Digium Switchvox मान्यता प्राप्त 2011 सर्वश्रेष्ठ एकीकृत संचार समाधान

अंतर्राष्ट्रीय अनुसंधान संगठन फ्रॉस्ट एंड सालिवन ने स्विचविक्स को 2011 का सर्वश्रेष्ठ एकीकृत संचार समाधान नाम दिया है।

फ्रॉस्ट एंड सालिवन के शोधकर्ताओं ने वैकल्पिक एकीकृत संचार समाधानों की तुलना की और उपभोक्ताओं के लिए पैसे के लिए स्विचवॉक्स को स्पष्ट नेता पाया।

वे इस बात पर जोर देते हैं कि स्विटवॉक्स पर बिना किसी प्रतिबंध के उपलब्ध अवसर छोटे व्यवसायों को देते हैं, जो विशेष रूप से लागत के प्रति संवेदनशील होते हैं, संचार के माध्यम से नवीन व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण और अनुकूलन का अवसर देते हैं, जिससे वे बेहद प्रतिस्पर्धी बन जाते हैं।

हमारी दुनिया के तकनीकी विकास के साथ, अधिक से अधिक लोग व्यावसायिक सहयोगियों (सहकर्मियों, ग्राहकों) के साथ अपने काम के फोन का उपयोग नहीं करते हैं, लेकिन अन्य साधनों का उपयोग कर रहे हैं, जैसे कि सॉफ्टफ़ोन, सॉफ्टफ़ोन, या तत्काल संदेशवाहक।

स्विचवॉक्स के साथ, ये सभी उपकरण उपयोगकर्ता द्वारा आसानी से और आसानी से नियंत्रित किए गए एकल रूपांतरित स्थान में संयोजित हो जाते हैं।

इसके अतिरिक्त, डिगियम ने समय-समय पर अध्ययन किया, और पाया कि औसत कर्मचारी अपने एकीकृत संचार प्रणाली के साथ लगभग एक घंटे और आधे समय तक बातचीत करता है।

Digium ने Switchvox को डिज़ाइन किया है ताकि कॉल ट्रांसफर, फ़ैक्स और ध्वनि मेल जैसी सुविधाओं को सीमा तक सरल बनाया जा सके।

छोटे व्यवसायों को अक्सर विश्वास नहीं होता है कि वे ऐसी तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

बहुत बार ऐसा होता है। बहुत बार, ऐसी तकनीकों का उपयोग करना बहुत मुश्किल होता है और प्रारंभिक स्तर पर खुद को औचित्य नहीं देता है।

स्विचवॉक्स के आगमन के साथ, यह मामला नहीं है।


स्विचवॉक्स को एस्टरिस्क पर बनाया गया है, जो एक छोटे से व्यवसाय को सिर्फ बात करने की तुलना में बहुत अधिक देता है - संवाद करने का एक बेहतर तरीका।

ऊपर लिखा सब कुछ आधिकारिक प्रेस विज्ञप्ति का अनुवाद है।

और नीचे लिखा सब कुछ टेलीकॉम डेव माइकल्स की दुनिया के प्रसिद्ध ब्लॉगर की राय का अनुवाद है ।

फ्रॉस्ट एंड सालिवन ने हाल ही में स्विचविक्स को असाधारण उपभोक्ता मूल्य के लिए 2011 में सर्वश्रेष्ठ यूसी समाधान के रूप में मान्यता दी।

लेकिन इन अनुसंधान संगठनों के साथ क्या होता है, आप कभी नहीं जानते कि कौन से स्थान, पुरस्कार और पुरस्कार बस खरीदे जाते हैं और जिन्हें ईमानदारी से अर्जित किया जाता है।

इसलिए, मैंने इससे निपटने का फैसला किया।

हाल के वर्षों में, मैंने बारीकी से देखा है कि स्विचवॉक्स कैसे विकसित हो रहा है।

यह एक स्टार्टअप (फोरलूप) के रूप में शुरू हुआ, जिसने केवल सॉफ्टवेयर की पेशकश की।

उन्होंने तारांकन चिह्न का स्रोत कोड लिया, और इसे एक समर्थित बॉक्सिंग टर्नकी समाधान में बदल दिया, जिसे एक बेवकूफ भी समझ सकता था।

उनका निर्णय इतना अच्छा था कि डिगियम ने 2007 में फोर्लूप्स को खरीद लिया।

यह एक ऐसा अधिग्रहण था जो पूरी तरह से शानदार श्रेणी में आता है।

इस सौदे ने एस्टरिस्क और स्विचविक्स को सुविधा-संपन्न और समर्थित समाधानों के रूप में वैध कर दिया, इसने स्विचविक्स को बाकी की तारांकन दुनिया से अलग कर दिया, और इसने डिगियम के लिए पूरी तरह से नए दृष्टिकोण खोल दिए।

डिगियम द्वारा स्विचवॉक्स की खरीद के समय, प्रसिद्ध ब्लॉगर डैन यॉर्क (http://www.disruptivetelephony.com/) ने अपने ब्लॉग पर लिखा था:

मेरे लिए, यह मेरे लिए बिल्कुल स्पष्ट है कि बस डिगियम ने पेशेवरों की एक पूरी टीम खरीदी, जिन्होंने एकीकृत संचार की दुनिया को एकीकृत संचार की दुनिया की उत्कृष्ट समझ, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एकीकरण, WEB 2.0 मैशअप, आदि के माध्यम से खरीदा।

डिगियम का उपस्थिति से कोई लेना-देना नहीं था।

अब है।

हालांकि Asterisk अन्य अनुप्रयोगों के साथ महान एकीकरण क्षमताओं वाला एक मंच है, इन सुविधाओं को लागू करना हमेशा सिरदर्द रहा है।

प्रोग्रामर की एक जोड़ी किराया, और आप तारांकन के साथ काफी कुछ कर सकते हैं ...

लेकिन यह वह नहीं है जो ज्यादातर कंपनियां करने को तैयार हैं!

अब स्विचवॉक्स व्यवसायों को डेटाबेस और वेब साइटों के साथ एकीकृत करने का एक आसान तरीका देता है।

Salesforce.com और SugarCRM के साथ एकीकरण एक क्लिक में किया जाता है।

Google मैप्स विंडो जो एक कॉल के दौरान पॉप अप करती है, जिसमें संकेत मिलता है कि क्लाइंट कहां से कॉल कर रहा है, वास्तव में अच्छा मैशअप है!

दिलचस्प बात यह है कि "बड़े" टेलीकॉम सिस्टम विक्रेताओं में से किसके पास कम से कम योजनाओं में यह क्षमता है?

और फ़ायरफ़ॉक्स को डायल डायल करने के लिए क्लिक के बारे में क्या है, जो आपको एक क्लिक में डायल करने की अनुमति देता है सब कुछ है कि कम से कम किसी भी तरह एक फोन नंबर जैसा दिखता है?

यहां आउटलुक एकीकरण प्लगइन जोड़ें और आपको बहुत स्वादिष्ट मूल्य पर बहुत गंभीर समाधान मिलेगा।


कई वर्षों के बाद, स्विचवॉक्स अभी भी एक रोमांचक एकीकृत संचार समाधान है, जिसे अब एक संपूर्ण हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर सिस्टम के हिस्से के रूप में वितरित किया गया है।

व्यवसाय के लिए इसका मूल्य संदेह से परे है, और तकनीकी सहायता केवल समय के साथ बेहतर हो गई (विशेष रूप से दूरस्थ कनेक्शन की संभावना पर विचार करना, यदि आवश्यक हो)।

फ्रॉस्ट एंड सलीवन में मेरे परिचितों ने मुझे चार प्रमुख क्षेत्रों के बारे में बताया जहां नेतृत्व ने पुरस्कार सुनिश्चित किया।

• बिक्री में वृद्धि । बिक्री में वृद्धि ग्राहक रेटिंग को दर्शाती है। 2011 में स्विचवॉक्स की बिक्री 27% बढ़ी। Swtichvox डिगियम का सबसे तेजी से बढ़ता हिस्सा है और वर्तमान में कंपनी के कुल राजस्व का 30% प्रदान करता है।
• सुविधाओं का एक सेट । मानक स्विचवॉक्स लाइसेंस (लेकिन कोई अन्य नहीं हैं) में एक डेस्कटॉप क्लाइंट (स्विचबोर्ड), समृद्ध टेलीफोनी क्षमताएं, एकीकृत संचार, टेलीकांफ्रेंसिंग, फैक्स सर्वर, संदेश और उपस्थिति (आईएम / प्रेसेंस), वीडियो कॉल, गतिशीलता फ़ंक्शन, कतार, कॉल रिकॉर्डिंग शामिल हैं। , निगरानी, ​​रिपोर्टिंग और रेखांकन। साथ ही एक मॉड्यूल जो एसआईपी फोन (एसआईपी फोन प्रोविजनिंग) को प्रबंधित करने की जटिलता को हल करता है, जिसकी मदद से आईपी फोन का प्रबंधन एक तुच्छ कार्य में बदल जाता है।
• मूल्य। एक बहुत ही सरल और समझ में आने वाला मूल्य निर्धारण मॉडल ग्राहकों के लिए वाणिज्यिक प्रस्ताव बनाना आसान बनाता है, और इसलिए उन्हें समझना आसान है, जो वैकल्पिक समाधानों के बारे में कहना मुश्किल है। जो बहुत महत्वपूर्ण है, एपीआई तक पहुंच अतिरिक्त पैसे के लायक नहीं है।
• उपभोक्ता का मूल्य । कुल लागत का स्वामित्व (TCO) क्या फ्रॉस्ट और सलीवन को सबसे अधिक आश्चर्यचकित करता है। स्विचवॉक्स लाइसेंस समर्थन और सॉफ्टवेयर अपडेट को कवर करते हैं जो बहुत सरल और सुविधाजनक हैं। सभी प्रशासक कार्य वेब इंटरफेस के माध्यम से उपलब्ध हैं। अलग-अलग उपयोगकर्ताओं को उनके वॉइसमेल, कॉल कैस्केडिंग नियमों, रिपोर्टिंग, नोटबुक्स के प्रबंधन के लिए एक इंटरफ़ेस प्रदान किया जाता है।

फ्रॉस्ट एंड सलिवन ने फिर भी स्विचवॉक्स एपीआई का उल्लेख किया, लेकिन मेरा मानना ​​है कि यह बहुत अधिक ध्यान देने योग्य है, इसके अलावा, स्विचवॉक्स की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता है।

दो प्रकार के एपीआई हैं - व्यवस्थापक-उन्मुख और उपयोगकर्ता-उन्मुख - स्विचवॉक्स में दोनों हैं।

कस्टम एपीआई आपको मैशअप बनाने की अनुमति देते हैं।

स्विचवॉक्स इस क्षेत्र में पहला है और उपयोगकर्ता की स्क्रीन के साथ बातचीत करने के लिए उपकरण प्रदान करता है।

केवल कॉलर का नंबर प्रदान करने के बजाय, स्विचवॉक्स इसे Google मानचित्र पर दिखा सकता है।

"बॉक्सिंग" (डिलीवर किया हुआ) मैशअप में शामिल हैं: Google मैप्स, सुगरक्रैम, सेल्सफोर्स, साथ ही साथ अपने स्वयं के मैशअप (कस्टम पैनल) बनाने के लिए तैयार तंत्र।

लेकिन फिर भी, व्यवसायों के लिए, स्विचवॉक्स जो एक्स्टेंड कहता है, जो प्रशासनिक कार्यों के लिए एक एपीआई है, अधिक मूल्यवान है।

उदाहरण के लिए, एचआर सिस्टम एक्स्टेंड एपीआई के माध्यम से एक नए कर्मचारी के लिए स्वचालित रूप से एक एक्सटेंशन नंबर और ध्वनि मेल बॉक्स बना सकता है।

मीटिंग और रिमाइंडर आयोजित करने की प्रणाली स्वचालित रूप से प्रतिभागियों को रिंग कर सकती है और पुष्टि के लिए पूछ सकती है।

डिगियम विस्तार कर रहा है और प्रत्येक नए स्विचवॉक्स रिलीज के साथ एक्सटेंड एपीआई को जोड़ रहा है। स्विचवॉक्स जल्द या बाद में एक शक्तिशाली सीईबीपी सिस्टम बन जाएगा, जिसका उपयोग उन स्थितियों में किया जाता है, जहां इसका उपयोग पीबीएक्स के रूप में भी नहीं किया जाता है।

मेरा सम्मान स्विचवॉक्स।

अनुवाद के स्रोत:

• www.switchfast.com/news/digium-switchvox-awarded-best-customer-value-for-unified-communications.aspx
• www.talkingpointz.com/frost-recognizes-switchvox

यदि आप इसे पसंद करते हैं, तो हमें switchvox.ru पर जाएँ !