यूनिसेंडर के आंकड़ों के अनुसार, ब्रांडों के विज्ञापन ईमेल अभियानों के असफल तरीके से 90% उपभोक्ताओं तक सदस्यता समाप्त हो जाती है। कारण आप इस चित्र में देख सकते हैं:
ऐसा क्यों होता है इसके बारे में और इसके बारे में क्या किया जा सकता है - कटौती के तहत।
सदस्यता समाप्त करने के कारण
यह देखना आसान है कि सदस्यता समाप्त करने के कारणों को 2 श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
- आपने अपने ग्राहक की तरह कुछ नहीं किया। और बार-बार, क्योंकि बहुत से समझदार लोग आपके पहले "मिस" के बाद सदस्यता समाप्त नहीं करेंगे।
- उन्होंने ऐसा किसी कारण से किया जो आपके कार्यों से संबंधित नहीं है।
उन कारणों पर विचार करें जिन्हें आप प्रभावित कर सकते हैं:
1) बहुत बार मेल करनाईमेल मार्केटिंग में यह सबसे आम गलती है। अत्यधिक आवृत्ति जुनून के साथ जुड़ा हुआ है। ग्राहकों के समय का दुरुपयोग न करें और उन्हें लगातार और अर्थहीन पत्र न भेजें। उन्हें न्यूज़लेटर तभी भेजें जब आपके पास वास्तव में कुछ कहने के लिए हो या क्या प्रस्ताव देना हो। हो सकता है कि आपका न्यूज़लेटर घुसपैठ से बेहतर हो।
2) बिना रुकावट और / या नीरस सामग्रीपत्र लिखते समय, एक ही पैटर्न का पालन न करें। खुद को सब्सक्राइबर की जगह पर रखें और सोचें कि आप खुद जानना चाहेंगे कि आपको क्या पढ़ना पसंद है। ग्राहकों के लिए विभिन्न बोनस, पदोन्नति, प्रतियोगिताओं की पेशकश करें। अपने ग्राहकों के लिए जो कुछ भी वे लिखते हैं, उसमें संयम रखने के लिए हमारे प्रतियोगियों की सदस्यता लें यदि आपका न्यूज़लेटर दूसरों के समान है, तो आप अपने ग्राहकों का एक गंभीर हिस्सा खोने का जोखिम उठाते हैं। अपने मुद्दों को उनके लिए अधिक रोचक, मूल्यवान और अधिक उपयोगी बनाने का प्रयास करें।
3) "मुझे बहुत अधिक मेल मिलते हैं, मुझे सदस्यता समाप्त करनी होगी"क्या आप एक दिलचस्प और उपयोगी मेलिंग सूची से सदस्यता समाप्त करना चाहेंगे? बिल्कुल नहीं। यह सुनिश्चित करके कि आपका न्यूज़लेटर आपके सब्सक्राइबर के लिए जितना संभव हो उतना उपयोगी है, आप उसके मेलबॉक्स के अव्यवस्था की परवाह किए बिना "अन्य पत्रों" की श्रेणी में आने से बचेंगे।
सक्षम विपणन के मामले में, ईमेल न्यूज़लेटर्स (
UniSender के अनुसार, बड़े अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के मेलिंग पर आधारित) से सदस्यता का प्रतिशत एक प्रतिशत के दसवें स्तर पर है। प्रयास करने के लिए कुछ है।
बिना बताए तरीके
न्यूज़लेटर्स से अनसब्सक्राइब करना प्रतिक्रिया में एक महत्वपूर्ण कारक है, जो आपके न्यूज़लेटर की प्रभावशीलता की निगरानी करता है।
इसलिए, बिना सदस्यता वाले बटन को एक दृश्य जगह पर रखें, और बिना किसी उपयोगकर्ता नाम / पासवर्ड दर्ज किए बिना सदस्यता समाप्त कर दी जानी चाहिए, क्योंकि अन्यथा प्राप्तकर्ता बस आपको फ़िल्टर में जोड़ देगा या आपके पत्रों को बिना पढ़े मिटा देगा। स्पैम भेजने का विकल्प और भी बुरा है, लेकिन इस मामले में आप कम से कम (सैद्धांतिक रूप से) इसके बारे में पता कर सकते हैं, लेकिन बस ईमेल को हटाने से आपको पढ़ने की संख्या में गिरावट के कारणों से अनजान छोड़ दिया जाएगा - या तो
शीर्षक गलत है , या कुछ और।
अपने ग्राहकों को वापस करने के बारे में - हम आपको अगली बार बताएंगे। यदि दिलचस्पी है, तो मैं पर्यटन उद्योग में
ग्राहकों की वापसी पर एक
सफल मामले की सलाह दे सकता हूं।
और थोड़ा आत्म-प्रचार
हमारी घटनाएँमास्को में 21 मार्च को संगोष्ठी "
ऑनलाइन स्टोर: शुरू, पदोन्नति, मुनाफे में वृद्धि " की मेजबानी करेगा -
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