आपका स्वागत है-ईमेल करें या कैसे न करें और एक नए ग्राहक को न खोएं

निश्चित समय पर आपके प्रत्येक नए ग्राहक को एक स्वागत-ईमेल प्राप्त होता है, अर्थात एक पत्र ने उनके पंजीकरण की पुष्टि की और उन्हें आगे की कार्रवाइयों के लिए धकेलने की अनुमति दी, जो आपके लिए संपर्क (लीड) की स्थिति से आपके लिए "खरीदार" (खरीदार) की एक नई, बहुत ही वांछनीय स्थिति में स्थानांतरित कर सकती है।



हालांकि, जब इस पत्र की रचना करते हैं, तो कभी-कभी एक बहुत महत्वपूर्ण गलती की जाती है, जिसका नाम है: स्वागत ईमेल को एकीकृत रूप से भेजा जाता है, उस स्रोत को ध्यान में रखे बिना जिसमें से दिया गया क्लाइंट आया था। इस मामले में, आप एक अप्रिय स्थिति का सामना कर सकते हैं। जब कोई व्यक्ति एक अवांछित ईमेल प्राप्त करता है। सबसे अच्छे मामले में, वह उलझन में होगा, सबसे खराब स्थिति में - समाचार पत्र से सदस्यता समाप्त करें या आपको स्पैम भेजें।

इसका खंडन करें

हमने आपकी मेलिंग सूची को खंडित करने के लिए महत्वपूर्ण और बुनियादी रणनीतिक तकनीकों के बारे में पहले ही लिखा है। कुशलता से खंडित डेटाबेस आपके ईमेल अभियानों पर एक बड़ा लाभ ला सकता है। जब उपयोगकर्ता अवांछित ईमेल प्राप्त करता है तो आप उस स्थिति से बचने की संभावना बढ़ाते हैं। स्वागत-ईमेल मामले पर विचार करें।

मेलिंग श्रृंखला में पहला पत्र भेजते समय अपने डेटाबेस को नुकसान न पहुंचाने के लिए, इन अक्षरों में से कई को बनाएं और मेलिंग को कॉन्फ़िगर करें ताकि ग्राहक को एक निश्चित पत्र प्राप्त हो जो आपके ग्राहक से आया था, उसके आधार पर।

कहाँ, सिद्धांत रूप में, एक ग्राहक से आ सकता है?

संभावित विकल्पों पर विचार करें:

1. साइट पर सदस्यता।
2. आपके द्वारा संचालित विशिष्ट विपणन अभियान।
3. आधार खरीद
4. PPL अभियान या एकत्रित लीड के लिए भुगतान के साथ अभियान - एक अभियान जो अन्य आपके लिए करते हैं।
5. अन्य स्रोत

यह कोई पूर्ण सूची नहीं है और "अन्य स्रोत" का अर्थ है पूरी तरह से सूक्ष्म और मुश्किल मार्केटिंग चालें - जो कि विपणनकर्ताओं ने केवल मेलिंग सूची एकत्र करने और विज्ञापन अभियान के कवरेज को बढ़ाने के लिए नहीं की हैं। हम सूचीबद्ध मामलों में से प्रत्येक पर अलग से विचार करेंगे और यह तय करेंगे कि गलतियों से बचने और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए एक स्वागत योग्य ईमेल या "डे एक्स" पत्र भेजना बेहतर है।

ग्राहक साइट पर एक सदस्यता के माध्यम से आया था

डेटाबेस बनाने के सबसे ईमानदार तरीकों में से एक यह है कि एक व्यक्ति एक समाचार पत्र प्राप्त करने में रुचि रखता है और आपकी साइट पर एक फॉर्म भरकर इस ब्याज की पुष्टि करता है। आपके स्वागत ईमेल में ऐसी जानकारी है कि ग्राहक को साइट पर पंजीकृत किया गया है (साइट का संकेत) और पंजीकरण की पुष्टि करने के लिए एक लिंक (यह जोड़ने के लिए अच्छा है "यदि आप लिंक का पालन नहीं कर सकते हैं, तो इसे ब्राउज़र विंडो में कॉपी करें)। सदस्यता रद्द करने की संभावना के बारे में अनिवार्य लाइनें इसमें जोड़ी गई हैं, साथ ही एक अधिसूचना भी है कि "यदि आपने साइट पर पंजीकरण नहीं किया है, तो लिंक पर क्लिक न करें और इस पत्र को अनदेखा करें।" इस तरह, एक व्यक्ति विश्वास हासिल करता है कि वह पते पर आया है। आप यह कहकर इसे मजबूत कर सकते हैं कि आप व्यक्तिगत डेटा (लिंक) पर एक नीति का पालन करते हैं, जो स्पैम के गैर-वितरण का तात्पर्य करता है और यह कि आप तृतीय पक्षों को डेटा स्थानांतरित नहीं करते हैं (यदि यह सच है, हालांकि वास्तव में आप एक दिन अपने डेटाबेस को बेचने की इच्छा कर सकते हैं, फिर वादा न करें कि आप पूरा नहीं कर सकते)। एक नियम के रूप में, इस तरह की कॉल में कार्रवाई की पुष्टि के अलावा किसी भी कॉल को शामिल नहीं किया जाना चाहिए, ताकि पत्र को अधिभार न डालें: यह लीड पहले से ही आपके लिए काफी हद तक वफादार है और आप इसे x + 1 अक्षरों में कर सकते हैं, जो आमतौर पर भेजे जाते हैं एक या दो सप्ताह। हालाँकि, आप "हमारे बारे में अधिक बता सकते हैं" पंक्ति को शामिल कर सकते हैं - यदि, निश्चित रूप से, आप आगे के समाचारपत्रकों को और अधिक विस्तार से सूचित करने की योजना बनाते हैं, और तदनुसार, अपने डेटाबेस को और अधिक विवरण में विभाजित करते हैं।

एक अच्छे तरीके से, यह अच्छा होगा यदि पूरे आधार में केवल ऐसे ग्राहक शामिल हों, और आपके पत्र दर्शकों की जरूरतों को पूरा करेंगे और हर बार उत्पाद को बेचेंगे - अधिक आवश्यक नहीं है। लेकिन यह एक आदर्श दुनिया में है। हमारी अपूर्ण दुनिया में, इस तरह से आप केवल आधार के लिए ग्राहकों की एक छोटी संख्या एकत्र कर सकते हैं, इसलिए आपको दूसरों का उपयोग करना होगा।

आपके द्वारा संचालित विशिष्ट विपणन अभियान

एक साइट के भीतर आपके पास कई खिड़कियां हो सकती हैं, जहां आगंतुक अपना डेटा छोड़ सकते हैं। मुख्य विंडो के अलावा "हमारे / हमारे उत्पादों के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के लिए सदस्यता लें" - ग्राहक आधार को इकट्ठा करने के लिए एक पर्याप्त निष्क्रिय तरीका, आप अधिक आक्रामक तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

• हमसे मुफ्त में कुछ प्राप्त करने / प्राप्त करने के लिए रजिस्टर करें (बेशक, आपकी बारीकियों से संबंधित और ग्राहकों के लिए दिलचस्प);
• हमारे नए चयन को मुफ्त में डाउनलोड करें ... नए उत्पाद के आगमन की सूचना के लिए एक अनुरोध छोड़ दें;
• हमारी साइट को तुरंत मत छोड़ो, पहले पंजीकरण के माध्यम से मुफ्त [कुछ दिलचस्प] प्राप्त करें।

एक साइट पर कई हो सकते हैं। यह सभी या सिर्फ एक पृष्ठ, या एक पॉप-अप विंडो पर उपलब्ध एक विशेष खंड हो सकता है। यहाँ ध्यान दें: व्यक्ति ने क्या सदस्यता ली थी? और फिर आपका पहला पत्र, जैसा कि अन्य मामलों में है, और सभी बाद वाले, पंजीकरण को सही ठहराना चाहिए। एक नियम के रूप में, वे अपना डेटा कुछ एक बार प्राप्त करने के लिए छोड़ देते हैं, लेकिन साथ ही, पंजीकरण फॉर्म में, आप तुरंत चेकमार्क के साथ एक बॉक्स डालते हैं "मैं पहले से चेक किए गए उत्पादों के बारे में साइट से समाचार प्राप्त करना चाहता हूं"। सच है, एक चौकस ग्राहक इस चेकमार्क को हटा सकता है, लेकिन यह निश्चित रूप से 100% मामलों में नहीं होगा, और, परिणामस्वरूप, आप अपने ग्राहक को प्राप्त करेंगे। वे लंबे समय से कह रहे हैं - शब्द "पंजीकरण के माध्यम से मुफ्त डाउनलोड" - यह पूरी तरह से मुक्त नहीं है, क्योंकि आप अपने डेटा के साथ "भुगतान" करेंगे।

PPL अभियान या एकत्रित लीड के लिए भुगतान के साथ अभियान

यह पहले से ही एक अभियान है जो अन्य आपके लिए संचालित कर रहे हैं। आप एकत्रित लीड के लिए भुगतान करते हैं, और उन्हें ऊपर वर्णित विधियों और कुछ अन्य लोगों द्वारा एकत्र किया जा सकता है। किसी भी स्थिति में, आपको इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इन ग्राहकों ने आपके पहले अक्षर और उसके बाद के अक्षरों को बनाते समय पिछले पैराग्राफ में उल्लिखित सभी पहलुओं को रजिस्टर करने और लेने के लिए क्या प्रेरित किया।

आधार खरीद

यह सबसे जोखिम भरा है, लेकिन, फिर भी, ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए लगातार उपयोग किया जाता है। यह स्पष्ट रूप से ध्यान में रखना आवश्यक है कि यह आधार आपसे कुछ भी उम्मीद नहीं करता है, इसके अलावा, यह आधार आपके लिए सबसे कम वफादार होगा, इसलिए आपको पहले पत्र के माध्यम से बहुत सावधानी से सोचने की आवश्यकता होगी।

अभी आपके साथ हमारे लक्ष्य के हिस्से के रूप में - सही पहला पत्र लिखने के लिए ताकि क्लाइंट को न खोना पड़े - हमें यह ध्यान में रखना होगा कि यह आधार कहाँ से है। बेशक, इसे खरीदना आप अपने संभावित दर्शकों के लिए देख रहे थे। यह तुरंत कुछ कहने की सलाह दी जाती है जो एक व्यक्ति को आपकी पहचान करने में मदद करेगी, उदाहरण के लिए, "आपको यह पत्र मिला है, क्योंकि आप में रुचि रखते हैं [और यहां आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि आधार कहां से आता है] और हमने सोचा कि यह जानकारी आपके लिए दिलचस्प हो सकती है। ”और इस बार - छोटे अक्षरों में नहीं और पाठ के पीछे कहीं नहीं। और फिर - सामग्री के माध्यम से ध्यान से सोचें। उसके बाद - विशेष रूप से समाचार पत्र से रिटर्न का विश्लेषण करें।

अन्य स्रोत

इंटरनेट मार्केटिंग विचारों और तकनीकों में समृद्ध है, इसलिए सभी के बारे में एक लेख में बात करने के लिए काम नहीं करता है, यदि केवल इसलिए कि हर दिन नए दिखाई देते हैं। शायद आप पहले से ही क्लाइंट बेस को इकट्ठा करने के लिए कुछ नई रणनीति के साथ आए हैं और इसे आजमाना चाहते हैं। जो भी हो, हमेशा याद रखें: आपका पहला पत्र आपके आधार को मजबूत करने और "पढ़ने" या "खुले" पत्रों की उच्च प्रतिशत की गारंटी बनने में मदद कर सकता है, और ग्राहक असंतोष का कारण बन सकता है और आपकी पूरी मेलिंग सूची विपणन को जोखिम में डाल सकता है। अपने ग्राहक खंड को पहला पत्र लिखते समय सावधान रहें। टिप्पणियां आपके अनुभव का स्वागत करते हैं एक ऐसी ही स्थिति में, सफल चाल और गलतियाँ जो आपके अभ्यास में हुई हैं।

PS अधिक दिलचस्प पोस्ट और उपयोगी लिंक - हमारे फेसबुक पेज पर हर दिन, साथ ही साथ हमारे ब्लॉग पर UniSender वेबसाइट पर । की तरह?