लाइव सेवा विकास

हाय, हम यहाँ हैं!



Habr के कुछ उपयोगकर्ता पहले से ही इस लेख से हमें जानने में कामयाब रहे। उन लोगों के लिए जो अभी तक विषय में नहीं हैं, हम अपने बारे में संक्षेप में और बिंदु तक बताएंगे।

एक बार यह समझने के बाद कि किसी भी व्यवसाय में सफलता की मुख्य कुंजी हमारे ग्राहकों को सुनने की क्षमता है, हमने वास्तव में उपयोगी और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा विकसित करने का फैसला किया है जो कंपनियों को अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद करेगा।

हमारा समाधान स्लाइडर था, जिसे कंपनी के किसी भी प्रश्न और पहलू के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, उसे आकार, रंग योजना और साइट के किसी भी हिस्से में एम्बेड करने के लिए कहें।



यहाँ हमारे उपकरण के मुख्य लाभ हैं:

• सभी समीक्षाओं को निजी रूप से, अपने व्यक्तिगत खाते में प्राप्त करने की क्षमता है, न कि उन्हें प्रतियोगियों के सामने रखने की, जैसा कि मौजूदा सेवाओं में किया जाता है।
• कंपनी के हर पहलू पर अलग से प्रतिक्रिया मिल रही है, और एक गुच्छा में सभी समीक्षाएँ नहीं। उदाहरण के लिए, आप प्रश्न के साथ एक स्लाइडर बना सकते हैं "आप हमारी कंपनी को कैसे पसंद करते हैं?", "हमारी तकनीक को रेट करें। समर्थन "," हमारे ब्लॉग की दर ", आदि। समीक्षाओं का विश्लेषण करने के लिए यह अधिक सुविधाजनक है और चित्र बहुत स्पष्ट है।
• यह समझने की क्षमता कि लोग कंपनी से कैसे संबंधित हैं, क्योंकि प्रत्येक समीक्षा को 0 से 100% तक ग्राहक रेटिंग दी गई है। स्लाइडर भी व्यक्ति की राय को याद करता है, जिससे उसे समय-समय पर इसे बदलने का अवसर मिलता है। आप विश्लेषण कर पाएंगे कि आपके ग्राहकों की राय के बिगड़ने या सुधार पर क्या प्रभाव पड़ता है।
• एक और प्लस यह है कि क्लाइंट आसानी से और आसानी से बोल सकता है। कई लिंक खोलने, सबमेनस और प्राधिकरण के माध्यम से जाने की आवश्यकता नहीं है। कई लोगों के लिए, यह सिर्फ आलस्य है, इसलिए वे आपको अपनी प्रतिक्रिया कभी नहीं छोड़ेंगे।
• आपके व्यक्तिगत खाते में, समीक्षाओं को न केवल संग्रहीत किया जाता है, बल्कि विश्लेषणात्मक जानकारी और ग्राफ़ में गठित किया जाता है, जो आपको बताती है कि ग्राहकों की इच्छाओं को पूरा करने के लिए बेहतर और किस प्राथमिकता में हैं।

यह संक्षेप में है। आप हमारी प्रारंभिक प्रस्तुति से अधिक जान सकते हैं, जो हमारी वेबसाइट पर पंजीकरण के तुरंत बाद उपलब्ध है। और इस स्वागत योग्य विषय में, हम आपको यह बताना चाहते हैं कि रिलीज के बाद से हम किन नवाचारों को लागू करने में कामयाब रहे हैं और कैसे हमारे अपने स्लाइडर्स ने इसमें हमारी मदद की है।



शुरुआत के लिए, हमने अपनी प्रतिक्रिया प्रबंधन क्षमताओं को थोड़ा बढ़ाया है। एक सप्ताह से कम पुरानी समीक्षाओं के लिए, "नया" लेबल अब दिखाई देता है। यह विश्लेषण प्रक्रिया में नवीनतम समीक्षाओं को देखने और उन्हें रेटिंग स्तर से फ़िल्टर करने में मदद करता है। हमने उनके आँकड़ों के साथ समीक्षाओं को हटाने की क्षमता भी जोड़ी है। चूंकि अपर्याप्त टिप्पणियों में हमेशा और हर जगह एक जगह होती है, और हम नहीं चाहते कि वे आपकी समग्र तस्वीर को खराब करें।

इसके अलावा, आपकी सुविधा के लिए, हमने फ़िल्टर की अंतिम स्थिति को कंठस्थ कर लिया है। उदाहरण के लिए, यदि आप 80 से 100% टिप्पणियों को देखने के लिए फ़िल्टर सेट करते हैं, तो अगली बार आपको इसे फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है। ईमानदारी से, यह भी एक नवीनता नहीं थी, लेकिन हमारी चूक थी, जिसे हमने जल्दी से ठीक कर दिया।





मुख्य पृष्ठ के लिए, यह भी थोड़ा बदल गया है। स्लाइडर का उपयोग करने के उदाहरणों को नेत्रहीन रूप से यह दिखाने के लिए जोड़ा गया था कि हमारी सेवा का सार क्या है और व्यवहार में हमारा टूल कैसे लागू होता है।

निकट भविष्य में, हमने उपयोगी सुधारों और कार्यक्षमता के विस्तार की एक पूरी श्रृंखला की योजना बनाई है जो आपको और भी अधिक कुशलता से सेवा का उपयोग करने में मदद करेंगे। हम फेरीवालों को पहली समीक्षाओं और टिप्पणियों के लिए धन्यवाद देते हैं, उन्होंने हमारी बहुत मदद की!