पहले विषय की निरंतरता में
, व्लादिमीर पावलोविच ने मुझे हब पर इस लेख को प्रकाशित करने के लिए कहा ज्ञान के युग के तहत आपको सूचना प्रौद्योगिकी के युग को समझने की आवश्यकता है। लेखक सूचना प्रौद्योगिकी के आधुनिक दुनिया में उपयोग के लिए रणनीतिक प्रबंधन के मौजूदा सामान्य सिद्धांतों पर संदेह करने का प्रयास करता है। यह राय मेरे बहुत करीब है, और मैं लेखक के अनुरोध का पालन करने में प्रसन्न हूं।
सावचुक वी.पी.
व्यापार खुफिया: ज्ञान और व्यापार रणनीति का युग
सामरिक व्यापार प्रबंधन अपने सामान्य रूप में इतिहास में नीचे चला जाता है। जिन लोगों ने उन्हें अंतिम "आई एम सॉरी" नहीं बताया, वे भविष्य की हाई-स्पीड ट्रेन के प्रस्थान के लिए देर से चलने का जोखिम उठाते हैं। व्यवसाय अधिक व्यावहारिक होता जा रहा है, नियोजन अल्पकालिक है, और नवाचार और विज्ञान लगभग किसी भी कंपनी के लिए महत्वपूर्ण विकास कारक हैं।क्या यह आर्थिक संकट का प्रभाव है? अधिक संभावना है कि हाँ से अधिक नहीं। इस मामले में संकट गहरी और प्रणालीगत प्रक्रियाओं के त्वरक की भूमिका निभाता है जो वैश्विक अर्थव्यवस्था के परिवर्तन को रेखांकित करता है। सीधे शब्दों में कहें, अगर कोई संकट नहीं था, तो इसका आविष्कार किया जाना था। क्योंकि यह है, सबसे पहले, औद्योगिक दुनिया का संकट जिससे हम परिचित हैं, व्यापार के लिए परिचित दृष्टिकोण। हम ज्ञान के एक ऐसे युग में प्रवेश कर रहे हैं, जो सब कुछ बदल देता है: बाजार, प्रबंधन, बिक्री ... वह सब कुछ जो अपरिवर्तनीय लगता था, जिनमें से हम कमोबेश निश्चित थे।
ज्ञान का युग - अस्थिरता का युगइस मामले में "ज्ञान" शब्द का मतलब पाठ्यपुस्तक से पैराग्राफ नहीं है। ज्ञान बौद्धिक पूंजी है, जो एक रणनीतिक कारक है। यह अनिश्चितता का सामना करने के लिए नवाचार बनाने और प्रभावी निर्णय लेने की एक एकीकृत क्षमता है। यह इस व्याख्या में है कि ज्ञान अर्थव्यवस्था की मुख्य उत्पादक शक्ति बन जाता है। और मान्यता से परे वे इसे बदलते हैं।
पहले से ही, ज्ञान द्वारा उत्पन्न नवाचार वैश्विक अर्थव्यवस्था का आधार बनाते हैं, इसकी गतिशीलता और इसकी अंतर्निहित समस्याओं का निर्धारण करते हैं। यह तीन प्रकार का एक नवाचार है। सबसे पहले, ये तकनीकी नवाचार हैं। आधुनिक व्यक्ति के लिए अपने महत्व को साबित करने के लिए यह आवश्यक नहीं है - बस कंप्यूटर प्रोसेसर की क्षमता को बढ़ाने के लिए कभी-कभी बढ़ती जानकारी को संसाधित करने की क्षमता को देखें: मानव जाति के इतिहास में इस तरह की दर पर एक भी उत्पाद कभी विकसित नहीं हुआ है। दूसरे, ये विपणन नवाचार हैं, जिन्होंने हाल ही में उपभोग की वृद्धि को प्रेरित किया है, लोगों को उन चीजों को खरीदने के लिए मजबूर किया है जो उन्हें वास्तव में ज़रूरत नहीं हैं और उत्पादन के आवश्यक स्तर को बनाए रखने के लिए "अतिरिक्त" सेवाओं का उपयोग करते हैं। तीसरा, ये वित्तीय नवाचार हैं जिन्होंने उत्पादकता वृद्धि के माध्यम से नहीं बल्कि पूंजी की एक बड़ी मात्रा में निर्माण करना संभव बना दिया है, लेकिन नवीन वित्तीय साधनों के माध्यम से धन की लगभग असीमित राशि के प्रावधान के माध्यम से - कुख्यात डेरिवेटिव, जो वास्तव में, वित्तीय संकट का ट्रिगर बन गया।
वैश्विक वित्तीय क्षेत्र में स्थिति का समाधान कैसे किया जाएगा यह अभी भी स्पष्ट नहीं है। ऐसा लगता है कि कोई भी तृतीयक वित्तीय साधनों से और न ही उपभोक्ता ऋणों से, अर्थव्यवस्था के अधिकांश क्षेत्रों में बुलबुले उड़ाने से इनकार करने वाला है। लेकिन निश्चित रूप से क्या कहा जा सकता है - विज्ञान, प्रौद्योगिकी और ज्ञान तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे। अगर आज व्यापार, आलंकारिक रूप से, "टिपिंग" विज्ञान, तो कल विज्ञान व्यवसाय के साथ ठीक वैसा ही करेगा।
ज्ञान के युग में, अब एक स्थिर, रैखिक आर्थिक विकास नहीं है: इसमें तेजी से उतार-चढ़ाव शामिल हैं, इसके अलावा, परिवर्तन की दिशा हमेशा स्पष्ट नहीं होती है। उत्पाद और प्रौद्योगिकी जीवन चक्र बेहद छोटा हो जाता है, और बड़ी औद्योगिक कंपनियों को आर्थिक विकास के चालकों के रूप में नवीन, बाजार उन्मुख उद्यमों और फर्मों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। यदि औद्योगिक युग में प्रतियोगिता "बड़े खाती छोटे" के परिदृश्य के तहत थी, तो आज तेजी "धीमी" खाती है।
अंत में, अगर किसी को लगता है कि उसके प्रतिद्वंद्वी निकटतम शहर में हैं, या - अधिकतम के रूप में - वह खेल में प्रवेश किए बिना हार जाता है। क्योंकि प्रतियोगिता वैश्विक होती जा रही है - जैसे अनुसंधान, प्रौद्योगिकी, व्यापार, वित्त। इसलिए, एक व्यवसाय जो बाजार में प्रवेश करता है, वह तुरंत प्रतियोगियों का एक समूह का सामना करता है, जिसे वह व्यक्ति में कभी नहीं देख पाएगा। लेकिन जो होशियार, तेज और अधिक लचीला हो सकता है।
रणनीति का गायब होना?इस समय व्यावसायिक रणनीति क्या हो रही है? हमें जिस चीज की आदत है उसे याद करें। एक व्यवसाय जो ऊपर से नीचे तक बनाया जाता है, या, जैसा कि एक क्लासिक कहेंगे, अमूर्त सोच से अभ्यास करने के लिए। स्पष्ट रूप से परिभाषित मिशन, दृष्टि, रणनीतिक लक्ष्य, सामरिक लक्ष्य और कार्य योजना। यह कई छोटे पोर्टफोलियो शेयरधारकों के साथ विशाल निगमों के लिए अभी भी अच्छा हो सकता है। लेकिन व्यवसाय के लिए जो इसे बनाता है, यह लचीले ढंग से अधिशेष मूल्य बनाने के लिए आवश्यक है - यूक्रेनी सहित - इस तरह के भारी रणनीतिक पिरामिड का समय बीत चुका है।
रणनीतिक व्यापार प्रबंधन का नया प्रतिमान तीन परस्पर संबंधित घटकों पर आधारित है। पहले मालिक के रणनीतिक इरादे हैं। वे हमेशा सबसे आगे रहे हैं और सबसे आगे हैं। दूसरी चुनौती यह है कि प्रबंधन टीम कंपनी के भीतर पैदा करती है। उन लक्ष्यों को जो वह खुद के लिए मालिक और कंपनी के लिए महत्वपूर्ण संकेतकों के अनुसार निर्धारित करता है। अंत में, तीसरा घटक ऐसे अवसर हैं जो आज की तेजी से भागती दुनिया में, बहुत जल्दी खुलते हैं, लेकिन आपके प्रतिद्वंद्वियों द्वारा समान रूप से जल्दी से जब्त कर लिए जाते हैं।
प्रमुख रणनीतिक अभिविन्यास कंपनी के अवसरों की ओर बढ़ रहा है। इसका मतलब यह है कि कंपनी को बाहरी वातावरण की निगरानी करनी चाहिए, वर्तमान खतरों और अवसरों का विश्लेषण करना चाहिए और उनका उपयोग करना चाहिए, उन्हें मालिक के लिए मुनाफे में परिवर्तित करना चाहिए। ऐसी कंपनी वर्तमान समय (माह, तिमाही, वर्ष) की योजना बनाती है, न कि काल्पनिक भविष्य की। यह एक लचीली प्रतिक्रिया और अनुकूलन क्षमता की ओर उन्मुख है और सामरिक के विपरीत सामरिक और सक्रिय नेतृत्व को प्राथमिकता देता है। इसके कर्मचारी औद्योगिक युग के श्रमिकों की तरह नहीं हैं, हमेशा आदेश को पूरा करने के लिए तैयार हैं - वे उद्यमियों की तरह अधिक हैं। कंपनी का आर्थिक लाभ गतिविधियों के विस्तार के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, और बाजार पर इसकी कार्रवाई प्रतियोगियों के लिए एक आश्चर्य है।
अवसर कंपनियों के पास कम समय के लिए एक स्पष्ट रणनीतिक अभिविन्यास होता है, जैसे कि एक चौथाई। संक्षेप में, यह पहले अवसर के लिए अभिविन्यास है: एक अवसर को देखने के लिए, इसका लाभ उठाने के लिए (एक व्यवसाय संचालन को पूरा करने के लिए), फिर दूसरे को देखने के लिए और मार्केटिंग, व्यापार प्रक्रियाओं को फिर से बनाने के लिए, और यदि आवश्यक हो, तो इस नए अवसर का उपयोग करने के लिए संसाधन आधार।
चार बक्से, व्यापार खुफिया और नई प्रेरणाआसान और सरल यह केवल कागज पर दिखता है। एक नए तेजी से बढ़ते वातावरण में सफलता प्राप्त करने के लिए, व्यवसाय को नियोजन और चलाने के लिए दृष्टिकोण को अनुकूलित करना आवश्यक है जैसे कि नई परिस्थितियों में। सबसे पहले, कंपनियों को मूल्य बनाने की प्रक्रिया को मॉडल करना होगा। यह मॉडलिंग है जो आपको व्यवसाय विकास के मुख्य केंद्रों को खोजने और इसके मूल्य को बढ़ाने की अनुमति देता है। फोर बॉक्स मॉडल मुझे सबसे ज्यादा इष्टतम लगता है, जो इस तर्क का काफी सरलता और स्पष्टता से वर्णन करता है।
इस मॉडल का पहला घटक उपभोक्ता के लिए मूल्य का निर्माण है। कंपनी को उन ग्राहकों की समस्याओं को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए जो इन समस्याओं को पर्याप्त रूप से संबोधित और हल नहीं कर रहे हैं, न केवल उत्पादों और सेवाओं की सामग्री पर ध्यान देना, बल्कि उनके ग्राहकों को बेचे जाने के तरीके पर भी ध्यान देना। दूसरा घटक व्यवसाय के लिए मूल्य का निर्माण है, वास्तव में - मालिक के लिए। इसमें आय उत्पन्न करने के लिए एक मॉडल (उत्पादों और सेवाओं की कीमत और बिक्री की मात्रा), लागत संरचना, बिक्री की आवश्यक लाभप्रदता सुनिश्चित करने और परिसंपत्ति कारोबार की आवश्यक गति सुनिश्चित करना शामिल है। वर्तमान परिस्थितियों में, जब उधार कम किफायती होता है, तो स्टॉक ओवरस्टॉक हो जाते हैं, और खरीदार आपके प्राप्य को बढ़ाने के लिए सब कुछ कर रहे हैं, अंतिम आइटम पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक हो जाता है।
तीसरा और चौथा घटक अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। उपभोक्ताओं के लिए मूल्य बनाने के प्रमुख संसाधनों में शामिल हैं, सबसे पहले, कंपनी की मानव पूंजी (ज्ञान के युग में, इस संसाधन का सबसे बड़ा महत्व है, लगभग सभी को ओवरशेडिंग करना), प्रौद्योगिकी, उपकरण, सूचना, वितरण चैनल, साझेदारी और रणनीतिक गठबंधन, वित्तीय संसाधन और स्वाभाविक रूप से एक ब्रांड। व्यवसाय मॉडल प्रक्रियाओं द्वारा बंद किया जाता है जिसमें न केवल उत्पादन और बिक्री चक्र शामिल है, बल्कि व्यावसायिक नियम और व्यवहार और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक के मानदंड भी शामिल हैं।
आधुनिक कंपनियों को भी विश्लेषणात्मक दृष्टिकोणों का उपयोग करके अपने प्रबंधन प्रणालियों के पुनर्गठन की आवश्यकता है। शब्द व्यापार खुफिया तेजी से लोकप्रिय हो रहा है, जो प्रासंगिक जानकारी के आधार पर व्यवसाय के प्रबंधन के लिए सॉफ्टवेयर और कार्यप्रणाली तकनीकों की एक पूरी श्रृंखला की विशेषता है। वे प्रबंधन के सहज और सहज घटक को कम करने में मदद करते हैं, जिससे प्रबंधकों को बाहरी खतरों को समझने और उन्हें समय पर खत्म करने में मदद मिलती है। और इसे वास्तविक समय में समझने के लिए, और "कल के लिए" नहीं और काल्पनिक कल के लिए नहीं।
शायद यहां खींची गई निकट भविष्य के व्यापार की तस्वीर बहुत आकर्षक नहीं लगती है। भविष्य का यह व्यवसाय हमारे लिए सामान्य दीर्घकालिक नियोजन के बिना भी उपयोगितावादी, बहुत ही अदूरदर्शी लगता है, 5-7 साल के समान महत्वाकांक्षी क्षितिज के लिए महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करता है और अधिकतम अनुपात के लिए प्रयास करता है। लेकिन ज्ञान के युग में बहुत सारे नए अवसर शामिल हैं, जिनमें से अधिकांश आज हम सोच भी नहीं सकते कि यह उनके लिए लड़ने लायक है। सामान्य तौर पर, जोखिम फिर से एक महान कारण बनता जा रहा है - कम से कम व्यापार में।