ग्राहक और फ्रीलांसर। इंटरेक्शन। भाग २

पहले भाग में, मैंने इस परियोजना के लिए एक ग्राहक / ठेकेदार चुनने का तरीका समझने की कोशिश की। स्वाभाविक रूप से, एक लेख में उन सभी चीजों को सूचीबद्ध करने का कोई तरीका नहीं है जिनसे आपको निपटना है, लेकिन मैंने मूल बातें बताने की कोशिश की।

जैसा कि टिप्पणियों में सही ढंग से उल्लेख किया गया है, परियोजना के दौरान बातचीत और काम के लिए भुगतान जैसे महत्वपूर्ण बिंदुओं का वर्णन नहीं किया गया है। हम एक अलग पोस्ट में भुगतान करेंगे, लेकिन अब मैं इस बारे में बात करना चाहूंगा कि परियोजना का संचालन कैसे किया जाए। फिर, परम सत्य नहीं होने के नाते, मैं यह नहीं कह रहा हूं कि इसे इस तरह से करें और अन्यथा नहीं। बस यह है कि यह अनुभव त्रुटियों के आधार पर किया गया था, और मेरे मामले में, ये नियम जीने में मदद करते हैं।

खैर, शब्दों से कर्मों तक

प्रस्तावना

इस बार मैं ग्राहक और फ्रीलांसर के लिए अलग से नहीं लिखूंगा, क्योंकि दोनों पक्षों के लिए अधिकांश बिंदु सही हैं। यदि कोई चीज केवल एक पक्ष की चिंता करेगी, तो मैं इसे अलग से उजागर करने का प्रयास करूंगा।

शुरुआत हो रही है

तो, हम काम करने के लिए मिलता है। इस स्तर पर, दो महत्वपूर्ण बिंदु हैं जो मैं उपेक्षा नहीं करने की कोशिश करता हूं। पहला यह है कि ग्राहक को अपने लिए समझने / समझने दें कि फ्रीलांसर कार्यालय में कर्मचारी नहीं है। यद्यपि ग्राहक ठेकेदार को पैसे का भुगतान करता है और ठेकेदार काम करता है, एक वेतन पर एक कर्मचारी की तरह फ्रीलांसर का इलाज करना बेवकूफी है। इस थीसिस से मेरा मतलब है कि "मैं बॉस हूँ - आप एक अधीनस्थ हैं।" यदि आप एक ग्राहक हैं, तो समय के लिए इस शब्द को भूल जाओ। यदि फ्रीलांसर - ने परियोजना के पहले चरणों में इसे देखा है - संबंध समाप्त करें। आपके पास ग्राहक को यह स्पष्ट करने के लिए आपका काम है कि आप उसकी संपत्ति नहीं हैं, सफलतापूर्वक अनुरोध किया है ... क्या परियोजना किसी भी मामले में लाभहीन होगी - दोनों नसों और साधनों से।

अच्छा सवाल यह है कि आप यह कैसे स्पष्ट कर सकते हैं कि आप एक पेशेवर हैं जिन्हें एक साथी के रूप में संदर्भित किया गया है, और एक गूंगा ड्राइंग / लेखन के रूप में नहीं? यह समझाना मुश्किल है, अनुभव के साथ आता है, लेकिन कई नियम हैं। वैसे, ये नियम ग्राहकों पर भी लागू होते हैं, क्योंकि यदि ठेकेदार यह निर्णय लेता है कि "अच्छा है, तो मैं आपके लिए क्या करूंगा", इससे विकल्प "एक रिश्तेदार से आदेश" हो जाएगा, जो कि अभ्यास से पता चलता है, इससे कुछ भी अच्छा नहीं होता है। । तो:

• क्रोनी क्रांतियों का उपयोग करने से बचें
• विनम्रता से संवाद करने की कोशिश करें, लेकिन मामले के ढांचे के भीतर। "सिर्फ बात" के लिए एक-दूसरे को न खींचें
• विशेष शब्दों का उपयोग करें, लेकिन उन्हें सुलभ और समझने योग्य तरीके से समझाने के लिए तैयार रहें

दूसरी बात जिस पर आपको ध्यान देना चाहिए वह है टीके। किसी भी रूप में। चाहे वह एक पाठ विवरण या रेखाचित्र या एक प्रोटोटाइप हो, यह महत्वपूर्ण है यदि आप एक साधारण कैलकुलेटर नहीं लिखते हैं (कैलकुलेटर से मेरा मतलब है कि साइट के लिए कैलकुलेटर नहीं है, लेकिन वह जो स्टार्ट स्टैंडर्ड है ...)। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है - "यहां मैं आपको बताता हूं कि यह कैसा होना चाहिए, हमारे लिए अतिरिक्त काम क्या है" - परियोजना का लगभग एक फैसला। कार्य के ऐसे विवरण के बाद, सफल समापन की संभावना 10-20% है। टीके के लिए पूछने के लिए आलसी मत बनो, टीके लिखने के लिए आलसी मत बनो, और यदि आप एक फ्रीलांसर के रूप में इसे प्रदान करने से इनकार करते हैं, तो इसे स्वयं करने की पेशकश करें। अगर टीके ऐसी चीज में बदल जाता है, जो प्लेग की तरह से चलती है - बिना किसी पछतावे के, ऐसे प्रोजेक्ट के साथ हिस्सा होता है।

काम के प्रदर्शन के लिए अनुबंध के रूप में, तो यह आपके विचार के लिए विशेष रूप से है। किसी को उसकी जरूरत है, किसी को सिर्फ एक शब्द की जरूरत है। यदि ग्राहक अनुबंध के लिए कहता है, तो चिंतित न हों - यह सामान्य है। एकमात्र बिंदु यह है कि अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए हैं, इसकी सामग्री को ध्यान से पढ़ें। यदि कुछ स्पष्ट नहीं है - एक वकील से संपर्क करें। आप दो समय में डुबकी लगा सकते हैं, इसके बारे में सोच सकते हैं - क्या आपको इसकी आवश्यकता है? अनुबंध यथासंभव पारदर्शी और समझने योग्य होना चाहिए। आदर्श रूप में इसका अपना खाका होगा।

काम के दौरान

यदि काम के दौरान आपको संपर्क करने में कोई संदेह है, तो तुरंत वैकल्पिक संचार विधियों पर स्टॉक करें। मेल, लेकिन बेहतर एक फोन। एक एसएमएस भेजें, और किसी भी प्रशंसनीय बहाने के तहत अपनी सामग्री या संख्या के अंतिम अंक कहने के लिए कहें। एक बहाना खुद सोचिए।

यदि काम के दौरान कलाकार अनिश्चित समय के लिए गायब हो जाता है, तो यह देखने योग्य है कि किस तरह की परियोजना है। यदि काम छोटा है, और समय सीमा तंग नहीं है - एक नया देखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। मुझे हमेशा "इंटरनेट खत्म हो गया" और उनके जैसे अन्य लोगों के बहाने छुआ गया था। यदि कोई व्यक्ति स्वतंत्र रूप से पेशेवर रूप से जुड़ा हुआ है, तो उसके पास संचार के नकली साधन हैं। उदाहरण के लिए, होम इंटरनेट के अलावा, उदाहरण के लिए, मेरे पास एक इंटरनेट टेलीफोन है (जिनके पास अभी नहीं है), एक स्काइलिंक और एमटीएस से मोडेम। चरम मामलों में, अंतरात्मा को साफ करने के लिए, आप संचार के सभी उपलब्ध साधनों के माध्यम से किसी व्यक्ति को हुक करने की कोशिश कर सकते हैं। फ्रीलांस वेबसाइट, मेल, आईसीक्यू, स्काइप और फोन। अपना विवेक साफ़ करने के बाद, दूसरे कलाकार के पास जाएँ।

फ्रीलांसर के हाइबरनेशन से जागने का एक अच्छा तरीका एक नकारात्मक समीक्षा है। यह मदद करता है, लेकिन गारंटी 30 प्रतिशत है।

जैसा कि ग्राहक के लिए है, तब सब कुछ इस तथ्य के संदर्भ में अधिक जटिल है कि काम किया जा रहा है, और आप पैसे खो रहे हैं। इसलिए, ग्राहक के साथ तुरंत चर्चा करने के लायक है कि उसके काम के नुकसान की स्थिति में ठेकेदार के विवेक पर निलंबित कर दिया जाएगा। एक अच्छी मदद एक चरणबद्ध भुगतान है - स्वीकृति / वितरण के अधिक पुनरावृत्तियों के संदर्भ में असुविधा को जोड़ना, आपको बहुत सारा पैसा खोने की अनुमति नहीं देता है।

Osenizmy

इसलिए हम आमतौर पर उन क्षणों को कहते हैं जब ग्राहक अचानक किसी ऐसी चीज में टूट जाता है जो काम के बयान में शामिल नहीं है, लेकिन जो निश्चित रूप से आवश्यक और महत्वपूर्ण है। एक ही समय में दो पक्षों का प्रतिनिधित्व करते हुए, मैंने अपने लिए निम्नलिखित नियम लिया:

यदि ग्राहक / ठेकेदार के साथ कोई बहस नहीं होती है, तो ऐसे काम का प्रदर्शन केवल तभी संभव है जब वे बाकी काम की तुलना में महत्वहीन हों।

इस घटना में कि ऑपरेशन के दौरान ग्राहक के साथ घर्षण होता है, तो परिष्करण कार्य को सपाट रूप से मना किया जाना चाहिए। लेकिन भले ही आप धन्यवाद के लिए काम करें - इस पर ध्यान केंद्रित करें। यानी भुगतान के हिस्से के रूप में कुछ सुधार करने के लिए सहमत होना, यह स्पष्ट करने के लिए आलसी न हों कि चूंकि सुधार महत्वहीन हैं, आप उन्हें "कंपनी से उपहार" के रूप में पूरा करने के लिए सहमत हैं। कोई भी, यहां तक ​​कि सबसे अद्भुत ग्राहक, इस पल को याद करने पर तुरंत सबसे बेकार हो सकता है।

इसके अलावा, मेरा मानना ​​है कि काम शुरू करने से पहले यह चर्चा के लायक है कि हम ToR के ढांचे के भीतर काम करते हैं। कार्य के साथ विसंगति बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अस्वीकार्य है। इसे यथासंभव सटीक रूप से समझा जाए, और यदि आपको अचानक संदेह हो कि इस स्थिति को एक लकीर के साथ स्वीकार किया जाता है - यह सोचने का एक और कारण है।

यदि आप उस काम को नहीं करने का निर्णय लेते हैं, जिसे आप मुफ्त में करने के लिए मजबूर हैं, तो आखिरी में अपना मैदान खड़ा करें। स्वाभाविक रूप से, इस मामले में, आपका विवेक स्पष्ट होना चाहिए - यदि परियोजना पर स्कूल हैं, तो बिना काम के कार्यान्वयन के लिए संबंधों को बेहतर बनाने का एक तरीका है।