पर्यटन में आईटी एक मिथक है

यह पोस्ट पहले उदाहरण में सच्चाई होने का दिखावा नहीं करती है, मैं सिर्फ अपने विचार साझा करता हूं। शिक्षा, भावना और पूर्व पेशे से, मैं एक प्रोग्रामर हूं, और मैं हमेशा मानता था कि किसी भी काम, किसी भी प्रक्रिया को पूरी तरह से स्वचालित होना चाहिए। मैंने भी सोचा जब मैं अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी खोल रहा था। मैंने सोचा था कि मेरी कंपनी में सबसे अच्छी और सबसे सुविधाजनक साइट होगी, मेरे पास होटल, खोज में वर्तमान दौरों का एक पूरा डेटाबेस होगा, और बिक्री प्रबंधक केवल आदेशों के साथ "पेड पक्षियों" को चिह्नित करने के लिए करेंगे।

सब कुछ बहुत दुखी निकला।


ऐसा लगता है कि तेजी से विकासशील पर्यटन और आईटी उद्योग, एक बहुत ही विकासशील उद्योग, किसी भी तरह से परस्पर जुड़ा होना चाहिए और सभी पर्यटन समाधान निशान तक होना चाहिए, और सस्ती होनी चाहिए। आखिरकार, 300 रुपये में एक ऑनलाइन स्टोर खोला जा सकता है, पर्यटन सामान्य ई-कॉमर्स से कैसे अलग है?

समस्याएं तब शुरू हुईं जब मैं दो टूर ऑपरेटरों को अपने प्रस्तावों के साथ लाना चाहता था। XML केवल TEZ और कैपिटल (जो बाद में दिवालिया हो गई) द्वारा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध थी। जब हमने खोला, तो यह जनवरी, लगभग "ऑफ सीजन" था, लेकिन डेटा वॉल्यूम बस आश्चर्यजनक थे। XML का आकार 2-5 गीगाबाइट तक पहुंच गया। मेरा गरीब VPS बस मर रहा था। तब मुझे महसूस हुआ कि सारा डेटा अपलोड करना और उसे अपने पास रखना एक बेवकूफी भरा विचार था। विशेष रूप से सीजन में जब टूर ऑपरेटर सचमुच हर घंटे प्रदान करता है।

यही कारण है, व्यावहारिक रूप से कोई टूर सर्च सिस्टम, जैसे कि टूरिंडेक्स या रस्पो, वर्तमान दौरों का 100% है। मुझे एहसास हुआ कि इस तरह की सेवा को लिखना केवल कुछ समस्याग्रस्त होगा (हालांकि शायद मैं गलत हूं, मुझे सही करें)। मैंने एक लक्ष्य निर्धारित किया और टूर सर्च सिस्टम की तुलना करना शुरू कर दिया, ताकि क्लाइंट अंदर जा सके, वह खोज सके जो उसे चाहिए, आदेश दिया और जल्दी से प्रबंधक को इस तरफ से संसाधित किया। ऐसी कुछ प्रणालियाँ थीं:

• RUSPO
• TourIndex
• exat
• Broni.ru
• मास्टर एजेंट

कनेक्शन की लागत और टूर ऑपरेटरों के एक सेट को छोड़कर, ये सभी प्रणालियां व्यावहारिक रूप से एक-दूसरे से अलग नहीं हैं।

हमने बारी-बारी से सभी के साथ काम करना शुरू किया। और क्या दिलचस्प पता चला था। कोई प्रणाली वास्तव में एक ट्रैवल एजेंसी की साइट पर एम्बेड नहीं की जा सकती है। कोई भी सिस्टम उन कार्यों को नहीं करता है जिनके लिए इसे बनाया गया था।

एक में, उदाहरण के लिए, होटल के सभी लिंक तीसरे पक्ष की साइट पर जाते हैं, जो अन्य ट्रैवल एजेंसियों से पहले से ही पर्यटन के लिए कीमतों को प्रदर्शित करता है। यही है, यदि ग्राहक होटल के नाम पर क्लिक करता है, तो वह सुरक्षित रूप से प्रतियोगियों के पास जा सकता है।

एक अन्य प्रणाली आपको एक अलग पृष्ठ पर परिणामों के आउटपुट को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति नहीं देती है, लेकिन उन्हें कुछ अजीब पॉप-अप में प्रदर्शित करती है, और रूसी रूबल से खोज मुद्रा को बदलना (बेलारूस में किसी तरह बहुत प्रासंगिक नहीं है) डॉलर में बस असंभव है।

तीसरा एक .NET में लिखा गया है और पर्यटन के लिए खोज फॉर्म एक अलग सर्वर (उदाहरण के लिए, 212.192.19.1, आदि) पर खोला गया है और मौजूदा साइट में एकीकृत नहीं है।

वैसे, "खोज फ़ॉर्म सेट करना" ऐसी प्रणालियों के लिए एक अलग भुगतान सेवा है, जिसके बिना यह किसी भी तरह से असंभव है।

और इसी तरह, यह पता चला कि एक भी प्रणाली एजेंसियों की जरूरतों के अनुकूल नहीं है, फिर यह पूछता है कि यह किसके लिए और किसके लिए लिखा गया है?

यह पता चला है कि इस रूप में पर्यटन में कोई पूर्ण-ऑन-लाइन नहीं है, लेकिन किसी प्रकार का छद्म-ऑनलाइन है। आप मानवीय हस्तक्षेप के बिना अपने कार्ड पर मिस्र का दौरा नहीं कर सकते।

हां, अब रूस में और वास्तव में सीआईएस में बहुत सारे पर्यटक स्टार्टअप हैं, लेकिन वे सभी या तो एयरलाइन टिकट की खोज में विशेषज्ञ हैं (अब, वैसे, बहुत सारे मेटा-सर्च इंजन तलाकशुदा हैं, लेकिन अगली बार और अधिक) या पर्यटक सामाजिक नेटवर्क दिखाई देते हैं। , स्वतंत्र यात्रियों के लिए। लेकिन सामान्य स्टार्टअप्स नहीं हैं जो वास्तव में ट्रैवल एजेंसियों की मदद करते हैं, जिनमें से अभी भी बहुत कुछ हैं।

वास्तव में, मैं अभी भी पर्यटन में ऑनलाइन बनाने की दिशा में काम कर रहा हूं, लेकिन यह कड़ा हो गया है =)

हो सकता है, निश्चित रूप से, लंबे समय से पहले से ही समाधान हैं जिनके बारे में मुझे आसानी से पता नहीं है, फिर भी इस पोस्ट का कोई मतलब नहीं है।

वैसे, हम अपनी एजेंसी में साइट पर उपयोगकर्ता के व्यवहार पर शोध करने में बहुत समय बिताते हैं और साइट पर जाने से लेकर दौरे की खरीदारी तक के अपने रास्ते को ट्रैक करने की कोशिश करते हैं, यह एक बहुत ही दिलचस्प तस्वीर है। हमने संभवतः एक दर्जन ऑर्डर फॉर्म की कोशिश की है, लेकिन अभी भी पूरी तरह से समझ में नहीं आया है कि एक ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट से एक विशिष्ट "पर्यटक" क्या चाहता है। मुझे अपनी अगली पोस्ट में कुछ जानकारी साझा करने की उम्मीद है।