सच बेईमान प्रतिस्पर्धी लाभ

क्या होगा अगर कोई आपके सरल व्यापार विचार की नकल करता है?

उत्तर ऑनस्टार्टअप के बारे में बीस लोगों ने इस सवाल को एक या दूसरे रूप में पूछा:

जब मैं एक स्वर्गदूत निवेशक से मिलता हूं, तो वह पूछ सकता है: "क्या होगा यदि एक बड़ी कंपनी आपके विचार को कॉपी करती है और आपकी वेबसाइट दुनिया को देखने के बाद आपकी वेबसाइट के समान विकसित होती है?"

मैं इस प्रश्न का उत्तर कैसे दे सकता हूं?

नहीं, सवाल अलग है: अब आप क्या कर रहे हैं, यह जानकर कि एक बड़ी कंपनी आपके विचार की नकल करेगी?

नहीं, रुको, वास्तव में सवाल यह है कि जब आप एक और स्पष्ट कटौती करते हैं तो आप क्या करने जा रहे हैं, प्रगाढ़ स्टार्टअप इसे कॉपी करना शुरू कर देता है, और दस लाख का वित्तपोषण प्राप्त करता है और इसे तीन बार हैबे पर ( Per।: मूल TechCrunch में चिह्नित किया जाएगा , लेकिन रियलिटी शो के रूप में, हब्रेफेक्ट कूलर है )।

नहीं, रुको, मुझे खेद है, वास्तव में सवाल यह है: जब चार बिल्कुल मुफ्त खुला स्रोत प्रतियोगी होंगे तो आप क्या करेंगे?

लेकिन रुको, मैं भूल गया, निम्नलिखित प्रश्न वास्तव में सच होगा: क्या होता है जब आपका दाहिना हाथ आपके कोड, योजना, सभी मार्केटिंग डेटा और ग्राहक आधार को बंद कर देता है, बोलिविया में चला जाता है, और दुनिया भर में अपनी परियोजना को दस गुना कम कीमत पर बेचना शुरू कर देता है?

अच्छी खबर: इन सवालों के जवाब हैं!

बुरी खबर: लगभग कोई भी जिसके साथ मैं बोलता हूं उसके पास सही उत्तर हैं, लेकिन उन्हें लगता है कि उनके पास है। और यह घातक है, क्योंकि इसका मतलब है कि वे महत्वपूर्ण परिस्थितियों को रोकने के लिए वक्र से आगे नहीं हैं। इसका मतलब यह है कि जब उपरोक्त परिदृश्यों में से एक सच हो जाता है, तो बहुत देर हो जाएगी।

पहला कदम यह स्वीकार करना है कि समस्या मौजूद है।

पिछले सप्ताह के दौरान, मैंने प्रतिस्पर्धी लाभों के बारे में सबसे आम गलतफहमी को विस्तृत किया है, इसलिए यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो जाएं और पढ़ें ।

संक्षेप में: जो कुछ कॉपी किया जा सकता है उसे कॉपी किया जाएगा, जिसमें फीचर्स, मार्केटिंग नीतियां और मूल्य निर्धारण शामिल हैं। लोकप्रिय ब्लॉग पर आप जो कुछ भी पढ़ते हैं वह किसी और द्वारा भी पढ़ा जा सकता है। आपके पास एक "फायदा" नहीं है, क्योंकि आपकी आँखें जल रही हैं, आप वर्कहोलिक हैं, या दुबले हैं।

वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ यह है कि इसे कॉपी नहीं किया जा सकता है और न ही खरीदा जा सकता है।

कैसे क्या?

अंदरूनी जानकारी

वे कहते हैं कि वॉल स्ट्रीट पर लगातार पैसा बनाने का एकमात्र तरीका अंदरूनी जानकारी है। दुर्भाग्य से, यह मजाक नहीं है, हालांकि यह अवैध है (और लोग इसके लिए समय-समय पर जेल जाते हैं), इस विषय में वे आपको बताएंगे कि यह सामान्य है।


सौभाग्य से, बाजार के ज्ञान और इसकी समस्याओं का उपयोग करना एक स्टार्टअप के लिए पूरी तरह से वैध अनुचित लाभ है।

यह एक उदाहरण है कि यह लाभ व्यवसाय में कैसे प्रकट होता है। एड्रियाना ने 10 साल तक मनोचिकित्सक के रूप में काम किया, वह इस व्यवसाय में ए से जेड तक सब कुछ समझती है। काम में एक सुस्त होने के समय, उसके पास अपनी प्रकार की गतिविधि को पूरी तरह से बदलने का भाग्यशाली मौका था, और इसके परिणामस्वरूप, वह सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट टीम की टीम लीड बन गई (यह पता चला कि लोगों को महसूस करने की क्षमता, एक सोचने वाला व्यक्ति और कौशल के बजाय एक बड़ी कंपनी में परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए सलाहकार अधिक मूल्यवान है। डिबगिंग सी ++ कोड में विशेषज्ञ)।

अब एड्रियाना को पता चलता है कि मनोरोग व्यवहार में पारंपरिक सॉफ्टवेयर सिर्फ कचरा है; वह एक ही समय में गोले के नुकसान और उसकी खुद की त्वचा में मौजूदा कार्यक्रमों की कमियों को जानती थी। लेकिन अब उसके पास लाभदायक आधुनिक रुझानों (उदाहरण के लिए, बोझिल अनुप्रयोगों के बजाय वेब अनुप्रयोग) और HIPPA के नए संस्करण (जो वेब एप्लिकेशन को मरीज के कार्ड के रूप में मेडिकल रिकॉर्ड को संग्रहीत करने की अनुमति देता है) का उपयोग करके दृष्टि और अपना खुद का सॉफ़्टवेयर बनाने की क्षमता है।

एड्रियाना की एक अनूठी स्थिति है: क्षेत्र में एक विशेषज्ञ, उसके ग्राहक में बदलने की क्षमता, और प्लस एक विकास टीम का प्रबंधन करने की क्षमता। यहां तक ​​कि अगर कोई अपनी उपस्थिति के बाद एड्रियाना के उत्पाद को देखता है, तो एक व्यक्ति को ढूंढना लगभग असंभव है - या यहां तक ​​कि एक टीम को इकट्ठा करना - जिसके पास अधिक अद्वितीय ज्ञान और कौशल होगा। सबसे अच्छा, वे नकल करेंगे। बेशक, उस समय तक एड्रियाना अगला संस्करण जारी करेगी।

मुख्य विशेषताओं के साथ जिद्दी, अप्रतिबंधित जुनून

पिछली पोस्ट पर एक लोकप्रिय टिप्पणी यह ​​थी कि "अद्वितीय अवसर" कुछ मामलों में एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो सकता है। कुछ उदाहरण जब कुछ चिप कंपनियों का मुख्य लाभ होता है:

• Apple डिजाइन के नाम पर सब कुछ त्याग देता है। उनके उत्पादों को अतिरंजित किया जाता है (बाजार में प्रवेश करने के बाद एक वर्ष में दो बार कम होना), बग (कितने आईओएस हैक थे?), और उनके तकनीकी समर्थन के साथ संवाद करने का हर अनुभव, जो मुझे प्राप्त करने का सौभाग्य था, भयानक था, लेकिन, लोग , उनके टुकड़े शांत और उपयोग करने के लिए सुखद लग रहे हो! (मैं इसे हवा पर टाइप करता हूं और मेरी जेब में एक आईफोन है, इसलिए कृपया, याब्लो, मुझे पत्र न लिखें)
• Google का खोज एल्गोरिदम बाकी की तुलना में बेहतर था, और इसलिए उन्होंने अपना ध्यान केंद्रित किया और मुद्रीकरण करने में सक्षम थे। बेशक, बिंग और याहू अब अच्छे हैं , लेकिन उत्कृष्टता लंबे समय तक चली है।
• फोटोडेक्स एक छोटी सी कंपनी है जिसे आपने कभी नहीं सुना होगा, जिसमें मैंने नब्बे के दशक में ऑस्टिन में काम किया था। हमने एक थंबनेल छवि दर्शक किया, ताकि आपको यह समझने के लिए हर फ़ाइल को खोलना न पड़े। (नब्बे के दशक में, पहले (!), क्योंकि यह डिफ़ॉल्ट रूप से सभी ऑपरेटिंग सिस्टम में बनाया गया था)। हमारे लाभ की गति थी। सबसे अच्छा नहीं, सबसे अधिक स्थिर नहीं, सभी संभव स्वरूपों को नहीं पढ़ा, इसमें अधिकांश विशेषताएं नहीं हैं - बस सबसे तेज़। उस उत्पाद के कई उपयोगकर्ताओं के लिए, गति तय होती है; फोटोडेक्स अब एक वर्ष में लाखों डॉलर कमाता है, और इस दिन की गति केवल एक चीज है जिसके लिए वे सब कुछ के लिए जाते हैं।

हालांकि, यह पर्याप्त नहीं है कि सुविधा केवल अद्वितीय है ( जैसे मेरा मिनी ब्राउज़र ), क्योंकि यह अभी भी डुप्लिकेट करना आसान है।

इसके अलावा, कोडिंग के क्षेत्र में स्मार्ट बेयर में हमने जो भी नवाचार दिखाए, उनमें से अधिकांश पहले से ही खुले स्रोत और भुगतान किए गए प्रतियोगियों दोनों द्वारा कॉपी किए गए हैं।

बहुत हद तक, इसके लिए मुख्य Fiche की भक्ति की आवश्यकता होती है , सब कुछ के बावजूद, जो कि एक) कठिन है, और b) आपको किसी भी परिस्थिति में हार नहीं माननी चाहिए।

Google ने अपने खोज एल्गोरिदम पर सैकड़ों मिलियन डॉलर खर्च किए हैं, जो कि आज भी कंपनी का एकमात्र और सबसे बड़ा फोकस है, एक दशक बाद उन्होंने इसे मुख्य विशेषता बनाने का फैसला किया। वे प्रतियोगियों या दुष्ट हैकरों से हारने के लिए सहमत नहीं हैं, चाहे कुछ भी हो।

37signals सरल - यहां तक ​​कि तुच्छ - सॉफ्टवेयर का उत्पादन कर सकते हैं, और तीन मिलियन ग्राहक कमा सकते हैं क्योंकि वे अपनी सादगी, पारदर्शिता और अपनी कंपनी के मालिक होने के अपने दर्शन को नहीं छोड़ेंगे, और यही लाखों लोग उनका सम्मान और समर्थन करते हैं। प्रतियोगी भी बेवल वेब एप्लिकेशन बना सकते हैं (जैसा कि जोएल स्पोल्स्की कहते हैं, "उनका सॉफ़्टवेयर सिर्फ टेक्स्ट फ़ील्ड का एक सेट है"), लेकिन एक निरंतर जुनून के बिना वे केवल विशेषताओं के बिना उत्पाद होंगे।

नकल करने के लिए दुर्गम रहने के लिए, आपकी मुख्य विशेषता न केवल आपके अस्तित्व के लिए केंद्रीय होनी चाहिए, बल्कि इसे प्राप्त करना भी आसान नहीं है। इसके कार्यान्वयन के लिए सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर के साथ Google के एल्गोरिदम के बजाय, 0.2 सेकंड में खरब साइटों के माध्यम से खोज करना, इसे पुन: पेश करना मुश्किल है; माइक्रोसॉफ्ट और याहू में वास्तव में स्मार्ट लोगों के सैकड़ों (हजारों?) को पकड़ने के लिए वर्षों से काम किया है। 37signals Communications Site - 131,000 पाठकों वाला एक ब्लॉग और Rework बेस्टसेलर, 24 घंटे की प्रेरित सेना की सेना के साथ , इसका निर्माण लगभग असंभव है।

"ऐसा करने में कठिनाई" अभी भी एक काम का लाभ है, खासकर यदि आप इसे मुख्य ऊर्जा देते हैं।

पुनश्च यदि अधिक विस्तार से - यहां विस्तृत उदाहरण हैं कि यह मानसिक स्थापना आपकी बिक्री को कैसे स्थापित करती है।

व्यक्तिगत अधिकार

क्रिस ब्रोगन अपने क्षेत्र (सोशल मीडिया मार्केटिंग) में परामर्श के एक दिन में $ 22,000 कमाता है, जहाँ आपको आवश्यक सभी जानकारी पहले से ही ऑनलाइन और मुफ्त उपलब्ध है। जोएल स्पोल्स्की सैकड़ों प्रतियोगियों और थोड़ी नवीनता के साथ एक क्षेत्र में बग ट्रैकिंग में लाखों डॉलर कमाता है। मेरी कंपनी स्मार्ट बीयर समान लोगों के बीच सबसे महंगा उपकरण बेचती है। हमने इस सम्मानजनक अधिकार को कैसे अर्जित किया, और आप इस आश्चर्यजनक लाभ को कैसे कमा सकते हैं?

मैं किसी ऐसे व्यक्ति का एक महान उदाहरण हूं, जो किसी भी चीज़ पर अधिकार नहीं रखता था , लेकिन उसने अपने अधिकार को इस तरह बढ़ा दिया कि अब मेरी कंपनी (स्मार्ट बियर) राजस्व के मामले में एक नेता के रूप में अप्राप्य है और स्वचालित कोडिंग (पीयर कोड समीक्षा) के क्षेत्र में विचार ।

न केवल मैं न केवल कोड्रेव में एक विशेषज्ञ था कोड्रेव के लिए एक उपकरण बनाने से पहले, मैं सामान्य रूप से सॉफ़्टवेयर बनाने की प्रक्रिया में भी विशेषज्ञ नहीं था! मैंने व्याख्यान नहीं दिया, मेरा कोई ब्लॉग नहीं है, मैंने डॉ। डॉब्स की पत्रिका में एक कॉलम नहीं रखा है, और, सबसे दिलचस्प बात यह है कि मुझे यह भी पता नहीं था कि "कोडबुक" का क्या अर्थ है - और इसने कंपनी को सफल बनाया ।

दुर्भाग्य से, "प्राधिकरण" के बारे में यह सब बकवास महंगे प्रयास के वर्षों में ले जाता है, और फिर भी सफलता सिर्फ भाग्य या कुछ और हो जाती है, तो क्या मोमबत्ती के लायक खेल है? हां, यह ठीक है, क्योंकि इसमें कई साल लग जाते हैं।

प्राधिकरण खरीदा नहीं जा सकता। आप वर्ष भर में उद्यम निवेशकों और "विश्वसनीयता" से पैसा प्राप्त कर सकते हैं। एक बड़ी कंपनी केवल यह तय नहीं कर सकती है कि वे अपने क्षेत्र में पहचाने जाने वाले नेता बनना चाहते हैं। यहां तक ​​कि सुपर स्मार्ट गीक्स का एक समूह स्वचालित रूप से अधिकारियों का समूह नहीं बन सकता है, क्योंकि यह सवाल नहीं है कि आप कितनी अच्छी तरह कोड लिखते हैं

लेकिन विश्वसनीयता को राजस्व में कैसे बदला जाता है? यहाँ एक छोटा सा उदाहरण है:

मैं सम्मेलनों में स्वचालित कोडिंग के बारे में बोलता हूं। मेरे प्रतियोगी एक कमरे के लिए हजारों डॉलर का भुगतान करते हैं, फिर प्रतिभागियों के लिए विज्ञापनों पर हजारों खर्च करते हैं, उन्हें इस कमरे में आने के लिए कहते हैं, फिर वे उत्पाद को उन लोगों को कमरे में बेचते हैं जिन्हें कोई दिलचस्पी नहीं थी, जो पास से गुजर रहे थे, जो अन्य छालियों द्वारा बमबारी भी किए गए थे और सामान्य भ्रम से शर्मिंदा थे।

उसी समय, जब से मुझे कोडिंग और सॉफ्टवेयर विकास के क्षेत्र में एक प्राधिकरण के रूप में जाना जाता है, मैं एक सौ लोगों के समूह के उत्साही, केंद्रित समूह के लिए पूरे एक घंटे के लिए बोलता हूं जो कोडिंग के विषय में रुचि रखते हैं। प्रदर्शन के बाद, आमतौर पर 5-20 लोग एक पर एक बात करना चाहते हैं। कुछ सीधे डेमो संस्करण प्राप्त करने के लिए परिसर में आते हैं, कई के लिए मैं उत्पाद का एक निजी डेमो संस्करण देता हूं, लॉबी में सोफा पर। और अगले तीन महीनों में उस शो में मुझे देखने वाले लोगों को उत्पाद की बिक्री में $ 10,000- $ 50,000 बनाना असामान्य नहीं है ।

और यह सिर्फ एक उदाहरण है! अब इसे जोड़ें: उस ब्लॉग का क्या प्रभाव है जो हजारों लोग पढ़ते हैं? कोड्रेव के आधुनिक प्रभाव के बारे में मेरी किताब की बिक्री पर क्या प्रभाव पड़ेगा ?

कोई शक नहीं कि विश्वसनीयता महंगी और समय लेने वाली है। लेकिन यह एक आश्चर्यजनक और अतुलनीय प्रतिस्पर्धी लाभ भी है।

(पीएस मुझे उम्मीद है कि इस ब्लॉग पर मैं धीरे-धीरे अर्जित करने वाले प्राधिकरण को अपने अगले स्टार्टअप के लॉन्च के दौरान मदद करूंगा। बेशक, यह इसलिए नहीं है कि मैं ब्लॉगिंग कर रहा हूं, लेकिन, निश्चित रूप से, मैं सही समय पर अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करता हूं!)

(पीपीएस I शब्द "प्राधिकरण" के ज़बरदस्त दुरुपयोग के लिए माफी माँगता हूँ, यह देखते हुए कि मैंने हर किसी की आलोचना की है जो ऐसा करता है ।)

ड्रीम टीम

स्टार्टअप दुनिया प्रसिद्ध हत्यारे टीमों से भरी हुई है: गेट्स और एलन, स्टीव और स्टीव, पेज और ब्रिन, फ्राइड और डीएचएच।

प्रत्येक मामले में, संस्थापक सुपर-स्मार्ट थे, पूरक कौशल थे, एक साथ अच्छी तरह से काम किया (या सफलता की राह पर महत्वपूर्ण बिंदुओं तक पहुंचने के लिए पर्याप्त लंबा), और एक टीम के रूप में वे एक अद्वितीय, शक्तिशाली और (पूर्वव्यापी में) का प्रतिनिधित्व करते थे अजेय बल।

बेशक, यह देखना, वापस देखना आसान है , और पूर्वव्यापी एक भयानक शिक्षक है , लेकिन यह सिद्धांत किसी भी स्टार्टअप के लिए काम कर सकता है, खासकर जब आपके लक्ष्य एक नए Google बनने से अधिक मामूली होते हैं।

ITWatchDogs की सफलता लें, जिस कंपनी को मैंने बनाने और अंततः बेचने में मदद की (स्मार्ट बियर से पहले)। हमारी ड्रीम टीम के घटक शुरू से ही स्पष्ट थे:

• तरह-तरह के कौशल। एक को स्टार्टअप्स / बिजनेस / सेल्स (जेरी) में अनुभव था, दूसरा एक सिद्ध सॉफ्टवेयर डेवलपर (I) था, तीसरा हार्डवेयर (माइकल) में एक आश्वस्त विशेषज्ञ था।
• साझा दृष्टि। हम इस बात पर सहमत थे कि उत्पाद क्या होना चाहिए और कंपनी का अंतिम लक्ष्य इसे बेचना था।
• इनसाइडर ज्ञान। जेरी ने उसी क्षेत्र में एक सफल स्टार्टअप लॉन्च किया, मुझे एम्बेडेड सॉफ़्टवेयर के लिए भाषाओं और उपकरणों के साथ बहुत अनुभव था और माइकल को कम लागत वाले सर्किट और प्रोसेसर बनाने का वर्षों का अनुभव था।

बेशक, ड्रीम टीम का मतलब सफलता की गारंटी नहीं है, लेकिन यह एक स्टार्टअप के जोखिम को काफी कम कर देता है , और, इसके अलावा, प्रतियोगियों के साथ नकल करने में कठिनाई होती है।

यह उन मामलों में विशेष रूप से सच है जहां टीम में कोई व्यक्ति अपने क्षेत्र में पहले से ही सफल है, उदाहरण के लिए, एक विशाल सफल ब्लॉग या एक बड़ा सफल स्टार्टअप है, या कुछ और के साथ अजीब तरह से आकर्षक है। चूंकि प्रतिस्पर्धी लाभ हैं जिन्हें खरीदा या लगातार बनाया जा सकता है, ऐसे व्यक्ति की टीम में उपस्थिति निश्चित रूप से एक हत्यारा लाभ है।

PS यह एक स्टार्टअप का मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ है जो मैं वर्तमान में काम कर रहा हूं (और जल्द ही घोषणा करूंगा), इसलिए जल्द ही आप इस सिद्धांत का एक और उदाहरण देखेंगे - और यह बहुत बेहतर है! - आप और मैं एक साथ देखेंगे कि आने वाले महीनों में यह कैसे बन जाएगा (या नहीं) एक हत्यारा लाभ (हां, निश्चित रूप से , मैं आपको विस्तार से बताऊंगा)।

(सही) सेलिब्रिटी की समीक्षा

KISSmetrics - तीसरी कंपनी हितेन शाह (हितेन शाह)। पहली नज़र में, यह एक और मार्केटिंग मेट्रिक्स कंपनी है। यह बड़ा / छोटा, महंगा / मध्यम / सस्ता / मुफ्त, और उत्पाद / सेवा / हाइब्रिड के किसी भी रूपांतर में सैकड़ों प्रतियोगियों के साथ एक तंग, परिपक्व बाजार है।

लेकिन हेटन के पास कुछ ऐसा है जो उन प्रतिस्पर्धियों में से किसी के पास नहीं है: निवेशक और संरक्षक जो उस बाजार में मशहूर हस्तियां हैं जहां उनका उद्देश्य है। जैसे दोस्तों डेल मॅकक्लूर (डेव मॅकक्लूर), शॉन एलिस (शॉन एलिस), और एरीस उदय (एरिक रीस), जो सभी के लिए न केवल एक कॉल के समय के दौरान स्पीकर फ़ोन पर सहायता, लेकिन यह भी सक्रिय रूप से KISSmetrics अपने ब्लॉग, ट्विटर में बढ़ावा देने, और जब सार्वजनिक रूप से दिखाई दे।

हेटन के पक्ष में समर्थन और समर्थन के लिए प्रतियोगियों को कितना विज्ञापन देना होगा? यहां तक ​​कि अगर एक प्रतियोगी भी एक सेलिब्रिटी, अलस से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहेगा, तो ये लोग पहले से ही व्यस्त हैं , और किसी भी क्षेत्र में हमेशा सीमित और प्रतिष्ठित आधिकारिक लोगों की संख्या सीमित है।

KISSmetrics से कई प्रतियोगियों और अधिक अवसर। और मैं पहले से ही देख सकता हूं कि बिक्री कैसे होती है ...

खरीदार का निष्कर्ष है: "जी, यह सभी सुविधाओं के लिए बहुत अच्छा होगा," और हेटन जवाब देते हैं: "वास्तव में, नहीं, क्योंकि डेव, सीन और एरिक सभी कहते हैं कि ये विशेषताएं वास्तव में कष्टप्रद हैं और अंत में कुछ भी नहीं देते हैं। हमारी विशेषताएं वे हैं जो वास्तव में आवश्यक हैं, जो इन बीस कंपनियों द्वारा स्पष्ट रूप से पुष्टि की जाती हैं, जिनके राजस्व में वृद्धि हुई है ”

केवल इन सलाहकारों की कीमत पर हेटन को सैकड़ों (यदि हजारों नहीं) खरीदार प्राप्त होंगे। क्योंकि यह अवैयक्तिक Lida (जो बैनर पर KISSmetrics देखा था) नहीं है तुम भी करोड़ों डॉलर के लिए इस तरह के एक सिर शुरू नहीं खरीद सकते हैं, लोग हैं, जो हितेन पर भरोसा है क्योंकि यह अन्य लोगों को वे पहले से ही जानते हैं और विश्वास के साथ जुड़ा हुआ है।

पुनश्च यदि आप धन को आकर्षित करते हैं, तो निवेशक सह-संस्थापकों में देखना पसंद करते हैं या यहां तक ​​कि किसी ऐसे व्यक्ति के सलाहकार भी हैं जो पहले सफल थे। एक उद्यम पूंजी खेल में, सबसे अधिक कल्पना करने की तुलना में अधिक लेमिंग की आदतें हैं।

मौजूदा ग्राहक

... या जैसा कि फ्रैंक रिज़ो कहता है: अपने कान लटकाओ, गधे!

हर कोई जिसे आपने कभी कुछ बेचा है (या जो लोग डेमो ले गए थे लेकिन गायब हो गए थे ) उस बाजार के सबसे मूल्यवान विपणन अनुसंधान का मालिक है जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं, और यह एक बहुत ही नई चीज़ है जो एक नया प्रतियोगी बिल्कुल निश्चित है नहीं होगा

यह धोखा देने का एक रूप है, क्योंकि हर कोई कहता है कि "मैं अपने ग्राहकों को सुन रहा हूं", जिसका आज केवल एक और बकवास है जैसे "हम विचार से ग्रस्त हैं", क्योंकि वास्तव में सच्चाई यह है कि यदि आप वास्तव में अपने ग्राहकों से सीखते हैं और कभी भी आगे बढ़ना बंद नहीं करते हैं आगे, निर्माण में, नवाचार में और प्रशिक्षण में, यह सब आपको दुनिया भर की अधिकांश कंपनियों से आगे रखता है।

एक कंपनी के रूप में सफल होने के बाद, यह अपनी गति को मजबूत करता है, जिसका अर्थ है कि यह एक दर्शन के साथ एक ही दिशा में बढ़ रहा है। भौतिक गति की तरह, किसी कंपनी की गति वेक्टर को बदलना कठिन हो जाता है। यह तर्कसंगत है, उदाहरण के लिए, स्मार्ट बियर में हमारे पास 35,000 उपयोगकर्ता हैं, इसलिए नाटकीय रूप से इंटरफ़ेस या विशिष्ट प्रक्रिया को बदलने का मतलब बहुत अधिक पुनर्प्रशिक्षण होगा, भले ही परिणाम बेहतर हो।

यहां तक ​​कि 37signals जैसी "शांत, लचीली" कंपनियां भी फंस गई हैं। वे अपने "कम" दर्शन में इतने पारदर्शी और आश्वस्त थे कि वे उन बाजारों में प्रवेश नहीं कर सकते जहां "कम" सिर्फ "कम" नहीं है। उदाहरण के लिए, पारंपरिक बिक्री संगठन में एक से अधिक बिक्री बल के साथ, Highrise का उपयोग करना असंभव है - बहुत सारे सिग्नल वाले लोग मानते हैं कि आपूर्ति प्रणाली, भौगोलिक क्षेत्रों और अंतर्निहित अभियान प्रबंधन पर रिपोर्ट अनावश्यक जटिलताएं हैं, लेकिन वास्तव में यह Highrise है। अनावश्यक।

बेशक, दुनिया बदल रही है , और विशेष रूप से, आपके ग्राहक बदल रहे हैं। आमतौर पर यह अगले प्रतियोगी के लिए स्थान को मुक्त कर देता है, लेकिन यदि आप पहले से ही एक पायदान पा चुके हैं, तो आप अपनी वर्तमान स्थिति, अंदरूनी जानकारी और राजस्व स्ट्रीम को तब तक मजबूत कर सकते हैं, जब तक आप चाहते हैं।

और अब, आपके पास अधिक पैसा है, आप अधिक प्रसिद्ध हैं, आपके पास असली खुश ग्राहक हैं जो आपको मुंह के शब्द पर काम करने में मदद करते हैं, आपके पास एक नया बनाने के लिए कर्मचारी हैं, और आपके पास अधिक अनुभव है कि ग्राहक वास्तव में क्या करते हैं और उन्हें क्या चाहिए, इसका मतलब है कि आपके पास सबसे अच्छा संभव अंतर्दृष्टि होना चाहिए।

और हर नया प्रतियोगी आपको सिर्फ एक हत्यारा लाभ के साथ मार सकता है। यदि आप उनका उपयोग नहीं करते हैं, तो यह किस मूर्खता की डिग्री है?

यह इस तर्क के साथ था कि ज़ोहो ने समझाया कि वे बहुत चिंतित क्यों नहीं हैं कि Microsoft आज उनका प्रत्यक्ष प्रतियोगी बन गया है:

कंपनियों को आमतौर पर प्रतिस्पर्धा से नहीं मारा जाता है - वे आमतौर पर अपने खाते लेने के लिए एक सरल तरीका ढूंढते हैं। ऑफिस 2010 ज़ोहो के लिए अंत होगा यदि हम नवाचार करना बंद कर देते हैं, हमारे व्यवसाय मॉडल में स्मार्ट और लचीला होना बंद कर देते हैं। फिर, अगर हम यह सब करना बंद कर देते हैं, जोहो वैसे भी मर जाएगा , किसी भी कार्यालय 2010 को काम करने की आवश्यकता नहीं होगी।

37signals एक दर्शन में फंस गए हैं जिसमें उन्होंने खुद को प्रेरित किया है, लेकिन आपके पास नहीं है।

दौड़ो और जीतो

नक़ल चापलूसी का सबसे ईमानदार रूप होना चाहिए, लेकिन यह तब उल्लंघन करता है जब कोई आपके खिलाफ करता है।

बेशक, आप इसे बाज़ार में लड़ सकते हैं, लेकिन आपको ऐसी चीज़ की ज़रूरत है जिसे कॉपी नहीं किया जा सकता है, कुछ ऐसा जिसे वे आपको कभी नहीं हरा सकते हैं, इसलिए इसे पूंछ से पकड़ें और पीछे मुड़कर न देखें।

यदि आप अभी तक एक बेईमान प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं रखते हैं, तो निराश न हों .. जब मैंने स्मार्ट बियर की स्थापना की थी, तब मुझे विशेष रूप से नहीं मिली थी! लेकिन मैंने सही दिशा में काम किया, और अंत में उन्हें अर्जित किया।