अंग्रेजी अनुबंध में सॉफ्टवेयर प्रदर्शन की गारंटी (भाग 1)

मैं एक आईटी कंपनी में एक वकील हूं जो मोबाइल एप्लिकेशन विकसित करता है और यह सीआईएस में आधारित है, और इसकी गतिविधि की प्रकृति के साथ ग्राहकों के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की प्रक्रिया के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है, जो हाल ही में हमारे टेम्पलेट अनुबंध की शर्तों से असहमत होने के लिए अधिक से अधिक बार प्रयास करते हैं ”। और अब अगले ब्रिटिश ग्राहक को वारंटी दायित्वों की संरचना की समीक्षा की आवश्यकता होती है जो हम आमतौर पर पेश करते हैं। ग्राहक की सुविधा के लिए, अंग्रेजी कानून को लागू कानून के रूप में चुना जाता है, जो गारंटी के रूप में ऐसी कठिन परिस्थितियों पर बातचीत करने में कुछ कठिनाइयों का मतलब है।

ग्राहक की यह पूरी तरह से स्वाभाविक इच्छा है कि वह खुद को जोखिमों से जितना संभव हो सके बचाए, और बिक्री प्रबंधक लगातार बना रहे, सभी कानूनी विवरणों पर समय बर्बाद न करने की मांग करें - आखिरकार, वह एक अच्छा ग्राहक खोना नहीं चाहता है और एक समझौते पर हस्ताक्षर करना अच्छा होगा, हमेशा की तरह, "कल"।

सबसे पहले, ग्राहक को सभी गारंटी देने की इच्छा है, और इस तरह प्रबंधक के साथ एक अच्छा ग्राहक और मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखना है। हमारी टीम कुशलतापूर्वक और समय पर काम करती है, और ग्राहकों के साथ समस्याएँ मुख्य रूप से कॉस्मेटिक मुद्दों पर उत्पन्न होती हैं। लेकिन क्या इसका मतलब यह है कि हम असीमित गारंटी के लिए तैयार हैं?

मुझे यकीन है कि न तो हम और न ही कोई अन्य घरेलू डेवलपर कंपनी तैयार है। और अगर एक वकील का मुख्य कार्य कानूनी जोखिमों को पहचानना और कम करना है, तो मुझे इस बारे में सोचना चाहिए कि हम ग्राहक को क्या गारंटी दे सकते हैं और किन लोगों को ओवरबोर्ड छोड़ना है।
थोड़ा शोध के बाद, मैं इस विषय पर अपने निष्कर्ष साझा करना चाहता हूं:

पहला, थोड़ा सिद्धांत:
"ब्रिटिश आईटी कानून में क्या गारंटी है?"

वारंटी एक संविदात्मक दायित्व है। यह शब्द सामान्य प्रणाली के देशों के कानून के विधान के लिए विशिष्ट है। वारंटी के माध्यम से, समकक्षों में से एक यह गारंटी देता है कि वास्तविकता का एक निश्चित तथ्य या भविष्य में होने वाला एक तथ्य सत्य है।
सामान्य वारंटी में शामिल हैं:
समारोह की वारंटी -प्रदर्शन की गारंटी;
शीर्षक की वारंटी एक कानूनी शीर्षक की शुद्धता की गारंटी है जब किसी उत्पाद के स्वामित्व को स्थानांतरित किया जाता है (डेवलपर को ऐसी सेवा प्रदान करने का अधिकार है);
उल्लंघन की वारंटी - विकास प्रक्रिया के दौरान कॉपीराइट के उल्लंघन की अनुपस्थिति की गारंटी;
मर्चेंटबिलिटी की वारंटी - उपयोग के लिए उत्पाद की उपयुक्तता की गारंटी;
एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए फिटनेस की वारंटी - "ग्राहक के लक्ष्यों को प्राप्त किया जाएगा";
क्षमता के रूप में वारंटी - एक गारंटी जो डेवलपर कानूनी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के लिए अधिकृत है;
वायरस और अक्षम कोड के रूप में वारंटी - उत्पाद की वायरस सुरक्षा की गारंटी;
संगतता की वारंटी पार्टियों के हार्डवेयर की संगतता की गारंटी है।

उसी समय, सामान्य गारंटी के बीच, एक विशेष समूह को "निहित वारंटियों" के रूप में पहचाना जा सकता है, जो स्वचालित रूप से सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट कॉन्ट्रैक्ट्स का हिस्सा हैं। जब तक आप स्पष्ट रूप से इन गारंटी के प्रभाव को बाहर नहीं करते हैं, वे इस अनुबंध के तहत कानूनी संबंध का विस्तार करेंगे। उदाहरण के लिए निहित वारंटियों में शामिल हैं: 1) शीर्षक की वारंटी, 2) उल्लंघन वारंटी, 3) व्यापारिक योग्यता की वारंटी, 4) एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए फिटनेस की वारंटी।

यह ध्यान देने योग्य है कि पार्टियां विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अनुबंध में किसी अन्य गारंटी के लिए प्रदान कर सकती हैं जो केवल एक विशिष्ट स्थिति में प्रासंगिक हो सकती हैं। उनकी सामग्री को पार्टियों के वास्तविक इरादों और गारंटी की प्रकृति को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करना चाहिए।

यह सिद्धांत से अभ्यास की ओर बढ़ने का समय है। भविष्य में, मैं सभी प्रकार की वारंटी के बारे में अधिक विस्तार से बात करूंगा, और मेरा सुझाव है कि सबसे लोकप्रिय: वारंटी की कार्यप्रणाली । मेरे मामले में, इस गारंटी के बारे में ग्राहक के साथ कोई असहमति नहीं थी, लेकिन मेरा सुझाव है कि आप इसे सावधानी से लें और कुछ शब्दों को बनाएं।

सफल योगों के उदाहरण:
1. "प्रदाता वारंट, जो डिलीवरी के बाद एक वर्ष की अवधि के दौरान, सॉफ्टवेयर भौतिक रूप से प्रदर्शन करेंगे, जैसा कि तकनीकी विशेषताओं में वर्णित है, प्रदर्शनी ए में पांचवां सेट"
2. "प्रदाता वारंट कि स्थापना के बाद पहले 180 दिनों के दौरान, प्रत्येक नया मॉड्यूल प्रदाता द्वारा जारी किए गए अपने प्रलेखन के लिए" आधिकारिक उत्पाद प्रलेखन "शीर्षक के तहत पर्याप्त अनुरूप प्रदर्शन करेगा।

एक सॉफ़्टवेयर प्रदर्शन गारंटी का मतलब है कि सॉफ़्टवेयर तकनीकी विनिर्देश के अनुसार (कम से कम वारंटी अवधि के दौरान) कार्य करेगा, जो कि किसी भी विकास प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग है। इस तरह की गारंटी तैयार करने में डेवलपर का मुख्य कार्य संचालन की शुद्धता और इस बहुत ही ऑपरेशन का वर्णन करने वाले दस्तावेजों की सूची का सही निर्धारण करना है।

सफलतापूर्वक उदाहरण संख्या 1 में शब्दांकन इस कार्य के साथ सफलतापूर्वक मुकाबला किया गया। यह उदाहरण भी सौभाग्यशाली है कि यह " भौतिक रूप से (काफी हद तक) " शब्द का उपयोग करता है। यह शब्द सॉफ़्टवेयर डेवलपर को ग्राहक द्वारा मामूली (कॉस्मेटिक) दोषों की पहचान से उत्पन्न समस्याओं और दायित्वों से जुड़े जोखिमों से बचाता है। स्वाभाविक रूप से, यह कार्यक्षमता लिखने के मामले में तकनीकी विनिर्देश की तैयारी को गंभीरता से लेने के लायक है, क्योंकि सफल उदाहरण नंबर 1 विनिर्देश पर भरोसा करता है और मानता है कि यह अच्छी तरह से बनाया गया है और पार्टियों के सच्चे इरादों को दर्शाता है।

सफल उदाहरण नंबर 2 आगे भी जाता है और सशर्त लेबल " आधिकारिक उत्पाद दस्तावेज़ीकरण " का उपयोग करता है, जो आवश्यक दस्तावेज से चिपका है और उत्पाद से संबंधित सभी दस्तावेजों के पैकेज को जोड़ता है। यह ध्यान देने योग्य है कि यह उपाय परियोजना वर्कफ़्लो के व्यवस्थितकरण का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। इसका निवारक डिजाइन " पर्याप्त अनुरूपता - आवश्यक अनुपालन" के लिए सफल उदाहरण नंबर 2 भी उल्लेखनीय है। वास्तव में, हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि उत्पाद विकास के अंत में डिजाइन प्रलेखन के अनुसार पूरी तरह से कार्य करेगा। इस डिजाइन का उद्देश्य समग्र प्रदर्शन की गारंटी में लचीलापन जोड़ना है।

व्यवहार में, व्यक्ति ऐसे दुर्भाग्यपूर्ण योगों का सामना कर सकता है:
• "प्रदाता का प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि सॉफ्टवेयर अच्छे कार्य क्रम में होगा" - इस मामले में "अच्छा काम करने का क्रम" क्या है और इसका वर्णन क्या है? यह शब्द बहुत अस्पष्ट है और इसकी अनिश्चितता ग्राहक के हिस्से पर दावों के जोखिम का एक गुच्छा ले जाती है।
• " प्रदाता सॉफ्टवेयर के अपने प्रलेखन के अनुसार प्रदर्शन और वारंट का प्रतिनिधित्व करेगा" - "सॉफ्टवेयर प्रलेखन" से क्या अभिप्राय है ? "सॉफ़्टवेयर प्रलेखन" द्वारा आप असीमित संख्या में दस्तावेज़ों को समझ सकते हैं जो उत्पाद विकास प्रक्रिया से संबंधित हैं। लेकिन क्या होता है अगर हम बिक्री प्रबंधकों या व्यापार विश्लेषकों के साथ पत्राचार को यहां शामिल करते हैं? इलेक्ट्रॉनिक सहित एक पत्र, एक दस्तावेज है और उत्पाद को संदर्भित करता है। लेकिन क्या हमें पत्राचार में निर्धारित प्रावधानों के अनुसार कार्य करने के लिए सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है? मुझे लगता है कि नहीं, क्योंकि हम एक पत्र लिखने के बारे में इतने गंभीर नहीं हैं, उदाहरण के लिए, तकनीकी विनिर्देश तैयार करना। एक पत्र में, आप बहुत कुछ वादा कर सकते हैं या कुछ वादा कर सकते हैं, और फिर आपको यह साबित करना होगा कि विनिर्देश पत्र से अधिक कानूनी बल है। आखिरकार, शायद ही किसी ने परियोजना प्रलेखन के पदानुक्रम में पत्र शामिल किए हैं और पत्रों के लिए प्राथमिकता नियमों को निर्धारित करता है।

इसके अलावा, एक प्रदर्शन की गारंटी को विशिष्ट आवश्यकताओं को संबोधित किया जा सकता है जो इसके संदर्भ में निर्धारित हैं। उदाहरण के लिए: "प्रदाता वारंट करता है कि कोई भी डिलीवरेबल, जब स्थापित नहीं होता है, तो एक्ज़िबिट C में आगे की गति पर खरीद और बिक्री लेनदेन को संसाधित करने की प्रणाली की क्षमता को ख़राब कर देगा" ।

निष्कर्ष:
इसलिए, हमने डेवलपर की सबसे महत्वपूर्ण गारंटियों में से एक की जांच की, लेकिन कई गारंटी हैं, जिन्हें सावधानीपूर्वक और सावधानीपूर्वक व्यवहार करने की भी आवश्यकता है।

यह गारंटी निश्चित रूप से अनुबंध में शामिल करने लायक है, जैसा कि यह संभावना नहीं है कि ग्राहक अनुबंध पर हस्ताक्षर करेगा, यह सुनिश्चित किए बिना कि सॉफ्टवेयर काम करेगा और भविष्य में काम करेगा या विफलता के मामले में कम से कम एक कानूनी उपाय करेगा। उसी समय, वारंटी अवधि (उदाहरण के लिए, "स्थापना के पहले 180 दिन") को सीमित करना सार्थक है, क्योंकि आप पिछले दशक में विकसित किए गए उत्पाद के लिए असीमित सिरदर्द नहीं चाहते हैं और लंबे समय से सभी को भूल गए हैं।

यदि यह दिलचस्प है, तो मैं अन्य प्रकार की गारंटी की सुविधाओं के बारे में सवालों के जवाब दे सकता हूं और कैसे निहित वारंटियों के प्रभाव को सही ढंग से बाहर कर सकता हूं।