क्यों मज़ा स्मार्ट से अधिक लाभदायक है: आईटी वातावरण में ईक्यू अनुसंधान

शोधकर्ता डेविड कारुसो और उनके सहयोगियों के एक जोड़े बिल्कुल उन लोगों की वजह से हैं जिनके कारण बड़ी आईटी कंपनियों के लिए काम पर रखने के दौरान तकनीकी कौशल और बुद्धिमत्ता को अक्सर भावनात्मक खुफिया की तुलना में काफी कम दर्जा दिया जाता है। यही है, कि आप स्मार्ट हैं तथ्य इस तथ्य से बहुत कम है कि आप इस आदमी को तस्वीर से पहचानते हैं:


वह पोस्ट को बारीकी से देखता है।

भावनाएँ हमारी चेतना, हमारी गतिविधि और आसपास की चीजों की धारणा को प्रभावित करती हैं। यह एक स्पष्ट तथ्य है, जिसकी जांच डेविड कारुसो ने विस्तार से की थी। वह दावा करता है, उदाहरण के लिए, यदि आप एक अच्छे मूड और ऊर्जावान हैं, तो आपको विषय में कई सकारात्मक और प्रेरक विचार और विचार मिलेंगे, और यदि आप थके हुए हैं या मूड में नहीं हैं, तो आप आलोचना करना चाहते हैं और सांख्यिकीय रूप से, आप कुछ भी नया रोमांचक नहीं ला सकते हैं।


वर्डार्ट ने कारुसो को चित्रित किया। विभिन्न गतिविधियों के लिए इष्टतम भावनात्मक स्थिति। क्षैतिज भावुकता की वृद्धि है, उर्जा उर्जा की वृद्धि है।

डेविड एक कारोबारी माहौल में लोगों के EQ (भावनात्मक स्तर) पर शोध करने में लगे हुए हैं और इसके आधार पर कंपनियों के भविष्य के बारे में ठोस व्यावहारिक निष्कर्ष निकालते हैं। वह श्रृंखला से डॉ। लाइटमैन की तरह है, केवल वास्तविक।

भावनाएं मायने रखती हैं

विशुद्ध रूप से जैविक दृष्टिकोण से भावनाएँ उपयोगी हैं । वे एक नियामक तंत्र के रूप में कार्य करते हैं और कुछ सजगता को सक्रिय करते हैं। उदाहरण के लिए (कारुसो दर्शक पर कागज का एक टुकड़ा फेंकता है) - आश्चर्य। यह स्थिति को कवर करने के लिए पुतलियों को फैलाता है, मुंह जल्दी से अंदर की तरफ खुलने लगता है या दौड़ने लगता है, हाथों की सुरक्षा के लिए उठ जाता है। ये बुनियादी कार्यक्रम हैं जो प्रत्येक व्यक्ति के कई मिलन के लिए "फर्मवेयर" में हैं।

तो, सबसे पहले, भावनाओं को एक कारोबारी माहौल में कार्रवाई के लिए उपयोगी होते हैं। उदाहरण के लिए, कागज के एक टुकड़े को फेंकते हुए, कारुसो ने तुरंत पूरे दर्शकों की रुचि जगा दी। अगर वह पत्थर फेंकता, तो ब्याज अधिक होता। दूसरे, आश्चर्यजनक रूप से, भावनाएं आवश्यक हैं: दामासियो का तर्क है कि भावनाओं के बिना तर्कसंगत निर्णय लेना असंभव है (यह अजीब है, सही है?)। बात यह है कि भावनाएं बाहरी डेटा का त्वरित प्रसंस्करण देती हैं, जैसे कि हमने हार्डकोड-एल्गोरिदम का उपयोग किया। यदि आप किसी व्यक्ति पर एक कागज फेंकते हैं, तो वह स्थिति से अवगत होने पर अपने हाथों को तेजी से उठाएगा। अगर वह सोचना शुरू करता है, तो उसे अपनी नाक पर कागज का एक टुकड़ा मिलेगा।

किसी भी बातचीत में, भावनात्मक फिल्टर और भी अधिक डेटा देता है - उदाहरण के लिए, कुछ सेकंड में आप बहुत सारे भावनात्मक माइक्रोएक्सप्रेस देख सकते हैं और वार्ताकार की प्रतिक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। और भावनाएं सार्वभौमिक हैं और संस्कृति से बंधे नहीं हैं: उदाहरण के लिए, कोई भी एक चिड़ियाघर में एक मनुला को स्ट्रोक नहीं करना चाहता है जब वह अपना सामान्य चेहरा दिखाता है।



वांछित स्थिति बनाने के लिए एक मिनी-व्यायाम का एक उदाहरण। दर्शकों की भावनाएं ग्रीन ज़ोन में बढ़ रही हैं।

सलोवी और मेयर, भावनात्मक बुद्धि के सिद्धांतकारों ने 2000 के दशक में अपना काम जारी रखा, अपने सिद्धांतों को अंतिम रूप दिया और कारुसो की पुस्तक "एबिलिटी मॉडल" के साथ सह-लेखन किया, जो शीर्ष प्रबंधकों के उद्देश्य से है। इसने भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक मॉडल, क्षमताओं का एक मॉडल प्रस्तावित किया। यह मुख्य रूप से धारणा की क्षमता है।

• सबसे पहले, मोटे तौर पर बोलना, भावनाएं हमारी संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं को निर्धारित करती हैं । बुरे मूड में, हम बहुत अलग तरह से सोचते हैं, अच्छे मूड में नहीं।
• दूसरे, स्थिति के भावनात्मक अर्थ को समझने से हम अन्य लोगों की प्रतिक्रिया का अनुमान लगा सकते हैं। एक शीर्ष प्रबंधक के लिए भी एक बहुत ही उपयोगी कौशल।
• आखिरी चीज आपकी भावनाओं को प्रबंधित कर रही है। एक तरफ, आपको हर तरफ से स्थिति को समझने के लिए भावनाओं के लिए खुले रहने की जरूरत है, दूसरी तरफ, आपको खुद को और अन्य लोगों को प्रभावित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है ताकि ये भावनाएं सबसे अच्छे तरीके से सक्रिय हों।

EQ कैसे मापें?

यह स्पष्ट है कि हमें यह पता लगाने के लिए मीट्रिक की आवश्यकता है कि यह या वह व्यक्ति इस क्षेत्र में कितना प्रभावी है।

पहला तरीका यह है कि आप अपने EQ को स्वयं मापने का प्रयास करें। यह उपयुक्त नहीं है, क्योंकि, जैसा कि हम जानते हैं, 80% लोग औसत से अधिक स्मार्ट मानते हैं। दूसरा विकल्प 360 डिग्री का आकलन है, जब आप अन्य लोगों का मूल्यांकन करते हैं, तो वे आपका मूल्यांकन करते हैं, आप खुद का मूल्यांकन करते हैं। तीसरे प्रकार का मूल्यांकन परीक्षण है, उदाहरण के लिए, MSCEIT कारुसो से बिल्कुल है (वैसे, यह सीपीसी के लिए रूसी धन्यवाद में भी है)। सिद्धांत चेहरे को दिखाने और भावनाओं के विभिन्न पैमानों पर उनका मूल्यांकन करने का है।

क्षेत्र का काम

स्थिर मैट्रिक्स के उद्भव के बाद, शोधकर्ताओं के एक समूह ने उन लोगों का अध्ययन करना शुरू किया जिन्होंने बड़ी कंपनियों में सफलता हासिल की। उन्होंने IQ, EQ और अन्य संकेतकों के एक समूह की तुलना की। 250 शीर्ष आईटी प्रबंधकों ने सर्वेक्षण किया कि नेता की सफलता को सबसे अधिक क्या निर्धारित करता है। सबसे लोकप्रिय उत्तर हैं: दृष्टि (दूरदर्शिता), प्रेरणा, सहानुभूति की क्षमता।

यहां एक और दृष्टांत दिया गया है: Google सफलता और सफलता के विषय पर बहुत विस्तृत अध्ययन करता है: उदाहरण के लिए, नए कर्मचारियों का चयन करते समय, तकनीकी कौशल बिंदु संख्या 8 हैं। खुफिया महत्वपूर्ण है, लेकिन पहले स्थान पर नहीं।

कारुसो के अनुसार, उच्च ईक्यू वाले बुद्धिमान पुरुष, यदि आप उन्हें किराए पर लेते हैं, कम संघर्षों को उजागर करते हैं, बर्बरता के लिए कम प्रवृत्त होते हैं, तो सामाजिक व्यवहार की अधिक प्रवृत्ति दिखाते हैं। सिर्फ "उबाऊ" समझदारी लेने के लिए "मध्यम किसानों" के रूप में प्रभावी नहीं है, लेकिन उच्च ईक्यू के साथ।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता भी महत्वपूर्ण है क्योंकि करिश्माई नेताओं के पास अन्य लोगों को अपनी भावनाओं से संक्रमित करने का अवसर होता है। उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता महान कर्मचारियों को निष्ठा, अधिक से अधिक भागीदारी प्रदान करती है।

यह आवश्यक क्यों हो सकता है?

अपनी और दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करना उपयोगी है। सबसे सरल उदाहरण है, उदाहरण के लिए, दिन के अंत में विचार-मंथन करने से पहले, एक अनुभवी नेता के कुछ व्यायाम और कुछ शब्दों के साथ कर्मचारियों की स्थिति को बदलने की कोशिश करें। पेशेवर खेलों में कोच, उदाहरण के लिए, अच्छी तरह से जानते हैं कि यह कैसे काम करता है - वे एक बहुत, बहुत लंबे और पूरी तरह से समय के लिए खेलने के लिए एथलीटों को स्थापित करते हैं। आपको, एक नेता या एक समूह के सदस्य के रूप में, यह समझना चाहिए कि आपकी सभी भावनाएँ कमरे में दूसरों को प्रेषित की जाएंगी।


मैंने तुमसे कहा था, वह करीब से देख रहा है

अच्छी खबर: आप इसे सीख सकते हैं।

पहला चरण मान्यता है। यह माइक्रोएक्सप्रेस के बारे में है, जैसा कि "थ्योरी ऑफ़ लाइज़" श्रृंखला के साथ है। दूसरा चरण नियंत्रण और भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता है ("दाईं ओर पड़ोसी की ओर मुड़ें और खुशी दिखाएं")। फिर - भावनाओं को पढ़ें, "मास्क" और वास्तविक डेटा के बीच अंतर करना। अंतिम - यह सीखना महत्वपूर्ण है कि भावनाओं का उपयोग कैसे करें और अपने आप को सही स्थिति में दर्ज करें। सहित - बातचीत से पहले, भाषण या सिर्फ संचार।


हम मुस्कान को देखते हैं: असली?


हम केवल आंखों से देखते हैं और सच्चाई को समझते हैं।

संदर्भ

• डिजिटल अक्टूबर में व्याख्यान (रूसी और अंग्रेजी संस्करण);
• कारुसो वेबसाइट;
• विकी पर ईक्यू ;
• कारोबारी माहौल में ईक्यू पर ताजा किताब (गोल्डमैन, सहयोगी कारुसो): आईएसबीएन 978-5-9614-1646-6;
• पॉल एकमैन की किताब झूठ पर डेटा (मध्य से दिलचस्प)।

सारांश

भावनाएं बाहरी दुनिया की जानकारी होती हैं। स्थिति पर अधिक भावुकता और अधिक नियंत्रण - निर्णय लेने के लिए अधिक डेटा और अन्य लोगों के प्रबंधन के लिए अधिक अवसर, और यह वही है जो एक शीर्ष स्थान को सफल बनाता है।