नए साल में मेगाप्लान्स मेगाप्लान

हेलो, हेब्र! जबकि नए और वर्तमान ग्राहकों के लिए हमारा बड़ा नववर्ष अभियान चल रहा है, हमने 2012 में क्या दिलचस्प चीजें करने की योजना है, इसके बारे में बात करने का फैसला किया।

2011 में, बहुत सी नई और उपयोगी चीजें की गईं: हमने एक नई सीआरएम लॉन्च की, छोटी कंपनियों के लिए निशुल्क उत्पादों ( सीआरएम फ्री एंड टास्क फ्री ) की शुरुआत की, एक रिपोर्ट डिजाइनर का विकास किया, टू-डू मॉड्यूल में काफी सुधार किया और इसे कार्यों और सौदों से जोड़ा , प्रबंध सूचियों के लिए एक नया दृष्टिकोण पेश किया। कार्यों में (अगली पंक्ति में ग्राहक और सौदे हैं), हमने यूक्रेनी और बेलारूसी प्रतिनिधि कार्यालय खोले।

हमने गति पर बहुत काम किया, आधुनिक युग्ल-आधारित प्रौद्योगिकियों की शुरुआत की । इसने हमें सबसे महत्वपूर्ण परिदृश्यों में सिस्टम की त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति दी: एक टिप्पणी लिखते समय, एक कार्य को सेट करना, एक मामले की योजना बनाना। हम मेगाप्लान के लिए प्रदर्शन को बहुत महत्वपूर्ण मानते हैं और हम कार्यक्रम को तेज करने के लिए महत्वपूर्ण प्रयास जारी रखेंगे।

हम आने वाले वर्ष में क्या करना चाहते हैं?

मोबाइल संस्करण

2012 के वसंत में, हम अंत में अपने उत्पादों के लिए मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च करेंगे। एंड्रॉइड संस्करण पर काम पहले से ही फिनिश लाइन पर है, इसे पहले लॉन्च किया जाएगा। रास्ते के बीच में iPhone / iPad के अनुप्रयोगों पर काम करना, लॉन्च वसंत के लिए निर्धारित है। अन्य लोकप्रिय प्लेटफार्मों के लिए पूरे वर्ष में आवेदन भी शुरू किए जाएंगे।

हां, मुझे पता है कि हमने इसे पहले करने का वादा किया था। हम देरी के लिए अपने उपयोगकर्ताओं से माफी मांगते हैं, लेकिन हम वास्तव में एक उच्च गुणवत्ता और उपयोगी उत्पाद बनाना चाहते हैं, और इसमें समय लगता है।

उत्पादों

अब, हमारे उत्पाद विभाग के महत्वपूर्ण प्रयास एक नया सीआरएम बनाने के लिए समर्पित हैं। यह संभव सबसे सरल उत्पाद होगा, उन कंपनियों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा जो वर्तमान में ग्राहक और बिक्री के काम को स्वचालित करने के लिए समाधान का उपयोग नहीं करते हैं और अभी भी एक्सेल और पेपर पर बैठे हैं।

नया CRM सरल, कुशल और "पाला हुआ" होगा, सुविधाजनक "डिफ़ॉल्ट" सेटिंग्स के साथ। हम इसके साथ काम करने की शुरुआत पर बहुत ध्यान देते हैं और सभी आवश्यक डेटा के आयात के लिए सुविधाजनक तंत्र को लागू करते हैं, साथ ही साथ "त्वरित शुरुआत" के लिए अन्य चीजें (यह, इस तरह से, हमारी आंतरिक परियोजना, "इस दिशा में त्वरित शुरुआत" कहा जाता है)।

यह उत्पाद छोटी इंटरनेट कंपनियों, स्टार्टअप्स, वेब स्टूडियो आदि के लिए आदर्श है।

कार्यात्मक

हम मौजूदा उत्पादों की कार्यक्षमता को सक्रिय रूप से विकसित करना जारी रखेंगे, साथ ही साथ अपने इंटरफेस में सुधार करेंगे। वर्ष की शुरुआत में, हम कार्यों को प्रबंधित करने के लिए कई शांत वाह विशेषताओं को लागू करेंगे जो काम को बहुत सरल बनाएंगे। हमारी योजनाओं में भारी सुधार हुआ है - जैसे ही हम तैयार होंगे, हम उनकी घोषणा करेंगे।

एकीकरण

ड्रैगन का वर्ष हमारे लिए और एकीकरण का वर्ष होगा। हम आवश्यक कार्यक्षमता को लागू करते हैं, कई लोकप्रिय स्वचालन प्रणालियों और ऑनलाइन सेवाओं के साथ एकीकरण के लिए एपीआई को अंतिम रूप देते हैं।
निकट भविष्य में, लोकप्रिय लेखा प्रणालियों, सूक्ष्म उत्पादों , Google कैलेंडर और सामाजिक नेटवर्क, वर्कफ़्लो सिस्टम, ईमेल सेवाओं, कॉल सेंटरों के साथ काम करने के लिए सॉफ्टवेयर, आदि के साथ बेहतर तालमेल के साथ बेहतर एकीकरण। शायद हम एक छोटा सा बाज़ार स्थान लॉन्च करेंगे जहाँ हम करेंगे हमारे सहयोगियों द्वारा विकसित तृतीय-पक्ष "एकीकरण" प्रदान करते हैं।

समर्थन और ग्राहक सेवा

कंपनी की मुख्य प्राथमिकताओं में से एक तकनीकी सहायता और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार है। पहले से ही दिसंबर में, हमने तकनीकी सहायता स्टाफ का विस्तार किया, नए विशेषज्ञों में लाया (और हम विस्तार करना जारी रखेंगे)। SLA, जवाबदेही और जवाब की गुणवत्ता में सुधार होगा, और समर्थन और विकास और उत्पाद विभाग के बीच की कड़ी को अनुकूलित किया जाएगा।

इस वर्ष की गर्मियों में, नि: शुल्क उत्पादों की वापसी के बाद, हमें तकनीकी सहायता के लिए अनुरोधों की संख्या में तेज वृद्धि का सामना करना पड़ा, जो वर्तमान क्षमताओं का सामना नहीं करते थे, जिससे प्रतिक्रिया दर में एक निश्चित देरी हुई। इस समस्या को अब आंशिक रूप से हल कर लिया गया है, लेकिन निश्चित रूप से, हम वहाँ रुकने वाले नहीं हैं।

भूगोल

नए साल में, हम निकटवर्ती देशों और पूर्वी यूरोप के देशों में कई और प्रतिनिधि कार्यालय खोलने की योजना बना रहे हैं। यह पारस्परिक बस्तियों को बहुत सरल करेगा और गैर-रूसी ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि करेगा।

इसके अलावा, 2012 में हम उन कंपनियों के लिए कई साझेदारी कार्यक्रम शुरू करेंगे जो हमारी सेवाएं प्रदान करना चाहते हैं (मास्को में और क्षेत्रों में दोनों)। छोटे और मध्यम साझेदारों के साथ-साथ विशेषों की कार्यप्रणाली और कार्यक्षमता को लागू किया जाएगा। बड़ी कंपनियों के लिए शर्तें। पहले से ही, टेलीकॉम कंपनियां Parallels ऑटोमेशन का उपयोग करते हुए अपनी साइट पर हमारे उत्पादों के साथ एक APS पैकेज तैनात कर सकती हैं ।

विपणन और विविध

वसंत में हम एक नई साइट लॉन्च करेंगे, साथ ही साथ उपयोगकर्ता सहायता अनुभाग को पर्याप्त रूप से संशोधित भी करेंगे (सामग्रियों की संरचना और मात्रा, नए मामले, स्क्रैनास्ट, सिफारिशें आदि)।

वर्ष के दौरान, हम नए प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू करेंगे और ग्राहकों और भागीदारों के लिए सामूहिक सेमिनार और लघु सम्मेलन आयोजित करेंगे। हम वास्तव में एक बाहरी ऑनलाइन टेस्ट सिस्टम विकसित करना चाहते हैं (हमारे पास पहले से ही एक आंतरिक है) और मेगाप्लान अंत उपयोगकर्ताओं का प्रमाणन शुरू करते हैं। हमें लगता है कि हमारी प्रशिक्षण पहल एक पूर्ण मेगाप्लान उत्पाद अध्ययन केंद्र का निर्माण करेगी।

और, ज़ाहिर है, सभी प्रमुख उद्योग सम्मेलनों में हमारे प्रदर्शन की प्रतीक्षा करें, हमारे पास कई नए विचार हैं;)

निष्कर्ष

हम तेजी से विकास कर रहे हैं और नए साल में भी उच्च विकास दर की योजना बना रहे हैं। पहले से ही अब, दैनिक कार्यों में, दसियों हजारों उपयोगकर्ता मेगाप्लान के सास समाधान का उपयोग करते हैं, जिससे उनका जीवन आसान हो जाता है। हम इस राशि को सैकड़ों और यहां तक ​​कि लाखों तक बढ़ाने की कोशिश करेंगे। और यह बिल्कुल स्पष्ट है कि उत्पादों के विकास और ग्राहक सेवा के सुधार में गुणात्मक छलांग के बिना यह असंभव है - जिस पर हम ध्यान केंद्रित करेंगे।

खुश छुट्टियाँ और आपके मेगाप्लान्स सच हो सकते हैं!