Asterisk और 1C के बीच संचार के लिए एसडीके: एंटरप्राइज 8

3 से अधिक वर्षों के लिए, हम 1C: एंटरप्राइज़ 8 और हमारे कार्यालय के लिए तारांकन-आधारित टेलीफोन एक्सचेंज के सक्षम एकीकरण को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास कर रहे हैं। हम जो भी फैसला लेते हैं, हमें हमेशा कुछ न कुछ बैसाखी मिलती है। यह बहुत परेशान करने वाला है। लेकिन वास्तव में बाजार पर एक सामान्य एकीकरण समाधान नहीं था। हमने विभिन्न उत्पादों की कोशिश की, मुफ्त और भुगतान किया, एक से अधिक 10-हजार हजार रूबल खर्च किए, लेकिन खुशी नहीं हुई।

क्या आप चाहते हैं कि यह अच्छी तरह से किया जाए - इसे स्वयं करें

दरअसल, एक और असफल प्रयास के बाद, अपने दम पर खरोंच से सब कुछ करने के विचार ने हमारे दिमाग को पकड़ लिया, खासकर जब से कार्यान्वयन स्वयं सतह पर पड़ा, तब इसे लेना और करना आवश्यक था।
हमने तय किया कि एक सार्वभौमिक समाधान बनाना सबसे अच्छा है जो एक विशिष्ट 1 सी कार्य से बंधा नहीं है। हमें 1 सी से एस्टरिस्क और इसके विपरीत "पारदर्शी प्रॉक्सी" की आवश्यकता है, जिसके साथ, भविष्य में, हम अपने ड्रीम टेलीफोनी पैनल को इकट्ठा करेंगे, जिसे हम 3 साल से देख रहे हैं।

NativeAPI प्रौद्योगिकी

1 सी: एंटरप्राइज 8 प्लेटफॉर्म गतिशील पुस्तकालयों के रूप में बाहरी मॉड्यूल के कनेक्शन की अनुमति देता है, लेकिन स्वयं पुस्तकालयों के लिए विशेष आवश्यकताएं हैं। 1C की आवश्यकताओं के अनुसार, NativeAPI तकनीक का उपयोग करके पुस्तकालय विकसित किया जाना चाहिए।

नेटिव एपीआई तकनीक की अपनी 1 सी है: एंटरप्राइज 8 सिस्टम प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस। यह विंडोज और लिनक्स ऑपरेटिंग सिस्टम का समर्थन करता है, और बाहरी घटकों को बनाना संभव बनाता है जो एक और दूसरे ऑपरेटिंग सिस्टम के तहत काम करते हैं। नेटिव एपीआई तकनीक का उपयोग करके बनाए गए घटक मोटे क्लाइंट में, पतले क्लाइंट में, वेब क्लाइंट में, बाहरी कनेक्शन में और एप्लिकेशन सर्वर में कनेक्ट किए जा सकते हैं।

इसलिए, हम, हौसले से खरीदे गए विज़ुअल स्टूडो 2010 से लैस होकर रचनात्मक प्रोग्रामिंग प्रक्रिया में गोता लगाने लगे।

AJAM तारांकन इंटरफ़ेस

लगभग एक महीने के लिए, हमने एस्टरिस्क बाहरी सिस्टम के साथ बातचीत करने के लिए विभिन्न तकनीकों का अध्ययन किया, परीक्षण किया, मापा प्रदर्शन किया, और अंत में निर्णय लिया कि "अतुल्यकालिक जावास्क्रिप्ट एस्टरिस्क मैंगर" हमें सबसे अच्छा लगता है। AJAM एक प्रोटोकॉल के रूप में HTTP प्रोटोकॉल का उपयोग करता है, डाइजेस्ट प्रमाणीकरण और एसएसएल एन्क्रिप्शन का समर्थन करता है, जो कनेक्शन की सुरक्षा को बढ़ाता है, और आपको क्लाउड में स्थित तारांकन चिह्न का उपयोग करने की अनुमति भी देता है। Asterisk सर्वर द्वारा प्रेषित उत्तर को XML संरचनाओं के रूप में दर्शाया जा सकता है, जो 1C: Enterprise 8 में काम करने के लिए बहुत सुविधाजनक हैं।

तारांकन चिह्न और घटक प्रलेखन

इंटरनेट पर आप एस्टेरिस्क के बारे में बहुत सारे बिखरे हुए ज्ञान पा सकते हैं, लेकिन एक जगह पर वे नहीं हैं, और हमें मापदंडों की एक विवरण, उत्तर की एक सूची के साथ आदेशों की एक सूची तैयार करनी थी। कभी-कभी मुझे यह समझने के लिए कि यह या उस आदेश को कैसे देखना चाहिए और मापदंडों में क्या पारित करना है, एस्टरिस्क स्रोत कोड की लिस्टिंग को पढ़ना था। हमने तय किया कि विकास को अच्छी तरह से प्रलेखित किया जाना चाहिए ताकि सभी तरीके और कार्य एक ही स्थान पर वर्णित हों। नतीजतन, हमें WIKI मिला, जिसमें हमने Asterisk AMI प्रोटोकॉल पर सभी दस्तावेज एकत्र किए, और फिर इन आंकड़ों के आधार पर हमने विकसित घटक के आंतरिक कार्यों का विवरण व्यवस्थित किया।

क्या हुआ?

जैसा कि यह निकला, हालांकि समाधान सतह पर था, लेकिन पूरे विकास और प्रलेखन के लेखन में कई उच्च योग्य विशेषज्ञों के 3 महीने से अधिक का समय लगा।



नतीजतन, 1 सी में घटक आरंभीकरण के बाद, एस्टरिस्क एएमआई कमांड की पूरी श्रृंखला उपलब्ध हो जाती है, यदि मेमोरी मुझे अच्छी तरह से सेवा देती है, तो कुल 103 कार्य।
उदाहरण के लिए, एसआईपी / 26 नंबर से 1C से शहर में 74952293042 पर मूल कॉल इस तरह दिखता है:

चैनल = "एसआईपी / 26"
प्रसंग = "आंतरिक से";
Exten = "74952293042";
प्राथमिकता = "1";
समयबाह्य = "";
CallerID = "MIKO_Abonent";
चर = "";
खाता = "miko";
आवेदन = "";
डेटा = "";
Async = "1";
एक्शनआईडी = "114";
परिणाम = "";

घटक। क्रमबद्ध करें (चैनल, संदर्भ, उत्तम, प्राथमिकता, समयबाह्य, कालर, परिवर्तनीय, खाता, अनुप्रयोग, डेटा, Async, ActionID, परिणाम)

एक सक्रिय कनेक्शन के दौरान, घटक 1 सी में बाहरी ईवेंट हैंडलर्स को कॉल करता है, इसलिए हम चैनलों की स्थिति, कॉलिंग नंबर की जानकारी, कतारों की स्थिति और यहां तक ​​कि वास्तविक समय में कॉल रूटिंग का प्रबंधन कर सकते हैं।

बातचीत का एक नया स्तर 1C और Asterisk

नतीजतन, हम 1C व्यापार समाधानों के विकास के एक नए स्तर पर चले गए, जो कि तारांकन-आधारित टेलीफोनी के साथ एकीकृत है। अब 1 सी डेवलपर 1 सी में सभी उपलब्ध पीबीएक्स कार्यक्षमता का उपयोग कर सकता है: एंटरप्राइज़ 8 पर्यावरण उसके लिए समझ में आता है, और समाधान कार्यक्षमता केवल उसकी कल्पना द्वारा सीमित है।
एक परीक्षण के रूप में, घटक के आधार पर, हमने "1C: CRM के लिए तारांकन चिह्न पैनल" विकसित किया, जिसे हम अपनी कंपनी के काम में उपयोग करते हैं, केवल 1C तर्क का उपयोग करते हुए, जिम्मेदार प्रबंधक को स्मार्ट क्लाइंट रूटिंग के कार्यों को जोड़ा, पैनल को "इवेंट" दस्तावेज़ में वार्तालाप रिकॉर्ड को सहेजने के लिए सिखाया। , Asterisk से कॉल इतिहास को 1C में स्थानांतरित करने के लिए कार्य किया, साथ ही साथ 1C से सीधे विभिन्न कॉल फ़ॉरवर्डिंग और कॉल को प्रबंधित करने के लिए: Enterprise 8. यह एक काफी सुविधाजनक टेलीफोनी पैनल निकला, और 3 साल के फेंकने के बाद हमने बनाया जो हम चाहते थे। शुरू में तीसरे पक्ष के डेवलपर्स से।

वाणिज्यिक उत्पाद और सहबद्ध नेटवर्क

हमें 1 सी और एस्टरिस्क को एकीकृत करने के लिए समाधान विकसित करना, वर्णन करना, परीक्षण करना पसंद है। हमने 1C डेवलपर्स के लिए एसडीके के रूप में हमारे घटक को रोकने और जारी नहीं करने का फैसला किया। हम 1C स्थिति के लिए 1C पर उत्पाद प्रमाणन में लगे हुए थे: संगत। विकसित एजेंट और सहबद्ध कार्यक्रम।

घटक प्रदर्शन

अधिक विस्तृत जानकारी के लिए लिंक

• एसडीके का सामान्य विवरण
• एसडीके में कार्यान्वित कार्यों की सूची
• 1C पर बाहरी घटक प्रौद्योगिकी
• एएमआई प्रोटोकॉल विवरण

युपीडी। 24 फरवरी को, एसडीके 1 सी के लिए प्रमाणित किया गया था: संगत । नतीजतन, हमने 1 सी और एस्टरिस्क को एकीकृत करने के लिए पहला 1 सी प्रमाणित समाधान किया।