अपने समुदाय को सुनें, लेकिन यह संकेत न दें कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।

जेफ एटवुड द्वारा एक ब्लॉग पोस्ट का अनुवाद, स्टैक एक्सचेंज नेटवर्क के संस्थापकों में से एक, विभिन्न क्षेत्रों में क्यू एंड ए वेबसाइटों का एक नेटवर्क है। इस नेटवर्क की अन्य वेबसाइटों में स्टैक ओवरफ्लो है , जो स्टैक एक्सचेंज नेटवर्क के हिस्से के रूप में बनाई गई पहली वेबसाइट है और प्रोग्रामिंग प्रश्नों और उत्तरों के लिए समर्पित है। उनकी मदद और प्रेरणा के लिए करबोज को विशेष धन्यवाद।

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निश्चित रूप से आप जानते हैं कि पत्रकारों को आपके साक्षात्कार में आपकी सबसे बड़ी कमजोरी या आपके द्वारा की गई सबसे बड़ी गलती के बारे में पूछना पसंद है? ये प्रश्न रूढ़िवादी लग सकते हैं या यहां तक ​​कि क्लिच जैसे लगते हैं। लेकिन उन्हें जवाब देते समय सावधान रहें: वे जितना प्रतीत होते हैं, उससे कहीं अधिक महत्वपूर्ण हैं ।

जब लोग मुझसे सबसे बड़ी गलती के बारे में पूछते हैं, जो मैंने स्टैक ओवरफ्लो बनाने की प्रक्रिया में की थी, तो मुझे खुशी है कि आपको आविष्कारों और बोलियों का आविष्कार नहीं करना है। मैं ईमानदारी से और खुले तौर पर विशाल, हास्यास्पद और हास्यास्पद, बेवकूफ गलती के बारे में बात कर सकता हूं जो मैंने एसओ विकास की शुरुआत में किया था। मामलों को बदतर बनाने के लिए, मैं इस तरह की गलती के बारे में बात कर सकता हूं कि मैंने लगातार नौ महीने तक समुदाय के विरोध प्रदर्शनों की पृष्ठभूमि के लिए जारी रखा।

वास्तव में, मेरी गलती यह थी कि मुझे मेटा की आवश्यकता नहीं दिख रही थी। ( नोट अनुवादक - जेफ आर्टवुड ने एक ऐसी स्थिति का वर्णन करने के लिए जो शब्द प्रस्तुत किया था जब सीधे रचनात्मक गतिविधि के बजाय स्वयं इस गतिविधि की चर्चा होती है)। इसके अलावा, मैं एक संपूर्ण प्रकाशन लिखने के लिए इतनी दूर गया कि मेटा के अस्तित्व की निंदा की।

लंबे समय तक मैंने फाइट क्लब की शैली में इसके प्रति एक भयानक रवैया रखा था: एसओ का पहला नियम - आपको एसओ पर चर्चा नहीं करनी चाहिए! अंत में, हम यहां प्रोग्रामिंग में कुछ सीखने के लिए एकत्रित हुए, न कि किसी प्रकार की गूंगी वेबसाइट को सीखने के लिए। है न?

मेटा वह स्थान है जहाँ आप अंतरिक्ष पर चर्चा करने आते हैं। रुकें और एक सेकंड के लिए सोचें कि इसका क्या मतलब है। मेटा को उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने समुदाय के बारे में इतने चिंतित हैं कि वे इस समुदाय का समर्थन करने और इसे प्रबंधित करने के तरीके के बारे में निर्णय लेने के लिए भी तैयार हैं। लेकिन मैंने इन लोगों से कहा, जो लोग किसी और से अधिक प्यार करते हैं , अगर विवरणों में नहीं जाना है, तो कुछ इस तरह से है: "हाँ, आप इसके बारे में बीमार हैं, यहाँ से निकल जाओ" ("f ** k off and go away" - मूल)।

हां, जैसा कि मैंने पहले ही स्वीकार किया है, यह मेरा उच्च बिंदु नहीं था।

औचित्य में, मैं यह कहना चाहूंगा कि अंत में मुझे समुदाय से निरंतर दबाव के लिए अपनी गलती का एहसास हुआ। और यद्यपि शुरू से ही हमने इस तरह की चर्चाओं के लिए एक बाहरी मेटा-साइट का इस्तेमाल किया, अंत में (जून 2009 में, सार्वजनिक बीटा के लॉन्च के 10 महीने बाद) हमने अपना मेटा.स्टैकओवरफ़्लो लॉन्च किया, और इसे स्टैक एक्सचेंज के लिए भी लागू किया । - इसके बाद एसई)। और अब प्रत्येक साइट जिसे हम एसई पर लॉन्च करते हैं, उसके अस्तित्व के पहले दिन से ही अपना मेटा है। अब हर कोई समझता है कि मेटा-भागीदारी नेतृत्व में योगदान करती है और समुदाय को प्रबंधित करने में मदद करती है, इसलिए इसे विकसित और बारीकी से देखा जाता है।

अपने पापों के लिए पश्चाताप करके, मैं हमारे अपने मेटा का सबसे सक्रिय उपयोगकर्ता बन गया। पिछले 2 वर्षों और 7 महीनों के लिए मैं पूरी तरह से त्रुटियों और नए सुविधाओं के अनुरोधों के दलदल में डूब गया हूं , चर्चाओं में भाग लिया और तकनीकी सहायता प्रदान की। यह हमारा मेटा है । इस अवधि के दौरान, जैसा कि आप मेरी प्रोफ़ाइल में देख सकते हैं, मैंने लगभग हर दिन (901 अद्वितीय दिन) मेटा का दौरा किया, जो मुझे थोड़ा चिंतित करता है, क्योंकि यह एक दैनिक यात्रा के करीब है। मुझे लगता है कि मेरी मेटा-भागीदारी के आंकड़े सम्मान की निशानी हैं, लेकिन इसके अलावा, यह मेरा काम है कि मैं समुदाय की मदद से इस प्रोजेक्ट को बनाने में मदद करूं। हम जानबूझकर एसई पर सब कुछ खुला करते हैं , आइवरी टॉवर में पृथक विकास के विपरीत।

जिस तरह से, अपनी गलती से, मैंने समुदाय के साथ मिलकर सॉफ्टवेयर बनाने और प्रतिक्रिया को संसाधित करने और प्रबंधित करने के तरीके के बारे में अपने लिए कुछ सबक सीखे।

1. सामुदायिक प्रतिक्रिया का 90% बकवास है

चलो यह सीधे जाओ। इस मामले में पुरुषों के लिए, और महिलाओं के लिए, और बच्चों के लिए, और ... समुदायों के लिए, स्टर्जन का नियम सही है। मेटा कम्युनिटी, आई लव यू टू डेथ ! इसलिए, एक-दूसरे के साथ ईमानदार रहें: आपके द्वारा आवाज उठाई जाने वाली अधिकांश विचारों और इच्छाओं के पास नहीं है, क्योंकि यह कहना बेहतर था, कई कारणों से महान व्यावहारिक मूल्य ।

लेकिन निराशा न करें: इसका मतलब है कि समुदाय से आपको मिलने वाली प्रतिक्रिया का 10% बहुत अच्छा है! मैं गारंटी देता हूं कि आपको 10 संदेश मिलेंगे जो सोने में इसके वजन के लायक होंगे। उनके पास साइट को वास्तव में सभी के लिए बेहतर बनाने की क्षमता होगी ... निश्चित रूप से, बशर्ते कि आप शेष 90 पदों को देखने की हिम्मत रखते हों। बहुत सारे समय बिताने के लिए तैयार हो जाओ, मेरा मतलब है कि मेरे सभी कमबख्त समय , विचारों और इच्छाओं के संदेश में तल्लीन करने के लिए इन सोने की डली को निकालने के लिए। मेरा मानना ​​है कि प्रत्येक समुदाय में काफी बुद्धिमान लोग हैं जो उन्हें एक निश्चित मात्रा में उत्पादन करने में सक्षम हैं, और जो आश्चर्यजनक रूप से सुंदर होंगे।

2. ट्रक बनाने के बारे में मीठी बातें न करें

सभी आने वाले विचारों और इच्छाओं को आपको तुरंत दो बड़े बास्केट में रखना चाहिए। आइए दो प्रश्नों को देखें:

इस कार के लिए, हमें पावर विंडो चाहिए!
या
इस कार के लिए हमें ट्रक बॉडी चाहिए!

पहला अनुरोध एक कार को एक उपयोगी फ़ंक्शन से लैस करने के लिए एक पूरी तरह से उचित आवश्यकता है। इसी समय, एक अन्य अनुरोध इस कार के डिजाइन को मौलिक रूप से बदलने का है। और सॉफ़्टवेयर की निंदनीय विशेषताएं किसी भी नवाचार को कार्यान्वयन के लिए बहुत आकर्षक बनाती हैं, जिसमें ट्रक से आपकी कार तक शरीर को पेंच करना भी शामिल है। क्यों नहीं? उपयोगकर्ता इसके लिए पूछना जारी रखते हैं, और मुझे यकीन है कि ट्रक हाथ में हैं। है न?

इस जाल में मत पड़ो। अपने मिशन का पालन करें। यह कार्गो-पैसेंजर हाइब्रिड निश्चित रूप से बड़ी संख्या में लोगों के लिए आकर्षक है, लेकिन अंत में आपको सुबारू ब्रैट मिलता है। जब तक आप वास्तव में एक ट्रक बनाना चाहते हैं, तब तक आपको उन सभी उपयोगकर्ताओं को सावधानीपूर्वक निर्देशित करना चाहिए जो ट्रक को निकटतम ट्रक डीलर के लिए चाहते हैं, क्योंकि वे गलत स्थान पर समाप्त हो गए थे।

3. जो आप नहीं करेंगे उसमें ईमानदार रहें।

जब मैं बग ट्रैकर्स और विचारों के मंचों को देखता हूं और प्रतिक्रिया के बिना हज़ारों संदेशों के साथ शुभकामनाएं देता हूं, तो मैं हमेशा उदास रहता हूं। यह एक परित्यक्त समुदाय का संकेत है। और इससे भी बदतर, यह उसके प्रति बेईमान रवैये का संकेत है। यह अफसोसजनक है, लेकिन यह लगातार घटना है। यह मत करो!

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि आपको अपने समुदाय को बताना चाहिए कि उनके विचार और इच्छाएं चूसती हैं, भले ही यह अक्सर सच हो। लेकिन जब आप महसूस करते हैं कि वे निरर्थक हैं या आपकी राय में तर्कसंगत कार्यान्वयन का कोई तरीका नहीं है, तो उन्हें विनम्रता से अस्वीकार करने में संकोच न करें। (बेशक, आपको भविष्य में अपने दिमाग को बदलने का अधिकार हमेशा सुरक्षित रखना चाहिए।) बेशक, इसे खारिज करने का दर्द होता है, लेकिन इससे भी ज्यादा दर्दनाक बात को नजरअंदाज करना पड़ता है । मुझे विश्वास है कि समुदाय के साथ व्यवहार करने में ईमानदारी इस तथ्य को जन्म देगी कि ऐसा समुदाय आपका और भी अधिक सम्मान करेगा।

सभी रिश्ते ईमानदारी पर बने होते हैं। यदि आप अपने समुदाय के साथ ईमानदार होने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आप यह कैसे उम्मीद कर सकते हैं कि वह आपका सम्मान करे ... या आपके साथ कोई संबंध जारी रखे?

4. अपने समुदाय को सुनें, लेकिन यह संकेत न दें कि आपको क्या करने की आवश्यकता है।

मेटा की बात अपने समुदाय को सुनने और उसके विचारों और सुझावों का जवाब देने में सक्षम होने के लिए है, है ना? इसलिए, आपके सॉफ़्टवेयर या वेबसाइट के विकास के आधार के रूप में इन प्रश्नों को लेना और उपयोग करना बहुत ही आकर्षक है। दूसरी ओर, इस तरह के विचारों और समुदाय की इच्छाओं के बारे में एक सीधी प्रतिक्रिया बेहद खतरनाक है और यही कारण है कि जब वे बहुत शाब्दिक रूप से लिए जाते हैं तो कई पहल विफल हो जाती हैं। मैं टॉम प्रेस्टन-वर्नर को एक मौका देने की कोशिश करूंगा, जो इसे समझाने के लिए गिट-हब के संस्थापकों में से एक है:

इस अनुरोध पर विचार करें: "गिट-हब को एफटीपी का उपयोग करके मुझे अपनी परियोजना के लिए दस्तावेज अपलोड करने की अनुमति देनी चाहिए।" लेकिन यहाँ यह क्लाइंट वास्तव में कहना चाहता था: "मैं अपनी परियोजना से संबंधित सामग्री प्रकाशित करने का एक आसान तरीका चाहता हूं।" लोगों को पहले से मौजूद और काम करने की आदत होती है। इसलिए, वे अपने अनुरोधों को उन शब्दों में बनाते हैं जो उनसे परिचित हैं। हम निश्चित रूप से, अनुरोध के अनुसार, कुछ प्रकार के डरावना एफ़टीपी-आधारित समाधान को लागू कर सकते हैं। लेकिन मुख्य प्रश्न को गहराई से देखते हुए, अब हम आपके खाते पर गिट रिपॉजिटरी के एक साधारण पुश ऑपरेशन का उपयोग करके सामग्री को प्रकाशित करने की अनुमति देते हैं। नतीजतन, यह हमारी सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है: कार्यक्षमता और लालित्य।

समुदाय के विचार और इच्छाएं महान हैं, लेकिन उनका उपयोग कभी भी आधार के रूप में नहीं किया जाना चाहिए। उन्हें आपके द्वारा बनाए गए और क्यों के बारे में गहरे विचारों को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए। हमेशा यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि मूल आवश्यकता क्या है, और फिर इसके कार्यान्वयन के लिए एक उचित योजना के साथ आएं।

5. अपने समुदाय के करीब रहें

समुदाय के भीतर संबंध का आधा लगातार ऐसा नहीं करना है जो समुदाय की जरूरत है। समुदाय को सुनने और उस पर प्रतिक्रिया देने के लिए बस वहाँ होना चाहिए। जब एसई के संस्थापकों में से एक आपके मेटा संदेश का जवाब देता है - भले ही यह वह नहीं है जो आप सुनना चाहते हैं - मुझे आशा है कि यह पहले से ही बहुत कुछ कहता है कि हम अपने समुदाय के साथ मिलकर कुछ बनाने के विचार के लिए वास्तव में कैसे समर्पित हैं। ।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप व्यवसाय में लगे हैं या नहीं, आपको समुदाय के विचारों और इच्छाओं के उन छोटे मोती खोजने के लिए प्यार करना चाहिए जो आपकी साइट या उत्पाद को बेहतर बनाएंगे, और हर कीमत पर इसके लिए प्रयास करेंगे। यह विचारों और इच्छाओं के साथ एक प्रभावी और खुला काम है, जो सभी को बताता है कि " आप हमारे लिए बहुत मायने रखते हैं, हम आपकी परवाह करते हैं, और सब कुछ केवल सभी को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है ।" तो यहाँ यह है - सभी एक स्वादिष्ट इशारे में।
क्या हम सब इसके लिए प्रयास कर रहे हैं?