साइट आगंतुकों की वफादारी कैसे मापें?

हर कोई जानता है कि लोगों के लिए किन साइटों को करने की आवश्यकता है। हर कोई पहले से ही प्रयोज्य परीक्षण कर रहा है, जे। मेट्रिक और गैनालिटिक्स में लैंडिंग पृष्ठ जोड़ रहा है। सामान्य तौर पर, वे कुछ पर विचार करते हैं और परिणामों के आधार पर निर्णय लेते हैं कि साइट को कैसे बदलना है।

मैं आपको एक और सापेक्ष मूल्य के बारे में बताता हूँ जिसे मापा जा सकता है - आपके आगंतुकों की वफादारी। या बल्कि, इसके परिवर्तन की गतिशीलता।

वफादारी की सकारात्मक गतिशीलता से मेरा क्या मतलब है?

यह विज़िटर की संख्या और लक्ष्य तक पहुंचने के लिए कुल समय की कमी है।

यही है, आदर्श रूप से, उनकी पहली यात्रा पर, आगंतुक को हमसे कुछ खरीदना चाहिए, फोन या फीडबैक फॉर्म के माध्यम से संपर्क करना चाहिए, कुछ डाउनलोड करना चाहिए, अर्थात्। हमें वह कार्य करना चाहिए जो हमें चाहिए।

क्यों और किन मामलों में इस मूल्य को मापा जाना चाहिए? जब हमने लोगों की सुविधा के लिए या पोस्ट की गई जानकारी (अपनी साइट पर जरूरी नहीं) के लिए कुछ बदला, जिससे साइट और कंपनी की विश्वसनीयता बढ़ सकती है।

यह इस शर्त के तहत काम करता है कि नए आगंतुकों का अनुपात भारी है, क्योंकि नियमित उपयोगकर्ताओं का बड़ा कोर हमारे मापों को बेकार कर देगा।

वाई। मेट्रिक हमें अपनी समस्या को हल करने के लिए 2 मात्राओं का उपयोग करने की अनुमति देता है

1. लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आगंतुक की संख्या
2. लक्ष्य तक पहुँचने के लिए पहली यात्रा के क्षण से गुजरने वाले दिनों की संख्या

यानी बार-बार आने से कम और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पहली यात्रा से कम समय में विजिटर लॉयल्टी में सुधार होना चाहिए।

ऑनलाइन स्टोर में आगंतुकों की वफादारी का एक उदाहरण (नए आगंतुकों का 90%)

यह ग्राफ़ दिखाता है कि साइट से प्राप्त अनुरोधों का रूपांतरण बार-बार आने वाले अंतराल के लिए कैसे बदलता है:

डिजाइनर में एक रिपोर्ट का निर्माण कैसे करें: यात्रा के महीने और आगंतुक यात्राओं की कुल संख्या (अंतराल) पर रिपोर्ट करें; "आवेदन में भरा हुआ" लक्ष्य के लिए यात्राओं और रूपांतरण की संख्या की गणना करें, बशर्ते आगंतुक (अंतराल) द्वारा यात्राओं की कुल संख्या <16–31
चार्ट दृश्य: x- अक्ष - महीने, y- अक्ष - "भरा हुआ आवेदन" लक्ष्य के लिए रूपांतरण, रंग - यात्राओं की कुल संख्या (अंतराल)।

ग्राफ़ से निष्कर्ष:

1. ऐसे आगंतुक थे जिन्होंने अपनी पहली यात्रा पर एक आदेश दिया था
2. उन लोगों के अनुपात में वृद्धि हुई है जो 4-15 के क्रम में साइट पर वापस आते हैं
3. उन लोगों का प्रतिशत कम कर दिया जो 2-3 यात्रा में एक आदेश देते हैं

यह तालिका दिखाती है कि क्या किसी व्यक्ति को निर्णय लेने के लिए आवश्यक दिनों की मात्रा कम हो गई है ("संपर्क" लैंडिंग पृष्ठ स्पष्टता के लिए चुना गया है):

रिपोर्ट का निर्माण कैसे करें: यात्रा के महीने और आगंतुक की नवीनता पर रिपोर्ट करें; रूपांतरण की गणना करें कि आगंतुक की नवीनता <5 दिन है

तालिका से निष्कर्ष: साइट के साथ परिचित होने के पहले दिनों में लोगों का एक छोटा प्रतिशत संपर्क पृष्ठ को देखने लगा, जिसका अर्थ है कि हमने साइट के साथ कुछ गलत किया है।

पुनश्च बस मामले में: यह एक बहुत ही व्यक्तिपरक आकलन है और आपको अन्य सभी मापदंडों पर भी विचार करने की आवश्यकता है। जैसे:

1. लक्षित कार्यों की कुल संख्या (यदि यह बहुत छोटा है, तो माप त्रुटि बहुत बड़ी है),
2. विफलता में कमी
3. दर्शकों के भूगोल का अनुपालन,
4. उपस्थिति की गतिशीलता और सभी सभी मानक रिपोर्टों में मूल्यांकन किया गया है।

और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि साइट में किए गए बदलावों को ठीक से रिकॉर्ड करना न भूलें और जब वे बने हों, अन्यथा आप समझ नहीं पाएंगे, जिसके कारण स्थिति में सुधार / बिगड़ गया।

मुझे संशोधनों और स्पष्टीकरणों पर खुशी होगी।