PTR रिकॉर्ड बनाम Mail.ru

अचानक, अप्रत्याशित रूप से Mail.ru समर्थन की अभेद्यता का सामना करना पड़ा। यह समझने योग्य है, सेवा नि: शुल्क है, लेकिन चूंकि समर्थन को एक अलग इकाई में रखा गया है, इसलिए इसे काम करना चाहिए, और केवल प्रतिक्रिया का अध्ययन नहीं करना चाहिए (मेरी गहरी आईएमएचओ, निश्चित रूप से)।

कहानी का सार

पिछले सप्ताहांत में, उनके ग्राहकों में से एक ने एक प्रसिद्ध मास्को दूरसंचार कंपनी की मेजबानी की। उसी समय, डोमेन पंजीकृत हो गया था, क्योंकि मेजबान और अंशकालिक रजिस्ट्रार भी। एक संगठन में डोमेन के साथ होस्टिंग के लिए भुगतान करने के लिए ग्राहक के लिए यह बहुत सुविधाजनक है।
डोमेन को सौंप दिया गया था और कुछ घंटों के बाद मैं डीएनएस की वैधता की जांच करने गया था।
सब कुछ क्रम में था, सिवाय इसके कि पीटीआर रिकॉर्ड पिछले डोमेन के लिए बना रहा। ऐसा तब होता है जब खाते को हटाते समय, DNS व्यवस्थापक पीटीआर को हटाने के लिए "भूल जाता है"।

समर्थन के लिए एक पत्र और मेलबॉक्स पर कुछ घंटों के बाद तकनीकी सहायता से एक अधिसूचना गिरा दी गई कि सब कुछ तय हो गया। खैर, हम अगले दिन तक इंतजार करते हैं, क्योंकि रिकॉर्डिंग के लिए टीटीएल 24 घंटे है, और हम जांचते हैं कि मेल मुख्य मुफ्त मेल सेवाओं में कैसे जाता है: यैंडेक्स - ठीक है, Google - ठीक है, Mail.ru ...



ठीक है, एक और 12 घंटे प्रतीक्षा करें। जबकि सार और बात, हम एसपीएफ़ लिखते हैं, फिर से जांचें - कुछ भी नहीं बदला है। खैर, हम समर्थन के लिए लिखते हैं, विशेष रूप से जवाब की उम्मीद नहीं करते हैं, दुरुपयोग के साथ वे जल्द ही जवाब नहीं देते हैं और हमेशा नहीं।



तुरंत टिकट के साथ रोबोट का जवाब आता है, जो पहले से ही अच्छा है।

एक दिन पास और समर्थन, अजीब तरह से पर्याप्त, जवाब। सच्चा सवाल: "कृपया स्पष्ट करें कि क्या समस्या इस समय बनी हुई है?"
जवाब हां है - कुछ भी नहीं बदला है। मेल आपके सर्वर द्वारा अभी भी स्वीकार नहीं किया गया है, इस तथ्य के बावजूद कि आपके स्थानीय सर्वर को लंबे समय तक रिकॉर्ड को हटाना चाहिए, क्योंकि TTL का समय समाप्त हो गया है।

एक और दिन गुजर गया। आज जवाब आता है।



नहीं, सब कुछ स्पष्ट है, हम आपके रिकॉर्ड के टीटीएल पर थूकना चाहते थे, हमारे यहां हमारे अपने मठ हैं, लेकिन 84 (अगर!) के जवाब में मैं लगभग 48 घंटे कैसे लिख सकता हूं।
और mail.ru पर मेल का उपयोग करने वाले ग्राहक को क्या समझा जाए ...

मैं एक बदमाश हूँ!

पुनश्च: मैं मेल हेडर (RFC 822) को सफलतापूर्वक मेल किए गए संदेश को gmail.com मेलबॉक्स में जोड़ता हूं ताकि सब कुछ देखा जा सके।



अद्यतन: आज, 26 मार्च, 12:47 पर, लगभग एक हफ्ते बाद (!) उसी क्षण से पीटीआर रिकॉर्ड को सही smtp सर्वर में बदल दिया गया, Mail.ru को मेल प्राप्त हुआ। यहाँ पहले सफलतापूर्वक वितरित संदेश के शीर्षलेख हैं:



Mail.ru कर्मचारी से एक टिप्पणी प्राप्त करने के लिए मेरे और इस धागे में रुचि रखने वाले दोनों के लिए यह बहुत दिलचस्प और उपयोगी होगा, क्या बात थी - आज मुझे पीएम इनबॉक्स में एक संदेश मिला "क्या मेल पहले से ही आ रहा है?" एक मेल कर्मचारी से। .Ru समूह ...

आधिकारिक प्रतिक्रिया मिली है। एक विस्तृत और ईमानदार जवाब के लिए आपके समर्थन, सलाह, अनुमान, और क्वाट्रो के लिए आप सभी का धन्यवाद।