblog पर उपलब्ध है।

Source: https://habr.com/ru/post/In133751/


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