उप्पजा - पूर्ण प्रतिक्रिया का उपयोग करें!

यह सब कैसे शुरू हुआ ...

सफल कंपनियों को देखना, उनके रचनाकारों की पुस्तकों को पढ़ना और अपनी खुद की परियोजना को विकसित करना, हमें अचानक कुछ महत्वपूर्ण का एहसास हुआ। यह एक सरल सत्य है, लेकिन हर कोई इस पर ध्यान नहीं देता है। जो भक्ति करता है, वह सबसे सफल हो जाता है!

ग्राहकों से प्रभावी प्रतिक्रिया स्थापित किए बिना एक सफल व्यवसाय बनाना असंभव है।

व्यवसाय जितना सफल होता है, उतना ही शानदार होता है कि कंपनी अपने ग्राहकों को सुनना चाहती है और उनके विचारों, अनुरोधों, शिकायतों और इच्छाओं को सही ढंग से लागू करने की कोशिश करती है।

हम यह भी अच्छी तरह से समझते थे कि "ई-मेल द्वारा हमें लिखें" एक प्रतिक्रिया नहीं है, लेकिन केवल एक अपरिहार्य न्यूनतम है, इसलिए हमने बाजार में इस विषय पर कुछ तैयार समाधानों की तलाश करना शुरू कर दिया।

सुंदर की खोज में ...

दुर्भाग्य से (लेकिन बल्कि, सौभाग्य से) हमें कुछ भी अच्छा नहीं मिला। वह सब था - एक दूसरे की नकल की और पूरी तरह से विकसित नहीं हुआ जहां हम चाहेंगे। उदाहरण के लिए, हमने यह पसंद नहीं किया कि ग्राहकों के विचार और सुझाव एक खुले रूप में हों - सभी प्रतियोगियों की दृष्टि में। वे सुरक्षित रूप से इन सभी विचारों को ले सकते हैं, आपकी नकल कर सकते हैं या विकास के आगे भी। और ग्राहकों की सभी समस्याएं और शिकायतें भी, खुले में होने से, आपकी कमजोरियों को उजागर करती हैं। यह भी बुरा है।

हमें यह भी पसंद नहीं था कि ये सभी प्रणालियां बहुत अधिक एकतरफा हैं, उन्हें आपके व्यवसाय के लिए अनुकूलित करना मुश्किल है। अगर समीक्षा एक साथ हो जाए और कुछ सामान्य, उद्देश्य न दिखा सके तो इसका बहुत कम उपयोग होता है।

नतीजतन, हमने अपनी प्रतिक्रिया प्रणाली के साथ आने का फैसला किया - भव्य, विशेष, इन सभी समस्याओं और कमियों से रहित। कुछ ऐसा करने के लिए जो बाजार ने पहले कभी नहीं देखा है।

नीचे आइडिया से रिलीज की प्रक्रिया के बारे में अधिक पढ़ें।

समस्याओं को पहचानें

शुरू करने के लिए, हमने सबसे महत्वपूर्ण कार्य तैयार किए:

• कंपनी के विभिन्न पहलुओं पर अलग-अलग प्रतिक्रिया प्राप्त करना, और सभी ढेर में नहीं।
• नि: शुल्क एम्बेड प्रतिक्रिया प्रपत्र। ताकि यह ध्यान देने योग्य हो, लेकिन घुसपैठ नहीं कर सकता था। आसपास के परिदृश्य में फिट हो सकता है।
• प्राधिकरण पर अपना समय खर्च किए बिना, कई क्षेत्रों, लिंक और ड्रॉप-डाउन मेनू में एक राय व्यक्त करने का एक सरल तरीका।
• प्रतियोगियों की नजर से दूर, विचारों और ग्राहकों की इच्छाओं का निजी भंडारण।
• समग्र चित्र, प्रवृत्तियों को प्रस्तुत करने के लिए विश्लेषणात्मक जानकारी का सरल और समझने योग्य गठन, विचारों और समीक्षाओं को फ़िल्टर करना।

समस्याओं को हल करने के लिए सबसे अच्छे विचार से!

हमने यह पता लगाया कि उपरोक्त सभी समस्याओं को कैसे हल किया जाए। हमारा समाधान एक स्लाइडर था जो किसी भी कंपनी की आवश्यकताओं (प्रश्न, रंग, आकार, आदि) के लिए पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है। इसे साइट के किसी भी हिस्से में एम्बेड किया जा सकता है और ग्राहकों से उनके रवैये से लेकर किसी भी मुद्दे (0 से 100% तक) और कंपनी के अनुभाग तक पता लगाया जा सकता है। यदि मूल्यांकन 100% नहीं है, तो स्लाइडर ग्राहक से पूछता है कि कंपनी को बेहतर बनाने के लिए क्या करना चाहिए और "एक सौ प्रतिशत!"।

प्रतिबंध से अनंत तक!

इस प्रकार, हमने एक उपकरण विकसित किया है जिसे किसी भी कार्य के लिए अनुकूलित किया जा सकता है - कंपनी और व्यक्तिगत क्षणों के लिए सामान्य दृष्टिकोण दोनों का पता लगाने के लिए: उदाहरण के लिए, सेवा का स्तर, तकनीक। टैरिफ योजनाओं, भुगतान विधियों, साइट, ब्लॉग, या यहां तक ​​कि हर एक लेख, उत्पाद या सेवा के किसी भी आंतरिक वर्गों की सहायता, विविधता और कार्यक्षमता!

विचार की मुख्य "चाल"!

हमारे समाधान की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि 0 से 100% तक की रेटिंग फीडबैक को सौंपी गई है। यह अपने आप में विश्लेषण के लिए अविश्वसनीय संभावनाएं खोलता है!

लेकिन यह सब नहीं है। हमने स्लाइडर को एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के मूल्यांकन को याद रखने और कम से कम एक सप्ताह बाद उसे अपना दिमाग बदलने की अनुमति देने के लिए सिखाया। यह कंपनी को अपने सभी सबसे हालिया कार्यों की शुद्धता और प्रभावशीलता की निगरानी करने का अवसर देता है, दूसरे शब्दों में - व्यवसाय के बराबर रखने के लिए!

"एक गुच्छा में सभी समीक्षाएँ" से सुविधाजनक फिल्टर तक

प्राप्त प्रतिक्रिया को आसानी से नियंत्रण कक्ष में संग्रहीत किया जाता है, रेटिंग और श्रेणियों के स्तर के आधार पर छांटा गया है:

• पहली राय
• रेटिंग में वृद्धि
• को कम मूल्यांकन

निचले ग्रेड का विश्लेषण करके, आप देख सकते हैं कि आप कहाँ गलत हैं और आपके साथ क्या गलत है। रेटिंग के स्तर को छानने के लिए धन्यवाद, यह स्पष्ट हो जाता है कि ग्राहक सबसे अधिक पसंद नहीं करते हैं और इसे पहले स्थान पर खत्म करते हैं। और यदि आप वृद्धि पर समीक्षाओं का अध्ययन करते हैं, तो आप यह जान सकते हैं कि आपके उपयोगकर्ता सबसे अधिक क्या पसंद करते हैं और इस पर ध्यान केंद्रित करते हैं, सफलता को मजबूत करते हैं।

अब प्राथमिकताएं और कार्य निर्धारित करने की समस्या स्वयं हल हो गई है!

चार्ट्स अप्प्ज़ा - सफलता का एक दृश्य मार्ग

समीक्षा स्वयं हमारे विचार का हिस्सा है। जैसा कि हमने विकसित किया, हम यह कल्पना करने के साथ आए कि कंपनी के विभिन्न पहलुओं के प्रति ग्राहक का नजरिया कैसे बदल रहा है।



इसलिए ग्राहक रेटिंग के आधार पर, हमने तीन ग्राफ विकसित किए हैं:

1. सामान्य रवैया
यह एक साथ लिए गए सभी अनुमानों के अनुसार बनाया गया है और औसत मूल्य प्रदर्शित करता है। समय के साथ यह रवैया कैसे बदलता है, यह देखकर आप समझ सकते हैं कि आप सफलता के करीब पहुंच रहे हैं या नहीं। यदि मान बढ़ता है, तो आप सही रास्ते पर हैं। और अगर यह नहीं बढ़ रहा है, तो वहीं आप समीक्षाओं का अध्ययन कर सकते हैं और समझ सकते हैं कि क्यों।

2. व्यवसाय की नब्ज
यह शायद एक बहुत महत्वपूर्ण चार्ट है। यह आपको बहुत समय, धन और विकास के प्रयास से बचाएगा। शेड्यूल केवल ग्राहकों के नवीनतम अनुमानों के अनुसार बनाया गया है, न कि पहले।

इस प्रकार, यदि आपने विकास, निर्णय, विचारों आदि में गलती की है, तो इस अनुसूची के लिए धन्यवाद, आप जल्दी से इसे समझेंगे और समय पर तरीके से कारण को समाप्त करेंगे।
यदि यह चार्ट क्रॉल हो जाता है, तो "गैस पर दबाव डालना" तर्कसंगत होगा - ग्राहकों को क्या पसंद है, इस पर और भी अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए।

3. ग्राहक देखभाल
यह एक दिलचस्प और अजीबोगरीब शेड्यूल है, जो कि स्लाइडर को देखने वाले लोगों के किस हिस्से के आधार पर बनाया गया है। आखिरकार, यदि कोई व्यक्ति एक राय छोड़ देता है, तो आपकी गतिविधि उसके प्रति उदासीन नहीं है। और ऐसे "उदासीन" वाले, बेहतर हैं। आखिरकार, अधिकांश भाग के लिए, ये आपके वफादार और वफादार ग्राहक हैं। अपने ब्रांड के लिए प्यार और भक्ति को मजबूत करने की कोशिश करते हुए, आप शेड्यूल के अनुसार नेविगेट कर सकते हैं, आपके प्रयास कितने सफल हैं।

वैसे, अब हम कई प्रकार के ग्राफ़ विकसित कर रहे हैं जो विश्लेषण की सटीकता में सुधार करेंगे और आपके ग्राहकों से प्रतिक्रिया के साथ काम को सरल करेंगे।

उच्च आदर्श ...

इस टूल को बनाते समय, हम अपने स्वार्थों को नहीं, बल्कि कंपनियों को बेहतर और अधिक सफल बनाने में मदद करने की इच्छा रखते हैं। यहां हमारा तर्क इस तथ्य पर आधारित था कि जितनी अधिक कंपनियां उप्पजा का परिचय देती हैं, उतना ही सहज और बेहतर यह होगा कि हम स्वयं इस दुनिया में मौजूद रहें। आखिरकार, हम और आप और अन्य सभी लोग बड़ी संख्या में विभिन्न कंपनियों की सेवाओं का उपयोग करते हैं।

इस प्रकार, हमने उच्च मूल्य टैग नहीं बनाए और बहुत सस्ती टैरिफ बनाई, जो कि केवल सुबह के कॉफी के लिए एक बिल के बिल के बराबर थी!

और अब सबसे अच्छा हिस्सा है। हब्र-निवासियों के लिए एक विशेष सहानुभूति रखते हुए, हमने आपको एक विशेष बोनस हब्र-कोड देने का फैसला किया है! हर कोई इसका उपयोग कर सकता है, न कि केवल एक व्यक्ति।



और किसी भी मामले में, पहले 15 दिनों के लिए सेवा को पूरी तरह से मुफ्त करने की कोशिश की जा सकती है । अगर उप्प्सा आपके कारण मदद करती है तो हमें खुशी होगी। हम इस पर आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं कि आपने अपने काम में अपने टूल का उपयोग कैसे किया। आखिरकार, यह हमें आपकी इच्छाओं के अनुसार इसे सुधारने और विकसित करने में मदद करेगा!

आपका ध्यान के लिए धन्यवाद!