तकनीकी सहायता के लिए आने वाले ईमेल का स्वचालित पार्सिंग

इस हफ्ते अगला स्मार्टनॉट रिलीज़ हुआ - आईटी कंपनियों और आईटी विभागों के लिए सर्विस डेस्क सिस्टम।

समाचार का सबसे सुखद: अब तकनीकी समर्थन ईमेल पर आने वाले पत्रों के स्वत: प्रसंस्करण की संभावना है, और उपयोगकर्ताओं / ग्राहकों से प्राप्त इन पत्रों के आधार पर पंजीकरण।

कंपनी के खाते के लिए एक आम फ़ाइल संग्रहण भी दिखाई दिया, जहाँ आप तकनीकी दस्तावेज, विनियम और बाकी सब कुछ "डाल" सकते हैं जो आवश्यक है।

हैबरकट के तहत - अधिक विस्तार से और विवरण में।

ईमेल द्वारा आवेदनों का पंजीकरण

आप अभी भी केवल एक मेलबॉक्स से मेल पार्स कर सकते हैं, जिसके लिए पैरामीटर पैरामीटर सेटिंग में सेट किए गए हैं:



मेलबॉक्स तक पहुंच स्थापित करने के बाद, आपको मेल पढ़ने और एप्लिकेशन पंजीकृत करने के कार्य को सक्षम करने के लिए बटन पर क्लिक करना होगा:



अब से, SmartNut नए संदेशों के लिए प्रत्येक 10 मिनट में एक बार निर्दिष्ट मेलबॉक्स की जांच करेगा। यदि आप 3 बार मेल सर्वर से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो प्रक्रिया बंद कर दी जाती है और कंपनी खाते के व्यवस्थापक को एक सूचना मिलती है।

पत्रों पर आधारित आवेदन निम्नलिखित नियम के अनुसार बनाए जाएंगे (चित्र देखें):



एक पत्र में संलग्न फाइलें और 2 एमबी से अधिक वजन की फाइलें आवेदन से जुड़ी नहीं हैं (ऐसे मामलों को पत्र द्वारा बनाए गए आवेदन के पाठ में लिखा जाएगा)।

इसके अलावा, यदि जिस पते से आवेदन प्राप्त हुआ था, वह ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं के संपर्क व्यक्तियों के पते के बीच पाया जाता है, तो ऐसा एप्लिकेशन स्वचालित रूप से पाए गए संपर्क व्यक्ति और ग्राहक से "जुड़ा" होगा।

यदि ईमेल डेटाबेस में नहीं मिलता है, तो एप्लिकेशन क्लाइंट और संपर्क व्यक्ति से ऐसी स्थितियों के लिए "डिफ़ॉल्ट" के रूप में सेटिंग में संलग्न होगा:

फ़ाइल भंडारण

सिस्टम का उपयोग करने की सुविधा के लिए, हमने फ़ाइल भंडारण को लागू किया है। यह सिस्टम की विशिष्ट वस्तुओं (एप्लिकेशन, कॉन्ट्रैक्ट्स) से जुड़ी दोनों फाइलों को स्टोर कर सकता है, साथ ही किसी भी ऑब्जेक्ट से स्वतंत्र भी हो सकता है।

सिस्टम पर संग्रहीत अधिकतम फ़ाइल आकार 10 मेगाबाइट है।

अनुप्रयोगों के लिए, आप संलग्न कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, त्रुटियों के साथ स्क्रीनशॉट:



और अनुबंधों के लिए - इसके ऑफ़लाइन संस्करणों के स्कैन:



सिस्टम ऑब्जेक्ट्स के लिए बाध्य किए बिना, उदाहरण के लिए, अनुबंध टेम्पलेट्स को फ़ाइल भंडारण में लोड किया जा सकता है।

अगले रिलीज़ में, क्लाइंट का एक व्यक्तिगत खाता अपेक्षित है।

आप साइट पर सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।

इसके अलावा, Habrausers यहाँ प्रणाली को देख सकते हैं:
पता: dev.smartnut.ru/habratest
लॉग इन करें: habrauser
पासवर्ड: habratest
यह परीक्षण कंपनी के खाते तक पहुंच है, वहां कोई डेटा नहीं है, लेकिन आप बटन को "पुश" कर सकते हैं। व्यवस्थापक अधिकारों के साथ प्रवेश करें।