कंपनी में इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का कार्यान्वयन

हमारे देश में इस समय इलेक्ट्रॉनिक भुगतान के सबसे सामान्य तरीके हैं: क्रेडिट कार्ड, वेबमनी, यांडेक्स-मनी। यदि आप अन्य देशों में अपनी गतिविधियों का संचालन करते हैं, तो यह भी पेपैल प्रणाली के बारे में सोचने लायक है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में Qiwi, Robokassa सिस्टम भी शामिल हैं। उसी को मोबाइल फोन ऑपरेटरों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, सभी प्रमुख ऑपरेटर बैंक कार्ड को मोबाइल फोन खाते से जोड़ने की क्षमता प्रदान करते हैं, जिससे आप मोबाइल फोन खाते पर अधिक राशि का भुगतान कर सकते हैं। लगभग सभी इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों में लेनदेन के आकार की सीमा होती है - 15 000 रूबल, यह प्रतिबंध हमारे कानून द्वारा निर्धारित किया जाता है। क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने पर ऐसी कोई पाबंदी नहीं है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि बैंक की वेबसाइट पर व्यक्तिगत ऑनलाइन खाते के माध्यम से खरीदारी के लिए भुगतान करना संभव है, लेकिन क्रेडिट कार्ड नंबर को सीधे निर्दिष्ट किए बिना, उदाहरण के लिए, अल्फा-बैंक से अल्फा-क्लिक सेवा।

इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों को शुरू करने की समस्या को कई चरणों में विभाजित किया जा सकता है। पहले आपको यह समझने की आवश्यकता है कि यह कंपनी के लिए कितना फायदेमंद और आवश्यक है, क्या समस्या व्यवसाय के विकास की कुंजी है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह मुद्दा स्पष्ट और हल कैसे लगता है, यह फिर से सब कुछ तौलना लायक है।

निर्णय लेना व्यवसाय की बारीकियों से प्रभावित होता है - आप किस सामान का व्यापार कर रहे हैं, आप किस क्षेत्र में काम कर रहे हैं, औसत बिल इत्यादि। एक नियम के रूप में, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान वस्तुओं और सेवाओं की मांग में हैं जो ग्राहक एक आदेश रखने के तुरंत बाद, उदाहरण के लिए, डिजिटल सामग्री प्राप्त करना चाहता है। अपवाद बड़े वास्तविक माल हो सकते हैं जो क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान किए जाते हैं, लेकिन रूस में ऐसी खरीद का प्रतिशत वर्तमान में इतना बड़ा नहीं है। कुछ क्षेत्रों में, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान की संस्कृति सिद्धांत रूप से अनुपस्थित है, इसलिए आपकी "उन्नति" को दिखाने की कोई आवश्यकता नहीं है, सबसे अच्छी स्थिति में इससे कुछ भी नहीं होगा।

आवश्यक शक्तियों का मूल्यांकन करें और इसका मतलब है कि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली को लागू करने के लिए इस्तेमाल किया जाना चाहिए - इसमें अपेक्षित आर्थिक प्रभाव की तुलना में अधिक संसाधनों की आवश्यकता हो सकती है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान को जोड़ने के लिए एक आईटी विभाग, फाइनेंसरों (और / या एकाउंटेंट), वकीलों, और यहां तक ​​कि एक सुरक्षा सेवा के काम की आवश्यकता हो सकती है - विशिष्ट भुगतान प्रणाली और आपके संगठन के आकार पर निर्भर करता है।

अपने ग्राहकों के बीच एक अध्ययन करना सुनिश्चित करें, पूछें कि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान कितनी मांग में हैं, प्रतियोगियों को देखें, क्या वे इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का उपयोग करते हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कौन से हैं।

अगले मुद्दे पर करीबी विचार की आवश्यकता है, ऑपरेटर गतिविधि (अधिग्रहण) के लिए प्रणाली का कमीशन और धन की वापसी के लिए आयोग। कमीशन भुगतान प्रणाली के प्रकार, तकनीकी विकास और एसएलए के स्तर पर निर्भर करता है, अंततः यह 5% तक पहुंच सकता है। अपवाद के बिना सभी प्रणालियों में परक्राम्य छूट हैं, जिनकी व्यक्तिगत रूप से चर्चा की जाती है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि एक पेशेवर वातावरण में एक ग्राहक को एक कमीशन स्थानांतरित करना बुरा रूप माना जाता है।

अब संबंधित समस्याओं के बारे में थोड़ा। असफल होने के बिना, आपको एक व्यक्ति की आवश्यकता होगी जो इलेक्ट्रॉनिक भुगतान से संबंधित मुद्दों की देखरेख करता है: दैनिक सामंजस्य (वॉल्यूम के आधार पर साप्ताहिक, कुछ लेनदेन के लिए साप्ताहिक), "भुगतान विफल" या दोगुनी भुगतान जैसी ग्राहक समस्याओं का समाधान करें।

लागू करते समय, यह याद रखने योग्य है कि ग्राहक के लिए मुख्य मूल्य है, सबसे पहले, घर छोड़ने के बिना तत्काल भुगतान करने की क्षमता और जिससे माल या सेवाओं की प्राप्ति में तेजी आती है। प्रत्येक विशिष्ट इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधि को लागू करने से पहले, एकीकरण के स्तर पर चर्चा करने के लिए भागीदार सेवा के साथ अपनी स्वयं की आईटी सेवा को डॉक करना सुनिश्चित करें। विरोधाभासी रूप से, कुछ सेवाएं भी समझदार तकनीकी दस्तावेज प्रदान नहीं करती हैं, जो प्रोग्रामर के काम को बहुत मुश्किल बना देता है, यदि कनेक्शन के चरण में नहीं है, तो क्लाइंट के साथ संघर्ष की स्थितियों के विश्लेषण के चरण में।

लेन-देन ट्रैकिंग और पुष्टि की उपलब्धता पर ध्यान देना अनिवार्य है।

अपने स्वयं के अभ्यास से, मैं एक हालिया मामले का हवाला दूंगा: मैंने मॉस्को के ऑनलाइन स्टोर में सामान मंगवाया। साइट पर ऑर्डर करते समय, जानकारी थी कि सामान उसी दिन पिकअप पॉइंट से उठाया जा सकता है। मैंने तुरंत क्रेडिट कार्ड द्वारा ऑर्डर के लिए भुगतान किया। आदेश के बाद, स्टोर मैनेजर ने मुझसे संपर्क किया और कहा कि माल अगले दिन ही जारी किया जा सकता है, क्योंकि भुगतान का तथ्य कल के बैंक स्टेटमेंट में ही देखा जाएगा।

अलग से, ग्राहकों को पैसे वापस करने की समस्या पर ध्यान दें, अर्थात् जिस तरह से आप पैसे वापस करेंगे, जबकि भुगतान प्रणाली आपको लेनदेन शुल्क नहीं लौटाएगी, इसके अलावा, जब आप ग्राहक के पिछले खाते में पैसे वापस करेंगे, तो आपको नए लेनदेन के लिए एक अतिरिक्त कमीशन प्राप्त होगा। हालांकि, ऐसे क्षण हर जगह नहीं होते हैं।