संचार की भीड़ में उलझन? एक उपाय है

बहुत समय पहले, पत्रिका "प्वाइंट ऑफ सेल" ने एक लेख "संचार के लाभों पर " प्रकाशित किया था, जिसे टीआई सिस्टम के साथ संयुक्त रूप से तैयार किया गया था। आलेख खुदरा क्षेत्र की वर्तमान समस्याओं को दर्शाता है और, समाधान के रूप में, Microsoft Lync के आधार पर कार्यान्वित एक आधुनिक तकनीक, "एकीकृत संचार" प्रदान करता है।


एकीकृत संचार एक समाधान है जो मुख्य रूप से एक या एक से अधिक शाखाओं वाले संगठनों पर केंद्रित है, जो संक्षेप में, खुदरा श्रृंखलाएं हैं। खुदरा क्षेत्र में एक विशेष बिंदु आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रक्रिया में शामिल कर्मचारियों की बातचीत की समस्या है, जहां समय की बचत और समन्वयकारी कार्यों का विशेष महत्व है। दुर्भाग्य से, यह तथ्य स्पष्ट है कि आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुबंधों और अन्य दस्तावेजों के सामान्य समन्वय में हफ्तों तक देरी हो रही है, आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में कठिनाइयां आती हैं, और यह संभव नहीं है कि सभी शामिल कर्मचारियों को परिवर्तनों के बारे में समय पर सूचित करें, उदाहरण के लिए, कंपनी की नीति, पदोन्नति और विपणन गतिविधियों में।

यूनिफाइड कम्युनिकेशंस रिटेल चेन को इन समस्याओं को हल करने में कैसे मदद कर सकती है? सबसे पहले, यह कंपनी के सभी अलग-अलग हिस्सों का एक एकल संचार स्थान में एकीकरण है: केंद्रीय और क्षेत्रीय कार्यालय, वितरण केंद्र, दुकानें, गोदाम। इसके अलावा, Microsoft Lync के आधार पर बनाया गया यह सिस्टम, एक "विंडो" में सभी प्रकार का संचार है। यह टेलीफोनी, और चैट, और ऑडियो / वीडियो कॉन्फ्रेंस, और यहां तक ​​कि एक दस्तावेज़ पर एक साथ काम करने की क्षमता है। यह सब खरीद, रसद, विपणन, बिक्री और यहां तक ​​कि समकक्षों के विभागों के प्रबंधकों के बीच सरल और प्रभावी संचार प्रदान करता है, चाहे वे कहीं भी हों। सभी कर्मचारी हमेशा संपर्क में रहते हैं। यह समाधान यूरोप और यूएसए में खुदरा श्रृंखलाओं में सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है और धीरे-धीरे रूसी बाजार में प्रवेश करता है। Lync को पहले से ही ऐसे प्रसिद्ध खुदरा विक्रेताओं में पेश किया गया है, जैसे कि स्वाद की वर्णमाला, सातवीं महाद्वीप, आदि।

परिणाम क्या हैं? अध्ययनों के अनुसार, Lync- आधारित संचार प्रणाली की शुरूआत का न्यूनतम अपेक्षित प्रभाव प्रत्येक कर्मचारी के लिए 1 घंटे का कार्य समय बचाना है। और इससे लाखों रूबल की कुल वार्षिक बचत होती है।