एलटीई उपकरणों के साथ वाईमैक्स उपकरणों को बदलना

फरवरी में, YOTA ने मास्को में वाईमैक्स से एलटीई में अपने नेटवर्क के आगामी अप्रैल स्विचओवर की घोषणा की। हमने अपने लिए उपलब्ध सभी चैनलों पर कई बार ग्राहकों को सूचित किया है: व्यक्तिगत कॉल की मदद से, ब्राउज़र में एक स्वचालित पेज, आपके व्यक्तिगत खाते में, एसएमएस द्वारा, ई-मेल द्वारा। हर बार जब कोई ग्राहक इंटरनेट एक्सेस करता था, तो उसे एक पेज मिलता था, जिस पर 10 मई को वाईमैक्स नेटवर्क काम करना बंद कर देता है, इस कारण से नया डिवाइस लेने की आवश्यकता के बारे में जानकारी थी।

10 मई तक, मास्को में 240,000 डिवाइस जारी किए गए थे, जो सक्रिय उपयोगकर्ता आधार का 80% है। इसलिए, हमने मास्को में एलटीई के लिए लॉन्च की तारीख 10 मई तक के लिए स्थगित कर दी और नए उपकरणों को प्राप्त करने का समय 20 मई तक बढ़ा दिया गया। उपकरणों की डिलीवरी के तीन बिंदुओं को भी मजबूत किया गया था - एट्रियम शॉपिंग सेंटर, एयरपोर्ट शॉपिंग सेंटर और कलुग्स्की शॉपिंग सेंटर - और डिवाइस को उल पर YOTA कार्यालय में डिलीवरी के लिए आयोजित किया गया था। रुसाकोवस्काया, 13. नेटवर्क स्विच करने के दिन, 10 मई, एट्रियम में, प्रतीक्षा समय 10-15 मिनट था। इस दिन के लिए हमने 12 हजार डिवाइस जारी किए। परिणामस्वरूप, 20 हजार बकाया आदेश बने रहे।

मास्को में, YOTA ने YOTA बिक्री बिंदुओं के माध्यम से 52.7% डिवाइस जारी किए, 15.3% Svyaznoy से आए, 32% ने कोरियर वितरित किए। हमने सात कूरियर कंपनियों के साथ काम किया, लेकिन, दुर्भाग्य से, उनमें से सभी इस तरह से अपने काम का पुनर्गठन करने में सक्षम नहीं थे, जैसे कि हमें प्रसंस्करण दस्तावेजों के लिए आवश्यक प्रक्रिया प्रदान करना। दैनिक डिलीवरी के लिए कूरियर सेवाएं सीमित थीं, और अप्रत्याशित देरी हुई। हम क्षमा चाहते हैं।

एक सक्रिय YOTA उपयोगकर्ता, जिसने पहले से ही ऑर्डर दिया है, 150 Svyaznoy स्टोर्स में और बिक्री के YOTA बिंदुओं पर एक नया डिवाइस प्राप्त कर सकता है। जिन उपयोगकर्ताओं ने ऑर्डर नहीं दिया है, वे 20 मई तक प्री-ऑर्डर कर सकते हैं और हम इसे जून की शुरुआत में पूरा कर लेंगे। आप हमारे भागीदारों के नेटवर्क में डिवाइस खरीद सकते हैं - Svyaznoy और ION। और 14 मई से - यूरोसेट में।

हमारे ग्राहकों में से कई सही टिप्पणियों में बताते हैं कि तकनीकी सहायता के माध्यम से प्राप्त करना असंभव है। कृपया इसे समझ के साथ व्यवहार करें। प्रौद्योगिकी परिवर्तन के दौरान संपर्क केंद्र की क्षमता पांच गुना बढ़ गई थी, केवल 27 अप्रैल से 10 मई तक, 220 हजार कॉल रिकॉर्ड किए गए थे, लेकिन लाइनें इतनी भरी हुई थीं कि कभी-कभी बीप भी शुरू नहीं हुई थी। मास्को में YOTA के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए, एक अतिरिक्त मल्टी-चैनल संपर्क केंद्र नंबर अब उपलब्ध है: + 7-495-640-64-00 । यदि आप के माध्यम से प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो उन सभी समस्याओं के बारे में टिप्पणी लिखें, जो आपके सामने आती हैं, हम निश्चित रूप से आपकी मदद करेंगे।

आने वाले दिनों में नेटवर्क तक पहुंच के साथ अभी भी अल्पकालिक कठिनाइयां होंगी। ऐसा राउंड-द-क्लॉक तकनीकी काम के कारण होता है। हमें इस तरह की प्रक्रिया के अनुरूप नहीं मिला; दुनिया में एक रात में दूसरी तकनीक पर स्विच करने का कोई अनुभव नहीं है। लेकिन अन्यथा नेटवर्क को स्विच करना असंभव था, क्योंकि वाईमैक्स अब एलटीई के समान आवृत्तियों पर काम करता था।

स्पीडटेस्ट में, एलटीई नेटवर्क पर गति परीक्षण पहले से ही पूरे जोरों पर हैं । बेस स्टेशन के प्रति सेक्टर का औसत थ्रूपुट दोगुना हो गया, केवल 6% सेक्टर ओवरलोड थे। 1256 स्टेशन पहले से ही मॉस्को में चल रहे हैं।