अस्वीकार करने के लिए सड़क पर ओरेकल

छवि - (ग) रायटर
विकास से लेकर मंदी और इसके विपरीत वैश्विक अर्थव्यवस्था की व्यस्त भीड़ के बीच, ओरेकल अपने हार्डवेयर की लागत, अपने सॉफ्टवेयर के लाइसेंस, अपने प्रदर्शन और तकनीकी सहायता को सुनिश्चित करने के क्षेत्र में एक नीरस नीरस नीति रखता है। निकट भविष्य में, कंपनी को नाटकीय रूप से अपनी परिचित रणनीति को बदलना होगा, या एक गिरावट का सामना करना पड़ेगा जो दुनिया में एक बार दूसरे सबसे बड़े सॉफ्टवेयर निर्माता को दफन कर सकता है।

पिछली तिमाही के लिए ओरेकल के राजस्व में तेज गिरावट आई है, लेकिन यह स्थिति किसी भी तरह से नई नहीं है: पिछले दो वर्षों में, उपयोगकर्ताओं ने स्पष्ट रूप से निरंतर मूल्य वृद्धि से थक गए हैं, जो सर्वर हार्डवेयर बाजार पर क्या हो रहा है, उससे कोई लेना-देना नहीं है। मंदी के कारणों में से एक कारण पूरे आईटी बाजार में संकट के बारे में भी चिंता बढ़ रही थी, खासकर जब से एचपी, इंटेल और टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स जैसी बड़ी कंपनियों के शेयरों ने भी कीमत में गिरावट की, हालांकि ऐसा नहीं हुआ। यह एक संकेत है कि बाजार की तुलना में तेजी से गिर रही कंपनियां कुछ गंभीर रूप से गलत हैं। आईडीसी डेटा: www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23179011

विश्व अर्थव्यवस्था का पूरा तकनीकी क्षेत्र अब खतरनाक उम्मीद में खड़ा हो गया है: निगमों, संकट के नए दौर से डरकर, सर्वर, सॉफ्टवेयर उपकरण और नेटवर्क उपकरण के क्षेत्र में अपने स्वयं के खर्चों के बारे में गंभीरता से सोचा है। इसी समय, उन्हें एहसास होता है कि एक या दूसरे तरीके से उन्हें खर्च करना होगा, यह एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने की बात है। इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, बाजार धीरे-धीरे लेकिन बढ़ रहा है: 2011 की तीसरी तिमाही में सर्वर हार्डवेयर की बिक्री आईडीसी के अनुसार 4.2% बढ़ी। हालांकि, यह सारी वृद्धि प्रतिद्वंद्वियों ओरेकल, आईबीएम और एचपी से हुई। दोनों दिग्गज बाजार के लगभग 30% हिस्से पर कब्जा करते हैं और आपस में पहला स्थान साझा करते हैं, शेयर व्यावहारिक रूप से मेल खाते हैं। ओरेकल के लिए, शीर्ष तीन में कोई जगह नहीं थी, और चौथे स्थान पर होने के कारण, कंपनी धीरे-धीरे नीचे स्लाइड करती है, बाजार में हिस्सेदारी में आधा प्रतिशत और वर्ष में बिक्री में 3% का नुकसान हुआ है। निष्पक्षता में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पिछली तिमाही में कंपनी ने मौद्रिक संदर्भ में कुछ बिक्री वृद्धि दिखाई - बिक्री में 2% की वृद्धि हुई, और राजस्व, पिछले वित्तीय तिमाही की तुलना में, 22% से अधिक। सच है, ओरेकल रिपोर्ट में इस तरह की अच्छी संख्या आम नहीं है: उसी अवधि में हार्डवेयर की बिक्री 7% से कम हो गई है, और कंपनी की वार्षिक बिक्री पिछले वित्त वर्ष की तुलना में पूरे 14% है।

अगर हम सूखे नंबरों से दूर चले जाते हैं, तो इसका मतलब है कि कंपनी असुरक्षित महसूस कर रही है, और इससे पहले कि स्थिति को ठीक कर सकती है, उससे आगे भी बड़ी उथल-पुथल होगी। प्रमुख ओरेकल उत्पादों, ओरेकल डीबी डेटाबेस टूल्स, अनुप्रयोगों के फ्यूजन सूट और सोलारिस ओएस की बिक्री भी अस्थिर है। नए सॉफ्टवेयर लाइसेंस की बिक्री में वृद्धि, कंपनी की आय का मुख्य स्रोत, इसकी प्रमुख आजीविका, 2% की सामान्य पृष्ठभूमि के खिलाफ लगभग अस्वीकार्य थी।

कंपनी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, सेफ्रा कैटज़, राजस्व वृद्धि में गिरावट को "पहले से सहमत और प्रत्याशित लेनदेन से जुड़े अप्रत्याशित लागतों में वृद्धि" से जोड़ते हैं। व्यवहार में, इस सबसे अधिक संभावना का अर्थ है कि विश्लेषकों द्वारा कंपनी की स्थिति के अनुकूल मूल्यांकन के पक्ष में ओरेकल ने पहले घोषित आंकड़ों को काफी कम करके आंका है। अधिक सटीक रूप से, अपेक्षित लागत "अप्रत्याशित रूप से" पहले घोषित की तुलना में अधिक हो गई। लेकिन लैरी एलिसन ने मंदी का एक और कारण बताया - "ग्राहक आज की पेशकश T3 के बजाय प्रोसेसर की नई पीढ़ी, T4 की प्रतीक्षा कर रहे हैं।" कंपनी के प्रबंधन में Oracle Exadata डेटाबेस के साथ काम करने के लिए हार्डवेयर कॉम्प्लेक्स के लिए उच्च उम्मीदें हैं, जिनकी बिक्री अब कुल 5% के लिए है।

यदि आप ओरेकल की स्थिति पर करीब से नज़र डालते हैं, तो आप कुछ कहेंगे, खुरदरापन, अगर चिंता का कारण नहीं है। मुख्य तथ्य यह है कि ओरेकल के ग्राहक, जिन पर कंपनी की समृद्धि टिकी हुई है, वे प्रमुख उत्पादों के लिए मूल्य वृद्धि से तंग आ चुके हैं - एसपीएआरसी आर्किटेक्चर सर्वर सन माइक्रोसिस्टम्स और सोलारिस ओएस लाइसेंस से विरासत में मिला है। ओरेकल की वर्तमान नीति, अनिश्चितता की स्थिति के बारे में MySQL उपयोगकर्ता भी गंभीर रूप से चिंतित हैं।

पिछले दो वर्षों में कंपनी द्वारा अपनाई गई नीति में परिवर्तन से किसी को भी लाभ हुआ है, लेकिन इसके ग्राहकों को नहीं। अधिकांश परिवर्तन, यदि सभी नहीं हैं, तो नए लाइसेंस प्राप्त करने और मौजूदा लाइसेंस का समर्थन करने के लिए उपयोगकर्ता की लागत में उल्लेखनीय वृद्धि होती है। उदाहरण के लिए, ओरेकल को अब खरीदे गए हार्डवेयर उत्पादों में से प्रत्येक के लिए तकनीकी सहायता सेवाएँ खरीदने के लिए ग्राहकों की आवश्यकता होती है। और अगर कंपनी समय पर समर्थन अनुबंध को नवीनीकृत नहीं करती है, तो उसे नवीनीकृत करने और अनुपालन प्राप्त करने के लिए डेढ़ गुना अधिक भुगतान करना होगा। लेकिन ओरेकल ग्राहकों की उपरोक्त गलतियाँ वहाँ समाप्त नहीं होती हैं। कैसे के बारे में, उदाहरण के लिए, यह तथ्य कि अनुबंध का समर्थन उस क्षण से किया जाना शुरू हो जाता है जब उपकरण आपूर्तिकर्ता या ओरेकल पार्टनर द्वारा भेजा जाता है? पहले, ऐसे अनुबंध, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के लिए, ओरेकल के मुख्य खरीदार, उस क्षण से गिने जाने लगे, जब उपकरण ग्राहक की साइट पर तैनात किए गए थे। अब, खरीदारों को भुगतान करना पड़ता है, भले ही सर्वर किसी तरह के मध्यवर्ती गोदाम में निष्क्रिय हों।

बेशक, कोई भी ओरेकल कीमतें नहीं बढ़ाता है। कई निर्माताओं को मूल्य टैग को फिर से लिखना और ग्राहकों के साथ कठिन बातचीत करना था। लेकिन यह कड़वी गोली अधिक मीठी होगी यदि उच्च कीमतों से समर्थन और ग्राहक सेवा के उच्च स्तर को बढ़ावा मिलेगा, जो दुर्भाग्य से ऐसा नहीं होता है। उपयोगकर्ता के असंतोष को दर्जनों प्रकाशनों में परिलक्षित किया गया था, जो ओरेकल के मूल्य निर्धारण, सेवा और अपने उत्पादों के लिए तकनीकी समर्थन नीतियों, स्पष्ट उत्पाद रिलीज शेड्यूल की कमी और स्पार्क आर्किटेक्चर और MySQL के आगे विकास के बारे में स्पष्ट स्थिति को दर्शाता है।

गेब्रियल कंसल्टिंग विशेषज्ञों ने कॉर्पोरेट क्षेत्र के 450 प्रतिनिधियों का साक्षात्कार लिया, जिनमें से अधिकांश का बहुमत 94% है, जो ओरेकल उत्पादों के नियमित ग्राहक हैं। इस सवाल का जवाब देते समय कि क्या कंपनी के प्रति उनका रवैया हाल ही में ओरेकल की कार्रवाइयों के कारण बदल गया है, उत्तरदाताओं के दो तिहाई (65%) ने संकेत दिया कि बदतर के लिए उनकी राय बदल गई है। इसके अलावा, कुछ उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि कंपनी के प्रति उनका रवैया नहीं बदला, क्योंकि यह पहले से ही नकारात्मक था। इस तरह के भयानक परिणाम लंबे समय तक सभी स्तरों पर ओरेकल प्रबंधकों के लिए निर्णायक कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट संकेत होना चाहिए था, लेकिन यह, फिर से, किसी कारण से ऐसा नहीं होता है। उनके पास कार्रवाई का एक अलग कोर्स है: उसी गेब्रियल कंसल्टिंग gabrielconsultinggroup.com/gcg-press-room-mainmenu-50/274-oracle-survey-whats-next.html के एक अन्य अध्ययन के अनुसार, उत्तरदाताओं का 85% का मानना ​​है कि ओरेकल "करता है" और अपने ग्राहकों को केवल ओरेकल उत्पादों (अपने सिस्टम से अन्य विक्रेता समाधानों को बाहर करने के लिए) का उपयोग करने के लिए मजबूर करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। " ग्राहकों को खुद से "जोड़ने" के दृष्टिकोण से, यह संभवतः समझ में आएगा (हालांकि इस तरह के तरीके निष्पक्ष खेलने की अवधारणा में फिट नहीं होते हैं) यदि ग्राहक वफादारी पहले से ही उच्च स्तर पर थी। हालांकि, एक ही अध्ययन से पता चलता है कि, ऊपर उल्लिखित कारकों के अलावा, ओरेकल उत्पादों की गुणवत्ता, वास्तविक उपयोगकर्ता समीक्षाओं के अनुसार, प्रमुख विक्रेताओं के बीच सबसे कम रेटिंग www.itic-corp.com/itic_analysts.html प्राप्त हुई । आधी समीक्षाओं में संकेत मिलता है कि ओरेकल हार्डवेयर सॉल्यूशन की गुणवत्ता पिछले दो वर्षों में काफी गिर गई है, और उत्तरदाताओं का 18% ओरेकल सर्वर हार्डवेयर पर रखरखाव, समर्थन और वारंटी स्तर को "कमजोर" और "असंतोषजनक" के रूप में प्रदर्शित करता है। हालांकि, केवल 1% को लगता है कि सेवा में सुधार हुआ है और 32% ने कंपनी को अच्छे और उत्कृष्ट अंक दिए हैं। यह IBM (85%), HP (76%) और DELL (70%) से बहुत अलग है।

उसी समय, Oracle के लिए पारंपरिक रूप से महत्वपूर्ण क्षेत्र में, डेटाबेस प्रबंधन प्रणाली, कंपनी भी प्रधानता हासिल करने में विफल रही: Mirosoft ने अपने SQL सर्वर के लिए शानदार अंक प्राप्त किए।
यह केवल आश्चर्यजनक है कि उपयोगकर्ता के असंतोष को सतह पर आने और Oracle के वित्तीय प्रदर्शन को प्रभावित करने में कितना समय लगा, यह देखते हुए कि पहले "ज़ोर से कॉल" को 2010 में वापस किया गया था।

"जब से लैरी ने सन को खरीदा, तब से तकनीकी सहायता का स्तर और भी कम हो गया है, हालाँकि ऐसा लगता है कि कहीं नहीं जाना है," एक बड़े स्वास्थ्य संगठन के लिए सिस्टम प्रशासक ने कहा। वह बड़े और मध्यम आकार के उद्यमों के सहयोगियों द्वारा गूँज रहा था: “सूर्य की खरीद के बाद से जो समय बीत चुका है, सोलारिस पर निर्मित प्रणालियों के भविष्य को स्पष्ट नहीं किया गया है जब तक कि यह पूरी तरह से अविश्वसनीय नहीं हो गया है। कई कंपनियों ने Solaris के लिए देशी RISC सिस्टम बनाने के लिए किस्मत का निवेश किया है, जो समर्थन के अंत से अनावश्यक हार्डवेयर का एक गुच्छा बन जाएगा। अपना पैसा खर्च करने के बाद, हम निश्चित रूप से, उत्पाद लाइन के अपडेट और एक्सटेंशन की एक निरंतर स्ट्रीम की उम्मीद करते हैं, लेकिन, जाहिर है, यह पहले से ही बेकार है। "

एंकर से छुटकारा पाने के लिए सन सर्वर के रूप में जो अनावश्यक हो गए हैं, उन कंपनियों को बहुत अधिक लागत आएगी जहां प्रमुख व्यावसायिक अनुप्रयोग उन पर कताई कर रहे हैं। उनके विशेषज्ञों को अन्य डेटाबेस, प्रोसेसर आर्किटेक्चर और ओएस के लिए बड़ी मात्रा में कोड पोर्ट करने की आवश्यकता के साथ सामना करना होगा। और, ज़ाहिर है, वे बाद में के बजाय जल्द ही बंद कर देते हैं। व्यवहार में इस थीसिस की पुष्टि की जाती है: आईबीएम ने पहले ही लगभग 250 प्रतिस्थापन किए हैं, और आने वाले वर्ष के लिए लगभग 750 की योजना बनाई गई है।

यदि ओरेकल किसी तरह स्थिति को प्रभावित करना चाहता है, तो उसे निर्णायक और महंगे उपाय करने होंगे। तत्काल। मुझे आश्चर्य है कि वे खुद कंपनी में इसे कितनी अच्छी तरह समझते हैं?

जैज़मैन द्वारा संक्षिप्त अनुवाद। मूल पूर्ण पाठ यहाँ: www.crmbuyer.com/story/Oracles-Downward-Spiral-74110.html