कार्यक्रम में रूसी, अंग्रेज और चीनी आए ...

हैलो, ख़बरोवचन!
यदि आपने कभी उनका सामना किया है, तो आप हमारे तकनीकी दस्तावेज और उत्पाद स्थानीयकरण के बारे में क्या सोचते हैं? और क्या आप प्रलेखन को पढ़ते हैं?
बदले में, हम आपको यह बताना चाहते हैं कि कैसे LC रूसी, अंग्रेजी और चीनी दोनों को बनाने का प्रबंधन कर सकता है और हमारे कार्यक्रमों को समान रूप से आसानी से व्यवहार करता है। सबसे अधिक, स्थानीयकरण और तकनीकी प्रलेखन विकास विभाग के प्रमुख, तात्याना रोडियनोवा, इस बारे में जानते हैं।

- तात्याना, यह बड़ा काम कितना है, आपके विभाग में कितने कर्मचारी सूचीबद्ध हैं?

- अब विभाग 48 लोगों को रोजगार देता है। फ़ंक्शन द्वारा, वे सभी 4 समूहों में विभाजित हैं। तकनीकी प्रलेखन टीम उन सामग्रियों को विकसित करती है जो उपयोगकर्ता को कार्यक्रम को समझने में मदद करती हैं। ये उत्पाद ग्राफ़िकल इंटरफ़ेस के पाठ हैं, उत्पाद में एकीकृत होने में मदद करते हैं, साथ ही साथ सहायक दस्तावेज़, जैसे "उपयोगकर्ता गाइड"। ग्रंथ तकनीकी लेखकों द्वारा लिखे गए हैं।
भाषाओं में ग्रंथों का स्थानीयकरण स्थानीयकरण समूह के अनुवादकों और इंजीनियरों द्वारा किया जाता है। आज हम 33 भाषाओं में अपने उत्पादों का स्थानीयकरण करते हैं। मुख्य भाषाएँ रूसी, अंग्रेजी, जर्मन, फ्रेंच और कुछ उत्पादों के लिए हैं - चीनी। यह स्पष्ट है कि केवल पूर्णकालिक कर्मचारियों की सहायता से 33 भाषाओं में उत्पाद को स्थानीय बनाना असंभव है। मदद के लिए हम दुनिया भर में अनुवाद एजेंसियों और देशी वक्ताओं को आकर्षित करते हैं।

पाठ लिखे और अनुवादित किए जाने के बाद, गुणवत्ता नियंत्रण समूह के कर्मचारी काम शुरू करते हैं। वे यह जांचते हैं कि उत्पाद का विवरण पूरी तरह और गुणात्मक रूप से कैसे दिया गया है, क्या यह भाषाई दृष्टिकोण से सही है। बेशक, यहां भी फ्रीलांस देशी वक्ताओं के बिना नहीं कर सकते। स्थानीयकरण बनाने की प्रक्रिया में शामिल पूर्णकालिक और फ्रीलांस विशेषज्ञों की संख्या 20 लोगों से अधिक हो सकती है। यह प्रक्रिया बजट, वित्तीय रिपोर्टिंग से निकटता से जुड़ी हुई है और इसके लिए स्पष्ट समन्वय और पारदर्शिता की आवश्यकता है। इन उद्देश्यों के लिए, एक चौथा विभाजन है - प्रलेखन और स्थानीयकरण के लिए परियोजना प्रबंधन टीम। इसके कर्मचारी विशिष्ट परियोजनाओं के ढांचे में उत्पाद स्थानीयकरण की पूरी प्रक्रिया का संगठन और नियंत्रण प्रदान करते हैं।

- वे कहते हैं कि बहुत पहले नहीं बल्कि आपके पास एक जिज्ञासु नाम "शब्दावली प्रबंधक" के साथ एक नई स्थिति है ...

- हाँ, और मेरे विभाग में इस पद की उपस्थिति सही और न्यायसंगत है। एलके न केवल उपयोगकर्ता प्रलेखन, बल्कि विभिन्न विपणन सामग्रियों द्वारा भी कई उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करता है। यह महत्वपूर्ण है कि, कई दस्तावेजों के बीच, हमारा क्लाइंट "खो गया" नहीं है, जिसके संदर्भ में हम उत्पाद सुविधाओं, हमारी प्रौद्योगिकियों और न केवल का उल्लेख करते हैं। शब्दावली को संस्करण से संस्करण में, उत्पाद से उत्पाद में विरासत में मिला होना चाहिए। मेरे विभाग में न केवल एक सामान्य शब्दावली की आवश्यकता उत्पन्न हुई। क्षेत्रीय कार्यालयों के कर्मचारियों ने हमें बार-बार एक शब्दावली साझा करने के लिए कहा है जिसका उपयोग वे विज्ञापन और विपणन लेख लिखने के लिए कर सकते हैं, साथ ही भाषा और बाजार के अनुसार परिवर्तन कर सकते हैं। पूरी दुनिया में, बड़ी कंपनियों में, जैसे कि एलके, एक विशाल बाजार को कवर करते हैं, शब्दावली प्रबंधन स्थानीयकरण में एक पूरी दिशा है, जिसका उद्देश्य न केवल मानकीकरण शब्दावली है। शब्दावली अनुवाद की लागत पर काफी बचत करने का मौका प्रदान करती है, और एजेंसियों के लिए एक इनपुट आवश्यकता भी है, दंड का आधार, आदि। दूसरे शब्दों में, शब्दावली ग्राहक और ठेकेदार दोनों से जोखिम को कम करने का एक मानक तरीका है। हमारी स्थानीयकरण भाषाओं की संख्या के साथ, शब्दावली के व्यवस्थितकरण के क्षेत्र को अनदेखा करना असंभव है।

- क्या कदम पहले ही उठाए जा चुके हैं?

- अब हम एक कॉर्पोरेट शब्दावली बनाने पर काम कर रहे हैं। अब तक यह अनुवाद और कई अन्य मानदंडों के साथ शब्दों का एक सेट है, लेकिन बाद में उनमें से प्रत्येक के लिए एक छोटा शब्दकोश लेख लिखने की योजना है। वैश्विक विचार यह है कि न केवल हमारे विभाग के विशेषज्ञ, बल्कि प्रयोगशाला का कोई भी कर्मचारी इस शब्दावली का उपयोग कर सकता है।

- अर्थात्, अब शब्दकोष में उपयोग के लिए अनुशंसित कुछ शब्द हैं?

- ही नहीं। शब्दावली में ऐसे शब्द भी हैं जिनका उपयोग नहीं किया जा सकता है। वास्तव में, "गलत" शब्द का उपयोग न केवल प्रतिष्ठित, बल्कि कानूनी जोखिम भी पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, हम किसी भी सॉफ़्टवेयर के संबंध में कठोर मूल्य निर्णय नहीं देते हैं, लेकिन साथ ही हम उपयोगकर्ता को चेतावनी देते हैं कि हमलावर इस प्रोग्राम का उपयोग अपने कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाने के लिए कर सकते हैं।

शब्दकोष वह स्रोत है जिसमें हम सभी निषिद्ध शब्द रिकॉर्ड करते हैं। इसके अलावा, हम संकेत देते हैं कि किन शर्तों को उनके साथ प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि रिलीज के लिए तैयार सभी उत्पादों के विवरण में कोई निषिद्ध शब्दावली नहीं है।

- और आपके विभाग के निर्माण के किस चरण में आपका विभाग काम से जुड़ता है?

- बहुत शुरुआत से, यहां तक ​​कि उत्पाद प्रोटोटाइप के चरण में, जब सिस्टम आवश्यकताओं को लिखा जाता है, तो इंटरफ़ेस का एक लेआउट तैयार किया जा रहा है, जिसे उन क्षेत्रों के साथ समन्वयित करने की आवश्यकता है जहां इसे बेचा जाएगा। इसलिए हम स्थानीयकरण शुरू करते हैं जब इंटरफ़ेस बस खींचा जा रहा है और मौजूद है, इसलिए बोलने के लिए, चित्रों में।

- क्या तकनीकी लेखक या स्थानीय व्यक्ति को विषय में होना चाहिए, कार्यक्षेत्र के विवरण को समझना चाहिए?

- एक लेखक किसी भी उपयोगकर्ता के लिए जानकारी एकत्र करने और उसे समझने और सुलभ तरीके से प्रसारित करने में एक विशेषज्ञ है। यह आवश्यक नहीं है कि वह एक तकनीकी विशेषज्ञ या सुपरलिंगुइस्ट हो। सबसे पहले, वह एक विश्लेषणात्मक मानसिकता के साथ एक बहुत अच्छा साक्षात्कारकर्ता होना चाहिए। बेशक, एक तकनीकी पृष्ठभूमि की उपस्थिति का स्वागत है, और हम आईटी उद्योग में अनुभव वाले कर्मचारियों में रुचि रखते हैं। इसे काफी पहले हासिल कर लें, लेकिन हमारे पास हमेशा उन लोगों को लेने का अवसर नहीं है जिन्हें प्रशिक्षित होने की जरूरत है।

हम सार्वजनिक क्षेत्र में काम करने वाले लेखकों का पक्ष नहीं लेते हैं, जहाँ अतिथि प्रारूपों में लिखने की स्पष्ट आवश्यकता है - "सूखी" भाषा, अज्ञात निर्माण, निष्क्रिय आवाज़, आदि। प्रस्तुति की इस शैली को "तोड़ना" कठिन है, एक सरल और सुलभ भाषा में व्यावसायिक पाठ, एक ही समय में। समय शैलीगत रूप से अनुभवी और शुरू में स्थानीयकरण भाषा में प्रसंस्करण के बिना अनुवाद के लिए तैयार है।
लोकलाइज़र, शायद, एक अद्वितीय विशेषज्ञ है, जो एक भाषाविद् और तकनीकी विशेषज्ञ दोनों के अनुभव को मिलाता है। स्थानीयकरण न केवल एक अनुवाद है: यह एक उत्पाद को किसी विशेष क्षेत्र की विशेषताओं के अनुकूल बनाने की प्रक्रिया है। यदि भाषा अच्छी तरह से जानते हैं तो अक्सर, हमारे स्थानीय लोग अनुवादक के रूप में भी काम करते हैं। हालांकि, इंजीनियर के कामकाजी समय का मुख्य हिस्सा स्रोत पाठ के साथ तकनीकी जोड़-तोड़ द्वारा कब्जा कर लिया जाता है, जो कभी-कभी अनुवाद की मात्रा को 80% या उससे अधिक कम करने की अनुमति देता है। स्थानीय लोगों को उत्पाद को अनुकूलित करने में सक्षम होने के लिए आलेखीय इंटरफ़ेस को लागू करने के लिए स्थानीयकरण भाषा की ख़ासियत को ध्यान में रखते हुए प्रौद्योगिकियों को समझना होगा। अन्यथा, उत्पाद को लक्षित दर्शकों द्वारा स्वीकार नहीं किया जाएगा जिसके लिए इसे डिज़ाइन किया गया है, जिसका अर्थ है कि इसे खरीदा जाने की संभावना नहीं है।

- और आपके अनुवादकों के लिए आपकी क्या आवश्यकताएं हैं? उन्हें क्या अनुभव होना चाहिए? आप कितनी भाषाओं को जानते हैं?

- अंग्रेजी आवश्यक है। मीडिया स्तर पर एक स्थानीयकरण भाषा का ज्ञान होना आवश्यक है! अन्य भाषाओं का ज्ञान बहुत वांछनीय है। मैंने पहले ही कहा है कि हम 33 भाषाओं में अपने उत्पादों का स्थानीयकरण करते हैं। और हर साल इनकी संख्या बढ़ रही है।

यह महत्वपूर्ण है कि विशेषज्ञ को आईटी सामग्रियों का अनुवाद करने का अनुभव हो। हम कभी भी अनुवाद करने वाले विशेषज्ञों की सेवाओं का उपयोग नहीं करेंगे, उदाहरण के लिए, केवल चिकित्सा साहित्य। यह सोचना डरावना है कि वे "किसी वस्तु को ठीक करने" जैसे वाक्यांश का अनुवाद कैसे कर सकते हैं।
- एक राय है कि कोई भी दस्तावेज नहीं पढ़ता है। आप इस बारे में क्या सोचते हैं?

- हां, यह संभव है, रूस में, इसकी मानसिकता के साथ, ऐसी कोई संस्कृति अभी तक नहीं है। मेरा मानना ​​है कि यह इस तथ्य के ठीक कारण है कि हमारे देश में सोवियत काल में अधिकांश दस्तावेजों को वैज्ञानिक लेखों की शैली में लिखा गया था, और उनमें से कुछ भी समझना बहुत कठिन था।

अन्य देशों में, दस्तावेजों और प्रमाणपत्रों का समर्थन करने का रवैया पूरी तरह से अलग है। उत्पाद खरीदने से पहले, भविष्य के उपयोगकर्ताओं, स्वतंत्र तकनीकी परीक्षणों के अलावा, प्रलेखन की ओर मुड़ें। हमारा कार्य संभावित ग्राहकों को उत्पाद जानकारी के साथ सुलभ रूप में प्रदान करना है, चाहे हमारे उपयोगकर्ता और उसकी तकनीकी पृष्ठभूमि द्वारा बोली जाने वाली भाषा। दस्तावेज़ के साथ परिचित होने के चरण में उत्पाद की सही छाप बनाना महत्वपूर्ण है।
रूस में यहां प्रलेखन बनाते समय, यह आवश्यक है, सबसे पहले, यह याद रखना कि हम इसे दुनिया भर में अपने उपयोगकर्ताओं के लिए बनाते हैं, और सिद्धांत के आधार पर लेखन ग्रंथों से संपर्क करना असंभव है कि वे "इसे नहीं पढ़ते हैं।"

- नियंत्रण रेखा घरेलू कंपनियों में से एकमात्र है जो इतने सारे बाजारों में मौजूद है। यह माना जा सकता है कि हमारा प्रलेखन और स्थानीयकरण विभाग रूस में सबसे शक्तिशाली है।

- वर्षों से हमने बहुत सारे अनुभव संचित किए हैं, और आज, शायद, वास्तव में, हम अपने उत्पादों के स्थानीयकरण के मामले में देश की सबसे अच्छी कंपनी हैं। हम प्रलेखन और स्थानीयकरण के क्षेत्र में सबसे उन्नत तकनीकों का उपयोग करते हैं। लेकिन एक वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन है, जैसा कि आप जानते हैं, एक बाहरी मूल्यांकन है। किसी तरह, विषयगत मंचों पर, उपयोगकर्ता प्रलेखन के संबंध में एक प्रश्न पर चर्चा की गई थी, और मंच के प्रतिभागियों में से एक ने इस टिप्पणी को छोड़ दिया: "अगर हमने LC से लेखकों और स्थानीय लोगों से यह सवाल पूछा, तो वे बहुत अच्छे हैं, और उन्हें शायद इसका जवाब मिल गया होगा।"

आज हमें अक्सर देश और विदेश में विभिन्न सम्मेलनों में आमंत्रित किया जाता है, और अनुभव साझा करने के लिए कहा जाता है। यूरोप और अमेरिका के लिए, जहां, रूस के विपरीत, तकनीकी लेखकों और स्थानीय लोगों को विश्वविद्यालयों में पढ़ाया जाता है, हमारा विभाग वास्तव में बकवास है। कई लोग रुचि रखते हैं कि हम एक विशिष्ट उच्च शिक्षा के बिना, इतनी भाषाओं में स्थानीयकरण प्रक्रिया को कैसे डिबग करने में कामयाब रहे। रूसी कंपनियां जो अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने का इरादा रखती हैं, वे भी परामर्श के लिए हमारे पास आती हैं। यह सब एक बार फिर से पुष्टि करता है कि रूस में मेरे कर्मचारी पहले से ही प्रलेखन और स्थानीयकरण के क्षेत्र में विशेषज्ञ हैं। और मैं, विभाजन के प्रमुख के रूप में, उन पर बहुत गर्व है!