बातचीत की कला सिर्फ व्यवसाय है, व्यक्तिगत कुछ भी नहीं

पिछले लेख के प्रकाशन का एक अप्रत्याशित परिणाम यह था कि मेरे कई दोस्तों, सहकर्मियों और दोस्तों ने इसमें बताई गई पुस्तक को पढ़ा। इसके बाद स्काइप पर दिलचस्प चर्चा हुई। मैंने महसूस किया कि लोग अक्सर अलग-अलग कोणों से एक ही मुद्दे को देखते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं जो खान से अलग हैं, लेकिन कोई कम मूल्यवान नहीं है। यह पोस्ट न केवल बातचीत की कला में महारत हासिल करने के लिए ज्ञान और अनुभव को साझा करने के लिए लिखा गया था, बल्कि इस उम्मीद के साथ कि पाठकों की मदद से मैं उन विचारों की खोज करूँगा जो मैं खुद नहीं देख सकता था।

इसलिए, आज मैं प्रोफेसर गेविन कैनेडी की किताब के बारे में बात करना चाहता हूं "आप हर चीज पर सहमत हो सकते हैं" और कैसे बातचीत कौशल पेशेवर गतिविधियों और दैनिक गतिविधियों में मदद करता है। मैंने किताब को बहुत पहले ही पढ़ा था, लेकिन अब केवल पर्याप्त संख्या में ज्वलंत उदाहरण जमा हो गए हैं कि इसमें दिए गए व्यावहारिक सुझाव प्रभावी हैं और लगभग बिना असफल हुए काम करते हैं।

किताब के बारे में

समीक्षाओं को देखते हुए, दुनिया भर के विशेषज्ञ गेविन कैनेडी के काम को पेशेवर वार्ता आयोजित करने पर सर्वश्रेष्ठ पाठ्यपुस्तक मानते हैं। सामग्री को एक दिलचस्प खेल के रूप में प्रस्तुत किया गया है, जो व्यावहारिक उदाहरणों और जीवन स्थितियों से परिपूर्ण है। कैनेडी के अनुसार, वार्ताकारों को 4 श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

• गधे - अंधे सिद्धांतों द्वारा निर्देशित होते हैं, स्थिति का विश्लेषण नहीं करते हैं, बहुमूल्य जानकारी को अनदेखा करते हैं, उनकी राय में बने रहते हैं और परिणामस्वरूप, अक्सर सौदे को तोड़ने के लिए एक ठहराव के लिए बातचीत का नेतृत्व करते हैं।
• भेड़ - बगुले विरोधी की किसी भी स्थिति से विनम्रतापूर्वक सहमत होते हैं, एकतरफा रियायतें और अनुबंध समाप्त करते हैं जो खुद के लिए लाभहीन होते हैं।
• लोमड़ियों - अच्छी तरह से समझते हैं कि क्या हो रहा है, तथ्यों को इकट्ठा करें, व्यावहारिक और संसाधनपूर्ण हैं। सौदा करते समय, लोमड़ी केवल अपने हितों को ध्यान में रखती है।
• उल्लू लंबे समय के लाभों की सराहना करने के लिए पर्याप्त बुद्धिमान हैं। वे जानकारी का विश्लेषण करते हैं, अनुबंध को समाप्त करने के सभी संभावित तरीकों की तलाश करते हैं जो स्वयं और दूसरे पक्ष को लाभान्वित करते हैं।

बेशक, ये चरम सीमाएं हैं, और अक्सर लोग विभिन्न स्थितियों में एक बार में इनमें से कई पात्रों के चरित्र लक्षणों को जोड़ते हैं। प्रत्येक अध्याय से पहले, एक रोमांचक परीक्षा हमें इंतजार करती है, जिसके परिणामों के अनुसार हम श्रेणियों में से एक में आते हैं। मुझे लगा कि मुझे बातचीत करने में बहुत अच्छा अनुभव होगा और मैं खुद को एक उल्लू के साथ जोड़ना चाहूंगा, लेकिन जैसा कि यह निकला, कभी-कभी मैं एक गधे की तरह व्यवहार करता हूं, और कभी-कभी भेड़।

आह, अगर यह किताब मेरे हाथों में 3 साल पहले गिर गई! लेकिन अब भी, इसे पढ़ने के कुछ ही महीनों बाद, समय मैंने परिमाण के एक आदेश द्वारा चुका दिया। बड़ी बात यह है कि गेविन कैनेडी बहुत संक्षेप में और मामले पर लिखते हैं। कियोसाकी या Adizes (जिसका काम मैं निश्चित रूप से बहुत सम्मान करता हूं) के विपरीत, उन्हें पानी डालना पसंद नहीं है, इसलिए पुस्तक में "अतिरिक्त" पाठ की एक भी पंक्ति नहीं है। इसके अलावा, मुख्य विचारों की एक संक्षिप्त वापसी खुद पुस्तक से कम जगह नहीं लेगी। पूर्वगामी के मद्देनजर, मैं अपने कुछ पसंदीदा ट्रिक्स के उदाहरण दूंगा जिन्हें मैं अभ्यास में लाने में कामयाब रहा।

शटल वार्ता

उन्हें शटल डिप्लोमेसी भी कहा जाता है। मुख्य विचार बहुत अच्छी तरह से निम्नलिखित दाढ़ी वाले किस्से से परिलक्षित होता है:

एक दिन हेनरी किसिंजर से पूछा:
- शटल डिप्लोमेसी क्या है?
किसिंजर ने जवाब दिया:
- ओह! यह एक सार्वभौमिक यहूदी पद्धति है! मैं एक उदाहरण के साथ समझाऊंगा:
आप शटल कूटनीति द्वारा चाहते हैं
एक साधारण से रॉकफेलर की बेटी से शादी करें
एक रूसी गांव का एक लड़का।
- कैसे?
"बहुत आसान है।"

मैं एक रूसी गाँव जा रहा हूँ, मुझे वहाँ एक साधारण आदमी मिलता है
और पूछो:
- क्या आप एक अमेरिकन यहूदी से शादी करना चाहते हैं?
- क्यों! हम और हमारी लड़कियां भरी हुई हैं।
- हां। लेकिन वह एक अरबपति की बेटी है!
- ओह! यह मामले को बदल देता है ...

फिर मैं बैंक के बोर्ड की एक बैठक में स्विट्जरलैंड जाता हूँ और पूछता हूँ:
- क्या आप साइबेरियन किसान राष्ट्रपति बनाना चाहते हैं?
"काजू," वे मुझे बैंक में कहते हैं।
- और यदि वह, उसी समय, रॉकफेलर का दामाद होगा?
- ओह! यह निश्चित रूप से चीजों को बदलता है!

और फिर भी, हां, मैं रॉकफेलर के घर जा रहा हूं और पूछ रहा हूं:
- कानून में एक बेटा चाहते हैं रूसी किसान?
- आप क्या कह रहे हैं, हमारे परिवार में सब कुछ फाइनेंसर है!
- और वह, बस, स्विस बैंक के बोर्ड का अध्यक्ष है!
- ओह! यह मामला बदल देता है! सूजी! यहाँ जाओ। श्री किसिंजर आप पाया
दूल्हा। यह एक स्विस बैंक का अध्यक्ष है!

सूजी:
- फाई ... ये सभी फाइनेंसर डेडबैग या फगोट हैं!
- हाँ! लेकिन यह एक भारी साइबेरियाई आदमी है!
- ओह-ओह-ओह! यह मामला बदल देता है!


कृपया ध्यान दें कि बातचीत में धोखा अस्वीकार्य है। उपरोक्त मजाक में, हर कोई संतुष्ट था, जो वे चाहते थे उसे प्राप्त कर रहे थे। अब मैं आपको बताता हूँ कि कैसे इस दृष्टिकोण ने मुझे इंटरनेट कनेक्शन सेवा के लिए टैरिफ को कम करने में तीन बार मदद की।

हमारे कार्यालय में, मुख्य प्रदाता ए और प्रदाता बी द्वारा इंटरनेट का उपयोग प्रदान किया जाता है, जो एक साल पहले ए से चैनल खरीदते हैं, हमने तय किया कि ए अधिक विश्वसनीय है और प्रति माह 47 मेगाबाइट प्रति सेकंड के हिसाब से 4720 रूबल की कीमत पर उनके साथ एक समझौता किया है।

लगभग तीन महीने पहले, मुझे पता चला कि हमारे पड़ोसियों में से एक (एक सक्रिय जीवन शैली वाला व्यक्ति जो अपने हितों की रक्षा करना जानता है) को प्रदाता A को प्रति माह 4 मेगाबिट्स के लिए वैट सहित 2,360 रूबल प्रति माह की कीमतें मिलीं।

पहले सोचा था कि प्रदाता ए को फोन किया जाए, नाराजगी जताई जाए और उसी कीमत की मांग की जाए। सौभाग्य से, गणित संकाय में मेरी सेवा के हिस्से के रूप में युद्ध प्रशिक्षण के वर्षों ने मुझे सिखाया कि सभी प्रारंभिक डेटा को ध्यान में रखने के बाद ही एक कार्य करना आवश्यक है। परावर्तन करने पर, मुझे एहसास हुआ कि यह स्थिति बहुत मजबूत नहीं है और यह प्रदाता ए के बिक्री विभाग के किसी कर्मचारी की नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनेगी। यह मुझे सभी रसभरी डरा सकता है।

तब मैंने प्रदाता बी को बुलाया और कहा कि प्रदाता ए प्रति माह 4 मेगाबिट्स के लिए प्रति माह 2000 रूबल की कीमत पर नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करता है (कभी-कभी आप वैट के बारे में भूल सकते हैं):

"क्या आप मुझे कुछ बेहतर प्रदान कर सकते हैं?"
- हां, बिल्कुल ... हम्म ... उदाहरण के लिए 1700 रूबल आपको सूट करेगा?
- वैट सहित?
- हां।
- और क्या आप इस कीमत पर प्रति सेकंड 6 मेगाबिट्स प्रदान कर सकते हैं?
- 6 मेगाबिट्स ... हां, वे कर सकते थे!
"आप हमें कितनी तेजी से जोड़ सकते हैं?"
- हाँ, कल भी! केवल कनेक्शन में 800 रूबल की लागत आएगी।
- धन्यवाद! यह एक बहुत ही दिलचस्प प्रस्ताव है! मैं तुम्हें वापस बुला लूंगा।

अब प्रदाता ए के साथ बातचीत से पहले मेरी स्थिति बहुत मजबूत थी। मैं निश्चित रूप से कनेक्शन के लिए 800 रूबल का भुगतान नहीं करना चाहता हूं और ए से बी में बदलाव कर सकता हूं, लेकिन मैंने इन तथ्यों को महत्वहीन मानना ​​पसंद किया, कार्यालय ए को फोन कॉल की तैयारी करना। यहां मुझे यह कहना होगा कि आधे साल पहले उन्होंने हमें विभाग के लिए इस्तेमाल करने के लिए रखा था। फ़ोटोशॉप का परीक्षण संस्करण। संभवतः कानून द्वारा वे नेटवर्क की निगरानी करने और इस तरह के अपराधों की रिपोर्ट करने के लिए बाध्य हैं, लेकिन एक अप्रिय समस्या बनी रही। मुझे संबंधित विभाग के कर्मचारी के साथ अनुभव प्राप्त करना था और 50,000 रूबल के लिए लाइसेंस पैकेज खरीदना था। और, हाँ, अब हम केवल लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं। प्रतिकार प्रतिशोध, मैंने कहा:

- नमस्कार
- कंपनी का बिक्री विभाग A. नमस्ते। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं?
- हम आपकी इंटरनेट एक्सेस सेवा का उपयोग प्रति माह 4720 रूबल के लिए 4 मेगाबिट प्रति सेकंड की गति से करते हैं, और प्रदाता बी हमें वैट सहित 1700 रूबल की कीमत पर 6 मेगाबिट्स प्रदान करता है। हम आपकी कंपनी द्वारा प्रदान की गई संचार की गुणवत्ता से पूरी तरह से संतुष्ट हैं। क्या आप हमें प्रतिस्पर्धी स्थितियों की पेशकश कर सकते हैं?
(शह और मात)
- "हम्म ... ओह इन बी - वे ऐसे जी हैं (जोर से सोच - एक विशिष्ट गलती) ... हाँ, हम प्रति माह 1600 रूबल के लिए 6 मेगाबिट्स प्रदान कर सकते हैं।
("वाह! एक और 100 रूबल सस्ता!" - मैंने सोचा)
- वैट सहित?
- हाँ
- कुछ फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता है?
"नहीं, बस आओ - हम अनुबंध में संशोधन करेंगे।" मैं इसे तकनीकी विभाग में 4 से 6 मेगाबिट तक की गति बढ़ाने के लिए स्थानांतरित करूंगा।

इस मामले में, मैंने एक लोमड़ी की तरह काम किया, लेकिन कानूनी संस्थाओं के लिए इंटरनेट तेज और सस्ता होना चाहिए, इसलिए मेरा विवेक मुझे परेशान नहीं करता है। वैसे, पारस्परिक रूप से लाभकारी शर्तों पर उसके साथ हमारा एक समझौता भी है।

व्यवसाय के लिए लाभ विश्व व्यापार के शार्क के लिए हास्यास्पद लग सकता है, लेकिन यह मेरी पहली खट्टा क्रीम में से एक थी, कैनेडी की सलाह पर एक उचित लड़ाई में दुश्मन से हटा दी गई, इसके अलावा, वर्ष (4720) 1600 के दौरान बचाया (12 महीने = 37 440 रूबल) - एक नया एक की लागत iPhone 4S।

क्या ताकत है भाई?

मुझे एक उदाहरण उधार लेने दो - एक पुस्तक से एक परीक्षा। इससे पहले कि आप पढ़ना जारी रखें, स्वयं इसका उत्तर देने का प्रयास करें।

पानी की तलाश में छह ऊंटों वाला एक अरब एक नखलिस्तान में भटकता है। एक अन्य अरब स्रोत के बगल में खड़ा है, और अरबी में एक शिलालेख के साथ एक पोस्टर है: "पानी! जितना चाहो पी लो! कीमत एक ऊंट है। ” किस पक्ष का है फायदा:
क) ऊंटों के साथ एक अरब;
बी) पानी के साथ एक अरब;
c) क्या यह कहना मुश्किल है?


सबसे पहले, मुझे समस्या के बयान से हतोत्साहित किया गया था। मैंने खुद को पहले अरब की जगह रखने की कोशिश की और महसूस किया कि मैं एक ऊंट नहीं देना चाहता। मानसिक रूप से दूसरे स्थान पर होने के नाते, मैं एक स्रोत से पानी के लिए भुगतान में ऊंट प्राप्त करना चाहता था। और क्या, लोग प्राकृतिक संपदा के बंटवारे के मुद्दे पर कभी निष्पक्ष नहीं रहे।

यहाँ कैनेडी से मूल सही उत्तर है:

a) एक पानी के साथ एक अरब के कितने ऊंट होते हैं? भेड़ समय से पहले भून गई?
ख) और अगर ऊंटों के साथ अरब एकमात्र बंदूक है? क्या भेड़ें फिर से लड़खड़ाती थीं?
c) यह सही है। उल्लू उस तरह से जवाब देगा।


वाक्यांश "यह सोचने के बिना पढ़ने के लिए कि चबाने के बिना क्या है", जैसा कि व्यावसायिक साहित्य पर लागू होता है, मैं समझता हूं कि "रेत में दफनाने के लाभों को निकालने के बिना पढ़ने के लिए"। यहाँ मेरी वार्ता अभ्यास से रणनीतिक लाभ का उपयोग करने का एक उदाहरण है।

कुछ महीने पहले, मुझे एक ग्राहक मिला और हमने उसके लिए एक परियोजना शुरू की। शुरुआत में, केवल एक प्रोग्रामर की आवश्यकता थी। हम पूर्णकालिक आधार पर $ 20 प्रति घंटे के लिए काम करने के लिए सहमत हुए। एक महीने में यह लगभग 20 * 170 = 3400 डॉलर है। डेढ़ महीने के बाद, मतभेद पैदा होने लगे। ग्राहक ने समय सीमा तय की, प्रोग्रामर ने सप्ताह में 50 घंटे काम किया और बहुत थका हुआ था। मैंने उसे 40 घंटों के बाद कार्यालय से बाहर निकालने के लिए मजबूर करना शुरू कर दिया, जो बदले में, ग्राहक ने विद्रोह कर दिया। हमने समय ट्रैकिंग के लिए oDesk का उपयोग करने का निर्णय लिया। $ 22.22 की दर और, तदनुसार, $ 2 22 सेंट का अधिक भुगतान अमेरिकी को परेशान नहीं करता था, जिसने देखा कि उसके डेवलपर ने वास्तव में सप्ताह में 40 घंटे काम किया था।

उसके बाद, टीम 2 लोगों तक बढ़ी, और एक महीने बाद 3 तक। सभी ने oDesk का इस्तेमाल किया। एक और डेढ़ महीने के बाद, अधिकांश उत्पाद तैयार हो गए और ग्राहक ने केवल एक प्रोग्रामर को छोड़ने का फैसला किया। दूसरे और तीसरे के ठेके बंद कर दिए गए। मुझे लगता है कि बहुत से लोग जानते हैं कि ओडेस सिस्टम में ग्राहक द्वारा छोड़े गए काम के बारे में प्रतिक्रिया कितनी महत्वपूर्ण है। मुझे वास्तव में दूसरे और तीसरे डेवलपर्स के प्रोफाइल में अच्छे ग्रेड मिलने की उम्मीद थी, लेकिन ग्राहक ने उन्हें डालने के अनुरोध का जवाब दिया: "मैं अब लास वेगास में हूं, आज हम निवेशकों को प्रोजेक्ट दिखा रहे हैं, मैं समय खोजने की कोशिश करूंगा।" अच्छा, अच्छा बहाना। तीन दिन इंतजार करने के बाद, मैंने अनुरोध दोहराया। नया उत्तर था "सुनो, मैंने समीक्षा छोड़ने की कोशिश की, लेकिन सही बटन नहीं खोज सका ... किसी और समय पर आया .."

मुझे नहीं पता कि किस कारण से ग्राहक हमें समीक्षा लिखना नहीं चाहते थे। मुझे लगता है कि ठेकेदार को झुकाए रखने का यह एक अच्छा तरीका है। गरीब ग्रेड पाने के भय से, कई नौसिखिए फ्रीलांसरों को मुफ्त में काम करना पसंद करते हैं।

फायदे एक स्पष्ट समझ थे कि ग्राहक ने वास्तव में उस समय हमारे काम की सराहना की और टीम में शेष प्रोग्रामर अद्वितीय ज्ञान का मालिक था।

मैंने उसका कॉन्ट्रैक्ट बंद कर दिया। और लिखा:

"मुझे लगता है कि हम एक अच्छा काम कर रहे हैं।" आपकी स्वीकृति पाकर लोग बहुत प्रसन्न होंगे। अब जब अनुबंध बंद हो गया है, तो वांछित बटन दिखाई देना चाहिए।

उसके एक दिन बाद, डेवलपर को उन्हीं शर्तों के तहत वापस काम पर रखा गया। तीनों ने 5/5 रेटिंग प्राप्त की और अच्छी अनूठी समीक्षा की, दिल से साहित्यिक अंग्रेजी में लिखा। स्काइप पर, मैंने अविश्वास में एक फटकार सुनी, जिसके जवाब में मैंने कहा कि हम ग्राहक पर बहुत भरोसा करते हैं और उसकी कंपनी के लाभ के लिए काम करना जारी रखते हुए खुश हैं। हम पिछले 7 महीनों से सुरक्षित रूप से क्या कर रहे हैं।

थोक खरीद

पुस्तक से परीक्षा:

आप बर्गन (नॉर्वे) में हैं और अपने बच्चों के लिए टॉय ट्रोल्स खरीदना चाहते हैं। आप ट्रॉल्स बेचने वाली एक बहुत महंगी स्मारिका की दुकान पर जाते हैं। जिन्हें आपने पसंद किया उनमें से प्रत्येक में 165 CZK लागत आई। आपको तीन की जरूरत है। आप विक्रेता से क्या प्रश्न पूछते हैं:
क) दो ट्रॉल्स की लागत कितनी होगी;
बी) तीन ट्रॉल्स की लागत कितनी होगी;
ग) ट्रॉल्स खरीदने के लिए आपकी क्या विशेष पेशकश है?


यह उन परीक्षणों में से एक है जो मैं सामग्री के विकास के दौरान सफलतापूर्वक विफल हो गया। जियो और सीखो! आप कैसे जवाब देंगे?

बेवकूफ भोले गधे की तरह काम करने के बाद, मैं अपने कार्ड खोलूंगा और तीन ट्रॉल्स की कीमत पूछूंगा। तब विचार अच्छा लगा! यहाँ उस्ताद का जवाब है:

a) अच्छा है। अब आप तीन खिलौनों की खरीद पर अतिरिक्त छूट पाने की कोशिश कर सकते हैं। बहुत लोमड़ी की चाल!
b) बहुत अच्छा नहीं है। अब आपके पास भविष्य में थोक खरीद पर छूट प्राप्त करने का अवसर नहीं है। गधा स्ट्रोक।
ग) महान, लेकिन आप उल्लू के रूप में, पहले से ही जानते थे कि यह सबसे अच्छा कदम था। शायद ट्रॉल्स के लिए उनके पास वास्तव में एक विशेष पेशकश है, लेकिन आपको थोक मूल्य के लिए सौदेबाजी शुरू करने से पहले ही इसके बारे में पता होना चाहिए।


अब मैं हमेशा सौदेबाजी शुरू करने से पहले सबसे अधिक जानकारी प्राप्त करने की कोशिश करता हूं। उदाहरण के लिए, साइकिल खरीदते समय, आप पूछ सकते हैं:

- सीजन खत्म होने के कारण क्या आपको छूट है?

पूरे परिवार के लिए साइकिल की थोक खरीद के लिए छूट का दावा करने से पहले।

ईमानदार होने के लिए, व्यवहार में, मेरे पास योजना के अनुसार कार्य करने की भावना नहीं है), लेकिन जब थोक में कुछ खरीदते हैं, तो विक्रेता के साथ बातचीत पहले एक उत्पाद खरीदने के बारे में होती है, और फिर मैं आमतौर पर एक प्रश्न पूछता हूं

- अगर मैं N टुकड़े खरीदता हूं तो क्या छूट होगी?

उसे जवाब देना मुश्किल है ताकि मुझे अपना गिलास खट्टा क्रीम न मिले। आमतौर पर काम करता है। जब तक निश्चित रूप से हम एक सुपरमार्केट में चेकआउट पर माल के लिए भुगतान करने के बारे में बात कर रहे हैं।

अपने हिस्से के लिए, मैं व्यापारियों को ट्रोल करने की सलाह दूंगा। यदि आप उत्तर देते हैं:

- क्या? खिलौने के लिए छूट? क्या आप अपने बच्चों के लिए उपहारों को सहेजना चाहते हैं?

फिर खरीदार जल्दी से नकदी को पूरी तरह से बाहर कर देगा और ट्रॉल्स के साथ बाहर निकलने के लिए जल्दी करेगा, और अपना कीमती समय बर्बाद करने की हिम्मत नहीं करेगा।

बड़ी संख्या का कानून

यह प्रायिकता सिद्धांत के बारे में नहीं है। यह विचार कि प्रकृति में कठोरता से मौजूद मूल्य पुस्तक के माध्यम से नहीं चलते हैं। अक्सर हम यह नहीं जानते हैं कि लोग किस कीमत पर खरीदने या बेचने के लिए तैयार हैं और एक गलती करते हैं, तुरंत एक बेहद संतोषजनक मूल्य की पेशकश करते हैं। इसे महसूस करते हुए, हमने हमारी कंपनी द्वारा प्रदान की गई सॉफ्टवेयर विकास सेवा के लिए कीमतें बढ़ाने की कोशिश शुरू की।

इसलिए हम नई परियोजनाओं में से एक पर $ 24 प्रति घंटे की दर निर्धारित करने में कामयाब रहे, हालांकि हम आमतौर पर $ 20 - $ 22 के लिए काम करते हैं। हम दो साल के लिए एक और ग्राहक के साथ सहयोग कर रहे हैं और बहुत समय पहले उन्होंने मुझसे $ 17 / h की कीमत की मांग की थी, यह तर्क देते हुए कि भुगतान पूरे दिन के लिए है, अर्थात्। "थोक में"। लगभग एक महीने पहले, मैंने उसे लिखा था कि अगले महीने से हम जो "सबसे अच्छी" कीमत दे सकते हैं वह $ 18 / h है। वह खुशी से राजी हो गया। अधिक माँगना आवश्यक था।

महत्वपूर्ण बात यह है कि $ 1 / h लगभग $ 170 डॉलर प्रति माह है, जो रूबल में 5,000 है। इस पैसे से आप 10 स्वादिष्ट केक और कुकीज़ खरीद सकते हैं, जो हम नियमित रूप से करते हैं (हाँ, मुझे पता है कि हमें एक स्वस्थ जीवन शैली का नेतृत्व करने की आवश्यकता है)

नैतिकता। यदि आप खुदरा में खनिज पानी के साथ डिब्बे में व्यापार करते हैं, तो 1 रूबल की छूट, निर्माता से बेरहमी से मांगी गई, शुद्ध लाभ के लाखों रूबल में बदल सकती है, और थोड़े समय में।

बफ़ेट मदर हबर्ड

यह चाल विक्रेता को समझाने की है:

1) क्या आप वास्तव में उसका उत्पाद खरीदना चाहते हैं
2) आपके पास इसकी मूल कीमत को स्वीकार करने के लिए संसाधन नहीं हैं

मानव मनोविज्ञान की संरचना और "खाली साइडबोर्ड रणनीति" का उपयोग करने के ठाठ उदाहरणों के बारे में चर्चा के लिए, मैं पाठकों को कैनेडी की पुस्तक का संदर्भ देता हूं। यहां मैं एक और, आखिरी के लिए, अपने अनुभव से उदाहरण दूंगा।

इसलिए, हमने उत्पादन का विस्तार करने का निर्णय लिया। मुझे एक नए कार्यालय की आवश्यकता थी। एक गर्म वसंत के दिन, मैं और मेरा साथी शहर के चारों ओर घूमे और गलती से व्यापार केंद्र में भटक गए। हमें कई घटिया कार्यालयों द्वारा सौहार्दपूर्वक अभिवादन और दिखाया गया था, जो मेरे लिए पहले से ही परिचित थे, लेकिन अत्यधिक निराशाजनक तथ्य थे। मैं ध्यान देता हूं कि हमारे शहर में प्रति वर्ग औसत किराया मूल्य उपयोगिता बिल को छोड़कर, प्रति माह ४५० रूबल है। इस मूल्य के लिए मैंने दो दर्जन वाइपर देखे जो कि मैं अपनी टीम को हस्तांतरित नहीं करूंगा, भले ही मकान मालिकों ने मुझे भुगतान किया हो और मुझे नहीं।

जब ऑफिस मैनेजर ने कहा, हम छोड़ने वाले थे, तो हमारे पास यहां एक और विकल्प है, लेकिन यह शायद आपके अनुकूल नहीं होगा। तथ्य यह है कि 400 वर्ग मीटर हैं, "हमें केवल 150 की आवश्यकता थी, लेकिन जिज्ञासा बेहतर हुई, उन्होंने जारी रखा," एक और आईटी कंपनी ने पहले वहां काम किया, पूरा बुनियादी ढांचा उनके बाद अछूता रहा। "हम परिसर को भागों में किराए पर नहीं लेना चाहेंगे, इसलिए आधे साल तक हम किरायेदारों को नहीं पा सकते हैं।"

जब हम वहां गए, तो मेरी लार बनने की प्रक्रिया तेज हो गई। लंबा छत, लक्जरी मरम्मत, सर्वर रूम, बैठक कक्ष, रसोई, शौचालय, वेंटिलेशन, आसानी से विज्ञापन के इष्टतम के लिए वायर्ड नेटवर्क ...

मुझे अपने जबड़े को फर्श से गिरने तक रखने के लिए एक प्रयास करना पड़ा। मेरे चेहरे को कुदाल बनाते हुए, मैंने पूछा - "दालान में अप्रिय गंध कहाँ से आती है?" मैनेजर ने समझाया कि गंध शायद कालीन से है और आसानी से मिट जाती है।

- आप ऑफिस के लिए कितना चाहते हैं?
- 350 रूबल प्रति मीटर प्रति माह
("इतना सस्ता!" मैंने सोचा)
- हम्म ... अच्छा, यह हमारे लिए बहुत बड़ा है, ज़ाहिर है। उपयोगिताओं के बारे में क्या?
- बिजली को छोड़कर कीमत में शामिल।
"यह अच्छा है ..."

हमने कहा कि कार्यालय बहुत बड़ा है, लेकिन हम इसे पसंद करते हैं और सोचने के लिए समय लेते हैं। घर के रास्ते में, हमने हमारे साथ प्रतिस्पर्धा करने वाली एक कंपनी के निदेशक के साथ फोन किया और बुनियादी ढांचे के विभाजन के साथ एक नए कार्यालय के लिए एक संयुक्त कदम की पेशकश की। हम खुद किसी भी परिस्थिति में इसे नहीं खींचते। जब एक समझौता हुआ, तो मैंने व्यापार केंद्र को बुलाया और कहा

- हम वास्तव में आपके कार्यालय को पसंद करते हैं, लेकिन यह हमारे लिए बहुत बड़ा है। अधिकतम मूल्य जो हम खींच सकते हैं, वह 300 मीटर प्रति वर्ग मीटर है, जिसमें उपयोगिताओं भी शामिल हैं।
"हम सोचेंगे और आपको वापस बुलाएंगे।"
- धन्यवाद।

अगले दिन उन्होंने फोन किया। दो हफ्ते बाद, हम आगे बढ़ रहे हैं।

व्यक्तिगत कुछ भी नहीं?

कई प्रभावशाली लोग आधिकारिक लेखकों से भी शाब्दिक रूप से सलाह लेते हैं और "सिद्धांतों", "रिसेप्शन" और "विधियों" को यहां और वहां लागू करना शुरू करते हैं। यही मैं था, कई साल पहले डेल कार्नेगी और ब्रायन ट्रेसी की बात सुनी थी। यह त्रुटियों और परेशानियों की ओर जाता है।

इस तथ्य के बावजूद कि मैंने कैनेडी की पुस्तक को अपने सभी सहयोगियों को सलाह दी है जो बातचीत कर रहे हैं और कंपनी के लिए महत्वपूर्ण निर्णय ले रहे हैं, और मैं अपने पाठकों को सलाह देता हूं, मैं आपको चेतावनी देना चाहूंगा। शायद मेरे लिए, अधिकांश लोग चेतावनी को सामान्य और सामान्य मानते हैं, लेकिन फिर भी अपने व्यक्तिगत जीवन में इस तरह के ट्रिक्स का इस्तेमाल नहीं करते हैं। कैनेडी का कहना है कि सबसे अच्छे वार्ताकार बच्चे हैं।अक्सर, वे अपने माता-पिता से कुछ भी दावा कर सकते हैं। जब मैं दोस्तों और रिश्तेदारों के लिए कुछ करता हूं, तो मैं उन परिस्थितियों के बारे में नहीं सोचता, जिनके तहत मैं ऐसा करता हूं, जैसे मुझे बदले में कुछ प्राप्त होने की उम्मीद नहीं है। मैं इस तथ्य से प्रसन्न हूं कि मुझे एहसास हुआ कि मुझे उन लोगों का फायदा हुआ है जो मेरी परवाह करते हैं।

साथ ही, चरित्र की दयालुता और स्वाभाविक सौम्यता के कारण, मैं अपने कर्मचारियों के साथ वेतन के बारे में सहमत होते हुए, किताब से तकनीकों को लागू नहीं कर सकता। यहां मैं किसी व्यक्ति की व्यावसायिक वृद्धि के व्यक्तिपरक मूल्यांकन के अनुसार कार्य करता हूं। वैसे, मुझे लगता है कि अजनबियों के साथ मैं कर सकता था, इसलिए यदि आपके पास सुझाव हैं, तो एक व्यक्तिगत में लिखें। एक चुटकुला।सामान्य तौर पर, यह इस लेख के विषय पर लागू नहीं होता है।

व्यापार वार्ता के लिए, बोआ कंस्ट्रिक्टर के रूप में शांत रहें, एक बाघ के रूप में निर्णायक, एक लिंच के रूप में उपवास, एक उल्लू के रूप में बुद्धिमान, एक शार्क के रूप में लोमड़ियों और निर्दयी के रूप में चालाक।

अत्यधिक गंभीरता और प्रस्तुति की गंभीरता के लिए न्याय न करें। मेरे पापों को समय रहते छोड़ दो। आप खेल की सुंदरता की सराहना करेंगे। (सी)