सिस्टम प्रशासन, प्रोग्रामिंग और "एनीकेस्टोवो" के मेरे काफी अनुभव (18 साल), साथ ही साथ किसी भी संगठन के जीवन में सक्रिय भागीदारी जिसमें मैंने काम किया, मैंने ऐसे नियम विकसित किए जो ग्राहकों की संख्या को काम की गुणवत्ता को प्रभावित किए बिना बढ़ाने में मदद करते हैं। ये मुख्य रूप से युक्तियां हैं (युक्तियों के बारे में कुछ प्रसिद्ध साइट के अनुसार) "सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर" जो "खुद के लिए" काम करते हैं, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों में, साथ ही साथ सरकारी संगठनों में भी।
नियमों ने मुझे "एक में" मदद की नोवोसिबिर्स्क शहर में एक पार्क है जिसमें 100-150 कंप्यूटर काम की गुणवत्ता और स्थितियों को खोने के बिना हैं जब उन्होंने मेरी सेवाओं से इनकार कर दिया और थक नहीं गए क्योंकि वे अभी भी एक परिवार थे।
यह उस समय बहुत कठिन होता है जब कोई समस्या होती है, लेकिन आप किसी से सलाह नहीं ले सकते।
अब संचार ने इंटरनेट और मंचों को बदल दिया है, इससे पहले कि यह केवल रातों की नींद और प्रयोग था (उदाहरण के लिए, हमारे तकनीकी विभाग में एक विशेष कंप्यूटर है, जिस पर हमने वायरस का परीक्षण किया और अध्ययन किया कि वे कैसे काम करते हैं और उनका इलाज कैसे किया जाता है)।
मुझे यकीन है कि ये सुझाव किसी की मदद करेंगे, लेकिन कोई इस पेशे के लिए उदासीनता का कारण बनेगा।
1. ग्राहक सबसे महत्वपूर्ण चीज है जो हमारे पास "व्यवस्थापक" मामले में है! यह एक एकाउंटेंट और तकनीकी है।
2. अभिलेखागार हैं जो हमें "मौत", लापरवाह प्रतियोगियों और हमारी अच्छी प्रतिष्ठा से अलग करते हैं।
3. कार्यक्रमों और अपडेट के नवीनतम संस्करण महत्वपूर्ण हैं और किसी कारण से वे जारी किए जाते हैं, इसलिए सब कुछ अपडेट करने की आवश्यकता है: सॉफ्टवेयर और फर्मवेयर दोनों, और, पहले, अपने कंप्यूटर या उपकरणों पर। लेखाकार विशेष रूप से अद्यतन कार्यक्रमों में रुचि रखते हैं, क्योंकि उनके पास ब्याज, रिपोर्ट, प्रपत्र और आपका वेतन है। यह ऐसे समय में करें जब कोई काम नहीं कर रहा हो।
4. मान लें कि कारतूस क्लाइंट और ऑर्डर (परिवर्तन) पर अग्रिम रूप से चलता है। एक अतिरिक्त है।
5. क्लाइंट्स, पासवर्ड, एक्सेस, एड्रेस, मेल, सर्वर आदि का डॉक्यूमेंटेशन रखें। ताकि जानकारी की कमी के कारण आपके सहकर्मी उन्माद में न लड़ें।
6. ऐसा करने से पहले दस्तावेज की जांच करें।
7. प्लस और माइनस को भ्रमित न करें।
8. कार्रवाई करने से पहले सभी जानकारी (लेख, प्रलेखन) को अंत तक पढ़ें।
9. कागज के एक टुकड़े पर ड्रा करें, संरचना पर अच्छी तरह से सोचें ताकि इसे फिर से न करें।
10. "महान कार्यों" की तुलना में एक या दो घंटे का समय लगाएं।
11. जानकारी और संरचना को सरल और उपयोग में आसान बनाएं।
12. सभी ड्राइवरों को निकटतम स्थान पर रखें।
13. इंटरनेट केवल "प्रवेश" के लिए ही नहीं है, अन्य लोग भी काम करते हैं - धार बंद करें!
14. आईटी उद्योग की खबरों को देखें, पढ़ें, शोध करें, अपनी खूबियों को चुनें, इस में आगे बढ़ें, अनुभव प्राप्त करें, इसे साझा करें और दूसरों के लिए यह करने में रुचि रखें। सब कुछ जानने के लिए या तो थोड़ा चुनें, या एक संकीर्ण विशेषज्ञ बनें।
15. सिद्ध सॉफ़्टवेयर स्थापित करें और नया नहीं, नए सॉफ़्टवेयर को आपके समय और ध्यान की अधिक आवश्यकता है - अपने लिए नई सुविधाओं और तकनीकों की जाँच करें।
16. इसे स्पष्ट रूप से समझाइए। "शब्द प्रोग्राम में", "इनपुट क्षेत्र में", "टास्क बार में", "और आपके क्लाइंट आपकी भाषा को समझेंगे" "के साथ" इसमें "," वहां "" अवधारणाओं को बदलें। आप ग्राहकों के साथ पुलों का निर्माण करते हैं और "सिस्टम प्रशासक" और प्रोग्रामर की कलंकित प्रतिष्ठा को बहाल करते हैं, और साथ ही साथ आप अपने ग्राहकों को कंप्यूटर साक्षरता भी सिखाते हैं।
17. कई गैर-कंप्यूटर लोगों के लिए, "सिस्टम प्रशासक", प्रोग्रामर, इंस्टॉलर, इलेक्ट्रीशियन और इंस्टॉलर - एक व्यक्ति "प्रोग्रामर" - इसकी आदत डालें।
18. ग्राहक के साथ अग्रिम व्यवस्था करें, बैठक के बारे में सूचित करें या चेतावनी दें कि बैठक नहीं होगी। अन्य लोगों का सम्मान करें।
19. "विदेशी" व्यवसायों की भाषा सीखें - यह आपके समय और उन्हें बचाएगा, साथ ही ग्राहक में आत्मविश्वास भी बढ़ाएगा।
20. इसे "स्वयं के रूप में" करें, भले ही ग्राहक इसे "जल्दी" चाहता है और एक ही समय में खाते में समय ले।
21. पहली जगह में महत्वपूर्ण और जरूरी नहीं है - भविष्य में आतंक न करें।
22. किसी को नंबरों की जरूरत है, और किसी को विश्वास है कि "मैं सब कुछ अच्छी तरह से करूंगा" - विचार करें कि आप किससे बात कर रहे हैं।
23. हर जगह एक ही तरह से फ़ोल्डर (फ़ोल्डर संरचनाओं) के नाम के लिए एक नियम स्थापित करें, जो उपयोगकर्ता को बिना किसी हिचकिचाहट के फोन पर समझाएगा। सुनिश्चित करें कि आपकी अनुपस्थिति नकारात्मक स्थितियों का कारण नहीं है।
24. एक नया कंप्यूटर स्थापित करना - इस कंप्यूटर के ड्राइवरों को हार्ड ड्राइव पर कॉपी करें, इससे क्लाइंट को उन मामलों में यात्रा करने में मदद मिलेगी, जहां कोई "फ्लैश ड्राइव" नहीं है, कोई डिस्क या इंटरनेट नहीं है। अपना समय बचाओ।
25. उपयोगकर्ता दिन के दौरान काम करते हैं, और रात में सर्वर। सर्वरों को स्वयं कॉपी, संग्रह, जांच, रिबूट, शुरू करना और रिपोर्ट भेजना होगा!
26. क्लाइंट कंप्यूटर से अधिक सर्वर का पालन करें। एक सर्वर उपयोगकर्ता की फ़ाइल की तुलना में अधिक बार किसी संगठन का दिल होता है। उपयोगकर्ता और लेखांकन को भ्रमित न करें, सर्वर के "वजन" पर एक वार्षिक रिपोर्ट है।
27. कीमतों में मोड़ मत करो, कीमतें एक ग्राहक को खोने का कारण नहीं हैं। उन ग्राहकों की तलाश करें जो इस तथ्य के लिए भुगतान करते हैं कि सब कुछ काम करता है, और इस तथ्य के लिए नहीं कि आप उनकी आंखों के सामने हैं।
28. आप के अलावा अन्य सॉफ्टवेयर को डांटे नहीं, बेहतर यह बताएं कि आप इसका उपयोग क्यों करते हैं।
29. ग्राहक को चुनने दें, भले ही आपको पता हो कि उसे क्या चाहिए। किसी भी मामले में उसकी पसंद पर चर्चा करें।
30. 30 मिनट पहले काम पर आओ, "नेटवर्क" के प्रदर्शन की जांच करें - विक्रेता आपको पैसा कमाते हैं।
31. मुस्कुराओ और अपने काम के लिए शांत रहो।
32. अन्य "प्रशंसा" को न डांटें, यह आपको "प्रशंसा" की सकारात्मक छवि से दूर ले जाएगा और इसलिए "कम से कम" कहने के लिए "प्रशंसा" अच्छी नहीं है।
33. पता है कि सभी कागजात, बयान, प्रमाण पत्र, रिपोर्ट, "गारंटी" कहाँ स्थित हैं।
34. ग्राहक के लिए जाने से पहले तैयार हो जाइए, और "ट्रंक" में एक "छोटी चीज़" को छोड़ दीजिए।
35. स्क्रूड्राइवर्स और एक परीक्षक केवल आपके हैं!
36. तारों पर हस्ताक्षर करें, और दूसरों को यह समझ में नहीं आता है कि यह क्या और कहां जाता है।
37. समय और गुणवत्ता को खोने के बिना संगठन में पैसे बचाने का एक तरीका खोजें, आईटी क्षेत्र में यह संभव है।
38. नए दृष्टिकोण का सुझाव दें और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में तेजी लाएं या वर्तमान प्रणाली में हस्तक्षेप न करें।
39. ग्राहकों को दोस्तों को स्थानांतरित न करें, आप दोस्तों के साथ पैसा नहीं कमाएंगे।
40. ऑपरेटिंग सिस्टम और सॉफ़्टवेयर स्थापित करने, स्थापित करने और स्टार्टअप से अतिरिक्त निकालने के लिए। क्लाइंट सॉफ़्टवेयर की सूची का पता लगाएं और इसे स्थापित करें। सॉफ्टवेयर के अपने "सज्जन सेट" है और इसे स्थापित करें।
41. औसत उपयोगकर्ता के लिए, डेस्कटॉप पर शॉर्टकट "स्टार्ट" मेनू की तुलना में करीब हैं, लेकिन उनमें से बड़ी संख्या में अनुमति नहीं देते हैं।
42. इंटरनेट पर कुछ सॉफ्टवेयर अपने पेज पर केवल आपके लिए एक्सेस के साथ रखें।
43. कंप्यूटर के साथ दूर से काम करने और उन्हें पैठ से बचाने के सभी तरीके जानें।
44. अपने वरिष्ठों के साथ नेटवर्क संसाधनों तक पहुंच के स्तर को विकसित करना।
45. अपने काम में कुछ अतिरिक्त करें जो आपको भविष्य में अप्रत्याशित परिस्थितियों से बचने में मदद करेगा।
46. उन सभी कार्यक्रमों के रंग, चिह्न और नाम जानिए जिन्हें आप स्थापित करते हैं, साथ ही साथ उनका स्थान भी।
47. आधिकारिक दस्तावेजों में समय सीमा बताती है कि इस तिथि के शुरू होने से पहले काम पूरा हो जाना चाहिए, लेकिन इसके बाद नहीं। सामान्य तौर पर, समय महत्वपूर्ण है।
48. गुणवत्ता के साथ आपूर्तिकर्ताओं का चयन करें। गुणवत्ता आपको क्लाइंट में प्रकट नहीं होने और एक नया खोजने की अनुमति देगा। पहला अच्छा काम पूरा होने के बाद वर्ड ऑफ माउथ आपके लिए काम करेगा।
49. एक मुश्किल स्थिति में "एक दोस्त को कॉल करें" या "दर्शकों की मदद" करने का अवसर दें और अपने आप को छुट्टी के साथ बदलें।
50. सभी संपर्कों पर उपलब्ध होना चाहिए जो हर किसी को पता होना चाहिए। जब वे फोन करें तो फोन ले लें और फोन नंबर न बदलें। कभी-कभी ग्राहक वर्षों तक कॉल नहीं करते हैं क्योंकि उनके लिए सब कुछ काम करता है।
जैसा कि कहा जाता है "व्हाट आई विश यू डिअर खब्रोवेट्स!"