स्काइलिंक और फ्राइडे 13

पिछले साल मैंने स्काईलिंक मॉडेम प्राप्त करने का फैसला किया। उनके कार्यालय में आने के बाद, मुझे पता चला कि उनके पास अभूतपूर्व उदारता की कार्रवाई है: एक मॉडेम जिसकी कीमत 2770 रूबल है। सिर्फ 1000r में प्राप्त किया जा सकता है। कार्रवाई का सार बहुत सरल है।

• हम मॉडेम 1000r के लिए भुगतान करते हैं।
• हम तीन टैरिफ योजनाओं में से एक चुनते हैं (मैंने 390 रूबल के लिए सबसे सरल चुना।)
• हम इंटरनेट के लिए दो खातों में महीनों की अनुमानित संख्या (मेरे मामले में यह 6 महीने) का भुगतान करते हैं: मॉडेम द्वारा किस्तों के भुगतान के लिए पहला खाता (मेरे मामले में यह 300 रूबल और एक 270 रूबल के लिए 5 मी) गया, और इंटरनेट के लिए भुगतान करने वाला दूसरा ( 90 रूबल के लिए 5 महीने। और 1 120 रूबल के लिए।)।
• इस अवधि के बाद, सभी भुगतान केवल दूसरे खाते में जाते हैं।

यही है, स्थितियाँ बहुत आकर्षक हैं - कुछ भी परेशान नहीं करता है, सिवाय इसके कि वह "शुक्रवार 13 वाँ" (05/13/2011) था।

मेरे पास केवल दो दिनों के लिए तकनीक के चमत्कार का लाभ उठाने का समय नहीं था, जब इंटरनेट की मृत्यु हो गई: यह कनेक्ट नहीं हुआ, त्रुटि 678 लौटा। दो बार सोचने के बिना, मैंने समर्थन कॉल करने का फैसला किया।

उन्हें अद्भुत लोगों का समर्थन प्राप्त है। शायद मैं अक्षमता और आलस्य के इस तरह के सहजीवन से नहीं मिला। वे स्पष्ट रूप से सवालों का जवाब नहीं दे सकते हैं, और न ही वे कुछ भी सुझा सकते हैं। मैं दो बार एक चाल में आया हूं: "ओह, मुझे समझ में नहीं आया कि आपके पास क्या है और आपको वापस बुलाएगा" - स्वाभाविक रूप से, किसी ने कभी भी वापस नहीं बुलाया। मेरे अनुरोध पर यह भी ऐसा था: "मुझे बताएं कि मेरे खाते में कितने पैसे हैं", उन्होंने मुझे जवाब दिया: "ओह, तुम्हें पता है, मुझे इसके लिए एक और खिड़की खोलने की आवश्यकता है।" सामान्य तौर पर, ईमानदार लोग।

लड़की, मुझे याद नहीं है, एक सुखद आवाज के साथ या नहीं, मुझे जवाब दिया कि आपके पास सबसे अधिक संभावना है कि कंप्यूटर के साथ कुछ है और आपको ड्राइवरों, खिड़कियों को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता है ... सामान्य तौर पर, उनका इससे कोई लेना-देना नहीं है, खुद को मूर्ख। स्वाभाविक रूप से, जलाऊ लकड़ी या खिड़कियों के साथ कोई समस्या नहीं थी - सब कुछ बहुत अधिक पेशेवर था। इंटरनेट पर, यह पता लगाना संभव था कि त्रुटि 678 का अर्थ है "खाते में कोई पैसा नहीं है।" जो किसी तरह असामान्य है, क्योंकि सब कुछ भुगतान किया गया था।

जब खाली समय था, मैंने फिर से कार्यालय का दौरा करने और इस असंगत समस्या को हल करने का फैसला किया। बहुत शोध और मुझे यह साबित करने के प्रयासों के बाद कि मैं उन्हें महीने भर में इंटरनेट छोड़ना चाहता हूं, और अब मैं दावा करता हूं कि उन्होंने मेरे लिए काम नहीं किया, हमें पता चला कि भुगतान मेरे व्यक्तिगत खाते में नहीं, बल्कि किसी अन्य ग्राहक के नाम पर मिला है। उपलब्धि की भावना के साथ, मुझे 23 जून, 2011 को पहले भुगतान के लिए एक नई रसीद मिली, और मुझे लगा कि यह सब कुछ है। लेकिन वहाँ यह था।

दो महीने बाद, मैंने एक रसीद में देखा कि उन्होंने मुझसे 800 रूबल की राशि में जुर्माना वसूला। तेज गर्मी से स्तब्ध और पहले से ही रोशनदान को कोसते हुए, मैं एक और धर्मयुद्ध पर चला गया। प्रबंधकों में से एक के साथ एक छोटी झड़प के दौरान, मैं यह पता लगाने में कामयाब रहा कि यह पता चला है, मैंने किसी भी महीने में भुगतान नहीं किया था - और इस तथ्य के बावजूद कि मैंने उन सभी चीजों का भुगतान किया जो उनसे आया था। यह अच्छा है कि मेरे पास अभी भी उनके सभी रूप हैं जिनके साथ मैंने एक बार फिर से उनका दौरा किया और (अच्छी तरह से, मैं कैसे गया, 1.5 घंटे कतार में खड़ा रहा और चला गया) सीधे उस लड़की के पास गया, जिसके साथ मैंने समस्या हल की 06/23/2011। उसे पूरी कहानी याद दिलाना और उससे एक सकारात्मक जवाब प्राप्त करना कि वह उसे अच्छी तरह से याद करती है, और जैसे ही पहला बिल पूरी तरह से चुकाया जाता है (प्रत्येक महीने में 5 बार 300 रूबल और पिछले महीने 270 रूबल), वह मेरे लिए सभी दंड काट लेगा, क्योंकि यह उनकी गलती है और मेरी गलती नहीं है। दो बार सोचने के बिना, मैंने मुझे उन सभी चीज़ों के लिए एक रसीद लिखने के लिए कहा, जो मुझे अभी भी भुगतान करना है (यह पहले से ही 10.2011 था) ताकि जल्द से जल्द उन्हें छुटकारा मिल सके। उसने मुझे 270 रूबल के लिए एक रसीद लिखी, जिसे मैंने तुरंत भुगतान किया। खैर, निश्चित रूप से मुझे लगा कि 270 रूबल के भुगतान के अलावा, यह सब कुछ था। पिछले एक।

बाकी सभी की तरह, अगले महीने मैंने फिर से उन सभी से समान दंड के साथ एक रसीद प्राप्त की और अभी भी इसे प्राप्त किया। और हाल ही में, मेरा एक दोस्त, जिसे मैंने उनके हिस्से का उपयोग करने की सलाह दी थी, जब यह अभी भी एक अच्छा विचार था, तो खाते के साथ समस्या भी होने लगी। हमने सामूहिक रूप से जाने और सभी समस्याओं को ठीक करने का फैसला किया।

इस दौरे के दौरान, यह पता लगाना संभव था कि यह गलत व्यक्ति को पैसा आ सकता है, कि डाकघर को समय पर रसीद नहीं मिलती है और यह हमारी समस्या है। और कुछ भी नहीं जो हम शारीरिक रूप से समय पर नहीं दे पाएंगे - वे खाते पर ब्याज जमा करते हैं। ठीक है, ज़ाहिर है, नौकरशाही अपने सभी महिमा में: एक बयान लिखें, और फिर फिर से आएं, आदि। आदि

पहले से ही घर पर आने और सब कुछ गिनने के बाद, मुझे पता चला कि क्या निकला है, मेरे पास अभी भी 300 रूबल के लिए एक और भुगतान है। - जिसकी वजह से एक वाजिब सवाल उठता है। मुझे 270 रूबल का भुगतान क्यों मिला। जब मुझे वहां 300 रूबल का एक और भुगतान मिला। और यह देखते हुए कि मैं एक बार में संपूर्ण शेष राशि का भुगतान करना चाहता था, यह पूरी तरह से अस्पष्ट हो गया। क्यों!

सामान्य तौर पर, एक अजीब कार्यालय जिसका कार्य उसे बिल्कुल भी चित्रित नहीं करता है, बल्कि इसके विपरीत, उन पर सभी आत्मविश्वास को मारता है।

PS "रोस्टेलकॉम" रूपों पर लिखा गया है, इसलिए यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि किसे दोषी ठहराया जाए और क्या किया जाए। एक बात सुनिश्चित है - स्काईलिंक या उनके साथी इस पूरे साहसिक कार्य के लिए जिम्मेदार हैं।

पीपीएस क्या किसी ने उपभोक्ता संरक्षण समाज के लिए एक बयान लिखा है? मैं जानना चाहूंगा कि क्या इस तरह के बयान से कम से कम कुछ जांचों का खतरा है, और शायद कोई व्यक्ति इस तरह के बयान का उदाहरण देगा।