प्रभावी व्यापार प्रणाली का निर्माण। अध्याय 1: परिचय

अपने पर्यवेक्षक को अगले ज्ञापन की तैयारी करते समय, मैंने इसे थोड़ा संशोधित किया। सेवा 30 पृष्ठों पर टेबल, आरेख और ग्राफ़ के साथ सामने आई। यह दस्तावेज़ "किसी कंपनी में एक प्रभावी प्रणाली कैसे बनाएं" का हकदार है। कुछ के लिए यह भोज और अबाधित लग सकता है, लेकिन कई, यह मुझे लगता है, अपने या अपने व्यवसाय के लिए इसमें कुछ उपयोगी पा सकते हैं।

प्रस्तावित दस्तावेज मौलिक, प्रसिद्ध शब्दों और अवधारणाओं और अस्पष्ट, अस्पष्ट परिभाषाओं दोनों को छूता है, जिसका अर्थ संदर्भ और पाठक के आधार पर भिन्न होता है। विसंगतियों को कम करने के लिए, प्रत्येक अनुभाग को एक शब्दकोश प्रदान किया जाता है। हालांकि, महत्वपूर्ण चीजें हैं जो पूरे दस्तावेज के लिए सामान्य हैं, जिन्हें मैं आगे बढ़ने से पहले सहमत करना चाहूंगा।
युक्ति: नया अनुभाग पढ़ने से पहले, इसके शब्दकोश की समीक्षा करें। इसे पढ़ना आवश्यक नहीं है, कम से कम अपने आप को परिचित करना महत्वपूर्ण है। यह आपको उन मामलों में अनुमति देगा जब आप पाठ में एक शब्द के रूप में आते हैं जो प्रश्नों को उठाता है, यह याद करने के लिए कि लेखक ने इसे शब्दकोश में डिक्रिप्ट करने का ध्यान रखा है।

व्यावसायिक उद्देश्य

सबसे पहले, मैं यह तय करने का प्रस्ताव करता हूं कि हमें यह सब क्यों चाहिए? हमारी कंपनी बनाने और संचालित करने का उद्देश्य क्या है? मेरा मानना ​​है कि कोई भी व्यवसाय केवल एक लक्ष्य के साथ बनाया जाता है:
आज और लंबे समय में लाभ।
एक सरल और समझने योग्य लक्ष्य, जिसमें से कोई भी विचलन एक भ्रम है। इस त्रुटि का सबसे आम संस्करण "लाभ आज" के पहले भाग का प्रतिस्थापन है जिसमें कुछ पंचांग, ​​सामाजिक, आदि है। मैं जोर देता हूं: कंपनी दुनिया में सुंदरता नहीं ला सकती है, नौकरियां पैदा कर सकती हैं, अगर कंपनी के पास पर्याप्त नकदी प्रवाह नहीं है तो खुशी और खुशी दें!
गलत धारणाओं का दूसरा वर्ग दीर्घकालिक संभावनाओं की चिंता करता है: बहुत बार आप क्षणिक लाभ के लिए लक्ष्य को कम करने के लिए मालिक की इच्छा को पूरा कर सकते हैं। इस मामले में, दो विकल्प संभव हैं - या तो हमारे सामने कोई व्यवसाय नहीं है, लेकिन पिछली शताब्दी के 90 के दशक में लोकप्रिय "योजनाओं" में से एक है, जिसे पैसा जीतने और भागने के लिए डिज़ाइन किया गया है, या व्यापार प्रणाली की कोई स्पष्ट समझ नहीं है जिसमें बाजारों में प्रवासन का हिस्सा है। रणनीति।

व्यापार संरचना

व्यापार एक प्रणाली है। एक कंपनी एक बड़े तंत्र के एक दूसरे से जुड़े हुए भाग होते हैं, जिनमें से प्रत्येक लक्ष्य को प्राप्त करने के तरीके पर एक विशिष्ट समस्या को हल करता है (ऊपर देखें)। और किसी भी जटिल तंत्र के रूप में, एक का गलत संचालन, यहां तक ​​कि सबसे छोटा, इकाई पूरे सिस्टम के अस्थिर संचालन की ओर जाता है। (जो लोग यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे अपनी कार तक जा सकते हैं और टाइमिंग बेल्ट काट सकते हैं)।
एक तंत्र के रूप में व्यवसाय की धारणा हमें कई बुनियादी सिद्धांतों की समझ देती है जो स्पष्ट हैं, लेकिन हर बार जब हम अपनी कंपनी को देखते हैं तो हमें उससे अलग कर देते हैं। तो हम मान गए

एक कंपनी आज और भविष्य में पैसा बनाने के लिए एक जटिल तंत्र (सिस्टम) है।

अकेले इस आधार के आधार पर, कई निष्कर्ष निकाले जा सकते हैं। उनमें से कुछ स्पष्ट प्रतीत होंगे, कुछ पूरी तरह से हास्यास्पद। लेकिन, जैसा कि आपको याद है, हम बुनियादी अवधारणाओं पर सहमत हैं:
निष्कर्ष 1: सिस्टम के अस्तित्व और विकास के सामान्य नियम हैं जो पर्यावरण से स्वतंत्र हैं: प्रौद्योगिकी, समाज, जीव विज्ञान, आदि। और व्यापार प्रणाली भी इन कानूनों का पालन करती है।
एक उदाहरण के रूप में, आइए हम उस समय बेल्ट को याद करते हैं जिसे हम पहले ही तोड़ चुके हैं। एक कानून के रूप में, इसे इस प्रकार तैयार किया जा सकता है: “किसी प्रणाली के प्रमुख कार्य के कार्यान्वयन में शामिल एक तत्व की विफलता अन्य तत्वों की संख्या की परवाह किए बिना पूरे सिस्टम को निष्क्रिय बना देती है।
निष्कर्ष 2: सिस्टम एक मुख्य फ़ंक्शन को लागू करने के लिए बनाया गया है, और यह अनुक्रमिक संचालन (सबफ़ंक्शन) का एक सीमित सेट प्रदर्शन करके प्राप्त किया जाता है। मुख्य फ़ंक्शन के कार्यान्वयन की गुणवत्ता और गति सही ढंग से चयनित अनुक्रम और सबफ़ंक्शन के प्रदर्शन की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।
मूव कार = ईंधन के एक हिस्से को उठाएं -> ईंधन का विस्फोट -> ऊर्जा हस्तांतरण
निष्कर्ष 3: सिस्टम तत्वों के बीच संबंध उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितने कि तत्व स्वयं।
मुझे यकीन है कि आपकी कारों में अच्छे इंजन हैं। सबसे अधिक संभावना है कि आप अच्छे टायर का उपयोग कर रहे हैं। लेकिन अगर वे एक पूरे में नहीं जुड़े हैं, तो, चाहे वे कितने भी अच्छे हों, कार कहीं भी नहीं जाएगी।
निष्कर्ष 4: उपखंडों के कुल द्रव्यमान में, एक महत्वपूर्ण श्रृंखला है जो मुख्य कार्य प्रदान करती है और एक असीमित संख्या में साइड चेन होती है जो मुख्य एक को सुधारती है, हस्तक्षेप करती है या प्रभावित नहीं करती है।
मेरी कार का मुख्य कार्य मुझे परिवहन करना है। सबफ़ंक्शन "कुशनिंग रोड बम्प्स" बुनियादी, "ट्रंक में चीजों को स्टोर" में सुधार करता है - अपमानित करता है, "संगीत खेलते हैं" - ड्राइविंग प्रदर्शन और गति को प्रभावित नहीं करता है। कृपया ध्यान दें कि यदि मुख्य कार्य "मेरी स्थिति दिखाने" के लिए था, तो उप-कार्यों का प्रभाव काफी बदल जाएगा।

व्यवसाय प्रबंधन

जाहिर है, एक जटिल प्रणाली को किसी तरह विनियमित किया जाना चाहिए। यह समझना कि कंपनी की न्यूनतम संरचनात्मक इकाई एक विशिष्ट कर्मचारी है, यह मान लेना उचित है कि व्यक्ति प्रबंधन कार्य (प्रबंधन समारोह को लागू करेगा) भी करेगा। इसके अलावा, यह सभी के लिए स्पष्ट है कि सफाई महिला का कार्य कार्यालय को साफ रखना है। इसका कार्य "कार्यालय को साफ करना" है। तो किसी भी प्रबंधक का अपना कार्य है।
उद्यमी का कार्य संसाधनों की न्यूनतम आवश्यक राशि का उपभोग करते हुए अपने कार्यों को यथासंभव कुशलतापूर्वक निष्पादित करने में सक्षम प्रणाली का निर्माण और रखरखाव करना है।
इसके अलावा, किसी भी कंपनी के पास संरचनात्मक इकाइयाँ हैं, जिसकी अध्यक्षता एक प्रबंधक करता है। कार्य और प्रबंधन समारोह कंपनी के पूरे संगठनात्मक ढांचे से गुजरता है: सामान्य निदेशक विभागों के काम का आयोजन करता है, विभाग प्रमुख सामान्य कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करते हैं, सामान्य कर्मचारी अपने उपकरणों के काम को व्यवस्थित करते हैं। प्रत्येक स्तर पर प्रबंधन फ़ंक्शन जितना अधिक कुशलतापूर्वक कार्यान्वित किया जाता है, कंपनी पूरे कार्यों के रूप में बेहतर होती है और कम संसाधनों का उपभोग करती है।
महत्वपूर्ण नोट: प्रभावी काम का मतलब 100% वर्कलोड नहीं है!

इस दस्तावेज़ की संरचना

इस खंड और निष्कर्ष के अलावा, दस्तावेज़ को अलग-अलग कोणों से कंपनी का वर्णन करने वाले चार भागों में विभाजित किया गया है, अर्थात्:

• व्यावसायिक प्रक्रियाओं;
• वित्त;
• लोग;
• बाजार;

यह समझना महत्वपूर्ण है कि विभिन्न वर्गों में विविधता का मतलब यह नहीं है कि ये घटक एक दूसरे से अलग-थलग हैं और इन्हें अलग-अलग माना जा सकता है। यह विभाजन बहुत ही मनमाना है और विवरण के दृष्टिकोण के अंतर से तय होता है, लेकिन अब और नहीं।
अनुभाग "व्यावसायिक प्रक्रियाएं" दस्तावेज़ में सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि प्रक्रिया दृष्टिकोण में प्रभावी संगठनों के निर्माण और वर्णन के लिए सबसे व्यापक उपकरण हैं। उसी समय, मुझे पूरा यकीन है कि किसी भी सिस्टम पर विचार करते समय प्रक्रियाओं की संरचना का निर्माण प्राथमिक है। पहले आपको यह समझने की आवश्यकता है कि सिस्टम क्या करता है, और फिर WHAT संसाधनों की मदद से।
"वित्त" तुरंत व्यापार प्रक्रियाओं का अनुसरण करता है, क्योंकि, जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया था, कंपनी की व्यवहार्यता के लिए एक शर्त है। इसके अलावा, वित्तीय प्रवाह का वर्णन प्रक्रिया दृष्टिकोण के बहुत करीब है और कई मामलों में यह प्रतिध्वनित होता है।
अगला कदम हमारे संगठन को बनाने वाले लोगों के समन्वय के लिए उचित प्रतीत होता है, क्योंकि उनके बिना दो पिछले बिंदु एक सुंदर सिद्धांत से अधिक कुछ नहीं हैं।
और अंतिम चरण "बाजार" है, क्योंकि हम सबसे प्रतिभाशाली लोगों के प्रयासों से, सबसे छोटे उत्पाद के लिए सबसे अच्छे उत्पाद का उत्पादन कर सकते हैं, लेकिन अगर बाजार पर इसकी आवश्यकता नहीं है, तो उपरोक्त सभी का कोई मतलब नहीं है।
एक बार फिर, मैं इस बात पर जोर देता हूं कि इस क्रम में वर्गों की व्यवस्था का मतलब यह नहीं है कि हम पहले एक करते हैं, फिर दूसरा, आदि। हमें इन चार बिंदुओं में से किसी भी निर्णय पर विचार करना चाहिए। प्रस्तुत आदेश एक कथा से अधिक कुछ नहीं है।
प्रभावी व्यापार प्रणाली का निर्माण। अध्याय 2.1 व्यावसायिक प्रक्रियाएँ: शब्दकोश। स्ट्रीम दृष्टिकोण। व्यापार और पाइपलाइन