काम अच्छा क्यों करते हैं? गुणवत्ता का घोषणापत्र

नेकी के सीईओ दिमित्री टेरोखिन ने अपने विचार साझा किए कि क्यों कुछ लोग अच्छा काम करते हैं, यहां तक ​​कि जब कोई इसे नहीं देखता है, जबकि अन्य लापरवाही करते हैं, भले ही पारिश्रमिक की परवाह किए बिना।

जो मैं यहाँ लिख रहा हूँ वह समझने के लिए काफी कठिन है, और समझाने के लिए भी कठिन है। फिर भी, मुझे विश्वास है कि हम सभी अवचेतन रूप से जानते हैं कि दांव पर क्या है, और समय के साथ, जो कहा गया है उसका अर्थ अधिक पूरी तरह से प्रकट होगा।

मैं जिन अवधारणाओं का उपयोग करता हूं उनमें से कई विशिष्ट रूप से परिभाषित नहीं हैं और उनकी व्याख्या अलग तरीके से की जा सकती है। शब्दों से न चिपके - बस महसूस करने की कोशिश करें कि उनके पीछे क्या है।

तो चलिए शुरू करते हैं। मैं जिस चीज के बारे में बात करने जा रहा हूं उसे मैं गुणवत्ता कहता हूं। गुणवत्ता शुद्धता का पर्याय नहीं है। यह कुछ ज्यादा है। सही ढंग से पूरा किया गया कार्य गुणात्मक रूप से नहीं किया जाता है। यह सिर्फ एक काम है जो किसी के नियमों को पूरा करता है। लेकिन क्या होगा अगर कोई ऐसा न हो जिसके नियमों का पालन किया जाना चाहिए?

उन लोगों के लिए जो अंतर को नहीं समझते हैं, सवाल हमेशा उठता है: नियमों से परे कुछ क्यों करें? मुझसे बेहतर वे मुझसे क्यों पूछते हैं? क्यों उच्च गुणवत्ता वाली चीजें हैं जो कोई भी नहीं देखता है और सराहना करता है? मैं वह क्यों करूं जिसके लिए मुझे भुगतान नहीं किया गया है?

इस सवाल का कोई भी ठोस जवाब नहीं दे सकता है। एक ऐसा उत्तर जो हर चीज को अपनी जगह पर रख देगा और सभी को गुणवत्ता के लिए पर्याप्त प्रेरणा देगा। और जब विश्वास करना असंभव हो जाता है, तो यह केवल विश्वास करने और रास्ते में किसके साथ चुनने के लिए रहता है। उन लोगों के लिए जिनके साथ मैं अपने रास्ते पर हूं, मैंने एक घोषणापत्र लिखने का फैसला किया।

लेकिन पहले, थोड़ा सिद्धांत।

फिलहाल, मैं प्राचीन ग्रीक एरे को गुणवत्ता से संबंधित सबसे संबंधित अवधारणा मानता हूं। इस शब्द को किसी भी चीज़ में पूर्णता कहा जाता था, यह सैन्य मामलों, खेल, कला या ज्ञान। Arete व्यक्तिगत प्रभावशीलता और मानव क्षमता के अधिकतम प्रकटीकरण के साथ निकटता से जुड़े थे। मैं यह सुझाव देने के लिए उद्यम करता हूं कि प्राचीन यूनानियों के लिए, Arete जीवन का अर्थ था।

इसलिए, गुणवत्ता के साथ काम करने के सवाल पर वापस लौटना, अगर यह नहीं पूछा जाता है, तो आप जवाब दे सकते हैं: अन्यथा कार्य करना जीवन के अर्थ के विपरीत है। अन्यथा किसी की क्षमताओं की उपेक्षा करना है। इस दुनिया में आने पर मनुष्य को दी गई क्षमता की उपेक्षा करना।

लेकिन गुणवत्ता कैसे प्राप्त करें?

शायद इस सवाल का तार्किक जवाब नहीं दिया जा सकता। हमने पाया कि यह नियमों के अनुसार काम करने के लिए पर्याप्त नहीं है। गुणवत्ता की वह अभिव्यक्ति, जिसे शब्दों में वर्णित किया जा सकता है, स्वचालित रूप से नियमों में बदल जाता है, और हम वहीं शुरू करते हैं जहां से हमने शुरुआत की थी।

इसलिए, गुणवत्ता में एक और अभिव्यक्ति है। तार्किक, तर्कसंगत के अलावा, दूसरा भी है - गुणवत्ता का आध्यात्मिक, रोमांटिक अभिव्यक्ति। वह अकथनीय जो इसके संपर्क में आने वाले लोगों को खौफ के लिए प्रेरित करता है।

आप गुणवत्ता नहीं सिखा सकते हैं, लेकिन आप अपने आप से सवाल पूछ सकते हैं: क्या मैं प्यार करता हूं कि मैं क्या करता हूं? क्या मुझे इस पर शर्म नहीं आती? क्या मैं अपने काम से प्रेरित हो सकता हूं और दूसरों को प्रेरित कर सकता हूं? क्या मैंने एक छोटा सा करतब भी किया है, क्या मैं बेहतर बन गया हूं?

और आप अपने आप से पूछ सकते हैं: अगर मुझे पता था कि यह अधिनियम मेरे जीवन में अंतिम होगा, तो क्या मैं इसे उसी तरह से करूंगा?

अभी भी गुणवत्ता के बारे में बहुत कुछ कहा जा सकता है, लेकिन गुणवत्ता भी संक्षिप्तता में है। इसलिए, मैं मुख्य सिद्धांतों को संक्षिप्त रूप में घोषित करने की कोशिश करूंगा:

गुणवत्ता का घोषणापत्र

• कार्य को सही तरीके से करने का मतलब यह नहीं है कि यह गुणात्मक रूप से किया जाए;
• नौकरी करना इसके लिए पुरस्कार पाने से अधिक महत्वपूर्ण है;
• काम को सौंप दिया जा सकता है, लेकिन यह इसकी गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी से राहत नहीं देता है;
• गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी स्वयं के संबंध में एक व्यक्ति की ईमानदारी है;
• गुणवत्ता के तीन दुश्मन हैं: "मुझे नहीं पता कि यह कैसे करना है", "यह मेरा काम नहीं है" और "मैंने वह सब कुछ किया जो मैं कर सकता था";
• गुणवत्ता के तीन दोस्त हैं: आंतरिक शांति, लक्ष्य पर एकाग्रता और सफलता में आत्मविश्वास;
• गुणवत्ता पूर्णतावाद में नहीं है, लेकिन सद्भाव और दक्षता में है;
• गुणवत्ता को पता नहीं है कि क्या काम है और क्या नहीं है। यह सभी कर्मों और कार्यों में है;
• जिसने भी एक बार गुणवत्ता का एहसास किया है, वह हमेशा और हर चीज में इसके लिए प्रयास करेगा।

गुणवत्ता को समझने के करीब पहुंचने का यह मेरा पहला प्रयास है। मेरा मानना ​​है कि इस विषय को खोजा जा सकता है। मुझे उम्मीद है कि दुनिया में ऐसे और भी लोग होंगे जो देखभाल करते हैं।

मैं स्टीव जॉब्स की वाल्टर इसाकसन द्वारा लिखित उल्लेखनीय जीवनी के एक उद्धरण के साथ इस लेख को समाप्त करना चाहता हूं:

“आधी शताब्दी बीत चुकी है, और माउंटेन व्यू में एक घर के पिछवाड़े में यह बाड़ इसके लायक है। मुझे उसे दिखाते हुए, जॉब्स ने shtaketin को स्ट्रगल किया और उस सबक को याद किया जो उसके पिता ने उसे सिखाया था। आपको सावधानीपूर्वक कैबिनेट और बाड़ की पीठ को ट्रिम करने की आवश्यकता है, पॉल ने सिखाया। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे दिखाई नहीं दे रहे हैं। "वह सब कुछ अच्छा करना पसंद करते थे। यहां तक ​​कि कोई भी कभी भी देखेगा। ”