2011 के महत्वपूर्ण परिणाम

यह विषय वार्षिक रिपोर्ट नहीं है, बल्कि 2011 के लिए बीलाइन की गतिविधियों के बारे में आईटी विशेषज्ञों के लिए सबसे दिलचस्प और महत्वपूर्ण तथ्यों का संदर्भ है।



यहाँ महत्वपूर्ण बिंदुओं का एक संक्षिप्त सारांश दिया गया है:

• WAP बिलिंग रद्द करें।
• अधिक प्रीमियम डोमेन नहीं।
• बड़ी साइटों के लिए "शून्य" क्षेत्र हैं।
• मॉस्को 3 जी द्वारा 100% कवर किया गया है, यह क्षेत्र गर्मियों की शुरुआत तक कवर किया जाएगा। सबवे की कवरेज में गंभीर बदलाव भी हैं।
• होम इंटरनेट रूसी संघ के 100 अन्य शहरों में दिखाई दिया, और टेलीविजन - 34 और में।
• हैबर के पाठकों ने पहले ही कंपनी के कई फैसलों को प्रभावित किया।

पैसा या ग्राहक फोकस?

बीलाइन नीति सेवाओं की अधिकतम खुलेपन, पूर्वानुमेयता और तार्किक प्रावधान है। ग्राहकों के लिए असुविधा का कारण बनने वाले दो महत्वपूर्ण बिंदु थे: ये वैप कनेक्शन की लागत और प्रीमियम डोमेन की अप्रयुक्त चार्जिंग हैं। वास्तव में, दोनों श्रेणियों (साथ ही भुगतान किए गए एसएमएस के माध्यम से सदस्यता सेवाओं, जो बाद में चर्चा की जाएगी) को भुगतान की श्रेणी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जो एक तरफ, ऑपरेटर के लिए राजस्व उत्पन्न करता है, और दूसरी ओर, ग्राहकों के लिए कठिनाइयों का कारण बनता है। ऐसे मामलों में बीलाइन हमेशा अंतिम उपयोगकर्ताओं के आराम को चुनती है। नीचे विशिष्ट क्रियाएं हैं।

वैप बिलिंग

लंबे समय तक, WAP एक छोटे प्रदर्शन, मामूली मेमोरी और कम प्रदर्शन के साथ मोबाइल फोन से इंटरनेट तक पहुंचने का एकमात्र तरीका था। जैसे-जैसे अधिक आधुनिक फोन नेटवर्क पर प्रबल होने लगे, मोबाइल साइटों की सामग्री बदल गई है: अधिक मल्टीमीडिया सामग्री बन गई है। आधुनिक फोन को "अनुवादक" (जो WAP-गेटवे था) की आवश्यकता नहीं होती है और यह डेस्कटॉप ब्राउज़र के आधार पर लगभग नियमित साइटों को लोड कर सकता है। अब मोबाइल इंटरनेट के उपयोगकर्ता आधुनिक फोन के मालिक हैं, जिसके लिए WAP तकनीक की कोई आवश्यकता नहीं है, WAP के लिए उच्च कीमतों का अस्तित्व अब उचित नहीं है। परिणामस्वरूप, अगस्त 2011 में, WAP ट्रैफ़िक की विशेष लागत को छोड़ने का निर्णय लिया गया। एक्सेस पॉइंट्स के लिए wap.beeline.ru और internet.beeline.ru, प्रेषित या प्राप्त डेटा की लागत वर्तमान ग्राहक की टैरिफ योजना के भीतर इंटरनेट ट्रैफ़िक की लागत के बराबर और बराबर है।

अधिक प्रीमियम दर नहीं: सभी डोमेन समान हैं

उत्पाद "प्रीमियम ट्रैफ़िक बिलिंग के साथ सेवाएँ" 2008 के अंत में लॉन्च किया गया था। उस समय, कार्य अतिरिक्त भुगतान के बिना सामग्री के भुगतान के लिए एक सुविधाजनक उपकरण बनाना था, उदाहरण के लिए, भुगतान किए गए एसएमएस भेजे बिना। जल्द ही, हालांकि, "प्रीमियम ट्रैफ़िक बिलिंग" वाली साइटें पारदर्शिता और पूर्वानुमान के संदर्भ में बाहरी लोगों के बीच थीं। लागत की अनिवार्य रिपोर्टिंग के बावजूद, ग्राहकों को हमेशा समझ में नहीं आया कि वे कितना और किसके लिए भुगतान करेंगे। और, यातायात के 10 Kb की लागत को जानते हुए भी, अग्रिम में यह अनुमान लगाना असंभव था कि डाउनलोड की गई सामग्री (उदाहरण के लिए, एक संगीत फ़ाइल) "वेट" कितनी होगी।

निश्चित रूप से आपको हबेरी पर सामग्री और कई अन्य संसाधनों के बारे में याद है जिसमें गालियां हैं: विशेष रूप से, यह प्रीमियम डोमेन और अन्य ट्रिक्स से iframe-inclusions, बैनर और छवियों के बारे में था। नतीजतन, कंपनी के प्रबंधन ने मोबाइल इंटरनेट संसाधनों के प्रीमियम चार्ज को पूरी तरह से छोड़ने का फैसला किया।

25 अप्रैल से, बीलाइन ने प्रीमियम ट्रैफ़िक बिलिंग बंद कर दिया है: अब जब आप अपने फ़ोन से किसी भी वेबसाइट पर जाते हैं, तो आप पूरी तरह से सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप ट्रैफ़िक के लिए अपनी टैरिफ योजना के अनुसार भुगतान करेंगे (या कनेक्ट होने पर आपको ट्रैफ़िक की चिंता नहीं होगी। एनएल)।

सुरक्षा

2011 में, "अड़चनों" की पहचान करके धोखाधड़ी गतिविधियों की संख्या को काफी कम करना संभव था, जिसके साथ स्थिति को सुधारने की अनुमति दी गई। मुख्य क्रियाएं हैं: एक नया निगरानी प्रणाली, सशुल्क एसएमएस के माध्यम से सेवाओं की एक ग्राहक द्वारा अनिवार्य पुष्टि, एग्रीगेटर्स के लिए बढ़ती आवश्यकताएं और किसी समस्या की रिपोर्ट करने की क्षमता को सरल बनाना।

अनिवार्य सेवा पुष्टिकरण पृष्ठ

धोखाधड़ी के बजाय लोकप्रिय तरीकों में से एक भुगतान सेवाओं के लिए सदस्यता फ़िशिंग है। जुलाई 2011 से, छोटी संख्याओं पर सभी सेवाओं के लिए एक विशेष पुष्टिकरण पृष्ठ जोड़ा गया है, जहां सेवा की लागत, कनेक्ट करने और डिस्कनेक्ट करने के तरीकों के बारे में जानकारी उपलब्ध है। पृष्ठ बीलाइन मंच पर स्थित है और ऑपरेटर द्वारा नियंत्रित किया जाता है। सभी सामग्री प्रदाताओं को इस पृष्ठ को अपनी सेवाओं में जोड़ना आवश्यक है। यदि ऐसा कोई पृष्ठ गायब है, तो यह उल्लंघन के रूप में योग्य है।

लेन-देन का आकार सीमा

पहले, इस तथ्य के साथ एक समस्या थी कि नियमित सदस्यता वाली सेवाएं, उदाहरण के लिए, सिनेमाघरों की अनुसूची में, एक बार मासिक शुल्क लिया जाता था। इसके अलावा, पैसे का राइट-ऑफ सब्सक्राइबर के लिए सबसे कम समय पर और पूरी राशि के लिए तुरंत हो सकता है - 100-300 रूबल। अब सेवा का उपयोग करने के लिए भुगतान तंत्र बदल गया है: लेनदेन प्रति दिन 20 रूबल तक सीमित है: इसका मतलब है कि धोखाधड़ी या आकस्मिक सदस्यता के लिए संभावित नुकसान की मात्रा कम हो जाती है - ग्राहक रद्द को देखता है और समय में कार्रवाई कर सकता है।

निगरानी प्रणाली

2011 की पहली छमाही में, कम संख्या पर सभी सेवाओं के लिए एक निगरानी प्रणाली शुरू की गई थी, साथ ही बेईमान भागीदारों पर अधिक कठोर प्रतिबंध लगाए गए थे। 2011 की दूसरी छमाही में, 18 छोटी संख्याएं निलंबित कर दी गईं, सेवा उपसर्गों को 200 से अधिक बार अवरुद्ध किया गया जब तक कि कमियों को समाप्त नहीं किया गया या उल्लंघन की परिस्थितियों को स्पष्ट नहीं किया गया। धोखाधड़ी के स्थापित तथ्यों पर ग्राहकों को रिफंड की राशि लगभग 2 मिलियन रूबल है।

ग्राहकों से धोखाधड़ी की शिकायतों के लिए विशेष चैनल

यदि आपको लगता है कि आपको "नस्ल" किया जा रहा है, तो आप इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं:

• फोन द्वारा 0611;
• पोर्टल www.safe.beeline.ru पर एक टिप्पणी छोड़ दें ;
• Pomogite@beeline.ru द्वारा;
• सभी प्रमुख सोशल नेटवर्कों के संदेश (जिसमें "कंपनी के प्रश्न" अनुभाग से हैं) काम में स्वीकार किए जाते हैं।

तृतीय पक्षों द्वारा धोखाधड़ी की कार्रवाई के बारे में ग्राहकों की शिकायतों का सत्यापन 4,300 संघीय संख्या (प्रति सप्ताह औसत 180 नंबर) को अवरुद्ध करने का कारण बना।

ब्लैक एंड व्हाइट लिस्ट

यह समाचार नहीं है, लेकिन चूंकि यह सुरक्षा के बारे में है, इसलिए हम आपको एक बार फिर याद दिलाते हैं कि बुजुर्ग रिश्तेदारों और बच्चों को मोबाइल धोखाधड़ी से बचाने के लिए पहला कदम है और कम संख्या में सेवाओं की लापरवाह खरीद ब्लैक एंड व्हाइट लिस्ट्स सेवा है , जो आपको एक चयनात्मक बनाने की अनुमति देती है। सामग्री प्रदाताओं की संख्या तक पहुँच। यह आवश्यक है, उदाहरण के लिए, ताकि एक बच्चा या दादी, टेलीविज़न पर या अखबार में एक छोटी संख्या देखकर एक मेलोडी खरीदने या चित्र डाउनलोड करने की पेशकश के साथ ऐसा नहीं कर सके।
UPD : 0858 पर कॉल करना और की 3 को दबाना सभी चार अंकों की सेवाओं को अवरुद्ध करता है।

एक और कदम - आप हमेशा इस नंबर पर एक एसएमएस भेजकर कम संख्या में सेवाओं की वास्तविक लागत को पहले ही निर्दिष्ट कर सकते हैं। दोनों सेवाएं मुफ्त प्रदान की जाती हैं।

मोबाइल धोखाधड़ी का मुकाबला करने के विषय में, विषय पर संपूर्ण विवरण अधिक हैं।

अधिक लोग ऑनलाइन

कंपनी के रणनीतिक उद्देश्यों में से एक अधिक से अधिक लोगों तक इंटरनेट पहुंच की "डिलीवरी" है। केबल के उपयोग के साथ नए शहरों का कवरेज आपको पारंपरिक तरीके से ऐसा करने की अनुमति देता है, साथ ही इस वर्ष "शून्य" ज़ोन के कारण मोबाइल इंटरनेट के प्रवेश में उल्लेखनीय वृद्धि करना संभव था।

शून्य क्षेत्र

मुफ्त पहुंच वाले मोबाइल डेमो ("शून्य" जोन) - मोबाइल फोन से मुफ्त में बीलाइन ग्राहकों के लिए उपलब्ध मोबाइल साइटों के विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए संस्करण। ये मोबाइल संस्करण के हल्के एनालॉग हैं, और पेज लोडिंग तेज है: उदाहरण के लिए, इन संस्करणों में कोई ग्राफिक्स नहीं है। भुगतान किए गए संस्करण पर स्विच करते समय, ग्राहक को इस कार्रवाई के बारे में चेतावनी दी जाती है।

अब मान्य: 0.Vkontakte.ru, 0.Facebook.com, 0.Livejournal.com, 0.gazeta.ru - पूरे रूस में, m.E1.ru (Urals) और m.1777.ru (Stavropol)। इसके अलावा, ग्राहक सोशल नेटवर्क Vkontakte, Facebook, Mail.Ru, My World, Mamba, Odnoklassniki, Livejournal, Twitter से मुफ्त एसएमएस अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं। मोबाइल एक्सेस के लिए या समान एसएमएस के लिए कोई मासिक शुल्क नहीं है, कोई कनेक्शन शुल्क और कोई शुल्क नहीं है क्योंकि आप सेवा का उपयोग करते हैं (एसएमएस की संख्या की परवाह किए बिना और 0 साइटों पर यातायात)।

यह दिलचस्प है कि शून्य क्षेत्र के 15% से 30% उपयोगकर्ताओं ने सेवा दिखाई देने से पहले मोबाइल इंटरनेट का उपयोग नहीं किया।

मास्को का 100% 3 जी कवरेज

इस साल मास्को में दो नए एरिक्सन मोबाइल स्विच चालू किए गए थे, और मौजूदा जीएसएम नेटवर्क की क्षमता और कवरेज क्षेत्र में वृद्धि हुई थी। 2 जी / 3 जी नेटवर्क में वॉयस सेवाओं और डेटा ट्रांसफर की गति 20% बढ़ गई।

दिसंबर 2011 के अंत में, 3 जी नेटवर्क ने 100% पूंजी को कवर किया। 2012 की गर्मियों तक इसे मॉस्को क्षेत्र में 3 जी कवरेज प्रदान करने की योजना है। यहाँ नेटवर्क के निर्माण का एक नक्शा है ।

बेशक, इस तरह के एक नेटवर्क विकास के लिए बुनियादी ढांचे का निर्माण आवश्यक है: आखिरकार, 3 जी कवरेज में वृद्धि के साथ, पैकेट यातायात हमेशा बढ़ता है। सामान्य तौर पर, क्षेत्र की विशिष्टताएं ग्राहकों की उच्च एकाग्रता, आवाज और पैकेट यातायात का तेजी से विकास हैं। 2011 में, 250 किलोमीटर से अधिक फाइबर-ऑप्टिक संचार लाइनों का निर्माण किया गया था, अपने स्वयं के ट्रंक चैनलों को आरक्षित करने के लिए काम किया गया था, नए अल्काटेल के मेट्रो ईथरनेट नेटवर्क उपकरण स्थापित किए गए थे, और DWDM नेटवर्क क्षमता बढ़ाई गई थी। इसका परिणाम पूंजी में संभावित पैकेट यातायात की मात्रा का 300% है।

मेट्रो में बीलाइन

पिछले एक साल में, 11 अन्य स्टेशनों ने संचार को जोड़ा है, साथ ही एक और 60 स्टेशनों - 3 जी कवरेज। सामान्य तौर पर, बीलाइन मेट्रो में बहुत सारे काम करता है, और कई परियोजनाओं को अभी तक सार्वजनिक रूप से कवर नहीं किया जा सकता है, लेकिन चौकस हब उपयोगकर्ताओं को पहले से ही पता है कि यह क्या है।

100 और शहरों में होम इंटरनेट

मास्को क्षेत्र में दो हजार से अधिक घरों में बीलाइन वायर्ड होम इंटरनेट दिखाई दिया है: यह एफटीबीबी नेटवर्क के विकास के लिए एक रिकॉर्ड वर्ष है। इसी समय, मॉस्को क्षेत्र में नेटवर्क की गति दोगुनी हो गई।

वर्ष के दौरान रूस के अन्य 100 शहरों में होम इंटरनेट दिखाई दिया, जिसमें उन शहरों के पास उपग्रह शहरों और बड़ी बस्तियों में पहुंच के उद्भव पर अधिक ध्यान दिया गया था, जहां सेवा पहले से ही चालू थी।

इंटरनेट के साथ-साथ, डिजिटल टेलीविजन की पहुंच बढ़ रही है। वर्ष के दौरान, एक और 34 शहर बीलाइन होम डिजिटल टेलीविजन से जुड़े थे, Xbox 360 के माध्यम से टीवी चैनलों को देखने की क्षमता का शुभारंभ किया, साथ ही साथ बीलाइन टीवी के लिए नए इंटरैक्टिव एप्लिकेशन लॉन्च किए - ओडनोक्लास्निक, Vkontakte, फेसबुक और ट्विटर। टीवी आमतौर पर कैसे काम करता है, इसके बारे में आप इस विषय में यहां पढ़ सकते हैं।

हैबर के बारे में

पहले विषय में, हमने नए हार्डवेयर और नई सेवाओं के लिए बीटा टेस्टर भर्ती करना शुरू किया। हमारे महान आश्चर्य के लिए, स्मार्टफ़ोन के लिए सेवा परीक्षणों की शुरुआत के समय, यह पता चला कि कई आईटी विशेषज्ञ, जो स्वेच्छा से सरल फोन मॉडल का उपयोग करने में मदद करते हैं (हाँ, बस जिनका उपयोग फर्श को तोड़ने के लिए किया जा सकता है), लेकिन उनके पास अक्सर इसके लिए टैबलेट होते हैं मेल और अन्य कार्यों को पढ़ना। शायद यह इस तथ्य के कारण है कि फोन को सबसे तेज संभव प्रतिक्रिया देनी चाहिए, शायद - लंबे समय तक डिवाइस को रिचार्ज न करने की आवश्यकता के साथ। एक तरीका या दूसरा, यदि यह आप पर लागू होता है, तो आपकी राय सुनना दिलचस्प होगा: ऐसा लगता है कि इस स्थिति का चलन बन रहा है।

इस साल हमें हैवरासर्स रोडवेब, पाइकबोएग, ओडवेंचिक, फ्रैंसिज़, मचफ्रेई, म्हार्ड, बोमिक, इंकविज़िटर 68 एसएल और आरज़ेडके 3 द्वारा मदद मिली। उन्हें और अन्य परीक्षण प्रतिभागियों को बीलाइन क्षेत्रीय कार्यालयों से विभिन्न बन्स मिले।

हैबे पर हमारे विषयों की चर्चा में कामना की गई कई इच्छाओं को काम पर ले जाया गया। हमेशा की तरह: प्रक्रिया तेज नहीं है, लेकिन जो पूरा निर्माण प्राप्त किया गया था, वह किसी तरह निर्णय लेने में उपयोग किया जाता है। संवाद दो तरफा हो गया: हमें उत्कृष्ट प्रतिक्रिया मिली, और समुदाय प्रश्न पूछता है, जिस पर कंपनी के तकनीकी विशेषज्ञ विषय तैयार करते हैं।

• पहला विषय स्वायत्तता था: ये सौर ऊर्जा से चलने वाले बेस स्टेशन , नाव पर इंटरनेट और कामाज़ में मोबाइल बेस स्टेशन हैं ।
• अच्छी तरह से ज्ञात के बारे में सरल सवालों के जवाब की एक श्रृंखला थी, लेकिन एक ही समय में, कई अतुलनीय चीजें: घर की महिलाएं ( एक , दो ), ब्लैकबेरी (अब, आप उन्हें अपडेट कर सकते हैं और वाई-फाई के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं), एलटीई और संपर्क रहित भुगतान ।
• सेलुलर के काम के बारे में एक विषय पर चर्चा करने के बाद , हमने कट्टर को जोड़ने का फैसला किया और फेरीवालों के अनुरोध पर, हमने एक सिम कार्ड को निकाल दिया, इसके बारे में बात की और नए डेटा सेंटर और इसकी वास्तुकला के बारे में बात की और एक टीम के साथ इसे बाहर निकाल दिया, नेटवर्क विस्तार ( अमूर ) के बारे में बताया।
• ब्लॉग का सबसे लोकप्रिय विषय बेस स्टेशनों और पन्नी से बने कैप से विकिरण के बारे में एक कहानी थी।

इस विषय पर टिप्पणियों में, प्रश्न स्वीकार किए जाते हैं जो अलग विषय बन जाएंगे। और टिप्पणियों में आप लोहे, सॉफ्टवेयर और सेवाओं के बीटा टेस्टर में लिख सकते हैं: जब नए उपकरण या (अधिक बार) एक नई सेवा बीटा चरण में प्रवेश करती है, तो हम एक व्यक्तिगत पत्र में लिखेंगे और पूछेंगे कि क्या आप परीक्षणों में भाग लेना चाहते हैं। यह केवल टिप्पणियों में ध्यान देने के लिए पर्याप्त है कि आप इसमें रुचि रखते हैं और हम आपसे जल्द या बाद में संपर्क करेंगे। हां, यदि आपकी प्रोफ़ाइल में कोई शहर नहीं है, तो कृपया इसे टिप्पणी में भी इंगित करें, कृपया।

निकटतम परीक्षण "पैरेंटल कंट्रोल" सेवा है, जिसे उदाहरण के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि एक बच्चा "बिल्ली" के अनुरोध पर केवल बिल्लियों को पा सके। परीक्षणों के लिए, हम मॉस्को में बीलाइन होम इंटरनेट के उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करते हैं: यदि आप हमें हैबे पर पढ़ते हैं, तो हमारा मानना ​​है कि आप फिल्टर को बाईपास करने के दर्जनों तरीके बता सकते हैं। सभी परीक्षण प्रतिभागियों को 2 महीने के लिए मुफ्त इंटरनेट का उपयोग प्रदान किया जाता है। यदि आप पंजीकृत नहीं हैं, तो आप टिप्पणियों में और "कंपनी के प्रश्नों" के माध्यम से रिकॉर्ड कर सकते हैं।

पुनश्च मैं आपको याद दिलाता हूं कि बग रिपोर्ट "कंपनी के प्रश्नों" या pomogite@beeline.ru पर भेजी जा सकती है - इस तरह सभी कॉल नियंत्रण में हैं और तेजी से संसाधित होती हैं।