तोशिबा प्रो (जारी)

कहानी की शुरुआत यहाँ है ।

"ए" लिखा, आपको लिखना होगा और "बी"।
संक्षेप में, कहानी समाप्त हो गई और मेरे लिए सफलतापूर्वक समाप्त हो गई।



मैं आपको समस्या का सार याद दिलाता हूं:
- सेवा केंद्र ने गारंटी लागू करने से इनकार कर दिया, हालांकि अन्य एसओ में यह विशेष मामला गारंटी था;
- मदरबोर्ड की मरम्मत के लिए बिल के रूप में दो बार लैपटॉप के रूप में ही लागत;
- मुझे 100 फ़्रैंक चुकाने होंगे, भले ही मैं टूटे हुए लैपटॉप को वापस पाना चाहता हूं।


जब मैंने पहली पोस्ट लिखी थी, तो मैं खुद तोशिबा की प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहा था, कोई उम्मीद नहीं छोड़ रहा था कि मैं एक बेईमान एससी पर आया हूं, हालांकि यह स्विट्जरलैंड में एकमात्र है।

लेकिन इसके अलावा, उन्होंने खरीदारों के अधिकारों की रक्षा के लिए जिम्मेदार संगठनों को कई और पत्र लिखे, जैसे कि हमारी सोसायटी फॉर प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स। उनसे आधिकारिक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद कि "निदान के लिए किसी भी राशि का भुगतान करने की आवश्यकता अवैध है यदि उन्होंने मुझे पहले से सूचित नहीं किया है । " कम से कम स्विट्जरलैंड में ऐसा ही है, लेकिन मुझे लगता है कि अन्य यूरोपीय देशों में भी ऐसा ही है।

पिछले विषय पर टिप्पणियों में, Mgrin ने एक समान अभ्यास के बारे में लिखा था। इसलिए, कम से कम यह आवश्यकता अवैध है और वे स्थानीय कानूनों का उल्लंघन करते हैं।
इसके अलावा, संघीय प्राधिकरण के प्रतिनिधि प्रतिक्रिया में दयालु थे और कहा कि उन पर दबाव डालने के लिए, मैं उन्हें लिख सकता हूं कि वे उनके मामले के बारे में जानते हैं और मेरे मामले को नियंत्रित किया जा रहा है।

उन्होंने संघीय अधिकारियों के समर्थन को सूचीबद्ध करते हुए, थोड़ा मुक्त किया। मैंने अभी तक SC को पत्र लिखना शुरू नहीं किया है, क्योंकि मुझे अभी तक खुद तोशिबा से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
और सच कहूं तो मुझे अब तक इसका जवाब नहीं मिला है। लेकिन कल, लैपटॉप वापस आया, मरम्मत की।

लैपटॉप के लिए दस्तावेजों में, निश्चित रूप से, यह इंगित करना पहले से ही अजीब था कि चूंकि कोई गलत BIOS अपडेट था, यह गारंटी का मामला नहीं है। लेकिन फिर काम के प्रत्येक आइटम के बगल में और प्रतिस्थापित मदरबोर्ड शब्द "वारंटी" है। इसके अलावा, वे खुद भी डिलीवरी के लिए भुगतान करते हैं।

तोशिबा के साथ संबंध के बारे में, वास्तव में यह पता लगाना बहुत मुश्किल है कि आप कहां सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। उनके पास देश द्वारा विभाजित सब कुछ है और यदि आप दूसरे देश से हैं, तो वे मदद नहीं कर सकते। शुरुआत में मैंने राज्यों को तोशिबा में बुलाया - चूंकि वे उस समय काम करने वाले एकमात्र व्यक्ति थे, इसलिए सहायक विशेषज्ञ ने मुझसे सीरियल नंबर, नाम, फोन नंबर के बारे में बहुत कुछ पूछा, और अंत में पूछा कि कौन सा देश है। जवाब में, स्विट्जरलैंड ने कहा कि यह मदद नहीं कर सकता, मुझे अपने स्थानीय एससी से संपर्क करने की आवश्यकता है।

मैंने तोशिबा फोरम पर समस्या के बारे में लिखा था - और अगले दिन मॉडरेटर ने मुझे जवाब दिया कि उन्होंने मेरी स्थिति का विवरण तोशिबा के समर्थन विभाग को भेज दिया है। प्रतीक्षा करें। मुझे लगता है कि परिणामस्वरूप, समस्या उनके माध्यम से हल हो गई थी। क्योंकि एससी के साथ पत्राचार में, मैंने तोशीब के प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए कहा, जो उनके एससी की देखरेख करता है, क्योंकि वे समस्या को बढ़ाना चाहते थे, उन्होंने पता दिया ... @ toshiba.ch, लेकिन देखने के बाद, मैंने देखा कि पता भौतिक रूप से उसी के समान है अनुसूचित जाति। मुझे नहीं पता कि उन्होंने अपना पता आखिर में toshiba.ch से दिया या वास्तव में तोशिबोव का है। वे बस अपने रिश्ते को नहीं समझते हैं। हालांकि उन्होंने वहां भी लिखा।

निष्कर्ष के रूप में, मेरी स्थिति में, जाहिरा तौर पर, मैं एक सेवा केंद्र में भाग गया जो कुछ पैसे काटना चाहता था। लेकिन मुझे यकीन है कि स्थिति तोशिबा द्वारा हल की गई थी। हालांकि उन्हें उनसे कोई ई-मेल नहीं मिला। लेकिन एक पत्र की तुलना में मरम्मत किए गए लैपटॉप को प्राप्त करना बेहतर है कि वे मदद नहीं कर सकते।

मुझे उम्मीद है कि मेरी कहानी किसी के लिए उपयोगी थी।