Beeline एसएमएस स्कैमर का संरक्षण करता है?

कल, पत्नी एसएमएस स्कैमर का शिकार हो गई - बीलाइन खाते से 700 रूबल लिखे गए। कंपनी के कर्मचारियों ने त्वरित अपील के बावजूद, डिबेटिंग फंड के तथ्य को कानूनी नहीं समझा और मान्यता दी। कट के तहत विवरण।

पत्नी लंबे समय से Beeline सेवाओं का उपयोग कर रही है। लगभग छह महीने पहले, मुझे एक नया फोन चाहिए था - हमने एंड्रॉइड पर सोनी-एरिक्सन XPERIA रे खरीदा। इसका उपयोग मुख्य रूप से कॉल, समय-समय पर मेल का आदान-प्रदान करने के लिए किया जाता है। कल मुझे Google अनुवाद को अपडेट करने का अनुरोध मिला - इसकी अनुमति दी गई, और कुछ मिनटों के बाद कम संख्या के एसएमएस से बारिश हुई कि भुगतान करने के लिए खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं थी। मैंने शेष राशि की जांच की - 700 रूबल के बजाय, 60 बने रहे। उन्होंने इसे सुलझाना शुरू किया - अभी एक संदेह था, एक और कार्यक्रम Google अनुवाद को अपडेट करने की आड़ में काम कर रहा था। यह पता चला कि कार्यक्रमों की सामान्य सूची में एक ही अनुवादक आइकन के साथ दो हैं, उनमें से एक को बस "इंस्टॉलेशन" कहा जाता है। यह स्पष्ट है कि इसे अद्यतन करने के बहाने से धनराशि लिखी गई। वह फोन पर कैसे मिली - मुझे नहीं पता, हो सकता है कि जीवनसाथी ने एसएमएस स्पैम में एक लिंक पर क्लिक किया हो और दुर्घटना के लिए खुद को स्थापित किया हो।
हम बीलाइन को बुलाते हैं, ऑपरेटर को स्थिति समझाते हैं। ऑपरेटर हमें कंपनी आरएम-इनवेस्ट (वेबसाइट sms911.ru) पर भेजता है, जिसके साथ कम संख्या के प्रावधान पर उनका समझौता है। तार्किक प्रश्न, हमें उन स्कैमर्स के साथ संवाद करने की आवश्यकता क्यों है जो पहले ही हमें एक बार धोखा दे चुके हैं, अनुत्तरित रह गए हैं। इंटरनेट पर, वैसे, इस अभियान की गतिविधियों से पीड़ित लोगों की बहुत सारी शिकायतें हैं।
हम ऑपरेटर को याद दिलाते हैं कि बीलाइन हर जगह घोषणा करता है कि यह उनके लिए केवल धोखाधड़ी के तथ्य की रिपोर्ट करने के लिए पर्याप्त है - और वे तुरंत कार्रवाई करेंगे। जवाब में, "प्रदान की गई सेवाओं पर छूट पाने के लिए" प्रस्ताव और 0858 टीम का उपयोग करके भुगतान किए गए एसएमएस भेजने पर प्रतिबंध लगा दिया। चूँकि खाते में व्यावहारिक रूप से कोई पैसा नहीं बचा था, हम 200 रूबल वापस करने के लिए सहमत हुए और एक बयान छोड़ दिया। नतीजतन, आज एक संदेश आया कि “सत्यापन किया गया है, सामग्री के आदेश देने के तथ्य के बारे में जानकारी की पुष्टि की गई है। शुल्क सही हैं और प्रदान की गई सेवाओं की लागत के अनुरूप हैं। ”
यह कोई रहस्य नहीं है कि मोबाइल ऑपरेटरों को कम संख्या में भेजे गए एसएमएस के साथ एक अच्छा प्रतिशत प्राप्त होता है। मौजूदा स्थिति को देखते हुए, बीलाइन एसएमएस स्कैमर को अपनी आय साझा करने के लिए शांति से अपना काम करने की अनुमति देता है।
इसी तरह की स्थिति की पुनरावृत्ति से बचने के लिए, हमने 0858 कमांड का उपयोग करके भुगतान किए गए एसएमएस भेजने पर प्रतिबंध लगा दिया (वैसे, किसी कारण से, एमटीएस को एक समान ऑपरेशन करने के लिए कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता है)। अच्छे तरीके से, सभी टैरिफ योजनाओं पर इस तरह का प्रतिबंध डिफ़ॉल्ट होना चाहिए।

PS यह पोस्ट "मैं एक आक्रोश हूँ" को स्थानांतरित करने के लिए अधिक तर्कसंगत होगा, लेकिन इसके लिए मेरे पास पर्याप्त कर्म नहीं है।

युपीडी:
टिप्पणियों में, उन्होंने मुझे बताया कि 200 रूबल घोटाले में बीलाइन का हिस्सा है और ऑपरेटर इस राशि की वापसी से सभी जिम्मेदारी को राहत देने की कोशिश कर रहा है।
मैं असंतुष्ट पोस्ट से स्पष्ट करता हूं कि मैं स्थिति को धोखाधड़ी क्यों मानता हूं और बीलाइन को इसके साथ क्या करना है:
उपयोगी Google अनुवाद कार्यक्रम को अपडेट करने के बहाने निधि से खाते से डेबिट किया गया। पेड एसएमएस भेजने के बारे में कोई संदेश नहीं थे।
ऑपरेटर को समय पर धोखाधड़ी के बारे में सूचित किया गया था और हम पहले पीड़ित नहीं हैं - यह खोज में sms911.ru टाइप करने के लिए पर्याप्त है।
जवाब में - एक सदस्यता समाप्त करें कि "शुल्क सही हैं।"
मेरी नज़र से पहले बैंकों का एक उदाहरण है, जो धोखाधड़ी के बारे में एक ग्राहक के कथन के अनुसार, पैसा लौटाता है।
निष्कर्ष - फिलहाल, एसएमएस भुगतान बहुत जोखिम भरा है और उन्हें इस्तेमाल करने से इंकार करना अधिक समीचीन है।