मैं तोशिबा से फिर कभी संपर्क क्यों नहीं करूंगा

यहाँ कहानी का सिलसिला जारी है ।

मैं पोस्ट को दो भागों में बांटना चाहूंगा - पहला उपयोगी, दूसरा नागिंग।

उपयोगी

यदि आपके पास तोशिबा से लैपटॉप है , और विशेष रूप से सैटेलाइट 755 या इसी तरह की श्रृंखला से कुछ है, तो कभी भी बायोस को अपडेट करने की कोशिश न करें, इस तथ्य के बावजूद कि तोशिबा इसकी सिफारिश करता है।

मैं इस तरह की चेतावनी पहले पढ़ूंगा, मुझे कम समस्याओं की भयावहता का आदेश मिलेगा।

खैर, और फिर, वास्तव में, दूसरा भाग, जिसमें सब कुछ हुआ का संक्षिप्त विवरण। चलो इसे सशर्त रूप से कहते हैं ...

शिकायत

यह सब इस तथ्य से शुरू हुआ कि तोशिबा टेंप्रो ने इस तथ्य के बारे में टूलटिप्स दिखाना शुरू कर दिया कि मेरे लैपटॉप के लिए एक नया BIOS उपलब्ध है और इसे अपडेट करना आवश्यक है।

तोशिबा ने आधिकारिक वेबसाइट से अपडेट लिया, जिसकी उन्होंने सिफारिश की थी। उनके द्वारा वर्णित सभी निर्देशों का पालन किया। अद्यतन करते समय, मुझे "त्रुटि सत्यापित करें" त्रुटि प्राप्त हुई। परिणाम पुनर्प्राप्त करना विफल रहा। मैंने इस मुद्दे को स्थगित करने का फैसला किया।

अगले रिबूट पर, कंप्यूटर रिंग नहीं करता था। लक्षण - एक काली स्क्रीन, हार्ड ड्राइव संकेतक लगातार चमकता है और कूलर समय-समय पर काम करना शुरू कर देता है, यह सांस लेने जैसा दिखता है।

मैंने मास्को में गर्मियों में एक लैपटॉप लिया, लेकिन अब मैं स्विट्जरलैंड में रहता हूं, वहां जाने से ठीक पहले मैंने अध्ययन के लिए एक नया लैपटॉप लिया। निष्पक्षता में, यह कहने योग्य है कि उसने मुझे पूरी तरह से अनुकूल किया और घड़ी की तरह काम किया। तोशिबा की अंतरराष्ट्रीय गारंटी है, वास्तव में, यह खरीद के पक्ष में एक तर्क था।

समस्या कैसे उत्पन्न हुई - मैंने स्विट्जरलैंड में एक सेवा केंद्र से संपर्क किया। उन्होंने पूरी समस्या का वर्णन किया कि उन्होंने क्या किया, क्या हुआ। जब मैंने इसी तरह की समस्याओं की तलाश शुरू की, तो यह पता चला कि सैकड़ों लोग एक ही समस्या के साथ थे।
यहाँ उदाहरण के लिए कुछ शाखाएँ हैं:
forums.toshiba.com/t5/Drivers-and-Utilities/Satellite-L755-S5216-BIOS-2-0-Update-leads-to-quot-VERIFY-ERROR/td-p/203226
forums.toshiba.com/t5/Computer-Troubleshooting/Laptop-L755-dead-after-bios-install-attempt/td-p/205326
forums.toshiba.com/t5/System-Recovery-and-Recovery/BIOS-L755-Beware-of-Toshiba-Fix/td-p/270171

इसके अलावा, कई ने लिखा कि उन्हें तोशिबा भेजा गया था - उन्होंने वारंटी के तहत मरम्मत की।
यहाँ: www.theeldergeek.com/forum/index.php?showtopic=45500
वे लिखते हैं:
"गारंटी-मामला ... 0 € लागत, कोई डेटा हटाया नहीं, सब कुछ ठीक =)„

मैं यह सब जानकारी फेंक दिया। उन्होंने यह भी लिखा कि मेरी गारंटी वैध है और पूछा कि क्या मेरा केस गारंटी है। जिस पर उन्होंने उत्तर दिया "हमें एक लैपटॉप भेजें, आपके पास अगस्त 2012 तक की गारंटी है।"

एक दूसरे विचार के बिना, मैंने उन्हें एक लैपटॉप भेजा, लेकिन उन्हें प्राप्त होने के कुछ दिनों बाद, उन्होंने मुझे यह कहते हुए एक चालान भेजा कि मेरा मामला कोई गारंटी नहीं है और आपको घटनाओं के विकास के दो तरीकों का विकल्प देना है:
- मैं 1350 CHF (यह लगभग 1,500 अमेरिकी डॉलर) का भुगतान करता हूं और वे इसकी मरम्मत करते हैं, यह इंगित किया जाता है कि मदरबोर्ड को बदलना आवश्यक है। उसी तरह का एक नया लैपटॉप आधा खर्च करता है।
- मैं मरम्मत से इनकार करता हूं, वे मुझे एक टूटे हुए लैपटॉप को वापस भेजते हैं, लेकिन मुझे उनके निदान के लिए 100 फ्रैंक का भुगतान करना होगा।

नतीजतन, ई-मेल में बहस के बाद, लोग यह कहते हुए अनुचित व्यवहार करते हैं, कि उन्होंने मुझे गारंटी के बारे में जवाब दिया - यह सिर्फ सामान्य जानकारी है जिसका मतलब यह नहीं है कि मुझे गारंटी के तहत मरम्मत मिलेगी।

अब मैं तोशिबा के आधिकारिक जवाबों का इंतजार कर रहा हूं। फिर भी उम्मीद है कि इस कंपनी में आम समझदारी आएगी। लेकिन इतनी उम्मीदें नहीं हैं।

मैंने समीक्षाओं को अधिक विस्तार से देखना शुरू किया, तोशिबा ग्राहकों के प्रति पूर्ण उदासीनता के लिए प्रसिद्ध है।
ईबे पर एक उपयोगकर्ता है जो मदरबोर्ड की मरम्मत करने में माहिर है और बस Toshiba लैपटॉप पर BIOS के साथ त्रुटियां हैं। 2009 के बाद से, 99.9% सकारात्मक समीक्षाओं के साथ उसके पास लगभग 6,500 ग्राहक हैं। यह विचार करने लायक है।

मैंने उसे अपनी समस्या के बारे में लिखा। उन्होंने जवाब दिया कि ऐसा लगता है कि बायोस चिप को कवर किया गया था, लेकिन मदरबोर्ड को बदलना, निश्चित रूप से आवश्यक नहीं था। चिप ने कहा कि इसकी कीमत लगभग 40 रुपये है। यह अफ़सोस की बात है कि वह केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करता है। तो कोई रास्ता होगा।

सामान्य तौर पर, जो लैपटॉप या अन्य उपकरण चुनने के बारे में सोच रहे हैं - निष्कर्ष निकालते हैं और दूसरों की गलतियों से सीखते हैं।
शायद तोशिबा तकनीक अपने आप में उतनी बुरी नहीं है जितना मैंने कहा था, कोई शिकायत नहीं थी, लेकिन अगर कुछ होता है, तो समर्थन पर भरोसा मत करो।

यह कैसे हो सकता है के एक उदाहरण के रूप में, मैं कंपनी बार्न्स एंड नोबल को लाना चाहता हूं। मेरी उनसे नुक्कड़ की एक किताब है। इसलिए, मैंने इसे लॉन्च की शुरुआत में अपेक्षाकृत खरीदा। और पहले बैचों ने भविष्य में एक दोष का खुलासा किया - बटन पक्ष पर फटा।

इसलिए, इस तथ्य के बावजूद कि मेरी वारंटी उस पर समाप्त हो गई, मैंने समर्थन के लिए फोन किया, उन्होंने कहा कि हम मिलने जा रहे थे - हमें एक फटा हुआ भेजें, इसे एक नए के साथ बदलें।

सच है, मैंने इसे नहीं भेजा, क्योंकि मैंने सोचा था कि यह अंत में काम करेगा, और राज्यों को भेजना उस समय पाठक की लागत का आधा होगा। लेकिन ग्राहक के ध्यान से तथ्य प्रसन्न हुए।