क्रास्नोडार में, योटा ने कुछ वाईमैक्स बेस स्टेशनों को निष्क्रिय कर दिया है और एलटीई के पेश होने तक उन्हें चालू नहीं किया जा रहा है। उन उपयोगकर्ताओं को छोड़ना जिन्होंने बिना भुगतान किए सेवा के लिए इंटरनेट का भुगतान किया।
तीन दिन पहले मैं एक समस्या में भाग गया, इससे पहले कि Yota से एक महान संकेत, लगभग पूरी तरह से गायब हो गया। कनेक्शन बहुत कम समय के लिए मुश्किल से स्थापित किया गया था और फिर मॉडेम के अगले रिबूट तक टूट गया। गति 50kb / s और एक विशाल पिंग से अधिक नहीं थी। चूंकि बेस स्टेशन जिस से मैं मुझसे जुड़ा था वह 200 मीटर की दूरी पर है और दृष्टि की सीधी रेखा में, यह स्पष्ट था कि इस स्टेशन के साथ समस्याएं थीं। इंटरनेट के बिना पहले दिन के लिए, मैंने तकनीकी सहायता से संपर्क नहीं किया, क्योंकि यह रविवार और ईस्टर था, ऐसे दिन में इंटरनेट की वास्तव में आवश्यकता नहीं होती है।
अगली सुबह, सोमवार, संकेत वर्तमान शून्य स्तर पर बना रहा और मुझे फोन करके पता करना था कि समस्याएं क्या थीं और जब उनका समाधान किया जा रहा था।
इसके बाद, मैं Yota तकनीकी सहायता के साथ संचार के कालक्रम का वर्णन करूंगा।
कॉल के पहले दिन, विनम्र ऑपरेटरों ने बताया कि बेस स्टेशन पर वास्तव में एक दुर्घटना हुई थी और मरम्मत का काम चल रहा था। इसने मुझे आश्चर्यचकित कर दिया, क्योंकि जिस छत पर योटा एंटेना स्थित हैं, वह खिड़की से स्पष्ट रूप से दिखाई देती है और मैं पूरे दिन वहां किसी को नहीं देख रहा हूं। ऑपरेटरों ने वादा किया कि इस दिन के दौरान काम पूरा हो जाएगा और यहां तक कि यह भी बताया कि वे मुझे काम पूरा होने के बारे में एसएमएस से सूचित करेंगे।
अगले दिन (पहले से ही तीसरा) इंटरनेट दिखाई नहीं दिया था, लेकिन दुर्घटना के कारण के बारे में संस्करण पहले ही सामने आ गया था - बेस स्टेशन पर बिजली की निकासी थी और परिणामस्वरूप एक विफलता थी, जिसके परिणाम अभी भी विशेषज्ञों द्वारा समाप्त किए गए हैं जो स्टेशन की छत पर दिखाई नहीं दिए हैं और कि आज स्टेशन फिर से काम करेगा। जांच करने का निर्णय लेना, शायद वे दोपहर में कहीं काम करते हैं, इस इमारत में गए और वहां पहले से ही पता चला कि इन 2 दिनों के दौरान योटा के कोई विशेषज्ञ नहीं देखे गए थे। फिर मुझे पहले से ही स्थानीय मंच पर पता चला कि शहर में कई स्थानों पर, उपयोगकर्ताओं को समान समस्याओं का सामना करना पड़ा, लेकिन उन्हें पहले ही तकनीकी सहायता में सूचित किया गया था कि उनके स्टेशन बस बंद कर दिए गए थे और केवल तभी काम करेगा जब एलटीई को क्रास्नोडार में लॉन्च किया गया था, जो 28 अप्रैल से पहले नहीं होगा। ।
ऑपरेटरों के साथ मेरी अंतिम बातचीत में, केवल इस बारे में एक प्रत्यक्ष प्रश्न के बाद कि क्या मेरा बेस स्टेशन मरम्मत किया जाएगा, या अगर यह एलटीई के लॉन्च के साथ काम करेगा, तो वे अभी भी इसका जवाब नहीं देंगे, लेकिन वे इसे एलटीई के साथ चालू करेंगे, जैसे शहर में अन्य डिस्कनेक्ट किए गए, हालांकि वे इसके लिए माफी मांगना नहीं भूले, इस तथ्य के कारण कि मैं पहले से ही भुगतान की गई सेवाओं का उपयोग 10 दिनों से अधिक नहीं कर पाऊंगा। तथ्य यह है कि उन्होंने जानबूझकर मुझे दो दिनों के लिए गुमराह किया और सभी को आश्वस्त किया कि वे इसे जल्द ही ठीक कर देंगे, उन्होंने स्वीकार नहीं किया।
यह है कि कैसे Yota क्रास्नोडार में LTE पर स्विच करता है। संभवतः ऐसी कंपनी के लिए 15 दिनों के लिए अपने ग्राहकों को छोड़ने के लिए जिन्होंने सस्ते टैरिफ का भुगतान नहीं किया, बिना प्रदान की गई सेवाओं के क्रम में चीजों पर विचार किया जाता है।