मानव-मशीन इंटरैक्शन के मनोवैज्ञानिक पहलू

मैं आपके ध्यान में सुसान वेनशेंक के लेख के अनुवाद और अनुकूलन को लाता हूं - " यूएक्स डिज़ाइन का मनोवैज्ञानिक का दृष्टिकोण "।
मैं आपको चेतावनी देता हूं कि लेख में कई “प्रतिबंध” कथन शामिल हो सकते हैं। हालांकि, मेरा मानना ​​है कि यह अपने सामान्य शैक्षिक मूल्य से कम नहीं है।

... आप सभी ने अंधे और हाथी के दृष्टान्त को अवश्य सुना होगा:

छह हिंदुस्तानी संत, एक शिक्षा गढ़,
हमने हाथी के अध्ययन में महान ऊंचाइयों तक पहुंचने का फैसला किया
(यह भूल जाना हास्यास्पद है कि उनमें से प्रत्येक एक तिल के रूप में अंधा था)।

यहाँ पहले हाथी से संपर्क किया, लेकिन, अचानक ठोकर खाकर, वह
मैं एक विस्तृत पक्ष में आया, और, इससे हैरान होकर,
उन्होंने कहा: "मैं कहता हूँ: हाथी एक दीवार की तरह है!"

एक रस्सा महसूस करते हुए, दूसरा रोया: "ओह, मुझे पता है
जवाब जिसने मुझे एक बड़ी टिप का अंत दिया:
बेशक, यह चमत्कारिक हाथी एक भाले की तरह है! ”

और तीसरा, प्राणी के ऊपर जा रहा है, और साहसपूर्वक उठा रहा है
आग की नली के रूप में लचीला हाथी ट्रंक,
उसने ज़ोर से कहा: "यह हाथी बोआ कंस्ट्रक्टर की तरह है!"

चौथा हाथ एक पैर से टकराया,
और, समझने के बाद, उन्होंने सभी ऋषियों से घोषणा की: “मेरे भगवान!
यह मेरे लिए स्पष्ट है: हाथी एक युवा ओक की तरह दिखता है! "

और पांचवां, वह जो कान के हिस्से को महसूस करने के लिए भाग्यशाली था,
उसने कहा: “यह टैकल अंधे के हाथ से जाना जाता है!
यह एक प्रशंसक हाथी की तरह दिखता है! मैं मुझे रसातल की कसम! "

छठी बार यहां-वहां हंगामा हुआ, लेकिन किसी तरह वहां से निकल गए
मैं एक पूंछ भर आया। वह अविश्वसनीय रूप से खुश था।
"ठीक है," वह चिल्लाया, "आपका हाथी एक रस्सी है!"

तो हिंदुस्तान के बुद्धिमानों ने पूरी तरह से तर्क दिया,
और प्रत्येक अपनी आबादी पर थीसिस के साथ।
हर कोई आंशिक रूप से सही था, लेकिन वे गलत थे - हर कोई!
( पावेल लुक्ष द्वारा अनुवाद)

हाथी की कहानी विभिन्न पृष्ठभूमि और पृष्ठभूमि के साथ लोगों के बीच विभिन्न परिस्थितियों में डिजाइन पर विचारों के अंतर की याद दिलाती है। ग्राफिक डिजाइनर एक बिंदु के साथ बातचीत के डिजाइन से संपर्क करता है, दूसरे के साथ डिजाइनर, तीसरे के साथ प्रोग्रामर। इसलिए, हाथी के उस हिस्से को महसूस करना और समझना बहुत उपयोगी है जो दूसरों को लगता है।

मैं शिक्षा द्वारा एक मनोवैज्ञानिक हूँ। इसलिए, हाथी का वह हिस्सा जिसे मैं स्पर्श करता हूं, वह इस बात से संबंधित है कि हम लोगों के बारे में क्या जानते हैं और हम इस ज्ञान को बातचीत के डिजाइन में कैसे लागू करते हैं। मैंने मस्तिष्क, दृष्टि, स्मृति और प्रेरणा का अध्ययन किया, जिसने मुझे मानव-मशीन इंटरैक्शन को डिजाइन करने के सिद्धांतों के बारे में कुछ निष्कर्ष निकालने की अनुमति दी।

यह लेख हाथी पर मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण का एक संक्षिप्त अवलोकन है।

उपयोगकर्ताओं द्वारा लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके

लोग एक लक्ष्य हासिल करने के लिए जरूरत से ज्यादा नहीं करना चाहते हैं।

दरअसल, इस स्पष्ट कथन में मानव प्रकृति के विकास के सभी यांत्रिकी शामिल हैं। ऊर्जा दक्षता मानव सहित किसी भी जटिल प्रणाली की एक विकासवादी विशेषता है। परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक कम काम, बेहतर प्रणाली। कोई भी, यहां तक ​​कि सबसे जटिल प्रणाली, बिना असफल, ऑपरेटर की ऊर्जा खपत को कम करने का प्रयास करती है।

कार्य को पूरा करने के लिए सूचना उतनी ही होनी चाहिए जितनी आवश्यक है

यह कथन कई पहलुओं की चिंता करता है। सबसे पहले, इस तथ्य पर ध्यान दिया जाना चाहिए कि जानकारी अपवाद और मामलों के बिना सभी में प्रासंगिक और प्रासंगिक होनी चाहिए। पहले से स्पष्ट चीजों की पुष्टि करना आवश्यक नहीं है। लेकिन यह भी चुप रहने के लिए, ऐसे समय में जब ऑपरेटर के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, यह भी असंभव है। इसके अलावा, अतिरेक विफलता की तुलना में लगभग बदतर है। दूसरी बात - यद्यपि यह कार्यात्मक लोगों की तुलना में सूचना प्रणालियों के लिए अधिक प्रासंगिक है - आपको जारी की गई सूचना की मात्रा पर ध्यान देना चाहिए। अधिकांश मामलों में, भागों में जानकारी जारी करने के लिए यह अधिक कुशल है - एक छोटी मात्रा से एक बड़ी मात्रा में - एक बार में, एक पूरे के रूप में। यह इस कारण से है, सबसे पहले, इस तथ्य के लिए कि अधिकांश मामलों में, उपयोगकर्ताओं को लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक सार की आवश्यकता होती है , विवरण की नहीं। मामले में जब उपयोगकर्ता विवरण में रुचि रखता है, तो वह निश्चित रूप से, सभी व्यापक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। एक शानदार तरीका प्रगतिशील प्रकटीकरण है । ( प्रगतिशील प्रकटीकरण नियंत्रण भी देखें)

हम न केवल बताते हैं, बल्कि दिखाते भी हैं

किसी भी नई या जटिल बातचीत को उदाहरणों के साथ वर्णित किया जाना चाहिए। उदाहरण से सीखना किसी भी अन्य की तुलना में बहुत अधिक प्रभावी है।

नियंत्रण की उपस्थिति को इसके साथ बातचीत का एक मॉडल मान लेना चाहिए

इस तरह के अलंकृत शब्द के पीछे एक सरल, सार रूप में कथन है: एक तत्व कैसा दिखता है और यह निर्धारित करता है कि यह "कैसे" काम करता है। और भी सरल - बटन को हमेशा क्लिक करने योग्य दिखना चाहिए, और चेकबॉक्स को क्लिक करना चाहिए। यह नियम सबसे कड़े में से एक है और इसके लिए सख्त निगरानी की आवश्यकता होती है। कथित व्यवहार की व्याख्या में कोई विसंगति और सिस्टम के साथ उपयोगकर्ता के संपर्क की प्रक्रिया नष्ट हो जाएगी। यही कारण है कि ऑपरेटिंग सिस्टम मानकों के अनुपालन के लिए विकसित प्रणालियों की जांच करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है जो बातचीत के सिद्धांतों और नियंत्रण की उपस्थिति दोनों को नियंत्रित करते हैं। (यह भी देखें)

कार्यों की संख्या कार्यों की संख्या से अधिक नहीं होनी चाहिए

निरर्थक विशेषताएं आधुनिक सॉफ्टवेयर का एक वास्तविक संकट हैं। किसी भी प्रणाली के डेवलपर्स उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे हास्यास्पद इच्छा, हर के लिए प्रदान करने का प्रयास करते हैं, और एक स्विस चाकू के त्रिकोणीय डिब्बे के एक और सलामी बल्लेबाज को एक घर के आकार में जोड़ते हैं। यह एक शातिर अभ्यास है, जो सिस्टम के साथ उपयोगकर्ता के संपर्क की प्रक्रिया के लिए बहुत हानिकारक है। डेवलपर्स और डिजाइनरों के समान शोध को रोकना होगा। यह वास्तव में उन कार्यों को महसूस किया जाना चाहिए जो वास्तव में कार्य को हल करने के लिए आवश्यक हैं। और सबसे अच्छा, जब वे केवल।
उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं, इस बारे में अपनी राय पर भरोसा न करें। सुनिश्चित करने के लिए दर्शकों का अन्वेषण करें।

प्रारंभिक सेटिंग्स = सर्वश्रेष्ठ सेटिंग्स

प्रारंभिक सेटिंग्स उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत के लिए इष्टतम के करीब होनी चाहिए, क्योंकि वे कम प्रयास के साथ वांछित परिणाम प्राप्त करने में मदद करते हैं। "बैठ जाओ और सवार हो जाओ" - यह ठीक उस प्रणाली का व्यवहार है जो हमेशा उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अच्छा प्रभाव छोड़ता है। सामान्य तौर पर, ऊर्जा की खपत को कम करने की क्षमता सीधे उत्पाद की गुणवत्ता की भावना से संबंधित होती है। गुणवत्ता न केवल एक उद्देश्य है, बल्कि एक व्यक्तिपरक विशेषता भी है। एक उत्पाद उच्च गुणवत्ता वाला नहीं लगेगा यदि इसे लॉन्च करने में बहुत अधिक प्रयास किया जाता है, भले ही यह उद्देश्यपूर्ण हो, सभी कार्यों को त्रुटिपूर्ण रूप से प्रस्तुत किया गया है। जब तक लोग विकसित उत्पादों का उपयोग करते हैं, तब तक यह मायने रखेगा।

प्रतिबंध

हम साइकोफिजियोलॉजिकल सीमाओं के बारे में बात करेंगे जो शरीर बातचीत के सिद्धांतों पर थोपता है।

स्क्रीन पर ज्यादा कुछ नहीं

प्रत्येक स्क्रीन में केवल आवश्यक जानकारी होनी चाहिए। लोग रुचि रखते हुए पढ़ते हैं। और यदि कंसोल अनुप्रयोगों के लिए यह नियम लागू नहीं है, तो साइटों के लिए - से अधिक है। समस्या को हल करने के लिए सूचना उतनी ही होनी चाहिए जितनी आवश्यक है। अब और नहीं। ( प्रगतिशील प्रकटीकरण भी देखें)

पाठ को पढ़ना आसान होना चाहिए।

सचमुच। यद्यपि "रीड" शब्द का उपयोग करना अधिक सही है। बेशक, टाइप करते समय, किसी को उस देश की भाषाई परंपराओं और टाइपिंग नियमों के बारे में नहीं भूलना चाहिए जिसमें पाठ टाइप किया गया है।

स्वरूपण

ग्रंथों में शीर्षक होने चाहिए, एक स्पष्ट रूप में, और छोटे पैराग्राफ। इस मामले में, सबसे व्यापक ग्रंथों को पढ़ना भी उपयोगकर्ताओं के लिए कम समय लगता है।

कोई मल्टीटास्किंग नहीं

संचालक के लिए नहीं। लोग मल्टीटास्किंग नहीं हैं। इस विषय पर अनुसंधान बहुत स्पष्ट परिणाम दिखाता है। इसलिए, सभी क्रियाएं अनुक्रमिक होनी चाहिए, समानांतर नहीं।

सापेक्ष स्ट्रिंग की लंबाई

यह बहुत उत्सुक है, और, स्थानों में, यहां तक ​​कि अजीब भी है, लेकिन अनुसंधान स्पष्ट रूप से निम्नलिखित तथ्य की पुष्टि करता है: लोग पाठ की छोटी पंक्तियों को पढ़ना पसंद करते हैं, लेकिन वे लंबी लाइनों को बेहतर समझते हैं। इसलिए, अपने लिए तय करें कि आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है, एक या दूसरे मामले में: "गति" या "उत्पादकता"। बस यह मत भूलो कि लोग उन लोगों के लिए नहीं पूछ रहे हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा है।

त्रुटियों

लोग गलत हैं। लगातार और हर चीज में। यह अपरिहार्य है और किसी भी तरह से नियंत्रित नहीं है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि डेवलपर्स किससे आते हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि उपयोगकर्ता कितने सीमित हैं, फिर भी गलत कार्रवाई की जाएगी। इसके लिए आपको तैयार रहने की जरूरत है।

सिस्टम को त्रुटिपूर्ण उपयोगकर्ता क्रियाओं का अनुमान लगाना चाहिए।

और अगर यह संभव नहीं है, तो, कम से कम, त्रुटियों को सही ढंग से संभालें और उपयोगकर्ता को फिर से होने से रोकने में मदद करें।

रसीद

यदि त्रुटि गंभीर परिणाम की ओर ले जाती है, तो उपयोगकर्ता को कुछ करने से पहले कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहें।

पीछे कदम

आपको किसी भी कार्रवाई को आसानी से पूर्ववत करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यह बहुत महत्वपूर्ण है। एक प्रणाली को अच्छा नहीं माना जा सकता है यदि उसके कार्य के सभी परिणाम अपरिवर्तनीय हैं।

प्रोएक्टिव बिहेवियर करेक्शन

पहले से की गई गलती को सुधारने में मदद करने के बजाय गलती करना बेहतर है। सबसे अच्छा त्रुटि संदेश गायब है।

चलने का

ऑपरेशन जितना जटिल और जिम्मेदार होता है, गलती होने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। यह बेहतर है जब जटिल ऑपरेशन को कई छोटे, अनुक्रमिक पुनरावृत्तियों में विभाजित किया जाता है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक, व्यक्तिगत रूप से, सुरक्षित है।

शिक्षा

यदि सिस्टम उपयोगकर्ता द्वारा की गई गलती को ठीक कर सकता है, तो उसे ऐसा करना ही चाहिए। लेकिन, इसके अलावा, यह एक स्पष्ट रूप में सुधार का परिणाम दिखाना चाहिए। उपयोगकर्ता याद रखेगा, और अगली बार उसे गलत नहीं समझा जाएगा।

आपको सब कुछ जांचने की आवश्यकता है

इतना ही नहीं यूजर्स से गलती भी हो जाती है। जो लोग इंटरफ़ेस डिज़ाइन करते हैं, और जो इसे लागू करते हैं, वे कम से कम गलतियाँ करते हैं। आपको सभी के लिए डबल-चेक करना होगा। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास उपयोगकर्ताओं को सुनने, परीक्षण करने और सब कुछ फिर से करने के लिए पर्याप्त समय और प्रयास है।

स्मृति

मेमोरी एक बहुत ही जटिल तंत्र है। यह याद रखना चाहिए।

आप स्मृति पर भरोसा नहीं कर सकते

सिस्टम केवल इस बात पर भरोसा नहीं कर सकता कि लोगों के पास क्या है। जैसा कि आप जानते हैं, यादें लगातार बदल रही हैं, बिना किसी विवरण के अतिवृद्धि। सच कहूँ तो, मानवीय यादें केवल आंशिक रूप से सच हैं। स्मरण एक प्रजनन नहीं है, यह एक जटिल तंत्र पर आधारित पुनर्निर्माण है जो अस्पष्ट रूप से एक मुखर क्लासिफायरियर जैसा दिखता है। इसलिए, यह बेहतर है यदि सिस्टम किसी शब्द के बजाय कार्रवाई द्वारा उपयोगकर्ता को कुछ याद दिलाता है। सार शब्द एक अवधारणा का एक संदर्भ है जो एक अविश्वसनीय रूप से जटिल तरीके से स्मृति में संग्रहीत है। एक शब्द के आधार पर कार्रवाई को फिर से बनाना अधिक कठिन है।

यह याद रखना आवश्यक नहीं है

मेमोरी एक नाजुक डिज़ाइन है। यादें जल्दी चली जाती हैं। एक्शन से एक्शन तक उपयोगकर्ता को लगातार कुछ याद रखने के लिए मजबूर न करें। यह कम से कम बेकार है। मुझे अभी भी याद नहीं है। और अगर वह याद है, तो यंत्रवत्, प्रक्रियाओं के सार को साकार नहीं कर रहा है। बदले में, यह किसी के साथ गलत बातचीत की उपस्थिति से भरा हुआ है, यहां तक ​​कि व्यवहार के पैटर्न में भी न्यूनतम परिवर्तन।

3-4

लोकप्रिय मिथक के विपरीत कि एक व्यक्ति एक मेमोरी में 7 in 2 ऑब्जेक्ट रख सकता है, व्यावहारिक अध्ययनों से पता चलता है कि वस्तुओं की वास्तविक संख्या 3-4 है। (यह भी देखें 7 ± 2 एक शहरी किंवदंती है, .pdf )

समाज

संचार, सूचनाओं के आदान-प्रदान, व्यक्तियों और समूहों के बीच संबंध बनाने के कौशल मानव इतिहास के सहस्राब्दी से विकसित हुए हैं। जाहिर है, उनकी उपेक्षा नहीं की जा सकती।

लाइक और शेयर करें

जानकारी या काम के परिणाम या कुछ और। लोगों ने हमेशा ऐसा किया है। और वे इसे करना जारी रखेंगे भले ही आप जिस सिस्टम को विकसित कर रहे हैं वह इसे सीधे करने की अनुमति नहीं देता है। विधि अभी भी मिल जाएगी। नियमित साधन, सिद्ध और विश्वसनीय हो तो बहुत बेहतर है। उपयोगकर्ता आभारी होंगे।

हॉल की मदद

जब उपयोगकर्ता को नहीं पता कि क्या करना है, तो वह दूसरों से पूछता है। इसे "सामाजिक प्रतिज्ञान" कहा जाता है। यह, सामान्य रूप से, यही कारण है कि रेटिंग और समीक्षाएं इतनी लोकप्रिय हैं।

कंधे से कंधे

यदि उपयोगकर्ता एक ही समय में (समकालिक रूप से) कुछ करते हैं, तो यह उन्हें मस्तिष्क में समान रासायनिक प्रतिक्रियाओं के स्तर पर शाब्दिक रूप से एक साथ लाता है। दरअसल, किसी भी तरह की मस्ती। :)

ऋण भुगतान ...

यदि आप मेरे लिए कुछ करते हैं, तो मैं महसूस करूंगा। ऐसा पारस्परिकता का सिद्धांत है। अध्ययन बताते हैं कि यह सिस्टम इंटरफेस पर भी लागू होता है। यदि आप चाहते हैं, उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं के लिए एक फ़ॉर्म भरने के लिए, पहले दें, या कम से कम उनसे कुछ वादा करें, और उसके बाद ही उन्हें फ़ॉर्म भरने के लिए कहें। दूसरे तरीके से नहीं!

दोहराव - सीखने की माँ

फिर से, सचमुच। जब आप किसी को कुछ भी करते हुए देखते हैं, तो आपके दिमाग का हिस्सा काम करता है जैसे कि आप खुद भी वही काम कर रहे हैं। (देखें। दर्पण न्यूरॉन्स ) नकली एक पलटा है। क्या आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता एक निश्चित तरीके से कुछ करें? उन्हें दिखाओ।

150 दोस्त

सिस्टम का सामाजिक उपयोग अधिकतम 150 टिकाऊ सामाजिक संबंधों पर आधारित हो सकता है, लेकिन हजारों कमजोर लोगों का समर्थन करना चाहिए। मजबूत संबंध आमतौर पर आकस्मिक परिचित होते हैं, अक्सर बंद होते हैं। लेकिन हजारों फेसबुक मित्र एक किंवदंती नहीं हैं। सिस्टम को ऐसे आकारों के पैमाने पर होना चाहिए। ( फेसबुक देखें)

सावधानी

मैं अधिक से अधिक आश्वस्त हो रहा हूं कि ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त कार्य आकर्षक इंटरफेस बनाने की कुंजी है। मैं इसके बारे में कुछ लेख लिखूंगा। मुख्य विषय विचलित किए बिना ध्यान आकर्षित कर रहे हैं और पकड़ रहे हैं।

ध्यान भंग न करें

कार्य को कुशलता से पूरा करने के लिए, उपयोगकर्ता को इसके कार्यान्वयन पर ध्यान देना चाहिए। यदि उपयोगकर्ता केंद्रित है, तो उसे कुछ नहीं के लिए विचलित न करें। ( स्ट्रीम स्टेटस देखें)

विचलित

यदि आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता किसी चीज़ पर ध्यान दें, तो इस वस्तु को असामान्य बनाएं, अन्य की तरह नहीं। वह जरूर नोटिस करेगा

ध्यान से बदलें

इंटरफ़ेस में मामूली बदलावों पर ध्यान देने के लिए आप उपयोगकर्ता पर भरोसा नहीं कर सकते। और महत्वपूर्ण भी। ऐसे बहुत सारे मज़ेदार उदाहरण हैं, जब लोगों को निर्देश मांगने के लिए सड़क पर रोक दिया जाता है, और वे यह नहीं देखते हैं कि वे उस व्यक्ति को कैसे प्रतिस्थापित करते हैं, जिसने उन्हें रोका था। (देखें अंधापन देखें)

लाल सीटी

ध्यान आकर्षित करने के लिए चमकीले रंगों, बड़े फोंट या ध्वनियों का उपयोग करें। यह निश्चित रूप से काम करता है।

भाग 2 को विचलित न करें

लोग सबसे आसान विचलित होते हैं। लेकिन अनिच्छा से ध्यान केंद्रित करें। यदि आप नहीं चाहते हैं कि लोग विचलित हों, स्पार्कलिंग एनिमेशन का उपयोग न करें या स्वचालित रूप से पृष्ठों पर वीडियो चलाएं, या इसके विपरीत - यदि आप ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं तो इसका उपयोग करें।

ज़रूरत

चूंकि हम सूचना प्रणाली के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए हम सूचना और नियंत्रण की मानवीय आवश्यकता पर ध्यान देंगे।

डोपामाइन

डोपामाइन एक हार्मोन है जो मस्तिष्क के आंतरिक इनाम प्रणाली के एक महत्वपूर्ण भाग के रूप में कार्य करता है, जैसा कि संतुष्टि की भावना का कारण बनता है। डोपामाइन हमें भोजन, सेक्स, सूचना चाहता है । सीखना डोपामाइन-उत्तेजित प्रक्रियाओं में से एक है। लोग हमेशा अधिक जानकारी चाहते हैं। ( डोपामाइन देखें)

अधिक जानकारी

अधिक बार नहीं, लोग जितनी प्रक्रिया कर सकते हैं उससे अधिक जानकारी चाहते हैं। बड़ी मात्रा में जानकारी असीमित पसंद का भ्रम पैदा करती है। असीमित विकल्प स्थिति पर नियंत्रण का भ्रम पैदा करता है - हमेशा एक विकल्प, एक रास्ता है। नियंत्रण का भ्रम लोगों को अधिक सुरक्षित महसूस करने की अनुमति देता है।

प्रतिक्रिया

प्रतिक्रिया का महत्व अति कठिन है। हालांकि, सब कुछ इतना सरल नहीं है। सिस्टम को उपयोगकर्ता को यह नहीं बताना चाहिए कि, उदाहरण के लिए, यह एक फाइल को कॉपी करता है। एक व्यक्ति को समझना चाहिए कि क्या हो रहा है। कोई कार्यान्वयन विवरण नहीं।

अचेतन बातचीत

विचार प्रक्रिया को रोका नहीं जा सकता। कुछ लोग जीवित रहते हुए इसे प्राप्त करने का प्रबंधन करते हैं। इसलिए, कोई इस तथ्य को नजरअंदाज नहीं कर सकता है कि अधिकांश विचार प्रक्रियाएं अनजाने में होती हैं।

छोटे से लेकर बड़े तक

लोगों के लिए बढ़ते आधार पर कार्य करना बहुत आसान है। आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता कुछ बड़ी कार्रवाई करे - उसे पहले छोटी बात करने दें। उदाहरण के लिए, मुफ्त संस्करण प्राप्त करने के लिए पहले पंजीकरण करें। फिर हम भुगतान करने के लिए निःशुल्क अपडेट करते हैं।

पी जटिल

"जालीदार मस्तिष्क" (पी-कॉम्प्लेक्स) हमारे द्वारा किए गए अधिकांश निर्णयों को प्रभावित करता है। वह बुनियादी प्रवृत्ति के लिए जिम्मेदार है: अस्तित्व और प्रजनन। यानी भोजन, सेक्स और सुरक्षा के लिए। इसीलिए ये तीनों विषय इतना ध्यान आकर्षित करते हैं। ( सीएनएस फिजियोलॉजी देखें)

लोग और उनकी कहानियाँ

मस्तिष्क की लिम्बिक प्रणाली, जो निर्णय लेने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, सक्रिय रूप से छवियों, विशेष रूप से लोगों की छवियों और इतिहास के प्रति प्रतिक्रिया करती है। ( लिम्बिक प्रणाली देखें)

बेहोशी की गतिविधि

सिद्धांत रूप में, पहचानने योग्य प्रक्रियाओं को प्रभावित किया जा सकता है। अध्ययनों से पता चलता है कि "पेंशन", "समुद्र तट", "थकान" जैसे शब्द भी एक युवा व्यक्ति को धीमा कर सकते हैं। इसीलिए आपको सिस्टम में कही जा रही बातों की सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है। ( फ्रेमिंग प्रभाव देखें)

चेतना

ब्रेन सिस्टम जागरूक ज्ञान के बिना ठीक काम करते हैं। एक ही समय में, एक व्यक्ति हमेशा अपने किसी भी कार्य के लिए एक तर्कसंगत व्याख्या लिख ​​सकता है। हालाँकि, यह स्पष्टीकरण कभी भी विस्तृत नहीं होता है। सबसे अधिक बार, यह भी कारण का हिस्सा नहीं है। इस तथ्य को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यह संभव है कि उपयोगकर्ता क्रियाओं को केवल आंशिक रूप से महसूस किया जा सकता है।

चेतना मॉडलिंग करती हैं

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, लोग लगातार कुछ के बारे में सोच रहे हैं। सोच के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक मॉडलिंग है। इरादा व्यवहार का एक मॉडल सचेत गतिविधि की नींव में से एक है।

मॉडल मैच

किसी भी सचेत कार्रवाई को शुरू करने से पहले, लोग हमेशा कल्पना करते हैं कि वे इसे कैसे करेंगे।इस मामले में कार्रवाई कुछ भी हो सकती है: एक किताब पढ़ने से लेकर एक अंतरिक्ष यान को नियंत्रित करने तक। प्रक्रिया की जटिलता की परवाह किए बिना मॉडलिंग होती है। यह महत्वपूर्ण है कि इस तथ्य को हमेशा ध्यान में रखा जाए। (देखें मॉडल मैच )

अनुपालन मॉडल भाग 2

मॉडल के कार्य (विशेष रूप से दुर्लभ) के लिए एल्गोरिदम का पत्राचार या असंगतता, जो ऑपरेटर के सिर में है, इंटरफ़ेस को सरल और उपयोग करना असंभव बना सकता है।

भाग 3 के मॉडल के अनुरूप

दूसरी ओर, मानव उच्च प्रशिक्षित प्राणी हैं। यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि वे इस या उस प्रक्रिया की कल्पना कैसे करते हैं, तो उन्हें अपने एल्गोरिथ्म के अनुसार प्रदर्शन करने का तरीका सिखाएँ। मॉडल अपने आप आकार ले लेगा।

रूपकों

मेटाफ़ोर्स उपयोगकर्ताओं को सिस्टम का एक वैचारिक मॉडल बनाने में मदद करने के लिए एक बहुत ही सुविधाजनक तरीका है। उदाहरण के लिए: "पुस्तक पढ़ने के समान।" सिस्टम के सिद्धांतों की कल्पना करने के लिए उपयोगकर्ता के लिए इस कथन में पर्याप्त जानकारी है।

उपयोगकर्ताओं का अन्वेषण करें

उपयोगकर्ताओं के बीच शोध करने का सबसे महत्वपूर्ण कारण उनके द्वारा बनाए जाने वाले वैचारिक मॉडल के बारे में जानकारी प्राप्त करना है।

दृश्य सीमाएँ

प्रसिद्ध तथ्य: लोगों को सभी जानकारी का 70% दृष्टि के माध्यम से मिलता है। जाहिर है, यह हमारे लिए इंद्रियों का सबसे महत्वपूर्ण अंग है। कोई अपने काम की विशेषताओं को नजरअंदाज नहीं कर सकता।

विखंडन और ध्यान

उपयोगकर्ताओं को अपनी आंखों के माध्यम से जानकारी ढूंढना आसान बनाने के लिए, इसे समूह बनाएं। इंटरफ़ेस में वस्तुओं का विखंडन धारणा को बहुत मुश्किल बना देता है।

ऑब्जेक्ट कनेक्टिविटी

यदि ऑब्जेक्ट जुड़े हुए हैं, तो उन्हें एक दूसरे के करीब होना चाहिए। दृश्य धारणा की ख़ासियत ऐसी है कि आस-पास की वस्तुओं को एक ही सिस्टम के कुछ हिस्सों द्वारा माना जाता है। ( प्रज्ञानंद को देखें , गेस्टाल्ट मनोविज्ञान में अवधारणात्मक स्थिरांक देखें)

फ़ॉन्ट आकार

फॉन्ट जितना बड़ा और अलग होता है, पढ़ने में उतना ही आसान होता है। कभी दूसरे रास्ते के आसपास। इसलिए, छोटे और सजावटी लेटरिंग से बचा जाना चाहिए।

परिधीय दृष्टि

अध्ययनों से पता चलता है कि परिधीय दृष्टि का उपयोग किसी घटना या वस्तु के सार की पहचान करने के लिए किया जाता है जिसे कोई व्यक्ति देख रहा है। दरअसल, इस परिस्थिति को ध्यान में रखा जाना चाहिए। एक इंटरफ़ेस तत्व और उसका वातावरण हमेशा जुड़ा रहता है। (दूसरी तरफ, आंखों की गति का अध्ययन केवल बहुत ही दिलचस्प है क्योंकि यह स्पष्ट है कि कौन देख रहा है। लेकिन देखने का मतलब यह नहीं है।) ( आईट्रैक देखें )

इसके विपरीत

किसी व्यक्ति के लिए सबसे कठिन चीज लाल और नीले रंग एक साथ हैं। नीले रंग की पृष्ठभूमि पर लाल पाठ या इसके विपरीत कुछ बचने के लिए है। दूसरी ओर, पाठ जितना अधिक विपरीत होता है, उतना ही बेहतर माना जाता है। लेकिन सीमाएं हैं, क्योंकि सबसे विपरीत संयोजन उलटा है, जिसे बहुत सावधानी से और सीमित मात्रा में उपयोग किया जाना चाहिए। उलटा सेट सामान्य से बड़ा होना चाहिए और रिक्त स्थान के साथ दो हजार से अधिक वर्ण नहीं होना चाहिए। स्थायी रूप से उलट डायल का उपयोग केवल दृष्टिहीन लोगों के लिए किया जाता है। ( उलटा देखें )

परिप्रेक्ष्य

छवियों या वस्तुओं को बेहतर माना जाता है यदि उन्हें थोड़ा घुमाया जाता है, एक काल्पनिक सतह से ऊपर उठाया जाता है या एक सीधे रेखीय परिप्रेक्ष्य में चित्रित किया जाता है। (देखें विस्टा )

रंग और पाठ

यदि दृश्य समूहन के लिए रंग कोडिंग का उपयोग किया जाता है, तो सुनिश्चित करें कि वही चीज़ दिखाने के लिए डुप्लिकेट तरीका है। यह मत भूलो कि कई लोग रंगों में अंतर नहीं करते हैं। ( कलर ब्लाइंडनेस देखें )