आवेदन परीक्षण और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के बारे में थोड़ा सा

हाल ही में, वाणिज्यिक सॉफ्टवेयर तेजी से पाया गया है, जहां बेवकूफ त्रुटियां हैं जो इसके साथ काम करने में हस्तक्षेप करती हैं। दुर्भाग्य से, यह कुछ हद तक नेविगेशन सॉफ्टवेयर पर लागू होता है। मैं उदाहरणों से शुरू करता हूँ।

पहली बार मुझे नेवीटेल सॉफ्टवेयर में एक महत्वपूर्ण जाम मिला। निर्देशांक दर्ज करते समय, कीबोर्ड ने 'के बजाय प्रतीक' (पीछे के उद्धरण) को प्रदर्शित किया, जिससे मुझे आवश्यक निर्देशांक खोजने में समय लगा। नेवीटेल बगट्रैकर में, इस त्रुटि को लंबे समय से जाना जाता था, कई अशिष्ट उपयोगकर्ता थे, लेकिन फिक्स केवल 5 वें संस्करण में चला गया। जबकि संस्करण 3.5 को कम से कम एक वर्ष विकसित किया गया था। सिर्फ एक चरित्र को बदलने के लिए क्या लागत डेवलपर्स? पांचवां संस्करण कोई अपवाद नहीं है। लगभग हर हफ्ते, Navitel के नए संस्करण जारी किए जाते हैं, जहां कुछ भी तय होता है, लेकिन उन समस्याओं के बारे में नहीं जो उपयोगकर्ताओं को शिकायत करते हैं।



दूसरा नेविगेशन सॉफ्टवेयर Shturmann है। एक सिम कार्ड स्थापित करने की क्षमता वाले नाविकों के लिए संस्करण 1.3 से शुरू करते हुए, उन्होंने एक नवाचार शुरू किया जो आपको एसएमएस के माध्यम से स्वचालित रूप से शेष राशि को पहचानने की अनुमति देता है। मॉस्को के लिए सब कुछ ठीक होगा, लेकिन इस तरह के अनुरोध के लिए क्षेत्रीय उपयोगकर्ताओं ने शेष राशि से एक निश्चित राशि काट ली, क्योंकि एमटीएस सिम कार्ड की आपूर्ति डिवाइस के साथ की जाती है, हालांकि इसकी पूरे रूस में एक ही ट्रैफ़िक कीमत थी, लेकिन "रोमिंग" सेवाओं के बाकी हिस्सों को हमेशा की तरह ड्रैकुएनियन मात्रा में खींचा गया था। इस फ़ंक्शन को सक्षम / अक्षम करने के लिए "चेकमार्क" जोड़ने के बजाय, डेवलपर्स ने एक महीने बाद सॉफ़्टवेयर का एक नया संस्करण जारी किया, जहां उन्होंने बस इस फ़ंक्शन को हटा दिया, और दो महीने बाद "चेकमार्क" जोड़ा। नतीजतन, समस्या को हल करने में 3 महीने लग गए। अन्य परियोजनाओं की तुलना में कौन सा कोर्स बहुत कम है। बशर्ते कि बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या के बारे में लिखा हो।

संस्करण 1.3 में एक और समस्या, जो हस्तक्षेप करती है, जीएसएम मॉड्यूल का स्वत: समावेश है। और आधिकारिक वेबसाइट पर एक बग्रेपोर्ट पोस्ट करने के लिए, वे एक मंच का उपयोग करने का सुझाव देते हैं जहां आपके प्रयास बिना किसी कारण (तीसरे महीने के लिए पहले से ही) या क्षेत्रों के लिए भुगतान किए गए मॉस्को तकनीकी सहायता फोन नंबर पर कॉल करते हैं। उपयोगकर्ताओं के लिए बग रिपोर्ट क्यों नहीं बनाते हैं या अत्यधिक मामलों में, एक ईमेल प्रकाशित करते हैं, जिस पर आप अपनी टिप्पणी भेज सकते हैं? इसके अलावा, निम्न भी इस त्रुटि से बाहर निकलता है - जब जीएसएम मॉड्यूल स्वचालित रूप से चालू होता है, तो सिम कार्ड मेनू काम करने से इनकार कर देता है।

एक अच्छा उदाहरण फ़ायरफ़ॉक्स बग ट्रैकर है। लेकिन यहां, सब कुछ आसानी से नहीं हो रहा है। वास्तव में फ़ायरफ़ॉक्स और इस पाठ को लिखने के लिए अंतिम पुआल के रूप में सेवा की। संयोग से, मैंने नवीनतम संस्करण में एक बग की खोज की, जो ब्राउज़र टैब को असीम रूप से खोलता है। एक सभ्य उपयोगकर्ता के रूप में, मैं फ़ायरफ़ॉक्स वेबसाइट पर गया और बगट्रैकर का लिंक खोजने की कोशिश की। कई मिनटों तक साइट को खोजने के बाद, मुझे किसी भी बगट्रैक का एक भी उल्लेख नहीं मिला। Google बचाव में आया और मैं वेबसाइट Bugzilla.mozilla.org पर आगे बढ़ा , जहां उन्होंने मुझे बिना किसी कैप्चा के पंजीकरण करने के लिए कहा और समस्या के कीवर्ड दर्ज करने के लिए एक फॉर्म लाया। सब कुछ अच्छा है और यहाँ समाप्त होता है, इसी तरह की समस्याओं की सूची में मुझे 2003 की मेरी समस्या का विवरण मिला।

दुर्भाग्य से, किसी भी परियोजना में ऐसे दर्जनों उदाहरण हैं।

यह सब पाठ क्यों? यदि आप सॉफ़्टवेयर विकसित करना शुरू करते हैं, तो सबसे पहले, उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का ध्यान रखें। और सॉफ्टवेयर बग से निपटने का सबसे अच्छा तरीका बगट्रैकर है, न कि एक फोरम। यहां तक ​​कि हब्बरब्रांड उपयोगकर्ताओं के लिए साने बगट्रैकर को नुकसान नहीं पहुंचाएगा।